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– 2. September 2022 Zwei wichtige Ziele für Marketingagenturen sind die Verbesserung des Kundenerlebnisses und die Steigerung des Umsatzes. Um ihre Ziele zu erreichen und die Erwartungen ihrer Kunden zu erfüllen, nehmen Unternehmen oft die Hilfe von Tools für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) in Anspruch. Da Sie hier sind, fragen Sie sich vielleicht: Was ist die beste Software für CRM?
Die beste CRM-Software hilft Marketingagenturen, wertvolle Einblicke in die Wünsche Ihrer Kunden zu gewinnen, damit Sie ihnen bessere Dienstleistungen anbieten können. Da die Verwaltung von Kundenbeziehungen entscheidend für den Geschäftserfolg ist, überrascht es nicht, dass eine Studie von Grand View Research ergab, dass über 91 % der Unternehmen mit mehr als 10 Mitarbeitern CRM-Systeme verwenden.
Bei Dutzenden von verfügbaren CRM-Tools kann es schwierig sein, herauszufinden, welches Ihr kleines Unternehmen auf die nächste Stufe bringen kann. In diesem Artikel besprechen wir die wichtigsten Elemente, auf die Sie in einem CRM achten sollten, und teilen Ihnen dann unsere Auswahl der besten CRM-Software für Marketingagenturen im Jahr 2022 mit. Lassen Sie uns einen Blick darauf werfen!
Inhaltsverzeichnis:
CRM-Software ist ein Customer-Relationship-Management-Tool, das entwickelt wurde, um Unternehmen dabei zu helfen, bessere Beziehungen zu ihrem Publikum aufzubauen und Kunden ein nahtloses und einzigartiges Erlebnis zu bieten. CRM-Software analysiert Kundendaten wie Kontaktinformationen, Einkäufe, Serviceanfragen und Angebote/Angebote.
Das System ermöglicht es Ihnen dann, auf die Daten zuzugreifen und zu verstehen, was an jedem Berührungspunkt passiert ist. Als Ergebnis können Sie ein vollständiges Kundenprofil entwickeln und solide, dauerhafte Beziehungen aufbauen.
Die Wahl des richtigen CRM für Ihre Marketingagentur ist nicht immer einfach, aber es ist einfacher, wenn Sie wissen, wonach Sie suchen. Hier sind die wichtigsten CRM-Funktionen, die es zu überprüfen gilt:
Eine gute CRM-Lösung muss über drei Kernfunktionen für die Zusammenarbeit verfügen: Kontaktverwaltung, Interaktionsverfolgung und Lead-Management. Es soll auch Arbeitsabläufe und Prozesse durch organisatorische Hierarchien und Strukturen vereinfachen.
Ein CRM-System mit kollaborativen Funktionen kann Ihnen helfen, mit Mitarbeitern und Vorgesetzten zu interagieren und Konzepte, Arbeitsbelastungen und Ideen auszutauschen.
Es sollte auch Kundeninteraktionen, den Backoffice-Betrieb und die Unternehmensverwaltung automatisieren, was zu größerer Transparenz zwischen den Organisationsteams und der Möglichkeit führt, Ihre Agentur zu skalieren.
CRMs können manchmal mit vielen Informationen überladen werden. Beispielsweise haben Sie möglicherweise eine CRM-Software mit allen Funktionen, die Sie benötigen, aber sie ist quälend langsam und erfordert zu viele Klicks, um etwas zu erledigen.
Stellen Sie vor dem Kauf einer CRM-Software sicher, dass sie benutzerfreundlich ist. Können Sie es mühelos verwenden? Können Sie Funktionen schnell finden?
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, es zu verwenden, wird Ihr Marketing- und Verwaltungsteam eine schwierigere Zeit haben. Es ist besser, ein CRM mit deutlich weniger Funktionen, aber einer einfachen Oberfläche zu haben.
Bei CRM-Tools dreht sich alles um die Verfolgung und Verwaltung von Kundeninformationen, und die Integration ist eine der entscheidenden Funktionen, auf die Sie achten sollten.
Einige wichtige Integrationen, die eine CRM-Software haben sollte, umfassen:
Suchen Sie nach CRM-Software, die sich in andere Agentur-Tools wie Zeiterfassungs-Apps und Rechnungssoftware integrieren lässt. So kann Ihr Team alles an einem Ort erledigen.
Hier sind jedoch neun der besten CRM-Software für Marketingagenturen:
HubSpot ist eine kostenlose und leistungsstarke CRM-Software mit einer zentralisierten Datenbank, mit der Sie wertvolle Details zu Ihren Leads, Partnern und Kunden organisieren können.
Mit HubSpot CRM können Sie E-Mail-Vorlagen und -Tags erstellen, Anrufe planen und vieles mehr. Sie können die Plattform als Kommunikationstool und Data Warehouse nutzen.
Da HubSpot über einen Marketing-Hub verfügt, können Sie Daten bei allem, was Sie tun, im Vordergrund halten. Sie können diese Daten verwenden, um bestimmte Zielgruppen zu segmentieren und anzusprechen, konsistente Inhalte zu erstellen, Kontakte zu pflegen und konsistente Markenbotschaften über alle Marketingkanäle hinweg aufrechtzuerhalten.
Infolgedessen können Sie Ihre Marketing- und Kundendienstbemühungen darauf ausrichten, Ihren Kunden erstklassige Erfahrungen zu bieten.
Hauptmerkmale
Preise: Kostenlos mit eingeschränkten Funktionen. Premium-Pläne beginnen bei 45 $ pro Monat pro 1000 Kontakte.
Monday Sales CRM ist eine hochgradig anpassbare, robuste Plattform, mit der Sie Ihre Arbeitsabläufe optimieren und alle Aspekte der Interaktion eines Kunden mit Ihrer Agentur überwachen können – von der Lead-Generierung bis zum Support nach dem Projekt.
Das Dashboard ist in Ordner und Boards unterteilt – mit bis zu 50 Spalten zur Verwaltung von Gruppen wie zum Beispiel Projekte „To do“ oder abgelehnte Leads.
Sie können auch benutzerdefinierte Pipelines für Ihre Projekte basierend auf Ihren Spezifikationen erstellen und Workflows entwickeln, um das Beste aus Ihren Daten herauszuholen.
Hauptmerkmale
Preise: Kostenlos mit eingeschränkten Funktionen. Premium-Pläne beginnen bei 10 $ pro Benutzer und Monat.
Capsule CRM ermöglicht es Benutzern, Opportunities in der Vertriebspipeline zu verwalten und ihre Projekte und kundenorientierten Aktivitäten zu organisieren.
Über das Verkaufs-Dashboard erhalten Sie eine schnelle Zusammenfassung der Verkaufschancen. Zu diesen Opportunities gehören potenzielle Werte, wo sie sich in der Verkaufspipeline befinden und was Sie als Nächstes tun müssen.
Capsule ist zuverlässig, wenn Sie robuste Integrationen mit Buchhaltungstools wie QuickBooks, Xero und FreeAgent wünschen.
Hauptmerkmale
Preise: Kostenlose 30-Tage-Testversion mit eingeschränkten Funktionen. Premium-Pläne beginnen bei 18 $ pro Benutzer und Monat.
Pipedrive ist ein verkaufsorientiertes CRM, das sich wiederholende Aufgaben automatisiert und Kundenprojekte und Leads verwaltet. Es ist eine hervorragende CRM-Lösung für Unternehmen, die eine gute visuelle Vertriebspipeline mit Datenvisualisierungen und Informationen auf einen Blick benötigen.
Es verfügt auch über die Smart Contact Data-Funktion, die bekannte Arbeits- und Sozialdaten für Kontakte mit einem einzigen Klick abruft.
Pipedrive hat auch eine leistungsstarke mobile App, die Ihnen hilft, unterwegs mit Teammitgliedern und Kunden in Kontakt zu treten.
Hauptmerkmale
Preise: Kostenlose 14-tägige Testversion mit eingeschränkten Funktionen. Premium-Pläne beginnen bei 9,90 $ pro Benutzer und Monat.
Copper CRM hilft Benutzern, Kundeninteraktionen zu verfolgen, Kernoperationen zu automatisieren, mit Mitarbeitern zu kommunizieren und Leads zu verwalten. Es ist ideal für Unternehmen, die bereits Google Workspace-Tools verwenden und ein CRM wünschen, das sich in diese Apps und Prozesse integrieren lässt.
Copper hat auch eine hervorragende Benutzeroberfläche und erfasst und verbindet nahtlos alle Projektaufgaben, Dateien und Kalendereinladungen, sodass Sie keine Details verpassen.
Hauptmerkmale
Preise: Kostenlos mit eingeschränkten Funktionen. Premium-Pläne beginnen bei 29 $ pro Benutzer und Monat.
Insightly CRM gibt Ihnen zusätzliche Kontrolle über Vertriebs- und Projektmanagementvorgänge, indem es eine einzigartige Beziehungsverknüpfungsfunktion bietet.
Die CRM-Plattform bietet eine dynamische und anpassbare Lösung für kleine Teams, die nicht alle Aspekte des Verkaufsprozesses verwalten können. Sie können Ihre idealen persönlichen Dashboards erstellen, um bestimmte Kontexte, Arbeitsabläufe und Metriken hervorzuheben.
Hauptmerkmale
Preise: Kostenlos mit eingeschränkten Funktionen. Premium-Pläne beginnen bei 29 $ pro Benutzer und Monat.
Podio ist eine CRM-Plattform, die Benutzern hilft, Leads und Kunden einfach zu verfolgen. Verwenden Sie die integrierten Webformulare, um Kontaktinformationen zu erfassen, zu überwachen, wer für jeden Lead verantwortlich ist, und wichtige Berührungspunkte zu verstehen, z. B. wann der Lead zuletzt kontaktiert wurde.
Sie können die Plattform in Citrix Content Collaboration Tools integrieren, um Kontext und Konversationen zu Dateien hinzuzufügen. Darüber hinaus können Sie auch File-Sharing-Module von Drittanbietern wie Google Drive, Dropbox und Evernote integrieren.
Hauptmerkmale
Preise: Kostenlos mit eingeschränkten Funktionen. Premium-Pläne beginnen bei 7,20 $ pro Mitarbeiter und Monat.
Keep ist ein CRM-Tool für Unternehmen, die mit CRM-Software beginnen. Es hat eine benutzerfreundliche Oberfläche und eine einfache Einrichtung.
Die Keap CRM-Plattform zentralisiert alle Ihre Kundenaktivitäten und fügt automatisch alle Kundeninteraktionen hinzu. Sie können die Kontaktverwaltung von Kundenaktivitäten über mehrere Plattformen hinweg automatisieren, um die Fähigkeit Ihres Teams zu verbessern, effizienten Support anzubieten.
Hauptmerkmale
Preise: Kostenlos mit eingeschränkten Funktionen. Premium-Pläne beginnen bei 129 $ pro Monat pro 1500 Kontakte.
BenchmarkONE ist eine Cloud-basierte CRM-Lösung, mit der Benutzer viele Geschäftsprozesse rund um Kundenbeziehungen automatisieren können. Insbesondere ist es aufgrund seines erschwinglichen Preismodells und der Bereitstellungsverfügbarkeit am besten für große Marketingteams geeignet.
Mit diesem CRM können Sie ganz einfach Retainer steigern, Kampagnen erstellen und Prozesse über Kundenkonten hinweg duplizieren, um die Arbeit zu beschleunigen.
Hauptmerkmale
Preise: Kostenlos mit eingeschränkten Funktionen. Premium-Pläne beginnen bei 29 $ pro Monat pro 500 Kontakte.
Wir hoffen, dass die oben genannten CRM-Softwareoptionen Ihnen dabei helfen, die beste Lösung für Ihre Geschäftsanforderungen zu finden. Wählen Sie vor allem eine CRM-Software, die zu Ihrem Budget passt und Ihnen hilft, solide Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen.
Welche Lösung halten Sie für die beste CRM-Software für Marketingagenturen? Teile den Beitrag mit deinen Antworten!