Jak sprawić, by Twój sklep WooCommerce konkurował z Amazon?

Opublikowany: 2018-11-19

Ostatnia aktualizacja - 8 lipca 2021

Sklepy internetowe na całym świecie porównywały się od zarania ery Amazonii
się do giganta eCommerce. Trudno tego nie robić — Amazon wychodzi ponad wszystko w każdej kategorii iw rezultacie przejmuje 45% udziału w rynku. Ich sama wielkość i przychody są godne pozazdroszczenia. Niektórych sprzedawców zniechęca ostra konkurencja, ale z działania w tej samej przestrzeni można wyciągnąć wnioski. Spojrzenie na Amazon to dobry sposób na ustalenie standardów dla własnego sklepu. To także klucz do poznania, jak Twój sklep może konkurować. Wprowadzając niewielkie zmiany w swoim sklepie WooCommerce, może on dorównać Amazonowi pod małymi, ale skutecznymi sposobami. Potraktuj to jako przewodnik, jak sprawić, by Twój sklep WooCommerce konkurował z Amazonem.

Znajdź swoją niszę

Chociaż Amazon ma rozmiar i budżet, aby przewozić praktycznie każdy przedmiot, którego kupujący może potrzebować lub chcieć, Twój sklep może skupić się na kolekcji kluczowych produktów. Łatwo jest wciągnąć się w sprzedawanie wszystkiego po trochu, ale wkrótce Twój sklep stanie się zbyt cienki. Albo skończysz z pełnym asortymentem produktów, które nie są już tak modne, jak dwa tygodnie temu.

Obrazy użyte na stronie mogą bez wysiłku przyciągnąć uwagę odbiorców.

Zamiast tego, zajmując niszę i budując witrynę z najlepszymi słowami kluczowymi dla Twoich produktów i kategorii, Twoja witryna będzie miała wyższą pozycję w wynikach wyszukiwania Google. Twój sklep WooCommerce może być autorytetem w tym konkretnym obszarze, co doprowadzi do większego ruchu – a dzięki retargetingowi – większej sprzedaży. Wybierając jeden obszar zainteresowania, nie tylko poprawiasz swoje wyniki finansowe, ale robisz to, zużywając mniej energii. Oto artykuł, który pomoże Ci zrozumieć proces identyfikacji grupy docelowej.

Podaj zbyt wiele informacji (produktów)

Robiąc zakupy online, konsumenci rezygnują z opcji „wypróbuj, zanim kupisz”, którą mają w tradycyjnych sklepach. Ale dostarczając mnóstwo informacji (jak Amazon) o każdym produkcie w Twojej witrynie, możesz dać kupującym lepszy obraz tego, na co patrzą. Badania pokazują, że 22% klientów zwraca produkty, które wyglądają inaczej niż oczekiwali, więc będąc bardzo dokładnym, możesz również zmniejszyć zwroty.

Zacznij od dobrze oświetlonych zdjęć pod różnymi kątami i z punktem odniesienia dla rozmiaru, a następnie pokaż produkt w wielu sytuacjach. W przypadku ubrań powinieneś pokazywać różne typy ciała. Inne produkty mogą również gwarantować włączenie wideo.

Im więcej informacji podasz, tym większa szansa, że Twoi klienci zachowają swoje zamówienia. A klienci szybko dowiedzą się, że jesteś wiarygodnym sprzedawcą, jeśli wyślesz im produkt, który jest dokładnie taki, jak postrzegali go online. Ten artykuł powinien pomóc Ci w tworzeniu niesamowitych informacji o produkcie.

Sprzedawaj krzyżowo jak najwięcej

Sprzedaż krzyżowa to obszar, w którym Twój sklep może naprawdę zabłysnąć. W zależności od platformy, na której skonfigurowałeś swoją witrynę, dodanie cross-sellingu może wymagać dodatkowej wtyczki lub dodatku, ale warto. W końcu sprzedaż krzyżowa to najłatwiejszy sposób na zachęcenie kupujących do dodania większej liczby produktów do koszyka. Oznacza to większe zamówienia i bardziej efektywną sprzedaż.

Innym sposobem na umieszczenie większej liczby produktów w koszyku kupującego jest polecanie produktów dostosowanych do tego konkretnego klienta. Barilliance i McKinsey odkryli, że około jednej trzeciej przychodów witryn eCommerce pochodzi z polecanych produktów. Co więcej, Conversant poinformował, że 94% opinii klientów i specjalistów ds. marketingu z wielu branż stwierdziło, że personalizacja jest „ważna”, „bardzo ważna” lub „niezwykle ważna”.

Automatyczne rekomendacje produktów pomogą Twoim klientom znaleźć w witrynie powiązane produkty, które mogą rozważyć do zakupu. Ogólnie rzecz biorąc, ta wtyczka sprawia, że Twoja sprzedaż i sprzedaż krzyżowa są bardziej ukierunkowane.

Klient, który czuje się wyjątkowo, jest zadowolonym klientem, a zadowolony klient dokona więcej zakupów w sklepie, dzięki czemu poczuje się wyjątkowo. Z łatwością korzystaj z cross-sellingu, aby przyciągać uwagę kupujących, a dzięki temu wygenerujesz większą sprzedaż. Sprawdź rozszerzenie silnika rekomendacji WooCommerce do ukierunkowanej sprzedaży krzyżowej. Tutaj znajdziesz wskazówki dotyczące sprzedaży krzyżowej.

Oferta szybka, bezpłatna wysyłka

Wysyłka wydaje się coraz szybsza każdego dnia, przy czym dwa dni są standardem, a wysyłka tego samego dnia lub w ciągu godzin jest oferowana przez wybranych sprzedawców detalicznych. Jeśli nie przestrzegasz jeszcze zasad szybkiej wysyłki, teraz nadszedł czas, aby zacząć. Teraz jest też czas, aby to zrobić za darmo. Oferując szybką i bezpłatną wysyłkę, Twój sklep przyciągnie 80% klientów, którzy wybierają miejsce na zakupy w oparciu o szybkość i koszt wysyłki, zgodnie z badaniami BigCommerce.

Około 49% sprzedawców internetowych oferuje bezpłatną wysyłkę, ale najbardziej znana jest bezpłatna dwudniowa dostawa Amazon dla subskrybentów Prime. Usługa ma ponad 100 milionów, a bezpłatna wysyłka nadal obowiązuje przy kasach dla gości o wartości 25 USD lub więcej.

Być może zastanawiasz się, jak ujść na sucho oferując bezpłatną wysyłkę bez obniżania marży, ale istnieje wiele prostych metod, takich jak:

Wbuduj koszty wysyłki w cenę produktu
Ustaw datę zamówienia, tym samym dając sobie więcej czasu na wysyłkę
Wymagaj minimalnego zamówienia, aby zapewnić rentowność

Te metody działają jeszcze lepiej, gdy możesz uzyskać zniżki na koszty wysyłki za pomocą oprogramowania do wysyłki. Klienci przyjdą do Twojego sklepu, gdy zobaczą oszczędności, których nie mogą uzyskać u 51% sprzedawców.

Wdrażaj łatwe zwroty

UPS informuje, że ponad 80% konsumentów życzy sobie bezproblemowych zwrotów, a ta sama kwota całkowicie opuści Twoją witrynę, jeśli Twoja polityka zwrotów będzie zawiła. Zamiast tego możesz inspirować lojalność i zapewnić klientom doświadczenie bez ryzyka, wdrażając politykę zwrotów, która daje im pewność kupowania w Twoim sklepie.

Zacznij od samej polityki zwrotów i upewnij się, że klienci muszą wykonać jak najmniej kroków. Następnie upewnij się, że zasady są wyraźnie widoczne w swojej witrynie. Kupujący zobaczą łatwość i wygodę oraz będą bardziej skłonni do zakupów w Twoim sklepie. Kiedy sprzedawcy detaliczni eliminują kłopoty ze zwrotami online, możliwości sprzedaży drugiej szansy wzrastają o 40%. Tutaj znajdziesz przydatne informacje dotyczące zwrotów WooCommerce.

Traktuj swoich klientów dobrze

Spośród wszystkich naszych sugestii ta jest najważniejsza, ponieważ zadowolony klient to lojalny klient, a lojalni klienci to kręgosłup Amazona. Mogą być również podstawą Twojego sklepu dzięki kilku prostym poprawkom.

Czytałeś już o personalizacji rekomendacji produktów, ale czy zastosowałeś ten sam pomysł do swojej strategii marketingu wychodzącego? Wskaźnik otwarć wiadomości e-mail ze spersonalizowaną wiadomością jest o ponad 30% wyższy niż tych bez personalizacji, wyjaśniają ustalenia Statista. Aby wyjść poza to, użyj WooCommerce CRM lub rozwiązania do zarządzania relacjami z klientami, rozwiązania dla swojego sklepu, aby śledzić dane i historię swoich klientów, dzięki czemu możesz lepiej sprzedawać im w oparciu o to, czego już wiesz, że chcą.

Integrując te metody ze swoim planem gry, możesz poprawić wrażenia klientów, zwiększyć wartość konwersji i jednocześnie przyciągnąć nowych klientów. I to jest melodia, którą mogą nucić wszyscy sprzedawcy online.