如何在您的 WooCommerce 商店中留住假日購物者

最後更新 - 2022 年 2 月 2 日

許多電子商務商店將在假期期間通過有趣的優惠和折扣交易吸引大量流量。 毫無疑問，在此期間銷售和轉化率將會飆升。 但是，重要的是要注意，這些假日客戶中的許多可能不會返回您的商店以備將來購買。 如果您可以將這些新客戶保留為您商店的忠實客戶，那麼這將真正促進您的營銷工作。 在本文中，我們將討論一些行之有效的策略，以使假日購物者成為您 WooCommerce 商店的忠實客戶。

確保良好的購物體驗

假日購物者經常發現自己被寵壞了。 在眾多選項中，您的網站如何脫穎而出？ 這裡要關注的主要方面之一是讓所有顧客都滿意的購物體驗。 如果新客戶發現您網站上的購物體驗非常順暢和快速，他們就會注意到。 這裡涉及很多因素，包括流暢的結賬流程、正確的付款方式、稅收計算、退貨政策等。

以下是 WooCommerce 工具列表，它們對改善您商店的購物體驗非常有幫助。

WooCommerce 單頁結帳

放棄購物車的主要原因之一是漫長的結帳過程。 如果您能夠提供更快的結帳流程，那麼您的 WooCommerce 商店的轉化率將會自然提高。 此插件是 WooCommerce 商店所有者的熱門選擇，他們希望結帳非常順暢。 基本上，該插件提供一頁佈局，可幫助客戶一起查看產品選擇和結帳字段。 這意味著客戶清楚完成結帳流程所涉及的步驟。

該插件為實驗提供了很大的靈活性。 您將能夠在結帳頁面上顯示單個產品或一組相關產品。 它還將使您能夠創建自定義登錄頁面。 借助簡碼，您可以在頁面和帖子上顯示這些自定義登錄頁面的鏈接。 該插件提供了幾個內置模板，您可以嘗試以您選擇的樣式顯示產品列表。

這個插件的單一站點訂閱將花費你 79 美元。 5 個站點的訂閱價格為 129 美元，25 個站點的訂閱價格為 179 美元。

結帳字段編輯器

另一個有助於改善商店購物體驗的插件是結帳字段編輯器。 此插件使您能夠編輯默認字段並在您的 WooCommerce 結帳頁面上添加自定義字段。 它使您可以選擇添加多個字段，例如文本、文本區域、複選框、選擇字段、密碼、日期選擇器等。您將能夠在結帳頁面上編輯帳單和運輸區域。 此外，您還可以編輯頁面上計費和運輸部分之後的區域。

通過安裝此插件，您將能夠根據需要從客戶那裡收集額外的輸入。 對客戶來說也是一個很好的選擇，因為他們可以在向您購買時提供建議或定制。 單個站點訂閱的價格為 49 美元。 您還可以獲得 79 美元的 5 個站點訂閱和 149 美元的 25 個站點訂閱。

稅罐

適當徵收銷售稅對於電子商務店主來說可能是一個大問題。 您需要按照國家規定以及當地管理機構（如州或市）收取稅款。 此擴展程序將計算您商店中每個訂單需要收取的確切銷售稅。 請注意，該插件也支持美國和加拿大的稅收徵收。 您也可以使用 TaxJar 服務自動提交納稅申報表。

儘管該插件是免費的，但您必須在 TaxJar 上獲得一個帳戶，該帳戶根據 API 調用的數量製定了各種定價計劃。 還有30天的免費試用。

保修請求

您的退貨政策是新客戶會非常感興趣的另一件事。您必須確保您的商店有無憂的退貨政策。 對於許多 WooCommerce 商店所有者來說，重新運行商品授權 (RMA) 可能是一項繁瑣的任務。 值得慶幸的是，這個插件將非常有效地幫助您完成 RMA 的整個過程。 此外，它將處理保修請求，並讓客戶從他們的“我的帳戶”頁面本身請求退貨。 您將能夠請求產品圖片並跟踪退貨。

該插件還可以在退貨過程的不同階段實現自動通信。 單個站點訂閱為 79 美元，5 個站點訂閱為 99 美元。 您還可以以 199 美元的價格訂閱 25 個站點。

實施忠誠度計劃

讓新客戶註冊忠誠度計劃將是留住客戶的絕佳選擇。 重要的方面是設計一個不會影響您利潤的忠誠度計劃。 值得慶幸的是，您會在 WooCommerce 擴展商店中找到一個很好的解決方案。 讓我們更詳細地研究這個插件。

WooCommerce 積分和獎勵

借助此插件，您可以在客戶每次在您的商店購物時用積分獎勵他們。 您商店的其他操作也可以獲得積分，例如留下產品評論。 對於未來的購買，客戶將能夠使用他們的積分來享受折扣。 店主可以決定通過優惠券兌換的最大折扣金額。 該插件還根據客戶的購買模式自動管理客戶帳戶頁面上的積分系統。

這個插件的單站點許可證將花費你 129 美元。 5 站點許可證售價 199 美元，25 站點許可證售價 299 美元。

WooCommerce 商店信用

向客戶提供信用優惠券可能是讓客戶返回您的商店的另一個不錯的選擇。 您的客戶在從您的商店購物時將能夠全部或部分兌換商店積分。 這個 WooCommerce 擴展允許您的客戶使用商店信用進行多次購買，直到他們用盡金額。 該插件使生成優惠券變得非常容易，您可以從商店管理員本身通過電子郵件發送優惠券。 單個站點訂閱的定價計劃起價為 29 美元。

無縫的客戶服務

任何在線商店的一個顯著因素是他們處理客戶支持的方式。 可訪問且可靠的客戶支持將使客戶更願意與您互動。 通過多種渠道提供客戶支持已成為許多客戶的重要方面。 因為當前這一代人可以通過不同的渠道上網，他們會欣賞品牌在他們喜歡的媒體中的存在。 讓我們看看一些最好的 WordPress 工具，以在您的 WooCommerce 商店中提供無縫的客戶服務。

WSDesk

WSDesk 是在您的商店中設置 WordPress 幫助台系統的絕佳選擇。 用戶將能夠通過您網站上顯示的聯繫表與您聯繫並提出特定產品的票證。 此外，此插件會自動將發送到您的支持電子郵件 ID 的電子郵件轉換為工單。 這將幫助您更好地組織查詢和支持工單。 可以使用此插件創建的工單或代理配置文件的數量沒有限制。

WSDesk 提供了相當多的功能，這些功能將有助於自動化您商店的支持流程。 您可以使用觸發器和條件將工單自動分配給特定代理。 基於 Ajax 的界面非常快速且易於使用。 預設響應和自定義工單視圖等功能將大大有助於減少客戶的工作量。 總體而言，該插件有助於使您的客戶支持更快、更準確。 單個站點訂閱的起價為 89 美元。

在線聊天

儘管基於票證的支持系統對於解決複雜的客戶問題是必要的，但您可以通過實時聊天快速解決客戶問題。 LiveChat 對 WooCommerce 店主來說是一個非常有用的工具，因為它可以做的不僅僅是客戶支持。 它還可以用作潛在客戶生成工具，可以選擇主動聯繫客戶。

LiveChat 提供了多種工具，包括實時聊天窗口的自定義選項。 報告工具也是一流的，包括每日摘要和詳細的工單和聊天報告。 更重要的是，它提供了工具來定位來自您運行的不同活動的訪問者，特別是在假日季節。 您可以免費試用該工具 30 天，然後選擇每個代理每月 16 美元起的定價計劃。

附加費用的透明度

對於任何在線商店的購物者來說，結賬時的隱藏費用可能會讓他們大吃一驚。 通常只有在客戶即將購買時才會出現稅費和運費，並且在許多情況下，這可能會導致購物車被遺棄。 我們上面討論的 TaxJar 擴展將在很大程度上幫助您擺脫正確計算稅收的問題。 因此，當有可靠的稅收計算機制時，只需在產品頁面上顯示含稅稅率即可。

同樣，運費也可以在 WooCommerce 運輸擴展的幫助下顯示在購物車頁面本身。 其中一些插件還可以通過提供打印運輸標籤和提供跟踪信息的選項來幫助您自動化整個運輸過程。 讓我們看一個有用的運輸插件，它可以幫助您在 WooCommerce 商店上顯示流行運營商的實時運費。

ELEX EasyPost 運輸插件

借助此插件，您將能夠集成 FedEx、UPS 和 USPS 的服務。 該插件提供來自所有三個運營商的一系列服務，您可以選擇性地顯示在您的購物車和結帳頁面上。 它還允許您根據您的要求為每項特定服務添加價格調整。 該插件協助裝箱，並生成運輸標籤。 您還可以將跟踪信息與訂單完成電子郵件一起發送給客戶。

此插件的單個站點訂閱將花費您 69 美元。

及時跟進

當您試圖讓新客戶返回您的商店時，跟進策略是另一個需要關注的重要方面。 在正確的時間以正確的方式跟進客戶將為您帶來豐厚的回報。 這是一個流行的 WooCommerce 工具，您可能會發現它很有用。

跟進

此插件有助於讓您的客戶更多地與您的商店互動。 您將能夠根據客戶的訂單歷史以及他們的興趣創建有效的電子郵件營銷活動。 此外，該插件將 Twitter 跟進集成到您的電子郵件活動中。 該插件會創建提醒，以確保您不會錯過任何重要的通信。 此外，您還可以找到衡量廣告系列有效性的選項。 它還提供了一個精心設置來自定義您的活動和每封電子郵件。

該插件的單站點訂閱價格為 99 美元。 5 個站點的訂閱價格為 149 美元，25 個站點的訂閱價格為 199 美元。

通過集體努力在您的 WooCommerce 商店中留住客戶

在您的商店中留住客戶的能力與您商店的各個方面無關。 有幾個變量會影響客戶的感知。 重要的是從與客戶的第一次互動開始就保持質量。 這將從您網站的用戶體驗以及在您的商店下訂單的難易程度開始。 畢竟，如果產品質量好並且他們在那裡購物感覺良好，客戶會希望回到您的商店。 您可以嘗試上述一些策略，同時牢牢掌握結賬流程等購物基礎知識。 如果您想分享小費或電子商務經驗，請發表評論。

進一步閱讀

• 改善您的 WooCommerce 營銷策略
• 優化商店的結賬流程
• 留住客戶的電子郵件策略
• 移動商務對假日銷售的重要性日益增加