12 วิธีในการนำเสนอบริการบำรุงรักษา WordPress

หากคุณสร้างเว็บไซต์สำหรับลูกค้า งานจะไม่สิ้นสุดเมื่อเว็บไซต์เปิดตัวแล้ว เช่นเดียวกับการเป็นเจ้าของรถยนต์หรือบ้าน เว็บไซต์จำเป็นต้องมีการบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นจึงควรนำเสนอชุดบริการบำรุงรักษา WordPress อย่างต่อเนื่องเพื่อรวมเข้ากับบริการหลักของคุณในการสร้างเว็บไซต์

ทำไมต้องเสนอบริการบำรุงรักษา WordPress? ประโยชน์ของรายได้ประจำ

หากคุณเป็นนักออกแบบหรือนักพัฒนาเว็บไซต์ คุณอาจชอบงานที่ทำเว็บไซต์ใหม่หรือออกแบบใหม่ แต่การหาลูกค้าและโครงการใหม่ๆ อย่างสม่ำเสมออาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย และอาจนำไปสู่วงจรรายได้ของงานฉลองหรือกันดารอาหาร

หากไม่มีรายได้ประจำ แสดงว่าคุณกำลังทำงานโดยไม่มีเครือข่ายความปลอดภัย แม้ว่าคุณจะสร้างตัวเลขหกหลักในปีนี้ ในเดือนมกราคม คุณจะเริ่มต้นที่ศูนย์อีกครั้ง

พิจารณาเหตุผลที่น่าเชื่อถือเหล่านี้ในการเพิ่มบริการบำรุงรักษา WordPress ให้กับบริการออกแบบเว็บหลักของคุณ:

• รายได้สม่ำเสมอมากขึ้น ด้วยบริการบำรุงรักษา WordPress ลูกค้าจะถูกเรียกเก็บเงินรายเดือนหรือรายไตรมาสสำหรับงานต่อเนื่อง แทนที่จะผูกติดกับรายได้กับโครงการที่มีการชำระเงินที่สามารถเว้นระยะได้กว้างขึ้น คุณสามารถสร้างฐานของรายได้ที่เชื่อถือได้และสม่ำเสมอ ยิ่งเงินดอลลาร์สามารถคาดเดาได้มากเท่าไหร่ เงินดอลลาร์ก็จะยิ่งมีค่ามากขึ้นเท่านั้น
• งานที่คาดเดาได้มากขึ้น การเพิ่มรูปแบบรายได้ประจำให้กับธุรกิจของคุณจะช่วยให้คุณใช้เวลาทำงาน ไม่ใช่ขาย
• รักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าสำหรับการทำงานเพิ่มเติมและการอ้างอิง การติดต่อกับลูกค้าออกแบบเว็บของคุณมีข้อดีบางประการที่สามารถสร้างธุรกิจของคุณต่อไปได้ โปรดทราบว่างานใหม่สำหรับฟรีแลนซ์นั้นมาจากลูกค้าที่มีอยู่หรือจากการแนะนำลูกค้า ดังนั้นการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าจึงเป็นสิ่งสำคัญ
• เสี่ยงน้อย = เครียดน้อย! สุดท้าย (แต่ไม่ท้ายสุด!) การสร้างรายได้ประจำในรูปแบบธุรกิจของคุณช่วยลดความเสี่ยงที่จะล้มเหลวในการค้นหาโครงการใหม่และทำงาน ดังนั้นในท้ายที่สุด คุณจะมีความเครียดน้อยลง

ลูกค้าของคุณต้องการอะไร?

เมื่อคุณตัดสินใจที่จะเริ่มให้บริการบำรุงรักษา WordPress แล้ว ให้เริ่มต้นด้วยการวางแผนเบื้องต้น เริ่มต้นด้วยการถามคำถามเหล่านี้:

• ลูกค้าของฉันต้องการอะไร
• ฉันสามารถสร้างบริการใดเพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านั้นได้?
• ฉันต้องใช้ทรัพยากรใดบ้างในการให้บริการเหล่านั้น

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเล็กน้อยในการคิดไอเดีย รายการด้านล่างมี 20 วิธีที่คุณสามารถนำเสนอบริการบำรุงรักษา WordPress ให้กับลูกค้าของคุณ

รากฐาน: WordPress Hosting, Security, Updates, & Backups

พื้นฐานของการบำรุงรักษา WordPress ประกอบด้วยสี่องค์ประกอบพื้นฐาน: โฮสติ้ง WordPress, ความปลอดภัย, การสำรองข้อมูล และการอัปเดต เว็บไซต์ WordPress ทั้งหมดจะต้องมีกลยุทธ์สำหรับแต่ละพื้นที่ เนื่องจากมีความสำคัญต่อการมีอายุยืนยาวและสุขภาพของเว็บไซต์

1. โฮสติ้ง

แทนที่จะให้ลูกค้าจ่ายค่าใช้จ่ายโฮสติ้งโดยตรง คุณสามารถรวมการโฮสต์เว็บไซต์เป็นแผนรายเดือนที่ครอบคลุมการบำรุงรักษาเว็บไซต์อย่างต่อเนื่อง โฮสต์เว็บไซต์ส่วนใหญ่เสนอแพ็คเกจผู้ค้าปลีกที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับการโฮสต์เว็บไซต์ของลูกค้า

เคล็ดลับและเครื่องมือ:

• โฮสติ้ง WordPress ที่มีคุณภาพนั้นหายาก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ผู้ให้บริการโฮสติ้ง WordPress ที่เชี่ยวชาญใน WordPress เลือกแพ็คเกจโฮสติ้งที่มีพื้นที่ดิสก์และแบนด์วิดธ์เพียงพอกับบริษัทโฮสติ้งที่เชื่อถือได้และมีชื่อเสียง ตัวเลือกอันดับต้น ๆ ของเราสำหรับโฮสติ้ง WordPress ได้แก่ Nexcess และ Liquid Web
• คำนึงถึงอัตรากำไรขั้น ต้น ปัญหาการหยุดทำงานของโฮสต์และเซิร์ฟเวอร์อาจทำให้ปวดหัว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณต้องติดต่อโดยตรงกับการสนับสนุนโฮสติ้งในนามของลูกค้าของคุณ
• สื่อสารประโยชน์ของโฮสติ้งกับคุณให้กับลูกค้าของคุณ คุณจะต้องปรับค่าใช้จ่ายในการจ่ายเงินสำหรับการโฮสต์ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังแสดงข้อดีของการโฮสต์กับคุณ
• ลูกค้าอยู่ในโฮสต์อื่นหรือไม่? คุณสามารถย้ายเว็บไซต์ไคลเอนต์ออกจากผู้ให้บริการโฮสต์ปัจจุบันได้อย่างง่ายดาย ด้วยคุณสมบัติการย้ายข้อมูลของ BackupBuddy เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีย้ายไซต์ WordPress ไปยังโฮสต์หรือเซิร์ฟเวอร์ใหม่

2. WordPress Security

เว็บไซต์ WordPress กำหนดเป้าหมายโดยบอทและแฮกเกอร์โดยเฉพาะ ดังนั้นไซต์ WordPress ทั้งหมดจึงจำเป็นต้องมีกลยุทธ์การรักษาความปลอดภัยของ WordPress อย่างต่อเนื่อง ความปลอดภัยของเว็บไซต์ไม่ได้ "ตั้งค่าและลืมมัน" ดังนั้นลูกค้าจำเป็นต้องตระหนักถึงความเสี่ยงที่ไซต์ของตนเผชิญหากไม่มีมาตรการรักษาความปลอดภัย

เคล็ดลับและเครื่องมือ:

• ทำความคุ้นเคยกับปัญหาด้านความปลอดภัยพื้นฐานของ WordPress
• ดำเนินการตรวจสอบความปลอดภัย WordPress เบื้องต้นและมอบรายงานนี้ให้กับลูกค้าของคุณ พร้อมคำแนะนำสำหรับการรักษาความปลอดภัยให้กับเว็บไซต์
• ติดตั้งปลั๊กอินความปลอดภัย WordPress เช่น iThemes Security iThemes Security นำเสนอมากกว่า 30 วิธีในการรักษาความปลอดภัยเว็บไซต์ WordPress ด้วยการตรวจสอบความปลอดภัยเพียงคลิกเดียว iThemes Security ยังสร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับผู้ที่จัดการไซต์ WordPress สำหรับลูกค้าด้วยคุณสมบัติที่ช่วยให้ไคลเอ็นต์ทำงานและจัดการได้ง่ายขึ้น
• กระตุ้นให้ลูกค้าเริ่มใช้การรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัยของ WordPress สำหรับการเข้าสู่ระบบของผู้ดูแลระบบ นี่เป็นวิธีที่สำคัญที่สุดวิธีหนึ่งในการรักษาความปลอดภัยบัญชีผู้ใช้ของตน
• จัดทำรายงานรายเดือนเกี่ยวกับมาตรการรักษาความปลอดภัยของ WordPress รวมถึงการสแกนมัลแวร์ การบล็อกการเข้าสู่ระบบโดยใช้กำลังเดรัจฉาน IP ที่ถูกแบน และอื่นๆ รายงานนี้ช่วยสาธิตการโจมตีที่เว็บไซต์ WordPress สามารถเผชิญได้ตลอดระยะเวลาหนึ่งเดือนและวิธีป้องกันของคุณ iThemes Sync ช่วยให้คุณเพิ่มข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยของ WordPress ลงในรายงานการบำรุงรักษา WordPress ของคุณได้อย่างง่ายดาย

3. อัพเดต WordPress

ลูกค้าต้องเข้าใจว่าการเป็นเจ้าของเว็บไซต์ WordPress หมายถึงความมุ่งมั่นในการรักษา WordPress และอัปเดตธีมหรือปลั๊กอินทั้งหมดบนเว็บไซต์ การอัปเดตมีความสำคัญและไม่สามารถมองข้ามหรือเลื่อนออกไปได้ และต้องมีผู้รับผิดชอบในการเรียกใช้การอัปเดตทันทีที่มีการเปิดตัวเวอร์ชันใหม่ ไซต์ WordPress ที่ล้าสมัยทำให้เสี่ยงต่อปัญหาด้านความปลอดภัย เนื่องจากเวอร์ชันที่เผยแพร่มักมีแพตช์ความปลอดภัย

เคล็ดลับและเครื่องมือ:

• เครื่องมือต่างๆ เช่น iThemes Sync สร้างขึ้นเพื่อช่วยจัดการไซต์ WordPress หลายแห่งโดยเฉพาะ แทนที่จะลงชื่อเข้าใช้แต่ละเว็บไซต์เพื่อเรียกใช้การอัปเดต คุณมีแดชบอร์ดส่วนกลางเพียงหน้าเดียวเพื่อดูการอัปเดตที่มีอยู่และอัปเดตได้ด้วยคลิกเดียว เครื่องมืออย่าง iThemes Sync เป็นหนึ่งในการลงทุนที่แข็งแกร่งที่สุดที่คุณสามารถทำได้เพื่อนำเสนอบริการบำรุงรักษา WordPress ของคุณ
• ตั้งค่าการแจ้งเตือนการอัปเดต WordPress เพื่อรับข้อมูลสรุปรายวันของการอัปเดตที่มี การรับการแจ้งเตือนทางอีเมลทำให้ง่ายต่อการติดตามการอัปเดตด้วยการแจ้งเตือนทางอีเมล
• จัดทำรายงานอัพเดทประจำเดือนเพื่อส่งให้ลูกค้า รายงานการบำรุงรักษา WordPress สามารถช่วยแสดงคุณค่าของงานที่คุณทำ รวมวันที่และเวลาของการอัปเดตพร้อมกับหมายเลขเวอร์ชัน การรายงานลูกค้าประเภทนี้จะแสดงให้เห็นว่าการอัปเดตที่เรียกร้องนั้นมีมากเพียงใด

4. การสำรองข้อมูล WordPress

เว็บไซต์ WordPress ทั้งหมดต้องการโซลูชันสำรองข้อมูล WordPress ที่แข็งแกร่ง WordPress ไม่มีโซลูชันการสำรองข้อมูลในตัว ดังนั้นลูกค้าของคุณจึงจำเป็นต้องตระหนักว่าการสำรองข้อมูลอย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการปกป้องการลงทุนของพวกเขา สำหรับเว็บไซต์ที่มีการใช้งานโดยเฉพาะ เช่น เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ หรือเว็บไซต์ที่เพิ่มเนื้อหาใหม่บ่อยครั้ง การสำรองข้อมูลจะต้องทำเป็นประจำตามช่วงเวลาที่กำหนด

เคล็ดลับและเครื่องมือ:

• อย่าพึ่งพาการสำรองข้อมูลของโฮสต์ WordPress มีข้อกำหนดในการสำรองข้อมูลเฉพาะซึ่งการสำรองข้อมูลของโฮสต์อาจไม่สามารถทำได้ เช่น ความสามารถในการกู้คืนจากข้อมูลสำรอง
• ใช้ปลั๊กอินสำรองของ WordPress ที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับการสำรองข้อมูล WordPress เช่น BackupBuddy BackupBuddy สำรองข้อมูลการติดตั้ง WordPress ทั้งหมด (ไม่ใช่แค่ฐานข้อมูล WordPress) และรวมถึงโปรไฟล์การสำรองข้อมูลอัจฉริยะสำหรับธีม ปลั๊กอิน และ Media Library โดยเฉพาะ
• ตั้งค่ากำหนดการสำรองเพื่อเรียกใช้โดยอัตโนมัติหรือใช้การสำรองข้อมูล WordPress แบบเรียลไทม์ การสำรองข้อมูลควรทำงานแบบรายวันหรือรายสัปดาห์
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องมือสำรองข้อมูลของคุณมีฟังก์ชันกู้คืน การสำรองข้อมูลจะไม่มีประโยชน์หากคุณไม่สามารถกู้คืนได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย
• อย่าเก็บไฟล์สำรองไว้บนเซิร์ฟเวอร์เดียวกันกับเว็บไซต์ ส่งไฟล์สำรองนอกสถานที่ไปยังปลายทางการจัดเก็บข้อมูลระยะไกลที่ปลอดภัย
• จัดทำรายงานการรันการสำรองข้อมูลและประเภทการสำรองข้อมูลรายเดือน รายงานนี้ช่วยแสดงความสำคัญของการสำรองข้อมูลและจัดทำบันทึกการสำรองข้อมูล

โฮสติ้งและประสิทธิภาพ

การบำรุงรักษา WordPress อีกด้านรวมถึงการตรวจสอบเวลาทำงานและการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ เช่นเดียวกับการอัปเดต ความปลอดภัย และการสำรองข้อมูล เวลาทำงานและประสิทธิภาพเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของเว็บไซต์ WordPress ที่ดี

5. การตรวจสอบสถานะการออนไลน์

การหยุดทำงานของเว็บไซต์อาจทำให้สูญเสียรายได้ โดยเฉพาะไซต์อีคอมเมิร์ซที่มีการเข้าชมสูง การเสนอการตรวจสอบเวลาทำงานของ WordPress อาจเป็นอีกวิธีหนึ่งในการให้บริการเว็บไซต์ที่เป็นประโยชน์อย่างต่อเนื่อง

เครื่องมือและเคล็ดลับ:

• ด้วย iThemes Sync คุณสามารถเพิ่มเวลาทำงานของ WordPress สำหรับไซต์ WordPress ของคุณ ติดตามเปอร์เซ็นต์เวลาทำงานทั้งหมด เวลาหยุดทำงานทั้งหมด และจำนวนเวลาหยุดทำงาน และรับอีเมลเมื่อไซต์หยุดทำงาน
• จัดทำรายงานรายเดือนให้กับลูกค้าที่แสดงสถานะการออนไลน์และการหยุดทำงาน รายงานนี้มีประโยชน์ในการโน้มน้าวให้ลูกค้าเปลี่ยนไปใช้โฮสติ้งที่ดีขึ้นหากเวลาหยุดทำงานบ่อยเกินไป

6. การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์

เว็บไซต์ WordPress อาจบวมขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปด้วยการแก้ไขโพสต์ ความคิดเห็นที่เป็นสแปม โพสต์และหน้าในถังขยะ และข้อมูลอื่น ๆ จะถูกเก็บไว้ในฐานข้อมูล เสนอการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์เป็นส่วนประกอบในการบำรุงรักษา WordPress เพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและเพื่อเพิ่มความเร็วในการโหลด

เครื่องมือและเคล็ดลับ:

• ใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพฐานข้อมูล WordPress ของ iThemes Sync เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพฐานข้อมูลอย่างรวดเร็ว
• วิเคราะห์ประสิทธิภาพของเว็บไซต์โดยใช้เครื่องมือ Page Speed ​​ของ Google
• ไลบรารีสื่อของ WordPress สามารถจมอยู่กับไฟล์รูปภาพที่ไม่ได้ปรับให้เหมาะกับเว็บได้อย่างรวดเร็ว ตรวจสอบการอัปโหลดเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่ามีขนาดไม่เกิน 600KB
• จัดทำรายงานรายเดือนเกี่ยวกับการดำเนินการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ทั้งหมดที่คุณทำ และความเร็วที่เพิ่มขึ้นหรือประสิทธิภาพโดยรวม

SEO และการตลาดดิจิทัล

การขยายบริการของคุณไปสู่ ​​SEO และการตลาดดิจิทัลเป็นอีกวิธีหนึ่งในการสร้างรายได้ประจำสำหรับธุรกิจอิสระของคุณ พื้นที่เหล่านี้สามารถนำไปสู่ผลกำไรของเว็บไซต์ลูกค้าของคุณ ดังนั้นบริการเหล่านี้จึงควรถูกเรียกเก็บเงินตามนั้น

7. บริการ SEO

ลูกค้าส่วนใหญ่ไม่รู้ว่าจะเริ่มทำ SEO ที่ไหน การวางแผนและดำเนินการตามกลยุทธ์ SEO ที่ประสบความสำเร็จต้องใช้ความรู้ ความอดทน และการทำงานที่สอดคล้องกัน แต่คุณสามารถนำเสนอบริการ SEO ให้กับลูกค้าทั้งในระหว่างและหลังจากเปิดตัวเว็บไซต์ใหม่

เครื่องมือและเคล็ดลับ:

• หากคุณยังใหม่ต่อ SEO ลอง ใช้เวลาไปกับการฝึกอบรม SEO ฟรีของเรา เช่น การฝึกอบรม SEO 101 นี้
• เสนอแพ็คเกจ SEO ที่จะสร้างกลยุทธ์ SEO ที่สมบูรณ์ ปรับแต่งสำหรับธุรกิจและอุตสาหกรรมของลูกค้าของคุณ
• ติดตั้งปลั๊กอิน WordPress SEO เช่น Yoast SEO iThemes Sync มีการผสานรวมพิเศษบางอย่างกับปลั๊กอิน Yoast เช่น SEO Checker
• ตรวจสอบรายการตรวจสอบ SEO ที่มีประโยชน์ ซึ่งสรุป 12 สิ่งที่คุณต้องทำในปี 2022 เพื่อให้บรรลุความสำเร็จ SEO
• บริการ SEO สามารถเรียกเก็บเงินรายเดือน และรวมถึงงานต่างๆ เช่น การเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาที่มีอยู่ การวิจัยคำหลัก การติดตามคู่แข่ง และการผลิตเนื้อหาที่เน้น SEO ใหม่

8. การสร้างเนื้อหา

อย่างที่คุณอาจทราบแล้ว การสร้างเนื้อหาและการเขียนบล็อกอาจเป็นหนึ่งในปัญหาที่ใหญ่ที่สุดสำหรับลูกค้า การเพิ่มการสร้างเนื้อหาในข้อเสนอบริการของคุณหมายความว่าลูกค้าสามารถมีการอัปเดตเนื้อหาที่สอดคล้องกัน ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะนำไปสู่ความพยายามของ SEO การตลาดทางอีเมล และโซเชียลมีเดีย

เครื่องมือและเคล็ดลับ:

• แพ็คเกจการสร้างเนื้อหารายเดือนอาจรวมถึงโพสต์บล็อกใหม่ การอัปเดตหน้า วิดีโอ การเขียนคำโฆษณาสำหรับจดหมายข่าว และอื่นๆ
• หากคุณไม่ใช่นักเขียน จ้างเหมาช่วงกับนักเขียนอิสระสำหรับบริการของพวกเขา เพียงปรับราคาให้เหมาะสม
• เครื่องมือเขียน AI ก็กลายเป็นโซลูชันที่น่าสนใจยิ่งขึ้นเช่นกัน
• หากลูกค้าต้องการสร้างเนื้อหาของตนเอง คุณยังสามารถ เสนอรายการแนวคิดหรือหัวข้อโพสต์บล็อกรายเดือนตาม SEO และกลยุทธ์ทางการตลาดของพวกเขาเพื่อเป็นแนวทางในการดำเนินการ
• จัดทำรายงานรายเดือนสำหรับลูกค้าที่แสดงเนื้อหาใหม่ จำนวนคำ การเปิดดูหน้าเว็บ คำหลัก SEO การแชร์บนโซเชียล ฯลฯ

9. การตลาดผ่านอีเมล

เช่นเดียวกับการสร้างเนื้อหา การตลาดผ่านอีเมลอาจทำให้ลูกค้าข่มขู่ได้ สำหรับอุตสาหกรรมส่วนใหญ่ อีเมลยังคงให้ ROI สูงสุดของช่องทางการตลาดทั้งหมด ดังนั้นลูกค้าของคุณจึงต้องการกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล นั่นคือที่ที่คุณเข้ามา

เครื่องมือและเคล็ดลับ:

• เสนอบริการการตลาดผ่านอีเมลรายเดือนที่มีอีเมลรายสัปดาห์หรือรายเดือน เพื่อสร้างความผูกพันกับลูกค้าและสร้างยอดขาย
• ใช้แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล เช่น MailChimp เพื่อสร้างเทมเพลตอีเมลที่ตอบสนองต่อมือถือ อย่างรวดเร็วและง่ายดาย
• จัดทำรายงานรายเดือนที่เชื่อมโยงแคมเปญอีเมลกับรายได้ ตลอดจนอัตราการเปิด/อัตราการคลิกผ่านเฉพาะแคมเปญ และการเข้าชมทั้งหมดที่เกิดจากอีเมล

10. การจัดการโซเชียลมีเดีย

ลูกค้าบางรายยินดีที่จะปิดโซเชียลมีเดียให้คนอื่น คุณสามารถเสนอการจัดการโซเชียลมีเดียเป็นส่วนหนึ่งของการตลาดดิจิทัลและบริการเว็บไซต์ WordPress ของคุณ

เครื่องมือและเคล็ดลับ:

• ใช้เครื่องมือเช่น TweetDeck และ Buffer เพื่อจัดการบัญชีโซเชียลหลายบัญชีและกำหนดเวลาการแชร์โซเชียล
• การจัดการโซเชียลมีเดียมักจะหมายถึงความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้นกับธุรกิจของลูกค้าของคุณ ดังนั้นให้รู้ว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่ ใช้เวลาเพิ่มเติมในการทำความรู้จักกับธุรกิจหรืออุตสาหกรรม ตลอดจน "บุคลิกภาพ" ของธุรกิจ
• จัดทำรายงานรายเดือนที่แสดงการเติบโต การมีส่วนร่วม และโพสต์ยอดนิยมของโซเชียลมีเดีย

การฝึกอบรมและการสนับสนุน

อีกประการหนึ่งของการบำรุงรักษา WordPress รวมถึงการแตกแขนงออกเป็นการฝึกอบรมและการสนับสนุนเว็บไซต์

11. การฝึกอบรม

แม้ว่า WordPress จะยังคงเป็นหนึ่งในระบบจัดการเนื้อหาเว็บไซต์ที่ใช้ง่ายที่สุด แต่เจ้าของเว็บไซต์ส่วนใหญ่จะต้องการการฝึกอบรมเพื่อจัดการเว็บไซต์ WordPress ของตน จัดให้มีการฝึกอบรมแบบตัวต่อตัวหรือวิดีโอทุกเดือนสำหรับผู้ดูแลเว็บไซต์

เครื่องมือและเคล็ดลับ:

• การฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องสามารถและควรออกใบแจ้งหนี้ เนื่องจากการฝึกอบรมต้องใช้เวลา คุณจึงควรได้รับค่าตอบแทน
• จัดกำหนดการวันฝึกอบรมแบบตัวต่อตัวหรือการประชุมทางวิดีโอกับลูกค้าของคุณทันทีหลังจากเปิดตัวเว็บไซต์ เพื่อดูขั้นตอนการจัดการเว็บไซต์ขั้นพื้นฐาน
• เพิ่มวิดีโอแนะนำ WordPress ไปยังเว็บไซต์ไคลเอนต์โดยใช้ iThemes Sync และปลั๊กอิน WordPress 101
• จัดให้มีเซสชั่น “ถาม-ตอบเกี่ยวกับเว็บไซต์” ทุกเดือนสำหรับลูกค้า เมื่อพวกเขาสามารถถามคำถามเฉพาะกับคุณเกี่ยวกับวิธีการใช้ไซต์ได้

12. การสนับสนุนเว็บไซต์ทางโทรศัพท์

การสนับสนุนเว็บไซต์มักจะเป็นบริการที่เรียกเก็บเงินได้มากที่สุดโดยนักออกแบบและนักพัฒนาเว็บไซต์ที่เสนอให้ฟรีโดยไม่รู้ตัว สิ่งสำคัญคือต้องเริ่มฝึกอบรมลูกค้าให้จ่ายเงินสำหรับเวลาของคุณ แม้ว่าจะมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับเว็บไซต์และพวกเขาต้องการให้คุณแก้ไข

เคล็ดลับ:

• การสนับสนุนเว็บไซต์ควรเป็นบริการเสริมสำหรับโครงการเว็บไซต์ทั้งหมด การสนับสนุนควรสร้างขึ้นในสัญญาเว็บไซต์เริ่มต้นและตกลงกันล่วงหน้า
• เสนอระดับการสนับสนุนที่แตกต่างกันซึ่งกำหนดว่าลูกค้าจะสามารถติดต่อคุณได้เมื่อใดและอย่างไร ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเสนอการสนับสนุนทางอีเมลโดยมีค่าธรรมเนียมรายเดือนที่ถูกกว่า หรือการสนับสนุนทางโทรศัพท์เมื่อโทรเพิ่มเติม แค่รู้ว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่

กุญแจสู่บริการบำรุงรักษา WordPress: รายงาน

การรายงานเป็นกุญแจสำคัญในการปรับบริการบำรุงรักษา WordPress อย่างต่อเนื่องให้กับลูกค้าของคุณ ด้วยรายงานการบำรุงรักษา WordPress คุณสามารถแสดงให้ลูกค้าเห็นการดำเนินการทั้งหมดที่คุณทำเพื่อให้เว็บไซต์ของตนทำงานได้อย่างราบรื่น ส่งรายงานรายเดือนเหล่านี้เพื่อแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าพวกเขาได้รับอะไรจากการชำระค่าบริการของคุณ

การตั้งค่าและส่งรายงานลูกค้า

นี่คือวิดีโอแนะนำวิธีการตั้งค่าและส่งรายงานการบำรุงรักษาเว็บไซต์จาก iThemes Sync

ประเภทของรายงานการบำรุงรักษา WordPress

รายงานสามารถแบ่งออกเป็นส่วนต่างๆ หรือจัดทำขึ้นเฉพาะสำหรับข้อเสนอบริการ

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของรายงานการบำรุงรักษา WordPress แบบต่างๆ:

การบำรุงรักษา WordPress – การอัปเดตพื้นฐาน

รายงานนี้สรุปการปรับปรุงที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ในช่วงเวลาที่กำหนด (โดยปกติคือเดือน)

สิ่งที่รวม:

• WordPress เวอร์ชันปัจจุบัน
• อัปเดตการดำเนินการ/ประเภท (แกนหลัก ปลั๊กอิน หรือธีมของ WordPress)
• วันที่/เวลาที่อัปเดต
• หมายเลขเวอร์ชันของการอัปเดต
• จำนวนปลั๊กอิน/ธีมที่ติดตั้ง

การบำรุงรักษา WordPress – ความปลอดภัย การสำรองข้อมูล & เวลาทำงาน/ประสิทธิภาพ

รายงานนี้แสดงข้อมูลสำรองและรายละเอียดความปลอดภัย

สิ่งที่รวม:

• จำนวนการสำรองข้อมูลที่ทำ
• ประเภทสำรอง
• วันที่/เวลาที่สำรอง
• เวลาได้รับการปกป้องจากการโจมตี
• ดำเนินการด้านความปลอดภัยแล้ว
• วันที่/เวลาที่สแกนมัลแวร์
• เปอร์เซ็นต์เวลาทำงาน
• เวลาหยุดทำงาน
• เวลาตอบสนองโดยเฉลี่ย
• การดำเนินการเพิ่มประสิทธิภาพฐานข้อมูล

การรายงานการวิเคราะห์

รายงานนี้สรุปข้อมูลการวิเคราะห์เว็บไซต์หลักที่ดึงมาจาก Google Analytics

สิ่งที่รวม:

• สรุปการเข้าชม การลงจอด คำหลัก และผู้อ้างอิง
• สถิติการเข้าชมทั้งหมด การเข้าชมที่ไม่ซ้ำ จำนวนการดูหน้าเว็บทั้งหมด

การรายงาน SEO

รายงานนี้แสดงสถิติการวิเคราะห์การค้นหาที่เกี่ยวข้องกับกลยุทธ์ SEO ของลูกค้า ซึ่งดึงมาจาก Google Search Console

สิ่งที่รวม:

• การวิเคราะห์การค้นหา (จำนวนคลิก การแสดงผล อัตรา CTR ตำแหน่ง
• ข้อความค้นหา (จำนวนคลิก การแสดงผล CTR ตำแหน่ง)
• ข้อผิดพลาดในการรวบรวมข้อมูล (เส้นทาง แพลตฟอร์ม หมวดหมู่ ตรวจพบ)
• แผนผังเว็บไซต์ (URL, แพลตฟอร์ม, หมวดหมู่, วันที่ตรวจพบ)

บริการบำรุงรักษา WordPress เทียบกับแผนการดูแลเว็บไซต์

บริการบำรุงรักษา WordPress เข้ากันได้ดีกับแผนการดูแลเว็บไซต์ เพียงจำไว้ว่ากุญแจสำคัญในการขายแผนการดูแลเว็บไซต์คือการศึกษา และต้องเริ่มระหว่างการสนทนาครั้งแรกกับลูกค้าของคุณ ดูคำแนะนำที่ครอบคลุมเกี่ยวกับวิธีการจัดแพ็คเกจ ราคา และขายแผนการดูแลเว็บไซต์ ควบคู่ไปกับวิธีการให้ความรู้ลูกค้าของคุณเกี่ยวกับคุณค่าของบริการบำรุงรักษาเว็บไซต์

เคล็ดลับสุดท้ายในการขายบริการบำรุงรักษา WordPress

เป็นไปได้ว่าหลังจากดูรายการนี้แล้ว คุณจะเห็นบริการบำรุงรักษา WordPress อย่างน้อยหนึ่งบริการที่คุณสามารถเริ่มให้บริการได้ตั้งแต่วันนี้ ในบันทึกสุดท้าย ต่อไปนี้คือเคล็ดลับสั้นๆ ในการขายบริการบำรุงรักษา WordPress ให้กับลูกค้าของคุณ

• ระบุผลกำไร ความเจ็บปวด และวิธีแก้ปัญหาที่คุณระบุสำหรับลูกค้าของคุณ กลับไปที่คำตอบที่คุณให้ไว้ในตอนต้นของโพสต์นี้ เปลี่ยนคำตอบเหล่านั้นให้เป็นสำเนาที่อธิบายบริการและเหตุผลที่ลูกค้าของคุณต้องการ พร้อมสิทธิประโยชน์
• ใช้ประโยชน์จากความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีอยู่ เมื่อคุณมีบริการบำรุงรักษา WordPress ใหม่ของคุณแล้ว ก็ถึงเวลาขายบริการเหล่านั้น ทำงานกับจดหมายอีเมลหรือโทรหาลูกค้าที่มีอยู่ของคุณเพื่อแจ้งเกี่ยวกับบริการใหม่ของคุณ หากคุณรู้สึกไม่สบายใจกับส่วนการขายของกระบวนการนี้ ให้ใช้จดหมายหรือโทรเพื่อ "เช็คอิน" เกี่ยวกับลูกค้าของคุณและความต้องการของเว็บไซต์ คุณอาจต้องการเริ่มต้นด้วยส่วนลดพิเศษหรือข้อเสนอเบื้องต้น ทำให้พวกเขาซื้อได้ง่ายและพร้อมสำหรับคำถามใดๆ ที่พวกเขาอาจมี
• ขออ้างอิง. ใช้การโทรครั้งแรกนี้เป็นโอกาสในการขอผู้อ้างอิง ไม่เคยเจ็บที่จะถาม

จัดการไซต์ WordPress หลายไซต์จากแดชบอร์ดเดียว: การบำรุงรักษา WordPress ทำได้ง่าย

ยุติรอบงานฉลองและความอดอยากในการทำงานกับลูกค้าด้วยบริการบำรุงรักษา WordPress iThemes Sync สามารถช่วยให้คุณสร้างรายได้ที่มั่นคงและเชื่อถือได้ โดยช่วยให้คุณให้บริการบำรุงรักษา WordPress รายเดือนสำหรับลูกค้าของคุณ

รับ iThemes Sync ตอนนี้

คริสเตน ไรท์

Kristen เขียนบทช่วยสอนเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ WordPress มาตั้งแต่ปี 2011 ในฐานะผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดที่ iThemes เธอมุ่งมั่นที่จะช่วยคุณค้นหาวิธีที่ดีที่สุดในการสร้าง จัดการ และดูแลเว็บไซต์ WordPress ที่มีประสิทธิภาพ คริสเตนยังสนุกกับการจดบันทึกอีกด้วย (ดูโครงการรองของเธอ The Transformation Year !) การเดินป่าและตั้งแคมป์ แอโรบิกขั้นบันได การทำอาหาร และการผจญภัยในชีวิตประจำวันกับครอบครัวของเธอ โดยหวังว่าจะมีชีวิตที่เป็นปัจจุบันมากขึ้น