專家發言：與 Barn2 Media 運營總監 Katie Keith 的對話
已發表: 2019-08-28
最後更新時間 - 2020 年 2 月 18 日
今天，在我們的“專家演講”系列採訪中，我們採訪了領先的 WordPress 插件提供商之一 Barn2 Media 的運營總監 Katie Keith。 Barn2 Media 擁有一個 4 人的小團隊，擁有許多優質的 WordPress 擴展。
在這次採訪中，凱蒂談到了為自己工作所涉及的靈活性和其他優勢，以及她如何保持動力。
從管理內容、支持、插件開發到為客戶設計網站，Katie 做了所有事情，並且仍然設法與家人共度時光。
工作與生活平衡的堅定倡導者凱蒂很少在工作中休息一整天。 閱讀以了解她如何在家辦公，以及她遵循哪些原則在聯盟中保持領先地位。
我們非常感謝凱蒂同意接受我們的採訪。 我們的讀者將從她坦誠的回答和職業道德中受益匪淺。
我讀到你和你的丈夫為了追求為自己工作的夢想而創辦了 Barn2 Media。 那麼，您最初是如何參與 WordPress 的呢？
當我們剛開始創業時，我們決定為當地的小型企業建立簡單的網站。 主要原因是我們以前沒有經營過企業，感覺就像一條快速便捷的上市途徑，這也符合我們在家工作的願望。
對於我們的第一個項目，Andy 研究了構建網站的最佳方式並發現了 WordPress。 我記得當他第一次提到它時我持懷疑態度，因為它聽起來像是一個博客平台，而不是一個建立公司網站的平台！ 我們使用 WordPress 構建了這個網站，印象非常深刻，以至於我們最終將它用於我們所有的項目。
起初，我們甚至沒有告訴客戶我們正在使用 WordPress，所以這絕對不是他們的賣點。 他們只是想要一個網站，讓我們決定平台。
大約一年後，我決定嘗試一些與 WordPress 相關的 Google 廣告——以防萬一有人專門搜索 WordPress 專家。 我的預感是正確的，這些廣告帶來了大量的工作並一躍成為 Barn2 Media 知名的 WordPress 專家。 從那時起，我們就一直使用 WordPress，現在大部分時間都在銷售優質的 WordPress 和 WooCommerce 插件——包括我們最暢銷的插件 WooCommerce 產品表。
在 Barn2 Media 目前的發展階段，要應對的最大挑戰是什麼？
安迪和我一直將 Barn2 Media 視為一種生活方式業務——它需要為我們創造可觀的收入，但不能以犧牲我們的工作與生活平衡為代價。 自從我們在 2016 年轉向銷售 WordPress 插件以來，業務一直在快速增長。 最大的挑戰與維持這種增長有關，同時讓我們保持小規模。
插件支持是最大的挑戰，因為我們試圖將其保留在內部，這意味著它需要保持可管理性。 同時，我們以提供快速、高質量和個性化的支持而自豪！ 通過採取諸如建立知識庫和保存對熱門支持查詢的預設回復等步驟，我們已經成功地在不增加支持量的情況下顯著增加了銷售額，以避免多次輸入相同的答案。
你典型的工作日是什麼樣的？
典型的工作日從早上 9.30 左右開始，在我送女兒上學、收拾房間等之後。有些日子，我整天工作（午飯休息），每周有幾天安迪和我將需要一些時間去散步。 我要么在下午 3.20 準時完成工作，要么在我們有托兒服務的那一天下午 6 點完成工作。
我知道這聽起來很田園詩般，我很幸運能夠靈活地工作，工作時間比大多數人少——儘管有一個年幼的孩子，我也能花時間和我的丈夫在一起。 請記住，除了典型的工作日外，我還經常在晚上和周末回复支持查詢。 例如，如果我女兒正在看電影，那麼我不會和她一起看，而是拿起我的筆記本電腦做更多的工作。
我很少請一整天的假，即使是在度假的時候。 支持請求建立得太快了，我喜歡快速幫助人們。 我跟踪了我花在插件支持上的時間，如果包括週末的話，平均每天只有大約 0.75 小時。 所以我需要保持領先，但我可以在短時間內處理大量支持請求，即使我在度假也不介意這樣做。
作為 Barn2 Media 的運營總監和聯合創始人，您如何設法抽出時間來創建這些很棒的文章和教程？
當我們在 2016 年開始銷售插件時，我大部分時間都花在為客戶管理網頁設計項目上。 這意味著我幾乎沒有時間花在插件上。 大約 6 個月後，這些插件的銷量足以讓我們有能力停止承擔新的網頁設計項目。 這幫助我騰出時間來開發插件業務。
是什麼讓你保持動力？ 有什麼你仰慕的勵志人物嗎？
我喜歡為自己工作，並從我的辛勤工作中獲得直接的好處——這是一個巨大的動力。 我無法想像回到我正在努力讓別人成功的傳統工作！
我受到任何通過保持小規模而獲得成功的 WordPress 公司的啟發。 我堅信，只要聰明地工作，你就可以在不發展龐大團隊的情況下取得成功。
工作之餘，是什麼讓你忙碌？
我喜歡在英格蘭南部的鄉村遠足，也喜歡外出就餐。
為自己工作有什麼好處和壞處？ 對想要追隨你的職業道路的人有什麼建議嗎？
為自己工作的主要優點是它帶來的靈活性和選擇。 你可以選擇做什麼樣的工作。 您可以選擇何時工作。 如果你為自己工作並且沒有這些選擇，那麼是時候退後一步，重新考慮你的商業模式了。
為自己工作的最大弊端是財務風險。 潛在的回報比任何薪水都要高，因為你能賺多少是沒有限制的。 但是，您最終的收入可能遠低於受薪工作，並且不能保證您將能夠支付賬單。
我建議以最小化財務風險的方式構建您的業務。 例如——雖然我們的業務依賴於 WordPress 作為平台，但我們通過在 WordPress 領域內擁有許多不同的收入流來分散風險。 這包括來自我們之前開發的網站以及我們繼續託管和支持的客戶的持續收入； 來自 5 個高級插件的銷售額； 在線課程； 附屬網站、Kindle 電子書，甚至是我們從網頁設計客戶那裡繼承的心髒病學工作網站！ 雖然我們停止了新的網頁設計項目，但我們仍然在我們負擔得起的 MySimpleSite 服務下設計簡單的預建 WordPress 和 WooCommerce 網站。
顯然，建立如此多的收入流需要時間，並且您需要投入足夠的時間來使每一個收入流都取得成功——然而，這是分散風險的好方法。
您目前從事的項目有哪些？
現在我主要致力於繼續改進我們現有的插件，包括分析我們的功能請求列表以發現有助於增加銷售的新功能； 並營銷我們現有的插件，以幫助他們繼續發展並傳播有關新功能的信息。 2018 年，我和 Andy 還想發布一個新的 WooCommerce 插件。
擁有超過 6 年的 WordPress 和 WooCommerce 經驗，並且從最初階段就看到了它們，您認為 WordPress 和 WooCommerce 的未來會怎樣？
我很自豪我們在 2010 年支持了正確的選擇 WordPress，最近又選擇了 WooCommerce——它們擁有如此巨大的市場份額，三分之一的網絡現在使用 WordPress，超過 44% 的電子商務網站由WooCommerce。
在中短期內，我認為 WordPress 和 WooCommerce 將繼續發展壯大。 顯然已經達到了一個臨界點，競爭對手很難阻止這種勢頭。 對於像我們這樣的 WordPress 和 WooCommerce 公司來說，這顯然是個好消息。
而已！ 希望凱蒂的旅程能激發您做自己喜歡的事情並在其中脫穎而出！ ？？？