Revisión del complemento de la base de conocimientos de Helpie para WordPress

La documentación es un aspecto importante para cualquier tienda online. Debe presentar diferentes aspectos de sus productos de manera organizada para ayudar a sus clientes a utilizar los productos de manera más efectiva. Una sección detallada de la base de conocimientos es común en muchas tiendas de comercio electrónico que venden productos y servicios digitales. En esta revisión, analizaremos en detalle las características del complemento de la base de conocimientos de Helpie para WordPress.

¿Qué es el complemento de la base de conocimientos de Helpie para WordPress?

El complemento de la base de conocimiento de Helpie es una opción integral que lo ayuda a crear y organizar contenido en su sitio de WordPress o tienda de comercio electrónico. Con sus funciones avanzadas, podrá crear fácilmente una base de conocimiento o documentación para sus productos y servicios. Es bastante fácil de usar y funciona a la perfección con la mayoría de los complementos y temas de WordPress.

Características

Echemos un vistazo detallado a algunas de las características y comprendamos cómo será útil desde la perspectiva del propietario de un sitio web.

La colaboración de contenido será perfecta

Si tiene un sitio de WordPress o una tienda de WooCommerce, es posible que desee colaborar con diferentes expertos en su equipo para crear documentación fácil de usar. Es posible que necesite un conjunto de herramientas que lo ayudarán a que este proceso de colaboración sea fluido. Estos incluyen un editor simple pero funcional, un mejor control sobre las capacidades de publicación de diferentes autores y opciones sencillas para realizar un seguimiento de las revisiones.

Helpie WP ofrece un conjunto de características para manejar todos estos requisitos. Podrá utilizar el editor predeterminado, que es similar a la interfaz de Medium; o usa el editor de WordPress, si te sientes más cómodo con él. Helpie ofrece capacidades dinámicas para controlar quién podrá ver, editar, publicar y aprobar contenido en su sitio. Se pueden configurar diferentes niveles de capacidades de publicación a nivel de artículo individual, nivel de categoría o incluso globalmente en todo el sitio. Además, podrá aplicar estas capacidades en función de diferentes factores, como el nombre de usuario, la función del usuario, el estado de inicio de sesión de un usuario, etc.

Hace que sea extremadamente fácil buscar artículos.

Una de las características más importantes de una base de conocimientos eficaz es la facilidad con la que los usuarios pueden encontrar el contenido que buscan. Helpie ofrece una opción de búsqueda efectiva que ayudará a encontrar temas específicos con bastante rapidez. Estas son algunas de las características que serán muy útiles para mejorar el proceso de búsqueda.

• Ponderación contextual : puede definir cómo se establece la prioridad en una búsqueda de contenido en diferentes partes, como título, etiquetas, posición en la publicación, etc.
• Concordancia parcial de palabras clave : cada palabra en una frase de palabras clave se comparará con el contenido antes de que se muestren los resultados.
• Resultados rápidos : incluso con una gran cantidad de artículos, la búsqueda es bastante rápida y mostrará los resultados con bastante rapidez.

Navegación mejorada

Incluso si tiene una excelente opción de búsqueda en su tienda, aún debe concentrarse en la navegación. Esto es especialmente cierto cuando su contenido es profundo y complejo. Una representación visual del contenido ayudará al usuario a navegar fácilmente por el contenido. Helpie ofrece las siguientes funciones para ayudarte a ofrecer mejores opciones de navegación en el contenido.

• Tabla de contenido : Helpie integra una tabla de contenido automática con encabezados y enlaces. Esto ayudará a los usuarios a encontrar fácilmente los temas que buscan.
• ToC para toda la KB : incluso le permite mostrar la tabla de contenido para toda la base de conocimientos, de modo que los usuarios puedan navegar fácilmente de un tema a otro.
• Mostrar solo el tema de interés : Helpie ofrece una opción para mostrar solo un tema a la vez, mientras oculta los otros temas. Esto ayudará a los usuarios a concentrarse mejor en los temas que les interesan.

Personalizar la apariencia de la base de conocimiento

Si puede reflejar el estilo de diseño de su marca en todos los aspectos del sitio web, podría ayudar a un mejor reconocimiento y recuerdo de la marca. Esto es aplicable incluso a su base de conocimientos y Helpie ayuda mucho a administrar eso. Con Helpie, encontrarás un conjunto de herramientas para un diseño efectivo. Aquí hay un vistazo rápido:

• Personaliza la sección Hero : con la configuración de estilo de Helpie, podrás personalizar completamente la apariencia de la sección principal de tu base de conocimientos.
• Múltiples estilos para la lista de categorías : Helpie ofrece tres estilos diferentes para ayudarlo a enumerar categorías. Puede elegir el que mejor se adapte a su contenido.
• Diversas plantillas : encontrará varias plantillas para establecer fácilmente un estilo para la apariencia de las diferentes páginas de su base de conocimientos. Puede personalizar la página principal, la página de búsqueda, así como la página de categoría y la página única.

Información analítica detallada

Cada aspecto de su sitio web o tienda de comercio electrónico afectará la experiencia del usuario. No hay nada más efectivo que los informes perspicaces para ayudarlo a mejorar la experiencia del usuario de su sitio. Helpie le brinda opciones para recopilar y realizar un seguimiento de los comentarios de los clientes y, por lo tanto, mejorar el proceso de soporte general. Estas son algunas de las características destacadas:

• Identifique la respuesta del usuario : Helpie le ofrece una lista de sus clientes más satisfechos e insatisfechos. Esto le ayudará a obtener una visión general básica sobre la satisfacción del cliente con respecto a sus esfuerzos de documentación.
• Rendimiento de los artículos : del mismo modo, puede ver fácilmente los artículos más populares y menos populares. Esto contribuirá a obtener más ideas para mejorar su contenido.
• Encuentre patrones en las búsquedas : también puede encontrar la palabra clave más buscada para su documentación, así como la frecuencia de esas búsquedas. Además, puede identificar fácilmente las páginas más visitadas de su base de conocimiento.

Más características

Helpie ofrece varias características más interesantes que son útiles para construir una base de conocimiento útil. Éstos incluyen:

• Compatibilidad con WPML : podrá ofrecer una base de conocimiento multilingüe con la ayuda de Helpie y WPML.
• Integración fluida con WooCommerce : Helpie se integra sin problemas con WooCommerce y lo ayuda a usar reglas de usuario adicionales para las restricciones de contenido y publicación.
• Funciona con roles de usuario personalizados : puede crear roles de usuario personalizados con la ayuda del modo de catálogo ELEX WooCommerce, precios mayoristas y basados ​​en roles, e integrarlo con Helpie sin problemas.
• Integración de Elementor : Helpie está integrado con el generador de páginas y el generador de temas de Elementor.
• Opciones fáciles de ubicación de contenido : podrá colocar contenido en cualquier lugar de su sitio como desee con soporte para códigos cortos, widgets y ganchos.
• Obtenga ayuda al instante : Helpie tiene un equipo de soporte experto que estará disponible para cualquier ayuda que pueda necesitar mientras configura una base de conocimientos.

Primeros pasos con Helpie

Puede comenzar con una prueba gratuita de 7 días de Helpie. Después de la prueba, puede elegir tres licencias diferentes. Una licencia de sitio único le costará $ 69 inicialmente y $ 8,30 anualmente. Para una licencia de 5 sitios, debe gastar $99 inicialmente y $69,30 anualmente. Y una licencia para 30 sitios le costará $199 al principio y $139,30 al año después.

¿Qué pensamos sobre el complemento?

Helpie Knowledge Base Plugin para WordPress es una opción fácil de usar para configurar una base de conocimiento informativa en su sitio web o tienda en línea. Ofrece opciones sin complicaciones para comenzar y tiene un conjunto de características diversas adecuadas para cualquier tipo de comunicación comercial en línea. Además, puede personalizar fácilmente la apariencia y el estilo de su base de conocimientos con funciones fáciles de usar. Además, se integra con muchas otras herramientas que puede estar usando, como WooCommerce, Elementor, WPML, etc. Si está buscando un complemento de base de conocimiento para su sitio de WordPress, seguramente puede probar Helpie.

Obtenga el complemento de la base de conocimientos de Helpie ahora.

Echa un vistazo al complemento de preguntas frecuentes de Helpie WordPress.

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