Comment faire en sorte que votre boutique WooCommerce rivalise avec Amazon

Dernière mise à jour - 8 juillet 2021

Depuis l'aube de l'ère Amazon, les magasins en ligne du monde entier comparent
eux-mêmes au géant du commerce électronique. C'est difficile de ne pas le faire - Amazon va au-delà des attentes dans toutes les catégories, et ils prennent 45% de part de marché en conséquence. Leur volume et leurs revenus sont enviables. Certains vendeurs sont découragés par la concurrence féroce, mais il y a des leçons à tirer d'opérer dans le même espace. Regarder Amazon est un bon moyen d'établir des normes pour votre propre magasin. C'est aussi la clé pour apprendre comment votre magasin peut rivaliser. En apportant de petites modifications à votre boutique WooCommerce, elle peut être à égalité avec Amazon de manière modeste mais efficace. Considérez ceci comme votre guide pratique pour faire en sorte que votre boutique WooCommerce soit en concurrence avec Amazon.

Trouvez votre créneau

Bien qu'Amazon ait la taille et le budget nécessaires pour transporter pratiquement tous les articles dont un acheteur peut avoir besoin ou qu'il souhaite, votre magasin peut se concentrer sur une collection d'articles clés. Il est facile de se laisser emporter par la vente d'un peu de tout, mais bientôt votre magasin sera trop étiré. Ou, vous vous retrouverez avec un inventaire complet de produits qui ne sont plus à la mode comme ils l'étaient il y a deux semaines.

Au lieu de cela, en occupant une niche et en créant un site avec les meilleurs mots-clés pour vos produits et catégories, votre site sera mieux classé dans les recherches Google. Votre boutique WooCommerce peut être une autorité dans ce domaine spécifique, ce qui entraînera plus de trafic et, avec le reciblage, plus de ventes. En choisissant un domaine d'intérêt, non seulement vous améliorez votre résultat net, mais vous le faites tout en dépensant moins d'énergie. Voici un article pour vous aider à comprendre le processus d'identification du public cible.

Donnez trop d'informations (sur le produit)

Lorsqu'ils achètent en ligne, les consommateurs sacrifient l'expérience d'essai avant d'acheter qu'ils obtiennent dans un magasin physique. Mais en fournissant une abondance d'informations (comme le fait Amazon) sur chaque produit de votre site, vous pouvez donner aux acheteurs une meilleure idée de ce qu'ils regardent. Des études montrent que 22 % des clients renvoient des produits dont l'apparence diffère de ce à quoi ils s'attendaient. Par conséquent, en étant très minutieux, vous pouvez également réduire vos retours.

Commencez avec des photos bien éclairées sous plusieurs angles et avec un point de référence pour la taille, et montrez le produit dans plusieurs situations. Pour les vêtements, vous devez montrer différents types de corps. D'autres produits peuvent également justifier l'inclusion d'une vidéo.

Plus vous donnez d'informations, plus vos clients ont de chances de conserver leurs commandes. Et les clients apprendront rapidement que vous êtes un vendeur fiable pour leur avoir envoyé un produit qui correspond exactement à ce qu'ils ont perçu en ligne. Cet article devrait vous aider à créer de superbes informations sur les produits.

Faites des ventes croisées autant que possible

La vente croisée est un domaine dans lequel votre magasin peut vraiment briller. Selon la plate-forme que vous avez utilisée pour configurer votre site Web, l'ajout de ventes croisées peut nécessiter un plug-in ou un module complémentaire supplémentaire, mais cela en vaut la peine. Après tout, les ventes croisées sont le moyen le plus simple d'inciter les acheteurs à ajouter plus d'articles dans leurs paniers. Cela signifie des commandes plus importantes et des ventes plus percutantes.

Une autre façon d'obtenir plus d'articles dans le panier d'un acheteur consiste à recommander des produits adaptés à ce client spécifique. Barilliance et McKinsey ont tous deux découvert qu'environ un tiers des revenus des sites de commerce électronique provenaient des produits recommandés. En outre, Conversant a rapporté que 94 % des professionnels de la connaissance des clients et du marketing dans plusieurs secteurs ont déclaré que la personnalisation était « importante », « très importante » ou « extrêmement importante ».

Un client qui se sent spécial est un client heureux, et un client heureux fera plus d'achats dans le magasin qui l'a fait se sentir spécial. Utilisez facilement la vente croisée pour attirer les acheteurs et vous générerez ainsi des ventes plus importantes. Vérifiez l'extension WooCommerce du moteur de recommandation pour une vente croisée ciblée. Trouvez ici quelques conseils pour la vente croisée.

Offrez une livraison rapide et gratuite

L'expédition devient apparemment plus rapide chaque jour, deux jours étant la livraison standard et le jour même ou en quelques heures étant proposée par certains détaillants. Si vous n'adhérez pas déjà aux politiques d'expédition rapide, il est maintenant temps de commencer. C'est aussi le moment de le rendre gratuit. En offrant une livraison rapide et gratuite, votre magasin attirera les 80% de clients qui choisissent où faire leurs achats en fonction de la rapidité et des frais d'expédition, selon une étude de BigCommerce.

Environ 49% des e-commerçants proposent la livraison gratuite, mais le plus célèbre est la livraison gratuite en deux jours d'Amazon pour les abonnés Prime. Le service compte plus de 100 millions de dollars, la livraison gratuite s'appliquant toujours aux commandes d'invités de 25 $ ou plus.

Vous vous demandez peut-être comment vous pouvez vous en tirer en offrant la livraison gratuite sans que cela ne réduise votre marge, mais il existe une variété de méthodes simples, telles que :

• Intégrez les frais de port dans le prix du produit
• Fixez une date limite de commande, vous donnant ainsi plus de temps pour expédier
• Exiger un minimum de commande pour assurer la rentabilité

Ces méthodes fonctionnent encore mieux lorsque vous pouvez obtenir des réductions sur les frais d'expédition avec un logiciel d'expédition. Les clients viendront dans votre magasin lorsqu'ils verront les économies qu'ils ne peuvent pas obtenir chez 51 % des détaillants.

Mettre en œuvre des retours faciles

UPS rapporte que plus de 80% des consommateurs souhaitent des retours sans tracas, et ce même montant quittera complètement votre site si votre politique de retour est alambiquée. Au lieu de cela, vous pouvez inspirer la fidélité et offrir aux clients une expérience sans risque en mettant en place une politique de retour qui leur donne la confiance nécessaire pour acheter dans votre magasin.

Commencez par la politique de retour elle-même et assurez-vous que les clients doivent effectuer le moins d'étapes possible. Ensuite, assurez-vous d'afficher clairement la politique sur votre site. Les acheteurs verront la facilité et la commodité et seront plus susceptibles d'acheter dans votre magasin. Lorsque les détaillants éliminent les tracas des retours en ligne, il y a une augmentation de 40 % des opportunités de vente de la seconde chance. Vous trouverez ici des informations exploitables concernant les retours WooCommerce.

Traitez bien vos clients

De toutes nos suggestions, celle-ci est la plus importante car un client satisfait est un client fidèle, et les clients fidèles sont l'épine dorsale d'Amazon. Ils peuvent également être l'épine dorsale de votre magasin avec quelques ajustements simples.

Vous avez déjà lu sur la personnalisation des recommandations de produits, mais avez-vous appliqué la même idée à votre stratégie d'outbound marketing ? Le taux d'ouverture des e-mails avec un message personnalisé est supérieur de plus de 30 % à ceux sans aucune personnalisation, explique les conclusions de Statista. Pour aller au-delà, utilisez une solution WooCommerce CRM ou Customer Relationship Management pour votre magasin afin de suivre les données et l'historique de vos clients afin de mieux leur vendre en fonction de ce que vous savez déjà qu'ils veulent.

En intégrant ces méthodes dans votre plan de match, vous pouvez améliorer l'expérience client, augmenter la valeur de conversion et attirer de nouveaux clients simultanément. Et c'est un air que tous les détaillants en ligne peuvent fredonner.