So binden Sie Feiertagseinkäufer in Ihrem WooCommerce-Shop

Zuletzt aktualisiert - 2. Februar 2022

Viele E-Commerce-Shops würden während der Weihnachtszeit mit interessanten Angeboten und Rabattaktionen für enormen Traffic sorgen. In dieser Zeit wird es definitiv zu einem Anstieg der Verkaufs- und Konversionsraten kommen. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass viele dieser Urlaubskunden für einen zukünftigen Einkauf möglicherweise nicht mehr in Ihr Geschäft zurückkehren. Wenn Sie diese neuen Kunden als treue Kunden in Ihrem Geschäft halten können, wäre dies ein echter Schub für Ihre Marketingbemühungen. In diesem Artikel werden wir einige der bewährten Strategien besprechen, um Weihnachtseinkäufer wieder zu treuen Kunden in Ihrem WooCommerce-Shop zu machen.

Sorgen Sie für ein tolles Einkaufserlebnis

Urlaubskäufer haben oft die Qual der Wahl. Wie kann sich Ihre Website von der Fülle an Optionen abheben? Einer der Hauptaspekte, die hier im Mittelpunkt stehen, ist, das Einkaufserlebnis für alle Kunden angenehm zu gestalten. Ein neuer Kunde würde es bemerken, wenn er das Einkaufserlebnis auf Ihrer Website als extrem reibungslos und schnell empfindet. Hier spielen viele Faktoren eine Rolle, darunter ein reibungsloser Bezahlvorgang, die richtigen Zahlungsoptionen, Steuerberechnungen, Rückgaberichtlinien usw.

Hier ist eine Liste von WooCommerce-Tools, die bei der Verbesserung des Einkaufserlebnisses in Ihrem Geschäft wirklich hilfreich wären.

WooCommerce One Page Checkout

Einer der Hauptgründe für das Verlassen des Einkaufswagens ist ein langer Checkout-Prozess. Wenn Sie in der Lage sind, einen schnelleren Checkout-Prozess anzubieten, wird die Konversionsrate in Ihrem WooCommerce-Shop natürlich steigen. Dieses Plugin ist eine beliebte Wahl von WooCommerce-Ladenbesitzern, die es vorziehen, ihren Checkout extrem reibungslos zu gestalten. Grundsätzlich bietet das Plugin ein einseitiges Layout, das den Kunden hilft, die Produktauswahl sowie die Checkout-Felder zusammen zu sehen. Dies würde bedeuten, dass Kunden sich über die Schritte im Klaren sind, die zum Abschluss des Bestellvorgangs erforderlich sind.

Das Plugin bietet viel Flexibilität zum Experimentieren. Sie können ein einzelnes Produkt oder eine Gruppe verwandter Produkte auf der Checkout-Seite anzeigen. Damit können Sie auch benutzerdefinierte Zielseiten erstellen. Mit Hilfe eines Shortcodes können Sie die Links für diese angepassten Landingpages auf Seiten und Beiträgen anzeigen. Das Plugin bietet mehrere integrierte Vorlagen, die Sie ausprobieren können, um Produktlisten in einem Stil Ihrer Wahl anzuzeigen.

Das Single-Site-Abonnement dieses Plugins würde Sie 79 $ kosten. Das Abonnement für 5 Seiten kostet 129 $ und das Abonnement für 25 Seiten 179 $.

Checkout-Feld-Editor

Ein weiteres Plugin, das zur Verbesserung des Einkaufserlebnisses in Ihrem Geschäft beitragen würde, wäre der Checkout Field Editor. Dieses Plugin gibt Ihnen die Möglichkeit, die Standardfelder zu bearbeiten und benutzerdefinierte Felder auf Ihrer WooCommerce-Checkout-Seite hinzuzufügen. Es gibt Ihnen die Möglichkeit, mehrere Felder wie Text, Textbereich, Kontrollkästchen, Auswahlfelder, Passwörter, Datumsauswahl usw. hinzuzufügen. Sie können die Rechnungs- und Versandbereiche auf der Checkout-Seite bearbeiten. Darüber hinaus können Sie auch den Bereich nach den Rechnungs- und Versandabschnitten auf der Seite bearbeiten.

Durch die Installation dieses Plugins können Sie nach Bedarf zusätzliche Eingaben von Kunden sammeln. Wäre auch eine großartige Option für Kunden, da sie beim Kauf bei Ihnen Vorschläge oder Anpassungen machen können. Der Preis beträgt 49 $ für ein einzelnes Site-Abonnement. Sie können auch ein Abonnement für 5 Sites für 79 $ und ein Abonnement für 25 Sites für 149 $ erwerben.

TaxJar

Die angemessene Erhebung der Umsatzsteuer kann E-Commerce-Shop-Besitzern große Kopfschmerzen bereiten. Sie müssen die Steuer gemäß den Vorschriften des Landes sowie der lokalen Regierungsbehörde wie Staat oder Stadt einziehen. Diese Erweiterung berechnet die genaue Umsatzsteuer, die für jede Bestellung in Ihrem Geschäft erhoben werden muss. Bitte beachten Sie, dass das Plugin auch die Steuererhebung für die Vereinigten Staaten und Kanada unterstützt. Sie können den Service von TaxJar auch nutzen, um Steuererklärungen automatisch einzureichen.

Obwohl das Plugin kostenlos ist, müssen Sie ein Konto bei TaxJar erstellen, das verschiedene Preispläne basierend auf der Anzahl der API-Aufrufe hat. Es gibt auch eine kostenlose Testversion für 30 Tage.

Garantieanfragen

Ihre Rückgaberichtlinie ist eine weitere Sache, an der neue Kunden sehr interessiert wären. Sie müssen sicherstellen, dass es in Ihrem Geschäft eine problemlose Rückgaberichtlinie gibt. Retrun Merchandise Authorization (RMA) kann für viele Besitzer von WooCommerce-Shops eine mühsame Aufgabe sein. Glücklicherweise hilft Ihnen dieses Plugin ziemlich effizient beim gesamten RMA-Prozess. Darüber hinaus bearbeitet es Garantieanfragen und ermöglicht es Kunden, Rücksendungen von ihrer Seite „Mein Konto“ selbst anzufordern. Sie können auch Produktbilder anfordern und die Rücksendungen verfolgen.

Das Plugin ermöglicht auch die automatische Kommunikation während verschiedener Phasen des Rückgabeprozesses. Ein Abonnement für eine einzelne Site würde 79 US-Dollar kosten, und das Abonnement für 5 Sites würde 99 US-Dollar kosten. Sie finden auch ein 25-Site-Abonnement für 199 US-Dollar.

Implementieren Sie ein Treueprogramm

Neue Kunden dazu zu bringen, sich für ein Treueprogramm anzumelden, wäre eine großartige Option zur Kundenbindung. Der wichtige Aspekt ist, ein Treueprogramm zu entwickeln, das Ihre Gewinne nicht beeinträchtigt. Zum Glück finden Sie dafür eine gute Lösung im WooCommerce Extensions Store. Schauen wir uns dieses Plugin genauer an.

WooCommerce-Punkte und Belohnungen

Mit Hilfe dieses Plugins können Sie Ihre Kunden bei jedem Einkauf in Ihrem Shop mit Punkten belohnen. Punkte können auch für andere Aktionen in Ihrem Shop vergeben werden, z. B. das Verfassen einer Produktbewertung. Bei zukünftigen Einkäufen können Kunden ihre Punkte verwenden, um einen Rabatt zu erhalten. Der Ladenbesitzer kann den maximalen Rabattbetrag festlegen, der durch Coupons eingelöst werden kann. Das Plugin bietet auch eine automatische Verwaltung des Punktesystems auf den Kontoseiten von Kunden basierend auf ihrem Kaufverhalten.

Die Einzelplatzlizenz dieses Plugins würde Sie 129 $ kosten. Es gibt eine 5-Site-Lizenz für 199 US-Dollar und eine 25-Site-Lizenz für 299 US-Dollar.

WooCommerce Store-Guthaben

Das Anbieten von Gutscheinen für Kunden könnte eine weitere gute Option sein, um Kunden dazu zu bringen, in Ihr Geschäft zurückzukehren. Ihre Kunden können Shop-Guthaben ganz oder teilweise einlösen, während sie in Ihrem Shop einkaufen. Diese WooCommerce-Erweiterung ermöglicht es Ihren Kunden, mehrere Einkäufe mit Store-Guthaben zu tätigen, bis sie den Betrag aufgebraucht haben. Das Plugin macht es extrem einfach, einen Gutschein zu generieren, den Sie vom Store-Administrator selbst per E-Mail versenden können. Der Preisplan beginnt bei 29 $ für ein einzelnes Site-Abonnement.

Reibungsloser Kundenservice

Ein Unterscheidungsmerkmal eines jeden Online-Shops wäre die Art und Weise, wie er mit dem Kundensupport umgeht. Ein zugänglicher und zuverlässiger Kundensupport würde Kunden dazu bringen, sich mehr mit Ihnen zu beschäftigen. Kundensupport über mehrere Kanäle anzubieten, ist für viele Kunden zu einem wesentlichen Aspekt geworden. Weil die aktuelle Generation über verschiedene Kanäle online sein kann und die Präsenz einer Marke in den von ihnen bevorzugten Medien zu schätzen weiß. Lassen Sie uns einen Blick auf einige der besten WordPress-Tools werfen, um einen nahtlosen Kundenservice in Ihrem WooCommerce-Shop anzubieten.

WSDesk

WSDesk ist eine großartige Option, um ein WordPress-Helpdesk-System in Ihrem Geschäft einzurichten. Benutzer können Sie kontaktieren und produktspezifische Tickets über das auf Ihrer Website angezeigte Kontaktformular erstellen. Darüber hinaus konvertiert dieses Plugin automatisch E-Mails, die an Ihre Support-E-Mail-ID gesendet werden, in Tickets. Dies würde Ihnen helfen, Ihre Anfragen und Support-Tickets besser zu organisieren. Es gibt keine Beschränkungen in der Anzahl der Tickets oder Agentenprofile, die mit diesem Plugin erstellt werden können.

WSDesk bietet eine ganze Reihe von Funktionen, mit denen Sie den Supportprozess in Ihrem Geschäft automatisieren können. Sie können Auslöser und Bedingungen verwenden, um Tickets automatisch einem bestimmten Agenten zuzuweisen. Die Ajax-basierte Schnittstelle ist recht schnell und einfach zu bedienen. Funktionen wie vorgefertigte Antworten und benutzerdefinierte Ticketansichten würden viel dazu beitragen, die Arbeitsbelastung der Kunden zu reduzieren. Insgesamt hilft das Plugin, Ihren Kundensupport schneller und genauer zu machen. Die Preise beginnen bei 89 US-Dollar für ein Abonnement für eine einzelne Website.

Live-Chat

Obwohl ein Ticket-basiertes Support-System eine Notwendigkeit wäre, um komplizierte Kundenprobleme zu lösen, können Sie Kunden mit schnellen Lösungen über Live-Chat zufrieden stellen. LiveChat ist ein wirklich nützliches Tool für Besitzer von WooCommerce-Shops, da es mehr als nur Kundensupport leisten kann. Es fungiert auch als Tool zur Lead-Generierung mit Optionen zur proaktiven Kontaktaufnahme mit Kunden.

LiveChat bietet mehrere Tools, einschließlich Anpassungsoptionen für das Live-Chat-Fenster. Die Reporting-Tools sind ebenfalls erstklassig, mit täglicher Zusammenfassung und detaillierten Ticket- und Chat-Berichten. Noch wichtiger ist, dass es Tools bietet, um Besucher aus verschiedenen von Ihnen durchgeführten Kampagnen anzusprechen, insbesondere während der Ferienzeit. Sie können das Tool 30 Tage lang kostenlos testen und sich danach für einen Preisplan entscheiden, der bei 16 $ monatlich pro Agent beginnt.

Transparenz bei Nebenkosten

Versteckte Gebühren beim Auschecken können Käufer in jedem Online-Shop stark abschrecken. Oft erscheinen Steuern und Versandkosten erst, wenn der Kunde einen Kauf tätigt, und in vielen Fällen kann dies dazu führen, dass der Warenkorb abgebrochen wird. Die oben besprochene TaxJar-Erweiterung wird Sie weitgehend aus dem Problem der korrekten Berechnung von Steuern herausholen. Es geht also nur darum, die Preise inklusive Steuern auf der Produktseite anzuzeigen, wenn es einen zuverlässigen Mechanismus zur Berechnung der Steuern gibt.

Ebenso können auch die Versandkosten mithilfe von WooCommerce-Versanderweiterungen auf der Warenkorbseite selbst angezeigt werden. Mehrere dieser Plugins würden Ihnen auch dabei helfen, den gesamten Versandprozess zu automatisieren, indem sie Optionen zum Drucken von Versandetiketten und zum Anbieten von Tracking-Informationen bereitstellen. Schauen wir uns ein nützliches Versand-Plugin an, mit dem Sie Live-Versandtarife beliebter Spediteure in Ihrem WooCommerce-Shop anzeigen können.

ELEX EasyPost Versand-Plugin

Mit Hilfe dieses Plugins können Sie die Dienste von FedEx, UPS und USPS integrieren. Das Plugin bietet eine Reihe von Diensten aller drei Anbieter, die Sie selektiv auf Ihren Warenkorb- und Checkout-Seiten anzeigen können. Es ermöglicht Ihnen auch, Preisanpassungen für jeden spezifischen Service gemäß Ihren Anforderungen hinzuzufügen. Das Plugin hilft beim Packen von Kartons und generiert Versandetiketten. Sie können Kunden zusammen mit der Bestellabschluss-E-Mail auch Tracking-Informationen senden.

Ein einzelnes Site-Abonnement dieses Plugins würde Sie 69 $ kosten.

Sofortige Nachverfolgung

Follow-up-Strategien sind ein weiterer wichtiger Aspekt, auf den Sie sich konzentrieren sollten, wenn Sie versuchen, neue Kunden in Ihr Geschäft zurückzuholen. Die Nachverfolgung von Kunden zur richtigen Zeit auf die richtige Weise würde Ihnen gute Renditen einbringen. Hier ist ein beliebtes WooCommerce-Tool, das Sie möglicherweise nützlich finden.

Nachverfolgungen

Dieses Plugin trägt dazu bei, dass Ihre Kunden mehr mit Ihrem Geschäft interagieren. Sie können effektive E-Mail-Marketingkampagnen basierend auf der Bestellhistorie von Kunden sowie ihren Interessen erstellen. Darüber hinaus integriert das Plugin Twitter-Follow-ups in Ihre E-Mail-Kampagnen. Das Plugin erstellt Erinnerungen, um sicherzustellen, dass Sie keine wichtige Kommunikation verpassen. Außerdem finden Sie Optionen, um die Effektivität Ihrer Kampagnen zu messen. Es bietet auch eine ausgeklügelte Einrichtung zum Anpassen Ihrer Kampagnen und jeder E-Mail.

Das Single-Site-Abonnement des Plugins kostet 99 US-Dollar. Es gibt ein Abonnement für 5 Seiten für 149 $ und ein Abonnement für 25 Seiten für 199 $.

Binden Sie Kunden mit gemeinsamen Anstrengungen in Ihrem WooCommerce-Shop

Bei der Fähigkeit, Kunden in Ihrem Geschäft zu halten, geht es nie um einzelne Aspekte Ihres Geschäfts. Es gibt mehrere Variablen, die bei der Wahrnehmung von Kunden eine Rolle spielen. Das Wichtigste ist, die Qualität von der ersten Interaktion mit Ihren Kunden an aufrechtzuerhalten. Dies würde mit der Benutzererfahrung Ihrer Website beginnen und wie einfach es ist, eine Bestellung in Ihrem Geschäft aufzugeben. Schließlich möchten die Kunden wieder in Ihr Geschäft kommen, wenn die Produktqualität stimmt und sie sich beim Einkaufen wohl gefühlt haben. Sie können einige der oben genannten Strategien ausprobieren, während Sie die Einkaufsgrundlagen wie den Bezahlvorgang im Griff behalten. Hinterlassen Sie einen Kommentar, wenn Sie einen Tipp oder eine E-Commerce-Erfahrung teilen möchten.

Weiterlesen

• Verbessern Sie Ihre WooCommerce-Marketingstrategien
• Optimieren Sie den Bezahlvorgang in Ihrem Geschäft
• E-Mail-Strategien zur Kundenbindung
• Die wachsende Bedeutung von Mobile Commerce für den Weihnachtsverkauf