Come far competere il tuo negozio WooCommerce con Amazon

Ultimo aggiornamento - 8 luglio 2021

Fin dagli albori dell'era Amazon, i negozi online di tutto il mondo si sono confrontati
stessi al gigante dell'eCommerce. È difficile non farlo: Amazon va al di là di ogni categoria e di conseguenza si prende il 45% della quota di mercato. Il loro volume e le loro entrate sono invidiabili. Alcuni venditori vengono scoraggiati dalla forte concorrenza, ma ci sono lezioni da imparare operando nello stesso spazio. Guardare Amazon è un buon modo per stabilire gli standard per il tuo negozio. È anche la chiave per imparare come il tuo negozio può competere. Apportando piccole modifiche al tuo negozio WooCommerce, può essere alla pari con Amazon in modi piccoli ma efficaci. Considera questa la tua guida pratica su come far competere il tuo negozio WooCommerce con Amazon.

Trova la tua nicchia

Mentre Amazon ha le dimensioni e il budget per trasportare praticamente ogni articolo di cui un acquirente potrebbe aver bisogno o desiderato, il tuo negozio può concentrarsi su una raccolta di articoli chiave. È facile farsi prendere dalla vendita di un po' di tutto, ma presto il tuo negozio sarà troppo sottile. Oppure, ti ritroverai con un inventario completo di prodotti che non sono più di tendenza come lo erano due settimane fa.

Invece, occupando una nicchia e costruendo un sito con le migliori parole chiave per i tuoi prodotti e categorie, il tuo sito si classificherà più in alto nelle ricerche di Google. Il tuo negozio WooCommerce può essere un'autorità in quell'area specifica, il che porterà a più traffico e, con il retargeting, a più vendite. Scegliendo un'area di interesse, non solo migliori i tuoi profitti, ma lo fai spendendo meno energia. Ecco un articolo per aiutarti a comprendere il processo di identificazione del pubblico di destinazione.

Fornisci troppe informazioni (sul prodotto).

Quando fanno acquisti online, i consumatori sacrificano l'esperienza di prova prima dell'acquisto che ottengono in un luogo fisico. Ma fornendo un'abbondanza di informazioni (come fa Amazon) su ciascun prodotto sul tuo sito, puoi dare agli acquirenti un'idea migliore di ciò che stanno guardando. Gli studi dimostrano che il 22% dei clienti restituisce prodotti che hanno un aspetto diverso da quello che si aspettavano, quindi essendo estremamente accurato, puoi anche ridurre i tuoi resi.

Inizia con foto ben illuminate da più angolazioni e con un punto di riferimento per le dimensioni e mostra il prodotto in più situazioni. Per i vestiti, dovresti mostrare diversi tipi di corporatura. Altri prodotti potrebbero garantire anche l'inclusione di un video.

Più informazioni fornisci, maggiori sono le possibilità che i tuoi clienti mantengano i loro ordini. Inoltre, i clienti impareranno rapidamente che sei affidabile come venditore per aver inviato loro un prodotto che è esattamente come lo percepivano online. Questo articolo dovrebbe aiutarti a creare fantastiche informazioni sul prodotto.

Cross-sell il più possibile

Il cross-selling è un'area in cui il tuo negozio può davvero brillare. A seconda della piattaforma che hai utilizzato per configurare il tuo sito Web, l'aggiunta del cross-selling potrebbe richiedere un plug-in o un componente aggiuntivo aggiuntivo, ma ne vale la pena. Dopotutto, le vendite incrociate sono il modo più semplice per invogliare gli acquirenti ad aggiungere più articoli ai loro carrelli. Ciò significa ordini più grandi e vendite più efficaci.

Un altro modo per inserire più articoli nel carrello di un acquirente è consigliare prodotti su misura per quel cliente specifico. Barilliance e McKinsey hanno entrambi scoperto che circa un terzo delle entrate dei siti di eCommerce proviene da prodotti consigliati. Inoltre, Conversant ha riferito che il 94% delle informazioni sui clienti e dei professionisti del marketing in più settori ha affermato che la personalizzazione è "importante", "molto importante" o "estremamente importante".

Un cliente che si sente speciale è un cliente felice e un cliente felice farà più acquisti dal negozio che lo ha fatto sentire speciale. Utilizza facilmente il cross-selling per attirare gli acquirenti e di conseguenza genererai vendite più forti. Controlla l'estensione WooCommerce del motore di raccomandazione per il cross selling mirato. Trova alcuni suggerimenti per il cross selling qui.

Offri una spedizione veloce e gratuita

La spedizione sembra sempre più veloce ogni giorno, con due giorni come standard e la spedizione in giornata o entro poche ore offerta da rivenditori selezionati. Se non stai già aderendo alle politiche di spedizione veloce, ora è il momento di iniziare. Ora è anche il momento di renderlo gratuito. Offrendo una spedizione veloce e gratuita, il tuo negozio attirerà l'80% dei clienti che scelgono dove acquistare in base alla velocità e ai costi di spedizione, secondo una ricerca di BigCommerce.

Circa il 49% degli e-tailer offre la spedizione gratuita, ma la più famosa è la spedizione gratuita di due giorni di Amazon per gli abbonati Prime. Il servizio è forte di oltre 100 milioni, con la spedizione gratuita che si applica ancora ai checkout degli ospiti di $ 25 o più.

Potresti chiederti come puoi farla franca offrendo la spedizione gratuita senza ridurre il tuo margine, ma ci sono una varietà di metodi semplici, come:

• Costruisci i costi di spedizione nel prezzo del prodotto
• Imposta una data di scadenza, dandoti così più tempo per la spedizione
• Richiedi un ordine minimo per garantire la redditività

Questi metodi funzionano ancora meglio quando puoi assicurarti sconti sui costi di spedizione con un software di spedizione. I clienti verranno nel tuo negozio quando vedranno i risparmi che non possono ottenere presso il 51% dei rivenditori.

Implementa resi facili

UPS segnala che oltre l'80% dei consumatori desidera resi senza problemi e lo stesso importo lascerà del tutto il tuo sito se la tua politica sui resi è contorta. Invece, puoi ispirare fedeltà e offrire ai clienti un'esperienza senza rischi implementando una politica di restituzione che dia loro la sicurezza di acquistare dal tuo negozio.

Inizia con la politica di restituzione stessa e assicurati che i clienti debbano completare il minor numero di passaggi possibile. Quindi, assicurati di visualizzare chiaramente la politica sul tuo sito. Gli acquirenti vedranno la facilità e la convenienza e saranno più propensi ad acquistare dal tuo negozio. Quando i rivenditori eliminano la seccatura dei resi online, c'è un aumento del 40% delle opportunità di vendita della seconda possibilità. Qui troverai alcune informazioni utili sui resi di WooCommerce.

Tratta bene i tuoi clienti

Tra tutti i nostri suggerimenti, questo è il più importante perché un cliente felice è un cliente fedele e i clienti fedeli sono la spina dorsale di Amazon. Possono anche essere la spina dorsale del tuo negozio con alcune semplici modifiche.

Hai già letto della personalizzazione dei consigli sui prodotti, ma hai applicato la stessa idea alla tua strategia di marketing in uscita? Il tasso di apertura per le e-mail con un messaggio personalizzato è superiore di oltre il 30% rispetto a quelle senza alcuna personalizzazione, spiega i risultati di Statista. Per andare oltre, usa WooCommerce CRM, o Customer Relationship Management, una soluzione per il tuo negozio per tenere traccia dei dati e della cronologia dei tuoi clienti in modo da poter vendere loro meglio in base a ciò che già sai che vogliono.

Integrando questi metodi nel tuo piano di gioco, puoi migliorare l'esperienza del cliente, aumentare il valore di conversione e attirare nuovi clienti contemporaneamente. E questa è una melodia che tutti i rivenditori online possono canticchiare.