Cara Membuat Toko WooCommerce Anda Bersaing dengan Amazon

Terakhir diperbarui - 8 Juli 2021

Sejak awal era Amazon, toko online di mana-mana telah membandingkan
diri ke raksasa eCommerce. Sulit untuk tidak—Amazon melampaui dan melampaui setiap kategori, dan sebagai hasilnya mereka mengambil 45% pangsa pasar. Volume dan pendapatan mereka sangat patut ditiru. Beberapa penjual berkecil hati karena persaingan yang ketat, tetapi ada pelajaran yang bisa dipetik dari beroperasi di ruang yang sama. Melihat Amazon adalah cara yang baik untuk menetapkan standar untuk toko Anda sendiri. Ini juga merupakan kunci untuk mempelajari bagaimana toko Anda dapat bersaing. Dengan membuat perubahan kecil pada toko WooCommerce Anda, itu bisa setara dengan Amazon dengan cara yang kecil namun efektif. Pertimbangkan ini panduan cara Anda membuat toko WooCommerce Anda bersaing dengan Amazon.

Temukan Niche Anda

Sementara Amazon memiliki ukuran dan anggaran untuk membawa hampir setiap barang yang mungkin dibutuhkan atau diinginkan pembelanja, toko Anda dapat fokus pada koleksi barang-barang utama. Sangat mudah untuk terjebak dalam menjual sedikit dari segala sesuatu, tetapi segera toko Anda akan menjadi terlalu tipis. Atau, Anda akan berakhir dengan inventaris lengkap produk yang tidak lagi tren seperti dua minggu lalu.

Alih-alih, dengan menempati ceruk dan membangun situs dengan kata kunci terbaik untuk produk dan kategori Anda, situs Anda akan mendapat peringkat lebih tinggi di pencarian Google. Toko WooCommerce Anda dapat menjadi otoritas di area spesifik itu, yang akan menghasilkan lebih banyak lalu lintas—dan, dengan penargetan ulang, lebih banyak penjualan. Dengan memilih satu area fokus, Anda tidak hanya meningkatkan laba Anda, tetapi Anda melakukannya sambil mengeluarkan lebih sedikit energi. Berikut adalah artikel untuk membantu Anda memahami proses mengidentifikasi audiens target.

Berikan Terlalu Banyak Informasi (Produk)

Saat berbelanja online, konsumen mengorbankan pengalaman mencoba sebelum membeli yang mereka dapatkan di lokasi batu bata dan mortir. Namun dengan menyediakan banyak informasi (seperti yang dilakukan Amazon) tentang setiap produk di situs Anda, Anda dapat memberikan pemahaman yang lebih baik kepada pembeli tentang apa yang mereka lihat. Studi menunjukkan bahwa 22% pelanggan mengembalikan produk yang terlihat berbeda dari yang mereka harapkan, jadi dengan ekstra teliti, Anda juga dapat mengurangi pengembalian Anda.

Mulailah dengan foto yang cukup terang dari berbagai sudut dan dengan titik acuan untuk ukuran, dan tunjukkan produk dalam berbagai situasi. Untuk pakaian, Anda harus menunjukkan tipe tubuh yang berbeda. Produk lain mungkin perlu menyertakan video juga.

Semakin banyak informasi yang Anda berikan, semakin besar kemungkinan pelanggan Anda menyimpan pesanan mereka. Dan, pelanggan akan segera mengetahui bahwa Anda dapat diandalkan sebagai penjual karena mengirimi mereka produk yang persis seperti yang mereka rasakan saat online. Artikel ini akan membantu Anda dalam membuat informasi produk yang luar biasa.

Cross-Sell Sebanyak Mungkin

Cross-selling adalah area di mana toko Anda benar-benar bisa bersinar. Bergantung pada platform yang Anda gunakan untuk mengatur situs web Anda, menambahkan penjualan silang mungkin memerlukan plugin atau add-on tambahan, tetapi itu sangat berharga. Lagi pula, penjualan silang adalah cara termudah untuk menarik pembeli agar menambahkan lebih banyak barang ke keranjang mereka. Itu berarti pesanan yang lebih besar dan penjualan yang lebih berdampak.

Cara lain untuk memasukkan lebih banyak barang ke keranjang pembelanja adalah dengan merekomendasikan produk yang disesuaikan dengan pelanggan tertentu. Barilliance dan McKinsey sama-sama menemukan sekitar sepertiga pendapatan situs eCommerce berasal dari produk yang direkomendasikan. Lebih lanjut, Conversant melaporkan bahwa 94% dari wawasan pelanggan dan profesional pemasaran di berbagai industri mengatakan personalisasi adalah “penting”, “sangat penting”, atau “sangat penting”.

Pelanggan yang merasa istimewa adalah pelanggan yang senang, dan pelanggan yang senang akan melakukan lebih banyak pembelian dari toko yang membuat mereka merasa istimewa. Gunakan penjualan silang dengan mudah untuk menarik pembeli dan Anda akan menghasilkan penjualan yang lebih kuat sebagai hasilnya. Periksa ekstensi Mesin Rekomendasi WooCommerce untuk penjualan silang yang ditargetkan. Temukan beberapa tips untuk cross selling di sini.

Tawarkan Cepat, Pengiriman Gratis

Pengiriman tampaknya semakin cepat setiap hari, dengan dua hari menjadi standar dan pengiriman pada hari yang sama atau dalam beberapa jam ditawarkan oleh pengecer tertentu. Jika Anda belum mengikuti kebijakan pengiriman cepat, sekaranglah saatnya untuk memulai. Sekarang juga saatnya untuk membuatnya gratis. Dengan menawarkan pengiriman cepat dan gratis, toko Anda akan menarik 80% pelanggan yang memilih tempat berbelanja berdasarkan kecepatan dan biaya pengiriman, menurut penelitian dari BigCommerce.

Sekitar 49% e-tailer menawarkan pengiriman gratis, tetapi yang paling terkenal adalah pengiriman dua hari gratis Amazon untuk pelanggan Prime. Layanan ini kuat lebih dari 100 juta, dengan pengiriman gratis masih berlaku untuk pembayaran tamu sebesar $25 atau lebih.

Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana Anda bisa lolos dengan menawarkan pengiriman gratis tanpa memotong margin Anda, tetapi ada berbagai metode sederhana, seperti:

• Bangun biaya pengiriman ke dalam harga produk
• Tetapkan tanggal pemesanan, sehingga memberi Anda lebih banyak waktu untuk mengirim
• Memerlukan pesanan minimum untuk memastikan profitabilitas

Metode ini bekerja lebih baik bila Anda dapat mengamankan diskon biaya pengiriman dengan perangkat lunak pengiriman. Pelanggan akan datang ke toko Anda ketika mereka melihat penghematan yang tidak bisa mereka dapatkan di 51% pengecer.

Terapkan Pengembalian Mudah

UPS melaporkan lebih dari 80% konsumen menginginkan pengembalian tanpa kerumitan, dan jumlah yang sama akan meninggalkan situs Anda sama sekali jika kebijakan pengembalian Anda berbelit-belit. Sebaliknya, Anda dapat menginspirasi loyalitas dan memberikan pengalaman bebas risiko kepada pelanggan dengan menerapkan kebijakan pengembalian yang memberi mereka kepercayaan diri untuk membeli dari toko Anda.

Mulailah dengan kebijakan pengembalian itu sendiri dan pastikan bahwa pelanggan harus menyelesaikan langkah sesedikit mungkin. Kemudian, pastikan untuk menampilkan kebijakan dengan jelas di situs Anda. Pembeli akan melihat kemudahan dan kenyamanan dan lebih cenderung membeli dari toko Anda. Saat pengecer tidak lagi repot dengan pengembalian online, ada peningkatan 40% dalam peluang penjualan kesempatan kedua. Anda akan menemukan beberapa wawasan yang dapat ditindaklanjuti terkait pengembalian WooCommerce di sini.

Perlakukan Pelanggan Anda Dengan Baik

Dari semua saran kami, ini adalah yang paling penting karena pelanggan yang bahagia adalah pelanggan yang setia, dan pelanggan yang setia adalah tulang punggung Amazon. Mereka juga bisa menjadi tulang punggung toko Anda dengan beberapa penyesuaian sederhana.

Anda sudah membaca tentang personalisasi rekomendasi produk, tetapi apakah Anda sudah menerapkan ide yang sama pada strategi pemasaran keluar Anda? Tingkat terbuka untuk email dengan pesan yang dipersonalisasi lebih dari 30% lebih tinggi daripada yang tanpa personalisasi apa pun, jelas temuan dari Statista. Untuk melampaui dan melampaui, gunakan WooCommerce CRM, atau Manajemen Hubungan Pelanggan, solusi untuk toko Anda untuk melacak data dan riwayat pelanggan Anda sehingga Anda dapat menjual lebih baik kepada mereka berdasarkan apa yang Anda sudah tahu mereka inginkan.

Dengan mengintegrasikan metode ini ke dalam rencana permainan Anda, Anda dapat meningkatkan pengalaman pelanggan, meningkatkan nilai konversi, dan menarik pelanggan baru secara bersamaan. Dan itu adalah nada yang bisa didengungkan oleh semua pengecer online.