Cómo hacer que tu tienda WooCommerce compita con Amazon

Última actualización - 8 de julio de 2021

Desde los albores de la era de Amazon, las tiendas en línea de todo el mundo han estado comparando
ellos mismos al gigante del comercio electrónico. Es difícil no hacerlo: Amazon va más allá en todas las categorías y, como resultado, se lleva el 45 % de la cuota de mercado. Su gran volumen e ingresos es envidiable. Algunos vendedores se desaniman por la dura competencia, pero hay lecciones que aprender al operar en el mismo espacio. Mirar a Amazon es una buena manera de establecer estándares para tu propia tienda. También es la clave para aprender cómo puede competir su tienda. Al realizar pequeños cambios en su tienda WooCommerce, puede estar a la par con Amazon en formas pequeñas pero efectivas. Considere esta su guía práctica para hacer que su tienda WooCommerce compita con Amazon.

Encuentra tu nicho

Si bien Amazon tiene el tamaño y el presupuesto para llevar prácticamente todos los artículos que un comprador pueda necesitar o desear, su tienda puede concentrarse en una colección de artículos clave. Es fácil quedar atrapado en la venta de un poco de todo, pero pronto su tienda se estirará demasiado. O terminará con un inventario completo de productos que ya no están de moda como lo estaban hace dos semanas.

En cambio, al ocupar un nicho y construir un sitio con las mejores palabras clave para sus productos y categorías, su sitio se clasificará más alto en las búsquedas de Google. Su tienda WooCommerce puede ser una autoridad en esa área específica, lo que generará más tráfico y, con la reorientación, más ventas. Al elegir un área de enfoque, no solo mejora su resultado final, sino que lo hace mientras gasta menos energía. Aquí hay un artículo para ayudarlo a comprender el proceso de identificación del público objetivo.

Dar demasiada información (del producto)

Cuando compran en línea, los consumidores sacrifican la experiencia de probar antes de comprar que obtienen en una tienda física. Pero al proporcionar una gran cantidad de información (como lo hace Amazon) sobre cada producto en su sitio, puede dar a los compradores una mejor idea de lo que están viendo. Los estudios muestran que el 22 % de los clientes devuelven productos que se ven diferentes a lo que esperaban, por lo que si es más minucioso, también puede disminuir sus devoluciones.

Comience con fotos bien iluminadas desde múltiples ángulos y con un punto de referencia para el tamaño, y muestre el producto en múltiples situaciones. Para la ropa, debes mostrar diferentes tipos de cuerpo. Otros productos también pueden justificar la inclusión de un video.

Cuanta más información proporcione, mayores serán las posibilidades de que sus clientes mantengan sus pedidos. Y, los clientes aprenderán rápidamente que usted es confiable como vendedor para enviarles un producto que es exactamente como lo percibieron en línea. Este artículo debería ayudarlo a crear información de productos asombrosa.

Venta cruzada tanto como sea posible

La venta cruzada es un área en la que su tienda realmente puede brillar. Dependiendo de la plataforma que utilizó para configurar su sitio web, agregar venta cruzada puede requerir un complemento o complemento adicional, pero vale la pena. Después de todo, las ventas cruzadas son la forma más fácil de atraer a los compradores para que agreguen más artículos a sus carritos. Eso significa pedidos más grandes y ventas más impactantes.

Otra forma de incluir más artículos en el carrito de un comprador es recomendar productos adaptados a ese cliente específico. Barilliance y McKinsey descubrieron que alrededor de un tercio de los ingresos de los sitios de comercio electrónico provienen de productos recomendados. Además, Conversant informó que el 94 % de los profesionales de marketing y conocimientos de clientes en múltiples industrias dijeron que la personalización es "importante", "muy importante" o "extremadamente importante".

Un cliente que se siente especial es un cliente feliz, y un cliente feliz hará más compras en la tienda que lo hizo sentir especial. Utilice fácilmente la venta cruzada para atraer a los compradores y, como resultado, generará ventas más sólidas. Verifique la extensión de WooCommerce del motor de recomendación para la venta cruzada dirigida. Encuentre algunos consejos para la venta cruzada aquí.

Oferta de envío rápido y gratuito

El envío es cada vez más rápido aparentemente, con dos días siendo el envío estándar y el mismo día o dentro de las horas ofrecido por minoristas seleccionados. Si aún no se adhiere a las políticas de envío rápido, ahora es el momento de comenzar. Ahora también es el momento de hacerlo gratis. Al ofrecer un envío rápido y gratuito, su tienda atraerá al 80% de los clientes que eligen dónde comprar en función de la velocidad y el costo del envío, según una investigación de BigCommerce.

Alrededor del 49% de los minoristas electrónicos ofrecen envío gratuito, pero el más famoso es el envío gratuito de dos días de Amazon para los suscriptores de Prime. El servicio cuenta con más de 100 millones de usuarios, y aún se aplica el envío gratuito en pagos de invitados de $ 25 o más.

Tal vez se pregunte cómo puede salirse con la suya ofreciendo envío gratis sin que reduzca su margen, pero hay una variedad de métodos simples, como:

• Incorpore los costos de envío en el precio del producto.
• Establezca una fecha límite de pedido, lo que le dará más tiempo para enviar
• Requerir un pedido mínimo para asegurar la rentabilidad

Estos métodos funcionan aún mejor cuando puede obtener descuentos en los costos de envío con un software de envío. Los clientes vendrán a su tienda cuando vean los ahorros que no pueden obtener en el 51% de los minoristas.

Implementar devoluciones fáciles

UPS informa que más del 80% de los consumidores desean devoluciones sin problemas, y esa misma cantidad abandonará su sitio por completo si su política de devoluciones es intrincada. En cambio, puede inspirar lealtad y brindarles a los clientes una experiencia sin riesgos al implementar una política de devoluciones que les brinde la confianza para comprar en su tienda.

Comience con la política de devoluciones en sí y asegúrese de que los clientes tengan que completar la menor cantidad de pasos posible. Luego, asegúrese de mostrar la política claramente en su sitio. Los compradores verán la facilidad y la comodidad y será más probable que compren en su tienda. Cuando los minoristas eliminan las molestias de las devoluciones en línea, hay un aumento del 40 % en las oportunidades de ventas de segunda oportunidad. Aquí encontrará información procesable sobre las devoluciones de WooCommerce.

Trate bien a sus clientes

De todas nuestras sugerencias, esta es la más importante porque un cliente feliz es un cliente leal, y los clientes leales son la columna vertebral de Amazon. También pueden ser la columna vertebral de su tienda con algunos ajustes simples.

Ya leíste sobre la personalización de recomendaciones de productos, pero ¿has aplicado la misma idea a tu estrategia de outbound marketing? La tasa de apertura de correos electrónicos con un mensaje personalizado es más de un 30 % más alta que la de aquellos sin personalización, explica los hallazgos de Statista. Para ir más allá, use una solución WooCommerce CRM, o Customer Relationship Management, para su tienda para realizar un seguimiento de los datos y el historial de sus clientes para que pueda venderles mejor en función de lo que ya sabe que quieren.

Al integrar estos métodos en su plan de juego, puede mejorar la experiencia del cliente, aumentar el valor de conversión y atraer nuevos clientes simultáneamente. Y esa es una melodía que todos los minoristas en línea pueden tararear.