如何在您的 WooCommerce 商店中留住假日购物者

最后更新 - 2022 年 2 月 2 日

许多电子商务商店将在假期期间通过有趣的优惠和折扣交易吸引大量流量。 毫无疑问，在此期间销售和转化率将会飙升。 但是，重要的是要注意，这些假日客户中的许多可能不会返回您的商店以备将来购买。 如果您可以将这些新客户保留为您商店的忠实客户，那么这将真正促进您的营销工作。 在本文中，我们将讨论一些行之有效的策略，以使假日购物者成为您 WooCommerce 商店的忠实客户。

确保良好的购物体验

假日购物者经常发现自己被宠坏了。 在众多选项中，您的网站如何脱颖而出？ 这里要关注的主要方面之一是让所有顾客都满意的购物体验。 如果新客户发现您网站上的购物体验非常顺畅和快速，他们就会注意到。 这里涉及很多因素，包括流畅的结账流程、正确的付款方式、税收计算、退货政策等。

以下是 WooCommerce 工具列表，它们对改善您商店的购物体验非常有帮助。

WooCommerce 单页结帐

放弃购物车的主要原因之一是漫长的结帐过程。 如果您能够提供更快的结帐流程，那么您的 WooCommerce 商店的转化率将会自然提高。 此插件是 WooCommerce 商店所有者的热门选择，他们希望结帐非常顺畅。 基本上，该插件提供一页布局，可帮助客户一起查看产品选择和结帐字段。 这意味着客户清楚完成结帐流程所涉及的步骤。

该插件为实验提供了很大的灵活性。 您将能够在结帐页面上显示单个产品或一组相关产品。 它还将使您能够创建自定义登录页面。 借助简码，您可以在页面和帖子上显示这些自定义登录页面的链接。 该插件提供了几个内置模板，您可以尝试以您选择的样式显示产品列表。

这个插件的单一站点订阅将花费你 79 美元。 5 个站点的订阅价格为 129 美元，25 个站点的订阅价格为 179 美元。

结帐字段编辑器

另一个有助于改善商店购物体验的插件是结帐字段编辑器。 此插件使您能够编辑默认字段并在您的 WooCommerce 结帐页面上添加自定义字段。 它使您可以选择添加多个字段，例如文本、文本区域、复选框、选择字段、密码、日期选择器等。您将能够在结帐页面上编辑帐单和运输区域。 此外，您还可以编辑页面上计费和运输部分之后的区域。

通过安装此插件，您将能够根据需要从客户那里收集额外的输入。 对客户来说也是一个很好的选择，因为他们可以在向您购买时提供建议或定制。 单个站点订阅的价格为 49 美元。 您还可以获得 79 美元的 5 个站点订阅和 149 美元的 25 个站点订阅。

税罐

适当征收销售税对于电子商务店主来说可能是一个大问题。 您需要按照国家规定以及当地管理机构（如州或市）收取税款。 此扩展程序将计算您商店中每个订单需要收取的确切销售税。 请注意，该插件也支持美国和加拿大的税收征收。 您也可以使用 TaxJar 服务自动提交纳税申报表。

尽管该插件是免费的，但您必须在 TaxJar 上获得一个帐户，该帐户根据 API 调用的数量制定了各种定价计划。 还有30天的免费试用。

保修请求

您的退货政策是新客户会非常感兴趣的另一件事。您必须确保您的商店有无忧的退货政策。 对于许多 WooCommerce 商店所有者来说，重新运行商品授权 (RMA) 可能是一项繁琐的任务。 值得庆幸的是，这个插件将非常有效地帮助您完成 RMA 的整个过程。 此外，它将处理保修请求，并让客户从他们的“我的帐户”页面本身请求退货。 您将能够请求产品图片并跟踪退货。

该插件还可以在退货过程的不同阶段实现自动通信。 单个站点订阅为 79 美元，5 个站点订阅为 99 美元。 您还可以以 199 美元的价格订阅 25 个站点。

实施忠诚度计划

让新客户注册忠诚度计划将是留住客户的绝佳选择。 重要的方面是设计一个不会影响您利润的忠诚度计划。 值得庆幸的是，您会在 WooCommerce 扩展商店中找到一个很好的解决方案。 让我们更详细地研究这个插件。

WooCommerce 积分和奖励

借助此插件，您可以在客户每次在您的商店购物时用积分奖励他们。 您商店的其他操作也可以获得积分，例如留下产品评论。 对于未来的购买，客户将能够使用他们的积分来享受折扣。 店主可以决定通过优惠券兑换的最大折扣金额。 该插件还根据客户的购买模式自动管理客户帐户页面上的积分系统。

这个插件的单站点许可证将花费你 129 美元。 5 站点许可证售价 199 美元，25 站点许可证售价 299 美元。

WooCommerce 商店信用

向客户提供信用优惠券可能是让客户返回您的商店的另一个不错的选择。 您的客户在从您的商店购物时将能够全部或部分兑换商店积分。 这个 WooCommerce 扩展允许您的客户使用商店信用进行多次购买，直到他们用尽金额。 该插件使生成优惠券变得非常容易，您可以从商店管理员本身通过电子邮件发送优惠券。 单个站点订阅的定价计划起价为 29 美元。

无缝的客户服务

任何在线商店的一个显着因素是他们处理客户支持的方式。 可访问且可靠的客户支持将使客户更愿意与您互动。 通过多种渠道提供客户支持已成为许多客户的重要方面。 因为当前这一代人可以通过不同的渠道上网，他们会欣赏品牌在他们喜欢的媒体中的存在。 让我们看看一些最好的 WordPress 工具，以在您的 WooCommerce 商店中提供无缝的客户服务。

WSDesk

WSDesk 是在您的商店中设置 WordPress 帮助台系统的绝佳选择。 用户将能够通过您网站上显示的联系表与您联系并提出特定产品的票证。 此外，此插件会自动将发送到您的支持电子邮件 ID 的电子邮件转换为工单。 这将帮助您更好地组织查询和支持工单。 可以使用此插件创建的工单或代理配置文件的数量没有限制。

WSDesk 提供了相当多的功能，这些功能将有助于自动化您商店的支持流程。 您可以使用触发器和条件将工单自动分配给特定代理。 基于 Ajax 的界面非常快速且易于使用。 预设响应和自定义工单视图等功能将大大有助于减少客户的工作量。 总体而言，该插件有助于使您的客户支持更快、更准确。 单个站点订阅的起价为 89 美元。

在线聊天

尽管基于票证的支持系统对于解决复杂的客户问题是必要的，但您可以通过实时聊天快速解决客户问题。 LiveChat 对 WooCommerce 店主来说是一个非常有用的工具，因为它可以做的不仅仅是客户支持。 它还可以用作潜在客户生成工具，可以选择主动联系客户。

LiveChat 提供了多种工具，包括实时聊天窗口的自定义选项。 报告工具也是一流的，包括每日摘要和详细的工单和聊天报告。 更重要的是，它提供了工具来定位来自您运行的不同活动的访问者，特别是在假日季节。 您可以免费试用该工具 30 天，然后选择每个代理每月 16 美元起的定价计划。

附加费用的透明度

对于任何在线商店的购物者来说，结账时的隐藏费用可能会让他们大吃一惊。 通常只有在客户即将购买时才会出现税费和运费，并且在许多情况下，这可能会导致购物车被遗弃。 我们上面讨论的 TaxJar 扩展将在很大程度上帮助您摆脱正确计算税收的问题。 因此，当有可靠的税收计算机制时，只需在产品页面上显示含税税率即可。

同样，运费也可以在 WooCommerce 运输扩展的帮助下显示在购物车页面本身。 其中一些插件还可以通过提供打印运输标签和提供跟踪信息的选项来帮助您自动化整个运输过程。 让我们看一个有用的运输插件，它可以帮助您在 WooCommerce 商店上显示流行运营商的实时运费。

ELEX EasyPost 运输插件

借助此插件，您将能够集成 FedEx、UPS 和 USPS 的服务。 该插件提供来自所有三个运营商的一系列服务，您可以选择性地显示在您的购物车和结帐页面上。 它还允许您根据您的要求为每项特定服务添加价格调整。 该插件协助装箱，并生成运输标签。 您还可以将跟踪信息与订单完成电子邮件一起发送给客户。

此插件的单个站点订阅将花费您 69 美元。

及时跟进

当您试图让新客户返回您的商店时，跟进策略是另一个需要关注的重要方面。 在正确的时间以正确的方式跟进客户将为您带来丰厚的回报。 这是一个流行的 WooCommerce 工具，您可能会发现它很有用。

跟进

此插件有助于让您的客户更多地与您的商店互动。 您将能够根据客户的订单历史以及他们的兴趣创建有效的电子邮件营销活动。 此外，该插件将 Twitter 跟进集成到您的电子邮件活动中。 该插件会创建提醒，以确保您不会错过任何重要的通信。 此外，您还可以找到衡量广告系列有效性的选项。 它还提供了一个精心设置来自定义您的活动和每封电子邮件。

该插件的单站点订阅价格为 99 美元。 5 个站点的订阅价格为 149 美元，25 个站点的订阅价格为 199 美元。

通过集体努力在您的 WooCommerce 商店中留住客户

在您的商店中留住客户的能力与您商店的各个方面无关。 有几个变量会影响客户的感知。 重要的是从与客户的第一次互动开始就保持质量。 这将从您网站的用户体验以及在您的商店下订单的难易程度开始。 毕竟，如果产品质量好并且他们在那里购物感觉良好，客户会希望回到您的商店。 您可以尝试上述一些策略，同时牢牢掌握结账流程等购物基础知识。 如果您想分享小费或电子商务经验，请发表评论。

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