WooCommerce Mağazanızda Tatil Müşterilerini Nasıl Tutabilirsiniz?

Son güncelleme - 2 Şubat 2022

Pek çok e-ticaret mağazası, tatil sezonunda ilginç teklifler ve indirim fırsatlarıyla büyük trafik çekecek. Kesinlikle, bu süre zarfında satışlarda ve dönüşüm oranlarında bir artış olacaktır. Ancak, bu tatil müşterilerinin çoğunun gelecekteki bir satın alma işlemi için mağazanıza dönmeyebileceğini unutmamak önemlidir. Bu yeni müşterileri mağazanızda sadık müşteriler olarak tutabilirseniz, pazarlama çabalarınız için gerçek bir destek olacaktır. Bu yazıda, WooCommerce mağazanızda tatil müşterilerini sadık müşteriler haline getirmek için kanıtlanmış stratejilerden bazılarını tartışacağız.

Harika bir alışveriş deneyimi sağlayın

Tatil alışverişi yapanlar genellikle kendilerini seçim yapmakta zorlanırlar. Çok sayıda seçenek arasında siteniz nasıl öne çıkabilir? Burada odaklanılması gereken en önemli noktalardan biri, alışveriş deneyimini tüm müşteriler için kabul edilebilir kılmaktır. Yeni bir müşteri, sitenizdeki alışveriş deneyimini son derece sorunsuz ve hızlı bulursa bunu fark edecektir. Sorunsuz bir ödeme akışı, doğru ödeme seçenekleri, vergi hesaplamaları, iade politikası vb. dahil olmak üzere burada birçok faktör söz konusudur.

İşte mağazanızdaki alışveriş deneyimini iyileştirmede gerçekten yardımcı olacak WooCommerce araçlarının bir listesi.

WooCommerce Tek Sayfa Ödeme

Sepeti terk etmenin ana nedenlerinden biri uzun bir ödeme sürecidir. Daha hızlı bir ödeme süreci sunabiliyorsanız, WooCommerce mağazanızdaki dönüşüm oranında doğal bir artış olacaktır. Bu eklenti, ödeme işlemlerini son derece sorunsuz hale getirmeyi tercih eden WooCommerce mağaza sahiplerinin popüler bir tercihidir. Temel olarak eklenti, müşterilerin ürün seçiminin yanı sıra ödeme alanlarını birlikte görmelerine yardımcı olacak tek sayfalık bir düzen sunar. Bu, müşterilerin ödeme sürecini tamamlamak için gerekli adımlar konusunda net olduğu anlamına gelir.

Eklenti, deneme yapmak için çok fazla esneklik sağlar. Ödeme sayfasında tek bir ürünü veya bir grup ilgili ürünü gösterebileceksiniz. Özel açılış sayfaları oluşturmanıza da olanak tanır. Bir kısa kod yardımıyla, bu özelleştirilmiş açılış sayfalarının bağlantılarını sayfalarda ve gönderilerde görüntüleyebilirsiniz. Eklenti, ürün listelerini seçtiğiniz bir tarzda görüntülemek için deneyebileceğiniz birkaç yerleşik şablon sunar.

Bu eklentinin tek site aboneliği size 79$'a mal olur. 5 sitelik abonelik 129$ ve 25 sitelik abonelik 179$'dır.

Ödeme Alanı Düzenleyicisi

Mağazanızdaki alışveriş deneyimini iyileştirmeye yardımcı olacak başka bir eklenti, Checkout Field Editor olacaktır. Bu eklenti size varsayılan alanları düzenleme ve WooCommerce ödeme sayfanıza özel alanlar ekleme gücü verir. Size metin, metin alanı, onay kutuları, seçim alanları, şifreler, tarih seçiciler vb. gibi çeşitli alanlar ekleme seçeneği sunar. Ödeme sayfasında faturalama ve nakliye alanlarını düzenleyebileceksiniz. Ayrıca sayfadaki faturalama ve kargo bölümlerinden sonraki alanı da düzenleyebilirsiniz.

Bu eklentiyi kurarak, ihtiyaç duyduğunuzda müşterilerden ek girdiler toplayabilirsiniz. Sizden satın alırken öneri veya özelleştirme sunabilecekleri için müşteriler için de harika bir seçenek olacaktır. Tek bir site aboneliği için fiyat 49 $ 'dır. Ayrıca 79 $ karşılığında 5 site aboneliği ve 149 $ karşılığında 25 site abonelik alabilirsiniz.

Vergi Kavanozu

Satış vergisini uygun şekilde toplamak, e-ticaret mağazası sahipleri için büyük bir baş ağrısı olabilir. Ülke kuralına ve eyalet veya şehir gibi yerel yönetim organlarına uygun vergiyi toplamanız gerekir. Bu uzantı, mağazanızdaki her sipariş için toplanması gereken kesin satış vergisini hesaplayacaktır. Eklentinin Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada için vergi tahsilatını da desteklediğini lütfen unutmayın. Vergi beyannamelerini otomatik olarak dosyalamak için TaxJar hizmetini de kullanabilirsiniz.

Eklenti ücretsiz olsa da, API çağrılarının sayısına göre çeşitli fiyatlandırma planları olan TaxJar'da bir hesap almanız gerekecek. Ayrıca 30 gün boyunca ücretsiz deneme var.

Garanti Talepleri

İade politikanız, yeni müşterilerin yakından ilgileneceği bir diğer şeydir. Mağazanızda sorunsuz bir iade politikası olduğundan emin olmalısınız. Retrun Merchandise Authorization (RMA), birçok WooCommerce mağaza sahibi için sıkıcı bir görev olabilir. Neyse ki, bu eklenti tüm RMA sürecinde size oldukça verimli bir şekilde yardımcı olacak. Ayrıca, garanti taleplerini ele alacak ve müşterilerin Hesabım sayfasından iade talebinde bulunmasına izin verecektir. Ürün görsellerini talep edebilecek ve iade gönderilerini de takip edebileceksiniz.

Eklenti ayrıca iade sürecinin farklı aşamalarında otomatik iletişim sağlar. Tek bir site aboneliği 79 $ ve 5 site aboneliği 99 $ olacaktır. Ayrıca 199 $ 'a 25 sitelik bir abonelik bulacaksınız.

Bir sadakat programı uygulayın

Yeni müşterilerin bir sadakat programına kaydolmasını sağlamak, müşteriyi elde tutmak için harika bir seçenek olacaktır. Önemli olan, kârınızı yemeyecek bir sadakat programı tasarlamaktır. Neyse ki, bunun için WooCommerce uzantı mağazasında iyi bir çözüm bulacaksınız. Bu eklentiyi daha ayrıntılı olarak inceleyelim.

WooCommerce Puanları ve Ödülleri

Bu eklentinin yardımıyla müşterilerinizi mağazanızdan her alışveriş yaptıklarında puanlarla ödüllendirebilirsiniz. Bir ürün incelemesi bırakmak gibi mağazanızdaki diğer işlemler için de puan kazanılabilir. Gelecekteki alışverişlerde müşteriler puanlarını indirimden yararlanmak için kullanabilecekler. Mağaza sahibi, kuponlar aracılığıyla kullanılabilecek maksimum indirim tutarına karar verebilir. Eklenti ayrıca müşterilerin hesap sayfalarındaki puan sisteminin satın alma modellerine göre otomatik olarak yönetilmesini sağlar.

Bu eklentinin tek site lisansı size 129$'a mal olur. 199$'a 5 site lisansı ve 299$'a 25 site lisansı vardır.

WooCommerce Mağaza Kredisi

Müşterilere kredi kuponları sunmak, müşterilerin mağazanıza dönmesini sağlamak için başka bir iyi seçenek olabilir. Müşterileriniz, mağazanızdan alışveriş yaparken mağaza kredilerini tamamen veya kısmen kullanabilecektir. Bu WooCommerce uzantısı, müşterilerinizin tutarı tüketene kadar mağaza kredisiyle birden fazla satın alma işlemi yapmasına olanak tanır. Eklenti, mağaza yöneticisinin kendisinden e-postayla gönderebileceğiniz bir kupon oluşturmayı son derece kolaylaştırır. Fiyatlandırma planı, tek bir site aboneliği için 29 dolardan başlar.

Sorunsuz müşteri hizmetleri

Herhangi bir çevrimiçi mağazanın ayırt edici bir faktörü, müşteri desteğini ele alma biçimleri olacaktır. Erişilebilir ve güvenilir bir müşteri desteği, müşterilerin sizinle daha fazla etkileşim kurmasını sağlar. Birden fazla kanal üzerinden müşteri desteği sunmak, birçok müşterinin önemli bir yönü haline geldi. Çünkü mevcut nesil farklı kanallardan online olabiliyor ve tercih ettikleri mecralarda bir markanın varlığını takdir edecekler. WooCommerce mağazanızda kusursuz müşteri hizmeti sunmak için en iyi WordPress araçlarından bazılarına göz atalım.

WSDesk

WSDesk, mağazanızda bir WordPress yardım masası sistemi kurmak için harika bir seçenektir. Kullanıcılar, web sitenizde görüntülenen iletişim formu aracılığıyla sizinle iletişime geçebilir ve ürüne özel biletler alabilirler. Ayrıca bu eklenti, destek e-posta kimliğinize gönderilen e-postaları otomatik olarak bilete dönüştürür. Bu, sorgularınızı düzenlemenize ve biletleri daha iyi desteklemenize yardımcı olur. Bu eklenti kullanılarak oluşturulabilecek bilet veya temsilci profillerinin sayısında herhangi bir kısıtlama yoktur.

WSDesk, mağazanızdaki destek sürecini otomatikleştirmeye yardımcı olacak pek çok işlevsellik sunar. Belirli bir aracıya otomatik olarak bilet atamak için tetikleyicileri ve koşulları kullanabilirsiniz. Ajax tabanlı arayüz oldukça hızlı ve kullanımı kolaydır. Hazır yanıtlar ve özel bilet görünümleri gibi özellikler, müşterilerin iş yükünü azaltmada çok yardımcı olacaktır. Genel olarak, eklenti müşteri desteğinizi daha hızlı ve daha doğru hale getirmenize yardımcı olur. Tek bir site aboneliği için fiyatlar 89 dolardan başlar.

Canlı sohbet

Karmaşık müşteri sorunlarını çözmek için bilet tabanlı bir destek sistemi gerekli olsa da, canlı sohbet üzerinden hızlı çözümlerle müşterilerinizi memnun edebilirsiniz. LiveChat, müşteri desteğinden daha fazlasını yapabileceğinden, WooCommerce mağaza sahipleri için gerçekten yararlı bir araçtır. Müşterilerle aktif olarak iletişim kurma seçenekleriyle birlikte bir potansiyel müşteri yaratma aracı olarak da işlev görür.

LiveChat, canlı sohbet penceresi için özelleştirme seçenekleri de dahil olmak üzere çeşitli araçlar sunar. Günlük özet ve ayrıntılı bilet ve sohbet raporları ile raporlama araçları da birinci sınıftır. Daha da önemlisi, özellikle tatil sezonunda yürüttüğünüz farklı kampanyalardan ziyaretçileri hedeflemek için araçlar sunar. Aracı 30 gün boyunca ücretsiz olarak deneyebilir ve ardından acente başına aylık 16 dolardan başlayan bir fiyatlandırma planını seçebilirsiniz.

Ek ücretlerde şeffaflık

Ödeme sırasındaki gizli ücretler, herhangi bir çevrimiçi mağazada alışveriş yapanlar için büyük bir dezavantaj olabilir. Genellikle vergi ve nakliye ücretleri, yalnızca müşteri satın almak üzereyken görünür ve çoğu durumda bu, alışveriş sepetinin terk edilmesine neden olabilir. Yukarıda bahsettiğimiz TaxJar eklentisi, sizi vergileri doğru hesaplama sorunundan büyük ölçüde kurtaracaktır. Bu nedenle, vergileri hesaplamak için güvenilir bir mekanizma olduğunda, ürün sayfasında vergi dahil oranların gösterilmesi yeterlidir.

Benzer şekilde, WooCommerce kargo uzantılarının yardımıyla kargo ücretleri de Sepet sayfasının kendisinde gösterilebilir. Bu eklentilerin birçoğu, nakliye etiketlerini yazdırmak ve takip bilgileri sunmak için seçenekler sunarak tüm nakliye sürecini otomatikleştirmenize yardımcı olur. WooCommerce mağazanızda popüler taşıyıcıların canlı kargo ücretlerini görüntülemenize yardımcı olacak kullanışlı bir kargo eklentisine bakalım.

ELEX EasyPost Gönderi Eklentisi

Bu eklenti yardımıyla FedEx, UPS ve USPS hizmetlerini entegre edebileceksiniz. Eklenti, sepetinizde ve ödeme sayfalarınızda seçerek görüntüleyebileceğiniz üç taşıyıcının hepsinden bir dizi hizmet sunar. Ayrıca, ihtiyacınıza göre her bir özel hizmete fiyat ayarlamaları eklemenize olanak tanır. Eklenti, kutu paketlemede yardımcı olur ve nakliye etiketleri oluşturur. Müşterilere sipariş tamamlama e-postası ile birlikte takip bilgilerini de gönderebileceksiniz.

Bu eklentinin tek bir site aboneliği size 69 dolara mal olur.

Hızlı takipler

Takip stratejileri, mağazanıza yeni müşteriler getirmeye çalışırken odaklanmanız gereken bir diğer önemli husustur. Müşterileri doğru zamanda doğru şekilde takip etmek size iyi getiriler sağlayacaktır. İşte yararlı bulabileceğiniz popüler bir WooCommerce aracı.

Takipler

Bu eklenti, müşterilerinizin mağazanızla daha fazla etkileşim kurmasına yardımcı olur. Müşterilerin sipariş geçmişine ve ilgi alanlarına göre etkili e-posta pazarlama kampanyaları oluşturabileceksiniz. Ek olarak, eklenti Twitter takiplerini e-posta kampanyalarınıza entegre eder. Eklenti, önemli bir iletişimi kaçırmadığınızdan emin olmak için hatırlatıcılar oluşturur. Ayrıca, kampanyalarınızın etkinliğini ölçmek için seçenekler bulacaksınız. Ayrıca, kampanyalarınızı ve her e-postayı özelleştirmek için ayrıntılı bir kurulum sunar.

Eklentinin tek site aboneliği 99 $ olarak fiyatlandırılır. 149$'a 5 site aboneliği ve 199$'a 25 site aboneliği var.

Toplu çabalarla müşterileri WooCommerce mağazanızda tutun

Müşterileri mağazanızda tutma yeteneği, asla mağazanızın bireysel yönleriyle ilgili değildir. Müşterilerin algılanmasında rol oynayan çeşitli değişkenler vardır. Önemli olan müşterilerinizle ilk etkileşiminizden itibaren kaliteyi korumaktır. Bu, sitenizin kullanıcı deneyimiyle ve mağazanıza sipariş vermenin ne kadar kolay olduğuyla başlar. Sonuçta, ürün kalitesi iyiyse ve orada alışveriş yaparken kendilerini iyi hissettiyse müşteriler mağazanıza tekrar gelmek isteyecektir. Ödeme akışı gibi alışveriş temellerini sağlam bir şekilde kavrarken yukarıda belirtilen stratejilerden bazılarını deneyebilirsiniz. Bir ipucu veya e-ticaret deneyimi paylaşmak istiyorsanız bir yorum bırakın.

daha fazla okuma

• WooCommerce pazarlama stratejilerinizi geliştirin
• Mağazanızdaki ödeme akışını optimize etme
• Müşterileri elde tutmak için e-posta stratejileri
• Tatil Satışlarında Mobil Ticaretin Artan Önemi