Ulasan tentang Plugin Basis Pengetahuan Helpie untuk WordPress

Dokumentasi adalah aspek penting untuk setiap toko online. Anda perlu menyajikan berbagai aspek produk Anda secara terorganisir untuk membantu pelanggan Anda menggunakan produk secara lebih efektif. Bagian basis pengetahuan yang terperinci adalah pemandangan umum di banyak toko eCommerce yang menjual produk dan layanan digital. Dalam ulasan ini, kita akan membahas fitur-fitur plugin basis pengetahuan Helpie untuk WordPress secara rinci.

Apa itu Plugin Basis Pengetahuan Helpie untuk WordPress?

Plugin basis pengetahuan Helpie adalah opsi komprehensif yang membantu Anda membuat dan mengatur konten di situs WordPress atau toko eCommerce Anda. Dengan fitur-fitur canggihnya, Anda akan dapat dengan mudah membuat basis pengetahuan atau dokumentasi untuk produk dan layanan Anda. Ini cukup ramah pengguna dan bekerja dengan mulus dengan sebagian besar plugin dan tema WordPress.

Fitur

Mari kita lihat beberapa fitur secara mendetail dan pahami bagaimana fitur ini akan berguna dari sudut pandang pemilik situs web.

Kolaborasi konten akan mulus

Jika Anda memiliki situs WordPress atau toko WooCommerce, Anda mungkin ingin berkolaborasi dengan berbagai pakar di tim Anda untuk membuat dokumentasi yang mudah digunakan. Anda mungkin memerlukan seperangkat alat yang akan membantu kelancaran proses kolaborasi ini. Ini termasuk editor sederhana namun fungsional, kontrol yang lebih baik atas kemampuan penerbitan dari penulis yang berbeda, dan opsi mudah untuk melacak revisi.

Helpie WP menawarkan serangkaian fitur untuk menangani semua persyaratan ini. Anda akan dapat menggunakan editor default, yang mirip dengan antarmuka Medium; atau gunakan editor WordPress, jika Anda lebih nyaman menggunakannya. Helpie menawarkan kemampuan dinamis untuk mengontrol siapa yang dapat melihat, mengedit, menerbitkan, dan menyetujui konten di situs Anda. Tingkat kemampuan penerbitan yang berbeda dapat diatur pada tingkat artikel individual, tingkat kategori, atau bahkan secara global di seluruh situs. Selain itu, Anda akan dapat menerapkan kemampuan ini berdasarkan berbagai faktor seperti nama pengguna, peran pengguna, status login pengguna, dll.

Sangat mudah untuk mencari artikel

Salah satu ciri terpenting dari basis pengetahuan yang efektif adalah kemudahan pengguna untuk menemukan konten yang mereka cari. Helpie menawarkan opsi pencarian efektif yang akan membantu menemukan topik tertentu dengan cukup cepat. Berikut adalah beberapa fitur yang akan cukup membantu untuk meningkatkan proses pencarian.

• Bobot kontekstual – Anda dapat menentukan bagaimana prioritas ditetapkan dalam pencarian konten di berbagai bagian seperti judul, tag, posisi dalam postingan, dll.
• Pencocokan kata kunci parsial – Setiap kata dalam frase kata kunci akan diperiksa terhadap konten sebelum hasilnya ditampilkan.
• Hasil cepat – Bahkan dengan jumlah artikel yang banyak, pencarian cukup cepat dan akan menampilkan hasil dengan cukup cepat.

Navigasi yang ditingkatkan

Bahkan jika Anda memiliki opsi pencarian yang bagus di toko Anda, Anda tetap harus fokus pada navigasi. Ini terutama benar ketika konten Anda dalam dan kompleks. Representasi visual konten akan membantu pengguna menavigasi konten dengan mudah. Helpie menawarkan fitur berikut untuk membantu Anda menawarkan opsi navigasi yang lebih baik dalam konten.

• Daftar Isi – Helpie mengintegrasikan daftar isi otomatis dengan judul dan tautan. Ini akan membantu pengguna dengan mudah menemukan topik yang mereka cari.
• ToC untuk seluruh KB – Bahkan memungkinkan Anda untuk menampilkan Daftar Isi untuk seluruh basis pengetahuan, sehingga pengguna dapat dengan mudah menavigasi dari satu topik ke topik lainnya.
• Hanya tampilkan topik yang diminati – Helpie menawarkan opsi untuk hanya menampilkan satu topik pada satu waktu, sambil menyembunyikan topik lainnya. Ini akan membantu pengguna untuk lebih fokus pada topik yang mereka minati.

Sesuaikan tampilan basis pengetahuan

Jika Anda dapat mencerminkan gaya desain merek Anda ke dalam semua aspek di situs web, itu dapat membantu dalam pengenalan dan ingatan merek yang lebih baik. Ini berlaku bahkan untuk basis pengetahuan Anda dan Helpie sangat membantu dalam mengelolanya. Dengan Helpie, Anda akan menemukan seperangkat alat untuk desain yang efektif. Berikut ini tampilan singkatnya:

• Sesuaikan bagian Pahlawan – Dengan pengaturan gaya Helpie, Anda akan dapat menyesuaikan tampilan bagian utama basis pengetahuan Anda secara menyeluruh.
• Beberapa gaya untuk daftar kategori – Helpie menawarkan tiga gaya berbeda untuk membantu Anda membuat daftar kategori. Anda dapat memilih salah satu yang paling sesuai dengan konten Anda.
• Beragam template – Anda akan menemukan beberapa template untuk dengan mudah mengatur gaya untuk tampilan halaman yang berbeda dari basis pengetahuan Anda. Anda dapat menyesuaikan halaman utama, halaman pencarian serta halaman kategori dan halaman tunggal.

Wawasan analitik terperinci

Setiap aspek situs web atau toko eCommerce Anda akan memengaruhi pengalaman pengguna. Tidak ada yang lebih efektif daripada laporan berwawasan untuk membantu Anda meningkatkan pengalaman pengguna situs Anda. Helpie memberi Anda opsi untuk mengumpulkan dan melacak umpan balik dari pelanggan, dan dengan demikian meningkatkan proses dukungan secara keseluruhan. Berikut adalah beberapa fitur yang menonjol:

• Identifikasi tanggapan pengguna – Helpie menawarkan daftar pelanggan Anda yang paling senang dan tidak senang. Ini akan membantu Anda mendapatkan gambaran dasar tentang kepuasan pelanggan terhadap upaya dokumentasi Anda.
• Performa artikel – Demikian pula, Anda dapat dengan mudah melihat artikel paling populer dan paling tidak populer. Ini akan berkontribusi untuk mendapatkan lebih banyak ide untuk meningkatkan konten Anda.
• Temukan pola dalam pencarian – Anda juga dapat menemukan kata kunci pencarian terbanyak untuk dokumentasi Anda serta frekuensi pencarian tersebut. Selain itu, Anda dapat dengan mudah mengidentifikasi halaman yang paling banyak dikunjungi dari basis pengetahuan Anda.

Lebih banyak fitur

Helpie menawarkan beberapa fitur menarik lainnya yang membantu dalam membangun basis pengetahuan yang bermanfaat. Ini termasuk:

• Kompatibilitas dengan WPML – Anda akan dapat menawarkan basis pengetahuan multibahasa dengan bantuan Helpie dan WPML.
• Integrasi yang lancar dengan WooCommerce – Helpie terintegrasi dengan mulus dengan WooCommerce, dan membantu Anda menggunakan aturan pengguna tambahan untuk pembatasan konten dan penerbitan.
• Bekerja dengan peran pengguna khusus – Anda dapat membuat peran pengguna khusus dengan bantuan Mode Katalog ELEX WooCommerce, Harga Grosir & Berbasis Peran, dan mengintegrasikannya dengan Helpie tanpa kerumitan.
• Integrasi elemen – Helpie terintegrasi dengan pembuat halaman Elementor dan pembuat tema.
• Opsi penempatan konten yang mudah – Anda akan dapat menempatkan konten di mana saja di situs Anda sesuai keinginan dengan dukungan untuk kode pendek, widget, dan kait.
• Dapatkan bantuan secara instan – Helpie memiliki tim dukungan ahli yang akan tersedia untuk bantuan apa pun yang mungkin Anda perlukan saat menyiapkan basis pengetahuan.

Memulai Helpie

Anda dapat memulai dengan uji coba Helpie gratis selama 7 hari. Setelah uji coba, Anda dapat memilih tiga lisensi berbeda. Lisensi situs tunggal akan dikenakan biaya $69 pada awalnya, dan $8,30 per tahun. Untuk lisensi 5 situs, Anda harus mengeluarkan $99 pada awalnya dan $69,30 per tahun. Dan, lisensi untuk 30 situs akan dikenakan biaya $199 di awal, dan $139,30 setiap tahun setelahnya.

Apa yang kami pikirkan tentang plugin?

Plugin Basis Pengetahuan Helpie untuk WordPress adalah opsi yang mudah digunakan untuk menyiapkan basis pengetahuan yang informatif di situs web atau toko online Anda. Ini menawarkan opsi tanpa kerumitan untuk memulai, dan memiliki rangkaian fitur beragam yang cocok untuk segala jenis komunikasi bisnis online. Selain itu, Anda dapat dengan mudah menyesuaikan tampilan dan gaya basis pengetahuan Anda dengan fitur yang mudah digunakan. Selain itu, ini terintegrasi dengan banyak alat lain yang mungkin Anda gunakan seperti WooCommerce, Elementor, WPML, dll. Jika Anda mencari plugin basis pengetahuan untuk situs WordPress Anda, Anda pasti dapat mencoba Helpie.

Dapatkan Plugin Basis Pengetahuan Helpie sekarang.

Lihat Plugin FAQ Helpie WordPress.

Bacaan lebih lanjut

• Bagaimana cara mengatur helpdesk open source untuk situs WordPress Anda?
• Plugin basis Pengetahuan terbaik untuk WordPress