Vorbește expert: în conversație cu Katie Keith, director de operațiuni la Barn2 Media
Publicat: 2019-08-28
Ultima actualizare - 18 februarie 2020
Astăzi, în seria noastră de interviuri „ Expert Speaks ”, o avem pe Katie Keith, directorul de operațiuni al Barn2 Media, unul dintre cei mai importanți furnizori de pluginuri WordPress. Cu o echipă mică de 4 persoane, Barn2 Media are o serie de extensii WordPress de calitate.
În acest interviu, Katie vorbește despre flexibilitatea și alte avantaje pe care le implică munca pentru tine și despre modul în care rămâne motivată.
De la gestionarea conținutului, asistență, dezvoltarea pluginurilor și, de asemenea, proiectarea site-urilor pentru clienți, Katie face totul și încă reușește să petreacă timp cu familia ei.
O puternică susținătoare a echilibrului dintre viața profesională și viața privată, Katie ia rareori o pauză de o zi întreagă de la muncă. Citiți pentru a afla cum își gestionează ziua de la un birou de acasă și ce principii urmează pentru a rămâne în frunte în ligă.
Suntem foarte recunoscători Katie pentru că a fost de acord să ne intervieveze. Cititorii noștri ar fi foarte avantajați de răspunsurile ei sincere și de etica în muncă.
Am citit că tu și soțul tău au început Barn2 Media pentru a-ți îndeplini visul de a lucra pentru tine. Deci, cum v-ați implicat în WordPress în primul rând?
Când am început afacerea, am decis să construim site-uri web simple pentru întreprinderile locale mici. Motivul principal a fost că nu am avut o afacere înainte și mi s-a părut o cale rapidă și ușoară către piață, care era și compatibilă cu dorința noastră de a lucra de acasă.
Pentru primul nostru proiect, Andy a cercetat cel mai bun mod de a construi site-ul web și a descoperit WordPress. Îmi amintesc că am fost sceptic când a menționat-o prima dată pentru că suna ca o platformă de blogging, mai degrabă decât o platformă pentru a construi un site web al companiei! Am construit site-ul folosind WordPress și am fost atât de impresionați încât am ajuns să-l folosim pentru toate proiectele noastre.
La început, nici măcar nu le-am spus clienților că folosim WordPress, așa că cu siguranță nu a fost un motiv de vânzare pentru ei. Au vrut doar un site web și ne-au lăsat să decidem asupra platformei.
După aproximativ un an, am decis să experimentez cu unele reclame Google legate de WordPress - doar în cazul în care cineva căuta special experți WordPress. Bănuiala mea a fost corectă, iar reclamele au adus o cantitate imensă de muncă și i-au catapultat pe renumiți specialiști WordPress din Barn2 Media. De atunci, am rămas cu WordPress și acum ne petrecem cea mai mare parte a timpului vânzând plugin-uri premium WordPress și WooCommerce – inclusiv pluginul nostru cel mai bine vândut, WooCommerce Product Table.
În stadiul actual de creștere a Barn2 Media, care sunt principalele provocări cu care trebuie să le faceți?
Eu și Andy am abordat întotdeauna Barn2 Media ca pe o afacere de stil de viață – trebuie să genereze un venit bun pentru noi, dar nu în detrimentul echilibrului dintre viața profesională și viața privată. De când am trecut la vânzarea de pluginuri WordPress în 2016, afacerea a crescut rapid. Principalele provocări se referă la susținerea acestei creșteri, permițându-ne în același timp să rămânem mici.
Asistența pentru plugin este cea mai mare provocare, deoarece încercăm să-l păstrăm în interior, ceea ce înseamnă că trebuie să rămână gestionabil. În același timp, ne mândrim cu faptul că oferim suport rapid, de înaltă calitate și personal! Am reușit să creștem semnificativ vânzările fără a crește cantitatea de asistență, luând pași precum construirea unei baze de cunoștințe și salvarea răspunsurilor predefinite la întrebările de asistență populare pentru a evita să tastați același răspuns de mai multe ori.
Cum este ziua ta obișnuită de lucru?
O zi obișnuită de lucru începe la aproximativ 9:30 după ce mi-am dus fiica la școală, am făcut ordine în casă etc. În unele zile, muncesc toată ziua (cu o pauză pentru prânz) și câteva zile pe săptămână Andy și cu mine va lua ceva timp liber și va merge la o plimbare. Fie termin munca la ora 15.20 la timp pentru cursul școlii, fie la 18.00 în zilele în care avem îngrijirea copiilor.
Știu că sună idilic și sunt foarte norocos să pot lucra în mod flexibil și să lucrez mai puține ore decât majoritatea oamenilor – și, de asemenea, să petrec timp cu soțul meu, în ciuda faptului că am un copil mic. Nu uitați că, pe lângă ziua de lucru obișnuită, răspund adesea la întrebările de asistență în timpul serii și în weekend. De exemplu, dacă fiica mea se uită la un film, atunci, în loc să se uite cu ea, îmi voi lua laptopul și voi mai lucra.
Foarte rar îmi iau o zi întreagă liberă, chiar și atunci când sunt în vacanță. Solicitările de asistență se acumulează prea repede și îmi place să ajut oamenii rapid. Urmăresc timpul pe care îl petrec cu suportul pentru plugin și are o medie de aproximativ 0,75 ore pe zi dacă includeți weekend-urile. Așa că trebuie să rămân la curent, dar pot trece printr-o mulțime de solicitări de asistență într-un interval scurt de timp și nu mă deranjează să fac asta chiar și atunci când sunt în vacanță.
Fiind director de operațiuni și co-fondator la Barn2 Media, cum reușiți să găsiți timp pentru a crea aceste articole și tutoriale minunate?
Când am început să vindem pluginuri în 2016, îmi petreceam cea mai mare parte a timpului gestionând proiecte de web design pentru clienți. Acest lucru a însemnat că am avut foarte puțin timp de petrecut pe pluginuri. După aproximativ 6 luni, pluginurile se vindeau suficient încât ne puteam permite să nu mai luăm noi proiecte de web design. Acest lucru m-a ajutat să mă eliberez pentru a dezvolta afacerea cu pluginuri.
Ce te ține motivat? Vreo figură inspirațională la care admiri?
Îmi place să lucrez pentru mine și să obțin beneficiile directe din munca mea grea – acesta este un motiv de motivare uriaș. Nu mi-aș putea imagina să mă întorc la un loc de muncă tradițional în care lucram pentru ca altcineva să aibă succes!
Mă inspiră orice companie WordPress care și-a găsit succesul rămânând mici. Cred cu tărie că lucrând inteligent, poți avea succes fără a dezvolta o echipă mare.
În afara muncii, ce te ține ocupat?
Îmi place să fac drumeții în zona rurală de sud a Angliei și, de asemenea, să mănânc în oraș.
Care sunt avantajele și dezavantajele de a lucra pentru voi înșivă? Un sfat pentru cei care vor să-ți urmeze calea în carieră?
Principalul avantaj de a lucra pentru tine este flexibilitatea și alegerea pe care o aduce. Puteți alege ce fel de muncă să faceți. Puteți alege când să lucrați. Dacă lucrezi pentru tine și nu ai aceste opțiuni, atunci este timpul să faci un pas înapoi și să-ți regândești modelul de afaceri.
Marele contra de a lucra pentru tine este riscul financiar. Potențialele recompense sunt mai mari decât orice salariu, deoarece nu există limită pentru cât ai putea câștiga. Cu toate acestea, este posibil să ajungeți să câștigați mult mai puțin decât un loc de muncă salariat și nu puteți garanta că veți putea plăti facturile.
Vă recomand să vă structurați afacerea într-un mod care să minimizeze riscul financiar. De exemplu – în timp ce afacerea noastră depinde de WordPress ca platformă, răspândim riscul având multe fluxuri de venituri diferite în arena WordPress. Acestea includ veniturile continue de la clienți ale căror site-uri web le-am dezvoltat anterior și pe care le găzduim și le susținem în continuare; vânzări din 5 plugin-uri premium; un curs online; un site afiliat, o carte electronică Kindle și chiar un site web de locuri de muncă în cardiologie pe care l-am moștenit de la un client de web design! În timp ce am încetat să mai luăm noi proiecte de design web, încă proiectăm site-uri web WordPress și WooCommerce simple pre-construite în cadrul serviciului nostru accesibil MySimpleSite.
Evident, este nevoie de timp pentru a construi atât de multe fluxuri de venit și trebuie să alocați suficient timp pentru ca fiecare dintre ele să fie un succes – totuși, aceasta este o modalitate bună de a răspândi riscul.
Care sunt proiectele la care lucrați în prezent?
În acest moment, lucrez în principal la continuarea îmbunătățirii pluginurilor noastre existente, ceea ce implică analiza listei noastre de solicitări de funcții pentru a descoperi noi funcții care vor ajuta la creșterea vânzărilor; și comercializarea pluginurilor noastre existente pentru a le ajuta să continue să crească și să răspândească vestea despre noile funcții. În 2018, Andy și cu mine am dori, de asemenea, să lansăm un nou plugin WooCommerce.
Cu peste 6 ani de experiență cu WordPress și WooCommerce și văzându-le încă din fazele inițiale, ce crezi că le rezervă viitorul WordPress și WooCommerce?
Sunt mândru că am susținut calul potrivit în alegerea WordPress în 2010, iar WooCommerce mai recent – au o cotă de piață atât de mare, o treime din web utilizând acum WordPress și peste 44% din toate site-urile de comerț electronic alimentate de WooCommerce.
Pe termen scurt și mediu, cred că WordPress și WooCommerce vor continua să crească și să crească. În mod evident, a fost atins un punct de vârf și ar fi greu pentru un concurent să oprească acest impuls. Aceasta este, evident, o veste bună pentru companiile WordPress și WooCommerce ca noi.
Asta e! Sper că călătoria lui Katie te inspiră să faci ceea ce îți place și să excelezi în asta! ????