Expert Speaks: En conversation avec Katie Keith, directrice des opérations chez Barn2 Media
Publié: 2019-08-28
Dernière mise à jour - 18 février 2020
Aujourd'hui, dans notre série d'interviews ' Expert Speaks ', nous avons Katie Keith, la directrice des opérations de Barn2 Media, l'un des principaux fournisseurs de plugins WordPress. Avec une petite équipe de 4 personnes, Barn2 Media dispose d'un certain nombre d'extensions WordPress de qualité.
Dans cette interview, Katie parle de la flexibilité et des autres avantages qu'implique le fait de travailler pour soi et comment elle reste motivée.
De la gestion du contenu, du support, du développement de plugins à la conception de sites pour les clients, Katie fait tout et parvient toujours à passer du temps avec sa famille.
Fervente partisane de l'équilibre travail-vie personnelle, Katie prend rarement une journée complète de pause du travail. Lisez pour savoir comment elle gère sa journée à partir d'un bureau à domicile et quels principes elle suit pour garder une longueur d'avance dans la ligue.
Nous sommes très reconnaissants à Katie d'avoir accepté de nous interviewer. Nos lecteurs bénéficieraient grandement de ses réponses franches et de son éthique de travail.
J'ai lu que vous et votre mari avez lancé Barn2 Media afin de poursuivre le rêve de travailler pour vous-mêmes. Alors, comment vous êtes-vous impliqué dans WordPress en premier lieu ?
Lorsque nous avons démarré l'entreprise, nous avons décidé de créer des sites Web simples pour les petites entreprises locales. La raison principale était que nous n'avions jamais dirigé d'entreprise auparavant et que cela ressemblait à un moyen rapide et facile d'accéder au marché, ce qui était également compatible avec notre désir de travailler à domicile.
Pour notre premier projet, Andy a recherché la meilleure façon de créer le site Web et a découvert WordPress. Je me souviens avoir été sceptique lorsqu'il l'a mentionné pour la première fois, car cela ressemblait à une plateforme de blogs, plutôt qu'à une plateforme pour créer un site Web d'entreprise ! Nous avons construit le site Web à l'aide de WordPress et avons été tellement impressionnés que nous avons fini par l'utiliser pour tous nos projets.
Au début, nous ne disions même pas aux clients que nous utilisions WordPress, donc ce n'était certainement pas un argument de vente pour eux. Ils voulaient juste un site Web et nous ont laissé décider de la plate-forme.
Après environ un an, j'ai décidé d'expérimenter certaines annonces Google liées à WordPress - juste au cas où quelqu'un chercherait spécifiquement des experts WordPress. Mon intuition était correcte, et les publicités ont apporté une énorme quantité de travail et ont catapulté les spécialistes WordPress bien connus de Barn2 Media. Depuis, nous sommes restés fidèles à WordPress et passons maintenant la plupart de notre temps à vendre des plugins WordPress et WooCommerce premium, y compris notre plugin le plus vendu, WooCommerce Product Table.
Dans la phase de croissance actuelle de Barn2 Media, quels sont les principaux défis à relever ?
Andy et moi avons toujours approché Barn2 Media comme une entreprise de style de vie - elle doit générer un bon revenu pour nous, mais pas au détriment de notre équilibre travail-vie personnelle. Depuis que nous sommes passés à la vente de plugins WordPress en 2016, l'entreprise a connu une croissance rapide. Les principaux défis concernent le maintien de cette croissance tout en nous permettant de rester petits.
Le support des plugins est le plus grand défi car nous essayons de le garder en interne, ce qui signifie qu'il doit rester gérable. En même temps, nous sommes fiers de fournir une assistance rapide, de haute qualité et personnalisée ! Nous avons réussi à augmenter considérablement les ventes sans augmenter la quantité d'assistance en prenant des mesures telles que la création d'une base de connaissances et l'enregistrement des réponses prédéfinies aux requêtes d'assistance populaires pour éviter d'avoir à taper la même réponse plusieurs fois.
À quoi ressemble votre journée de travail type ?
Une journée de travail typique commence vers 9h30 après avoir emmené ma fille à l'école, rangé la maison, etc. Certains jours, je travaille toute la journée (avec une pause pour le déjeuner), et quelques jours par semaine Andy et moi va prendre un peu de temps et aller se promener. Soit je termine le travail à 15h20 à temps pour la course à l'école, soit à 18h les jours où nous avons la garde d'enfants.
Je sais que cela semble idyllique et j'ai beaucoup de chance de pouvoir travailler de manière flexible et de travailler moins d'heures que la plupart des gens – et aussi de passer du temps avec mon mari malgré un jeune enfant. N'oubliez pas qu'en plus de ma journée de travail typique, je réponds souvent aux demandes d'assistance le soir et le week-end. Par exemple, si ma fille regarde un film, au lieu de le regarder avec elle, je vais prendre mon ordinateur portable et faire un peu plus de travail.
Je prends très rarement une journée complète de congé, même lorsque je suis en vacances. Les demandes d'assistance s'accumulent trop rapidement et j'aime aider les gens rapidement. Je surveille le temps que je passe sur le support des plugins et cela ne représente en moyenne qu'environ 0,75 heure par jour si vous incluez les week-ends. Je dois donc rester au courant, mais je peux traiter de nombreuses demandes d'assistance en peu de temps, et cela ne me dérange pas de le faire même lorsque je suis en vacances.
En tant que directeur des opérations et co-fondateur de Barn2 Media, comment faites-vous pour trouver le temps de créer ces articles et tutoriels géniaux ?
Lorsque nous avons commencé à vendre des plugins en 2016, je passais la plupart de mon temps à gérer des projets de conception Web pour des clients. Cela signifiait que j'avais très peu de temps à consacrer aux plugins. Après environ 6 mois, les plugins se vendaient suffisamment pour que nous puissions nous permettre d'arrêter de prendre en charge de nouveaux projets de conception Web. Cela m'a aidé à me libérer pour développer l'activité de plugin.
Qu'est-ce qui vous motive ? Une figure inspirante que vous admirez?
J'aime travailler pour moi-même et tirer les bénéfices directs de mon travail acharné – c'est une énorme source de motivation. Je ne pouvais pas imaginer retourner à un travail traditionnel où je travaillais pour faire réussir quelqu'un d'autre !
Je suis inspiré par toutes les entreprises WordPress qui ont réussi en restant petites. Je crois fermement qu'en travaillant intelligemment, vous pouvez réussir sans développer une grande équipe.
En dehors du travail, qu'est-ce qui vous occupe ?
J'adore faire de la randonnée dans la campagne du sud de l'Angleterre et aussi manger au restaurant.
Quels sont les avantages et les inconvénients de travailler pour soi ? Un conseil pour les personnes qui souhaitent suivre votre cheminement de carrière?
Le principal avantage de travailler pour vous-même est la flexibilité et le choix qu'il apporte. Vous pouvez choisir le type de travail à effectuer. Vous pouvez choisir quand travailler. Si vous travaillez pour vous-même et que vous n'avez pas ces choix, il est temps de prendre du recul et de repenser votre modèle d'entreprise.
Le gros inconvénient de travailler pour soi est le risque financier. Les récompenses potentielles sont supérieures à n'importe quel salaire car il n'y a pas de limite à ce que vous pourriez gagner. Cependant, vous pouvez finir par gagner beaucoup moins qu'un emploi salarié et ne pouvez pas garantir que vous serez en mesure de payer les factures.
Je recommande de structurer votre entreprise de manière à minimiser le risque financier. Par exemple, alors que notre entreprise dépend de WordPress en tant que plate-forme, nous répartissons le risque en ayant de nombreux flux de revenus différents dans l'arène WordPress. Cela comprend les revenus continus des clients dont nous avons précédemment développé les sites Web et que nous continuons d'héberger et de soutenir ; ventes à partir de 5 plugins premium ; un cours en ligne; un site affilié, un eBook Kindle et même un site Web d'emplois en cardiologie que nous avons hérité d'un client de conception Web ! Bien que nous ayons cessé d'entreprendre de nouveaux projets de conception Web, nous concevons toujours des sites Web WordPress et WooCommerce simples et prédéfinis dans le cadre de notre service abordable MySimpleSite.
Évidemment, il faut du temps pour créer autant de flux de revenus, et vous devez consacrer suffisamment de temps à faire de chacun un succès - cependant, c'est un bon moyen de répartir les risques.
Quels sont les projets sur lesquels vous travaillez actuellement ?
En ce moment, je travaille principalement sur la poursuite de l'amélioration de nos plugins existants, ce qui implique d'analyser notre liste de demandes de fonctionnalités pour découvrir de nouvelles fonctionnalités qui contribueront à augmenter les ventes ; et commercialiser nos plugins existants pour les aider à continuer à se développer et à faire connaître les nouvelles fonctionnalités. En 2018, Andy et moi aimerions également sortir un nouveau plugin WooCommerce.
Avec plus de 6 ans d'expérience avec WordPress et WooCommerce et les voyant depuis leurs débuts, que pensez-vous que l'avenir réserve à WordPress et WooCommerce ?
Je suis fier que nous ayons soutenu le bon cheval en choisissant WordPress en 2010, et WooCommerce plus récemment - ils ont une part de marché si énorme, avec un tiers du Web utilisant maintenant WordPress et plus de 44% de tous les sites de commerce électronique propulsés par WooCommerce.
A court et moyen terme, je pense que WordPress et WooCommerce vont continuer à grandir et grandir. Un point de bascule a évidemment été atteint et il serait difficile pour un concurrent d'arrêter cet élan. C'est évidemment une bonne nouvelle pour les entreprises WordPress et WooCommerce comme nous.
C'est ça! J'espère que le parcours de Katie vous inspirera à faire ce que vous aimez et à y exceller ! ????