如何讓您的 WooCommerce 商店與亞馬遜競爭
已發表: 2018-11-19
最後更新 - 2021 年 7 月 8 日
自從亞馬遜時代開始以來，各地的在線商店都在比較
自己到電子商務巨頭。 很難不這樣做——亞馬遜在每個類別中都超越了自己，因此他們佔據了 45% 的市場份額。 他們的龐大數量和收入令人羨慕。 一些賣家因激烈的競爭而氣餒，但從在同一領域的經營中可以吸取教訓。 查看亞馬遜是為您自己的商店設定標準的好方法。 這也是了解您的商店如何競爭的關鍵。 通過對您的 WooCommerce 商店進行小幅更改，它可以以小而有效的方式與亞馬遜相提並論。 考慮一下這是您如何讓您的 WooCommerce 商店與亞馬遜競爭的指南。
找到你的利基
雖然亞馬遜有足夠的規模和預算來運送購物者可能需要或想要的幾乎所有商品，但您的商店可以專注於一系列關鍵商品。 什麼都賣一點點很容易陷入困境，但很快你的商店就會變得過於單薄。 或者，您最終會得到一個完整的產品庫存，這些產品不再像兩週前那樣流行。
相反，通過佔據利基市場並為您的產品和類別建立一個包含最佳關鍵字的網站，您的網站將在 Google 搜索中排名更高。 您的 WooCommerce 商店可以成為該特定領域的權威，這將帶來更多的流量，並且通過重新定位，更多的銷售。 通過選擇一個重點領域，您不僅可以提高您的底線，而且可以在消耗更少精力的同時做到這一點。 這是一篇文章，可幫助您了解識別目標受眾的過程。
提供太多（產品）信息
在線購物時，消費者犧牲了他們在實體店獲得的先試后買體驗。 但是，通過在您的網站上提供有關每種產品的大量信息（如亞馬遜所做的），您可以讓購物者更好地了解他們在看什麼。 研究表明，22% 的客戶退回的產品看起來與他們預期的不同，因此通過更加徹底，您還可以減少退貨。
從多個角度的光線充足的照片和尺寸參考點開始，並在多種情況下展示產品。 對於衣服，你應該展示不同的體型。 其他產品也可能需要包括視頻。
您提供的信息越多，客戶保留訂單的機會就越大。 而且，客戶會很快了解到，您作為賣家是可靠的，因為您可以向他們發送他們認為在線的產品。 這篇文章應該可以幫助您創建很棒的產品信息。
盡可能多地交叉銷售
交叉銷售是您的商店真正可以大放異彩的一個領域。 根據您用於設置網站的平台，添加交叉銷售可能需要額外的插件或附加組件，但這是非常值得的。 畢竟，交叉銷售是吸引購物者將更多商品添加到購物車中的最簡單方法。 這意味著更大的訂單和更有影響力的銷售。
將更多商品放入購物車的另一種方法是推薦為該特定客戶量身定制的產品。 Barilliance 和麥肯錫都發現電子商務網站大約三分之一的收入來自推薦產品。 此外，Conversant 報告稱，94% 的跨行業客戶洞察力和營銷專業人士表示個性化是“重要的”、“非常重要的”或“極其重要的”。
感覺特別的顧客是快樂的顧客，快樂的顧客會從讓他們感覺特別的商店購買更多商品。 輕鬆使用交叉銷售來吸引購物者，您將因此產生更強勁的銷售。 檢查推薦引擎 WooCommerce 擴展以進行有針對性的交叉銷售。 在這裡找到一些交叉銷售的技巧。
提供快速、免費送貨
運輸似乎每天都在變得更快，兩天是標準的，部分零售商提供當天或幾小時內的運輸。 如果您還沒有遵守快速運輸政策，那麼現在是時候開始了。 現在也是讓它免費的時候了。 根據 BigCommerce 的研究，通過提供快速和免費的送貨服務，您的商店將吸引 80% 的顧客，他們會根據速度和運輸成本來選擇購物地點。
大約 49% 的電子零售商提供免費送貨服務，但最著名的是亞馬遜為 Prime 用戶提供的免費兩天送貨服務。 該服務的用戶量超過 1 億人，並且在結賬 25 美元或以上的客人仍可享受免費送貨服務。
您可能想知道如何在不削減利潤的情況下提供免費送貨服務，但有多種簡單的方法，例如：
- 將運輸成本計入產品價格
- 設置訂購日期，從而給自己更多的時間發貨
- 要求最低訂單以確保盈利
當您可以使用運輸軟件獲得運輸成本折扣時，這些方法的效果會更好。 當客戶看到 51% 的零售商無法節省時，他們會光顧您的商店。
實施輕鬆退貨
UPS 報告稱，超過 80% 的消費者希望獲得無憂退貨，如果您的退貨政策錯綜複雜，同樣數量的退貨將完全離開您的網站。 相反，您可以通過實施讓他們有信心從您的商店購買的退貨政策來激發忠誠度並為客戶提供無風險的體驗。
從退貨政策本身開始，確保客戶必須完成盡可能少的步驟。 然後，請務必在您的網站上清楚地顯示該政策。 購物者將看到輕鬆和便利，更有可能從您的商店購買。 當零售商擺脫在線退貨的麻煩時，第二次銷售機會增加了 40%。 您將在此處找到有關 WooCommerce 退貨的一些可行見解。
善待您的客戶
在我們所有的建議中，這一點是最重要的，因為滿意的客戶是忠誠的客戶，而忠誠的客戶是亞馬遜的支柱。 通過一些簡單的調整，它們也可以成為您商店的支柱。
您已經閱讀了有關產品推薦個性化的內容，但您是否將相同的想法應用於您的對外營銷策略？ Statista 的調查結果解釋說，帶有個性化消息的電子郵件的打開率比沒有任何個性化的電子郵件高 30% 以上。 要超越，請使用 WooCommerce CRM 或客戶關係管理解決方案，為您的商店跟踪客戶的數據和歷史記錄，以便您可以根據您已經知道他們想要的東西更好地向他們銷售。
通過將這些方法整合到您的遊戲計劃中，您可以同時改善客戶體驗、增加轉化價值並吸引新客戶。 這是所有在線零售商都可以哼唱的曲調。