So machen Sie Ihren WooCommerce-Shop konkurrenzfähig mit Amazon

Zuletzt aktualisiert - 8. Juli 2021

Seit Beginn der Amazon-Ära vergleichen Online-Shops überall
sich zum E-Commerce-Giganten. Es ist schwer, das nicht zu tun – Amazon geht in jeder Kategorie weit über das hinaus und nimmt dadurch 45 % des Marktanteils ein. Ihr schieres Volumen und ihre Einnahmen sind beneidenswert. Einige Verkäufer lassen sich von der harten Konkurrenz entmutigen, aber es gibt Lehren, die man aus der Arbeit im selben Raum lernen kann. Ein Blick auf Amazon ist eine gute Möglichkeit, Maßstäbe für den eigenen Shop zu setzen. Es ist auch der Schlüssel, um zu erfahren, wie Ihr Geschäft konkurrieren kann. Indem Sie kleine Änderungen an Ihrem WooCommerce-Shop vornehmen, kann er auf kleine, aber effektive Weise mit Amazon auf Augenhöhe sein. Betrachten Sie dies als Ihre Anleitung, wie Sie Ihren WooCommerce-Shop mit Amazon konkurrieren lassen können.

Finden Sie Ihre Nische

Während Amazon die Größe und das Budget hat, um praktisch jeden Artikel zu führen, den ein Käufer benötigt oder haben möchte, kann sich Ihr Geschäft auf eine Sammlung von Schlüsselartikeln konzentrieren. Es ist leicht, sich damit zu beschäftigen, ein bisschen von allem zu verkaufen, aber bald wird Ihr Geschäft zu dünn sein. Oder Sie haben am Ende einen vollen Bestand an Produkten, die nicht mehr im Trend liegen, wie noch vor zwei Wochen.

Indem Sie stattdessen eine Nische besetzen und eine Website mit den besten Schlüsselwörtern für Ihre Produkte und Kategorien erstellen, wird Ihre Website bei der Google-Suche einen höheren Rang einnehmen. Ihr WooCommerce-Shop kann in diesem bestimmten Bereich eine Autorität sein, was zu mehr Verkehr führt – und mit Retargeting zu mehr Verkäufen. Indem Sie einen Schwerpunkt wählen, verbessern Sie nicht nur Ihr Endergebnis, sondern verbrauchen auch weniger Energie. Hier ist ein Artikel, der Ihnen hilft, den Prozess der Identifizierung der Zielgruppe zu verstehen.

Geben Sie zu viele (Produkt-)Informationen

Beim Online-Shopping opfern die Verbraucher das Probieren-vor-dem-Kaufen-Erlebnis, das sie in einem stationären Geschäft erhalten. Aber indem Sie eine Fülle von Informationen (wie es Amazon tut) über jedes Produkt auf Ihrer Website bereitstellen, können Sie den Käufern ein besseres Gefühl dafür vermitteln, was sie sehen. Studien zeigen, dass 22 % der Kunden Produkte zurücksenden, die anders aussehen als erwartet. Wenn Sie also besonders gründlich vorgehen, können Sie auch Ihre Rücksendungen verringern.

Beginnen Sie mit gut beleuchteten Fotos aus mehreren Blickwinkeln und mit einem Bezugspunkt für die Größe und zeigen Sie das Produkt in mehreren Situationen. Bei Kleidung sollten Sie unterschiedliche Körpertypen zeigen. Andere Produkte könnten auch ein Video enthalten.

Je mehr Informationen Sie geben, desto größer ist die Chance, dass Ihre Kunden ihre Bestellungen behalten. Und die Kunden werden schnell feststellen, dass Sie als Verkäufer zuverlässig sind, wenn Sie ihnen ein Produkt schicken, das genau so ist, wie sie es online wahrgenommen haben. Dieser Artikel soll Ihnen dabei helfen, großartige Produktinformationen zu erstellen.

Cross-Selling so viel wie möglich

Cross-Selling ist ein Bereich, in dem Ihr Geschäft wirklich glänzen kann. Abhängig von der Plattform, die Sie zum Einrichten Ihrer Website verwendet haben, erfordert das Hinzufügen von Cross-Selling möglicherweise ein zusätzliches Plugin oder Add-On, aber es lohnt sich. Schließlich sind Querverkäufe der einfachste Weg, Käufer dazu zu verleiten, mehr Artikel in ihren Einkaufswagen zu legen. Das bedeutet größere Bestellungen und wirkungsvollere Verkäufe.

Eine andere Möglichkeit, mehr Artikel in den Warenkorb eines Käufers zu bekommen, besteht darin, Produkte zu empfehlen, die auf diesen bestimmten Kunden zugeschnitten sind. Barilliance und McKinsey stellten beide fest, dass rund ein Drittel der Einnahmen von E-Commerce-Websites aus empfohlenen Produkten stammt. Darüber hinaus berichtete Conversant, dass 94 % der Customer Insights- und Marketingexperten aus verschiedenen Branchen sagten, Personalisierung sei „wichtig“, „sehr wichtig“ oder „extrem wichtig“.

Ein Kunde, der sich besonders fühlt, ist ein zufriedener Kunde, und ein zufriedener Kunde wird mehr Einkäufe in dem Geschäft tätigen, in dem er sich besonders fühlt. Nutzen Sie ganz einfach Cross-Selling, um Käufer anzusprechen, und erzielen Sie dadurch stärkere Umsätze. Überprüfen Sie die WooCommerce-Erweiterung der Empfehlungsmaschine auf gezieltes Cross-Selling. Hier finden Sie einige Tipps zum Cross-Selling.

Bieten Sie schnellen, kostenlosen Versand an

Der Versand wird scheinbar jeden Tag schneller, wobei zwei Tage der Standard sind und der Versand am selben Tag oder innerhalb von Stunden von ausgewählten Einzelhändlern angeboten wird. Wenn Sie sich nicht bereits an die Richtlinien für schnellen Versand halten, ist es jetzt an der Zeit, damit zu beginnen. Jetzt ist auch die Zeit, es frei zu machen. Indem Sie schnellen und kostenlosen Versand anbieten, wird Ihr Geschäft die 80 % der Kunden anziehen, die laut einer Studie von BigCommerce aufgrund von Geschwindigkeit und Versandkosten entscheiden, wo sie einkaufen.

Rund 49 % der E-Tailer bieten kostenlosen Versand an, aber der bekannteste ist der kostenlose zweitägige Versand von Amazon für Prime-Abonnenten. Der Service ist über 100 Millionen stark, wobei der kostenlose Versand immer noch für Gästekassen von 25 $ oder mehr gilt.

Sie fragen sich vielleicht, wie Sie kostenlosen Versand anbieten können, ohne dass dies Ihre Marge schmälert, aber es gibt eine Vielzahl einfacher Methoden, wie zum Beispiel:

• Bauen Sie die Versandkosten in den Preis des Produkts ein
• Legen Sie ein Bestelldatum fest und verschaffen Sie sich so mehr Zeit für den Versand
• Erfordern Sie eine Mindestbestellmenge, um die Rentabilität sicherzustellen

Diese Methoden funktionieren noch besser, wenn Sie sich mit einer Versandsoftware Rabatte auf die Versandkosten sichern können. Kunden kommen in Ihr Geschäft, wenn sie die Einsparungen sehen, die sie bei 51 % der Einzelhändler nicht erzielen können.

Implementieren Sie einfache Rücksendungen

UPS berichtet, dass über 80 % der Verbraucher problemlose Rücksendungen wünschen, und derselbe Betrag wird Ihre Website vollständig verlassen, wenn Ihre Rücksenderichtlinie verworren ist. Stattdessen können Sie Loyalität wecken und Kunden ein risikofreies Erlebnis bieten, indem Sie eine Rückgaberichtlinie implementieren, die ihnen das Vertrauen gibt, in Ihrem Geschäft einzukaufen.

Beginnen Sie mit der Rückgaberichtlinie selbst und stellen Sie sicher, dass Kunden so wenige Schritte wie möglich durchführen müssen. Stellen Sie dann sicher, dass die Richtlinie deutlich auf Ihrer Website angezeigt wird. Käufer werden die Einfachheit und Bequemlichkeit sehen und mit größerer Wahrscheinlichkeit in Ihrem Geschäft kaufen. Wenn Einzelhändler den Ärger mit Online-Rücksendungen beseitigen, gibt es eine 40 %ige Steigerung der Verkaufschancen bei der zweiten Chance. Hier finden Sie einige umsetzbare Erkenntnisse zu WooCommerce-Rückgaben.

Behandeln Sie Ihre Kunden gut

Von all unseren Vorschlägen ist dieser der wichtigste, denn ein zufriedener Kunde ist ein treuer Kunde, und treue Kunden sind das Rückgrat von Amazon. Mit ein paar einfachen Anpassungen können sie auch das Rückgrat Ihres Geschäfts sein.

Sie haben bereits über die Personalisierung von Produktempfehlungen gelesen, aber haben Sie die gleiche Idee auf Ihre Outbound-Marketing-Strategie angewendet? Die Öffnungsrate von E-Mails mit personalisierter Nachricht ist um mehr als 30 % höher als bei solchen ohne jegliche Personalisierung, erklärt Statista. Um darüber hinauszugehen, verwenden Sie eine WooCommerce CRM- oder Customer Relationship Management-Lösung für Ihr Geschäft, um die Daten und den Verlauf Ihrer Kunden im Auge zu behalten, damit Sie besser an sie verkaufen können, basierend auf dem, was Sie bereits wissen, dass sie wollen.

Indem Sie diese Methoden in Ihren Spielplan integrieren, können Sie das Kundenerlebnis verbessern, den Konversionswert steigern und gleichzeitig neue Kunden gewinnen. Und das ist eine Melodie, zu der alle Online-Händler summen können.