Examen du plugin Helpie Knowledge Base pour WordPress

Publié: 2021-01-18
Helpie Knowledge Base Plugin for WordPress

La documentation est un aspect important pour toute boutique en ligne. Vous devez présenter différents aspects de vos produits de manière organisée pour aider vos clients à utiliser les produits plus efficacement. Une section de base de connaissances détaillée est courante dans de nombreux magasins de commerce électronique qui vendent des produits et services numériques. Dans cette revue, nous passerons en revue en détail les fonctionnalités du plugin de base de connaissances Helpie pour WordPress.

Qu'est-ce que le plugin Helpie Knowledge Base pour WordPress ?

Le plugin de base de connaissances Helpie est une option complète qui vous aide à créer et à organiser du contenu sur votre site WordPress ou votre boutique de commerce électronique. Grâce à ses fonctionnalités avancées, vous pourrez facilement créer une base de connaissances ou une documentation pour vos produits et services. Il est assez convivial et fonctionne de manière transparente avec la plupart des plugins et thèmes WordPress.

Plugin de base de connaissances Helpie pour WordPress
Helpie est une option complète qui vous aidera à créer une documentation exceptionnelle sur votre site WordPress.

Fonctionnalités

Examinons en détail certaines des fonctionnalités et comprenons en quoi elles seront utiles du point de vue du propriétaire d'un site Web.

La collaboration de contenu sera transparente

Si vous avez un site WordPress ou une boutique WooCommerce, vous souhaiterez peut-être collaborer avec différents experts de votre équipe pour créer une documentation conviviale. Vous aurez peut-être besoin d'un ensemble d'outils qui vous aideront à rendre ce processus de collaboration transparent. Ceux-ci incluent un éditeur simple mais fonctionnel, un meilleur contrôle sur les capacités de publication des différents auteurs et des options simples pour suivre les révisions.

Helpie WP propose un ensemble de fonctionnalités pour gérer toutes ces exigences. Vous pourrez utiliser l'éditeur par défaut, qui est similaire à l'interface de Medium ; ou utilisez l'éditeur WordPress, si vous êtes plus à l'aise avec. Helpie offre des fonctionnalités dynamiques pour contrôler qui pourra afficher, modifier, publier et approuver le contenu de votre site. Différents niveaux de capacités de publication peuvent être configurés au niveau de l'article individuel, au niveau de la catégorie ou même globalement sur le site. De plus, vous pourrez appliquer ces fonctionnalités en fonction de différents facteurs tels que le nom d'utilisateur, le rôle de l'utilisateur, le statut de connexion d'un utilisateur, etc.

Plugin de base de connaissances Helpie pour WordPress
Dans cette capture d'écran, vous pouvez voir comment les fonctionnalités dynamiques peuvent être configurées au niveau de l'article lors de l'utilisation de Helpie KB.

Facilite la recherche d'articles

L'une des caractéristiques les plus importantes d'une base de connaissances efficace est la facilité avec laquelle les utilisateurs peuvent trouver le contenu qu'ils recherchent. Helpie offre une option de recherche efficace qui vous aidera à trouver des sujets spécifiques assez rapidement. Voici quelques-unes des fonctionnalités qui seront très utiles pour améliorer le processus de recherche.

  • Pondération contextuelle - Vous pouvez définir comment la priorité est définie dans une recherche de contenu dans différentes parties telles que le titre, les balises, la position dans la publication, etc.
  • Correspondance partielle des mots clés - Chaque mot d'une phrase clé sera vérifié par rapport au contenu avant l'affichage des résultats.
  • Résultats rapides – Même avec un grand nombre d'articles, la recherche est assez rapide et affichera les résultats assez rapidement.
Plugin de base de connaissances Helpie pour WordPress
Un processus de recherche rapide et précis est essentiel pour une base de connaissances.

Navigation améliorée

Même si vous avez une excellente option de recherche dans votre magasin, vous devez toujours vous concentrer sur la navigation. Cela est particulièrement vrai lorsque votre contenu est profond et complexe. Une représentation visuelle du contenu aidera l'utilisateur à naviguer facilement dans le contenu. Helpie offre les fonctionnalités suivantes pour vous aider à offrir de meilleures options de navigation dans le contenu.

  • Table des matières - Helpie intègre une table des matières automatique avec des titres et des liens. Cela aidera les utilisateurs à trouver facilement les sujets qu'ils recherchent.
  • ToC pour l'ensemble de la base de connaissances - Il vous permet même d'afficher la table des matières pour l'ensemble de la base de connaissances, afin que les utilisateurs puissent facilement naviguer d'un sujet à un autre.
  • Afficher uniquement le sujet qui vous intéresse – Helpie offre une option pour afficher un seul sujet à la fois, tout en masquant les autres sujets. Cela aidera les utilisateurs à mieux se concentrer sur les sujets qui les intéressent.

Personnaliser l'apparence de la base de connaissances

Si vous êtes en mesure de refléter le style de conception de votre marque dans tous les aspects du site Web, cela pourrait contribuer à une meilleure reconnaissance et à un meilleur souvenir de la marque. Cela s'applique même à votre base de connaissances et Helpie aide beaucoup à gérer cela. Avec Helpie, vous trouverez un ensemble d'outils pour une conception efficace. Voici un aperçu rapide :

  • Personnalisez la section Héros - Avec les paramètres de style de Helpie, vous pourrez personnaliser en profondeur l'apparence de la section principale de votre base de connaissances.
  • Plusieurs styles pour la liste des catégories - Helpie propose trois styles différents pour vous aider à répertorier les catégories. Vous pouvez choisir celui qui correspond le mieux à votre contenu.
  • Modèles divers – Vous trouverez plusieurs modèles pour définir facilement un style pour l'apparence des différentes pages de votre base de connaissances. Vous pouvez personnaliser la page principale, la page de recherche ainsi que la page de catégorie et la page unique.
Plugin de base de connaissances Helpie pour WordPress
Vous pouvez adopter une conception et une mise en page en fonction de vos exigences de marque.

Informations analytiques détaillées

Chaque aspect de votre site Web ou de votre boutique en ligne aura un impact sur l'expérience utilisateur. Il n'y a rien de plus efficace que des rapports perspicaces pour vous aider à améliorer l'expérience utilisateur de votre site. Helpie vous offre des options pour recueillir et suivre les commentaires des clients, et ainsi améliorer le processus d'assistance global. Voici quelques-unes des fonctionnalités les plus remarquables :

  • Identifiez la réponse de l'utilisateur – Helpie vous propose une liste de vos clients les plus satisfaits et les plus mécontents. Cela vous aidera à obtenir un aperçu de base de la satisfaction des clients vis-à-vis de vos efforts de documentation.
  • Performance des articles – De même, vous pouvez facilement visualiser les articles les plus populaires et les moins populaires. Cela contribuera à obtenir plus d'idées pour améliorer votre contenu.
  • Trouver des modèles dans les recherches – Vous pouvez également trouver le mot-clé le plus recherché pour votre documentation ainsi que la fréquence de ces recherches. De plus, vous pouvez facilement identifier les pages les plus visitées de votre base de connaissances.

Plus de fonctionnalités

Helpie propose plusieurs fonctionnalités plus intéressantes qui sont utiles pour créer une base de connaissances utile. Ceux-ci inclus:

  • Compatibilité avec WPML - Vous pourrez offrir une base de connaissances multilingue avec l'aide de Helpie et WPML.
  • Intégration fluide avec WooCommerce - Helpie s'intègre parfaitement à WooCommerce et vous aide à utiliser des règles d'utilisateur supplémentaires pour les restrictions de contenu et de publication.
  • Fonctionne avec des rôles d'utilisateur personnalisés - Vous pouvez créer des rôles d'utilisateur personnalisés à l'aide du mode catalogue ELEX WooCommerce, de la tarification en gros et basée sur les rôles, et l'intégrer à Helpie sans tracas.
  • Intégration Elementor - Helpie est intégré au générateur de pages et au générateur de thèmes Elementor.
  • Options de placement de contenu faciles - Vous pourrez placer du contenu n'importe où sur votre site comme vous le souhaitez avec la prise en charge des codes abrégés, des widgets et des crochets.
  • Obtenez de l'aide instantanément - Helpie dispose d'une équipe d'assistance experte qui sera disponible pour toute aide dont vous pourriez avoir besoin lors de la mise en place d'une base de connaissances.

Premiers pas avec Helpie

Vous pouvez commencer avec un essai gratuit de 7 jours de Helpie. Après l'essai, vous pouvez choisir trois licences différentes. Une licence de site unique vous coûtera initialement 69 $ et 8,30 $ par an. Pour une licence à 5 sites, vous devez dépenser 99 $ initialement et 69,30 $ annuellement. Et une licence pour 30 sites vous coûtera 199 $ au début et 139,30 $ par an par la suite.

Que pense-t-on du plugin ?

Helpie Knowledge Base Plugin for WordPress est une option conviviale permettant de créer une base de connaissances informative sur votre site Web ou votre boutique en ligne. Il offre des options simples pour démarrer et dispose d'un ensemble de fonctionnalités diversifiées adaptées à tout type de communication professionnelle en ligne. De plus, vous pouvez facilement personnaliser l'apparence et le style de votre base de connaissances avec des fonctionnalités faciles à utiliser. De plus, il s'intègre à de nombreux autres outils que vous utilisez peut-être, tels que WooCommerce, Elementor, WPML, etc. Si vous recherchez un plugin de base de connaissances pour votre site WordPress, vous pouvez sûrement essayer Helpie.

Obtenez le plugin Helpie Knowledge Base maintenant.

Consultez le plugin Helpie WordPress FAQ.

Lectures complémentaires

  • Comment mettre en place un helpdesk open source pour votre site WordPress ?
  • Meilleurs plugins de base de connaissances pour WordPress