Como fazer sua loja WooCommerce competir com a Amazon

Última atualização - 8 de julho de 2021

Desde o início da era da Amazon, as lojas online em todos os lugares comparam
se para o gigante do comércio eletrônico. É difícil não fazer isso – a Amazon vai além em todas as categorias e, como resultado, obtém 45% da participação de mercado. Seu volume e receita são invejáveis. Alguns vendedores ficam desanimados com a forte concorrência, mas há lições a serem aprendidas ao operar no mesmo espaço. Olhar para a Amazon é uma boa maneira de definir padrões para sua própria loja. É também a chave para aprender como sua loja pode competir. Ao fazer pequenas alterações em sua loja WooCommerce, ela pode se equiparar à Amazon de maneiras pequenas, mas eficazes. Considere este seu guia de como fazer sua loja WooCommerce competir com a Amazon.

Encontre seu nicho

Embora a Amazon tenha o tamanho e o orçamento para transportar praticamente todos os itens que um comprador possa precisar ou desejar, sua loja pode se concentrar em uma coleção de itens-chave. É fácil ser pego vendendo um pouco de tudo, mas logo sua loja será esticada demais. Ou você acabará com um estoque completo de produtos que não estão mais na moda como estavam há duas semanas.

Em vez disso, ao ocupar um nicho e criar um site com as melhores palavras-chave para seus produtos e categorias, seu site terá uma classificação mais alta nas pesquisas do Google. Sua loja WooCommerce pode ser uma autoridade nessa área específica, o que levará a mais tráfego e, com o redirecionamento, a mais vendas. Ao escolher uma área de foco, você não apenas melhora seus resultados, mas o faz gastando menos energia. Aqui está um artigo para ajudá-lo a entender o processo de identificação do público-alvo.

Forneça muitas informações (de produtos)

Ao fazer compras on-line, os consumidores sacrificam a experiência de experimentar antes de comprar que obtêm em um local físico. Mas, ao fornecer uma abundância de informações (como a Amazon) sobre cada produto em seu site, você pode dar aos compradores uma noção melhor do que eles estão vendo. Estudos mostram que 22% dos clientes devolvem produtos que parecem diferentes do que esperavam, portanto, sendo mais completo, você também pode diminuir seus retornos.

Comece com fotos bem iluminadas de vários ângulos e com um ponto de referência para tamanho e mostre o produto em várias situações. Para roupas, você deve mostrar diferentes tipos de corpo. Outros produtos podem garantir a inclusão de um vídeo também.

Quanto mais informações você fornecer, maior a chance de seus clientes manterem seus pedidos. E os clientes aprenderão rapidamente que você é confiável como vendedor para enviar a eles um produto que é exatamente como eles o perceberam online. Este artigo deve ajudá-lo a criar informações incríveis sobre o produto.

Venda cruzada o máximo possível

A venda cruzada é uma área onde sua loja pode realmente brilhar. Dependendo da plataforma que você usou para configurar seu site, adicionar vendas cruzadas pode exigir um plug-in ou complemento extra, mas vale a pena. Afinal, as vendas cruzadas são a maneira mais fácil de atrair os compradores para adicionar mais itens em seus carrinhos. Isso significa pedidos maiores e vendas mais impactantes.

Outra maneira de colocar mais itens no carrinho de compras é recomendar produtos adaptados a esse cliente específico. A Barilliance e a McKinsey descobriram que cerca de um terço da receita dos sites de comércio eletrônico vem de produtos recomendados. Além disso, a Conversant relatou que 94% dos insights de clientes e profissionais de marketing em vários setores disseram que a personalização é “importante”, “muito importante” ou “extremamente importante”.

Um cliente que se sente especial é um cliente feliz, e um cliente feliz fará mais compras na loja que o fez se sentir especial. Use facilmente a venda cruzada para atrair compradores e, como resultado, você gerará vendas mais fortes. Verifique a extensão WooCommerce do Mecanismo de Recomendação para venda cruzada direcionada. Encontre algumas dicas para venda cruzada aqui.

Ofereça frete grátis e rápido

O envio está ficando mais rápido aparentemente todos os dias, com dois dias sendo o padrão e o envio no mesmo dia ou em poucas horas sendo oferecido por varejistas selecionados. Se você ainda não está aderindo às políticas de envio rápido, agora é a hora de começar. Agora também é a hora de torná-lo gratuito. Ao oferecer frete rápido e gratuito, sua loja atrairá 80% dos clientes que escolhem onde comprar com base na velocidade e no custo do frete, segundo pesquisa da BigCommerce.

Cerca de 49% dos e-tailers oferecem frete grátis, mas o mais famoso é o frete grátis de dois dias da Amazon para assinantes Prime. O serviço tem mais de 100 milhões de unidades, com frete grátis ainda aplicado em checkouts de hóspedes de US$ 25 ou mais.

Você pode estar se perguntando como pode oferecer frete grátis sem cortar sua margem, mas há uma variedade de métodos simples, como:

• Inclua os custos de envio no preço do produto
• Defina uma data de pedido, dando a você mais tempo para enviar
• Exigir um pedido mínimo para garantir a lucratividade

Esses métodos funcionam ainda melhor quando você pode garantir descontos nos custos de envio com um software de envio. Os clientes virão à sua loja quando perceberem a economia que não podem obter em 51% dos varejistas.

Implemente Devoluções Fácil

A UPS informa que mais de 80% dos consumidores desejam devoluções sem problemas, e essa mesma quantia deixará seu site completamente se sua política de devoluções for complicada. Em vez disso, você pode inspirar fidelidade e fornecer aos clientes uma experiência sem riscos implementando uma política de devoluções que lhes dê confiança para comprar em sua loja.

Comece com a própria política de devoluções e garanta que os clientes concluam o menor número de etapas possível. Em seguida, certifique-se de exibir a política claramente em seu site. Os compradores verão a facilidade e a conveniência e estarão mais propensos a comprar em sua loja. Quando os varejistas eliminam o incômodo das devoluções on-line, há um aumento de 40% nas oportunidades de vendas de segunda chance. Você encontrará alguns insights acionáveis ​​sobre os retornos do WooCommerce aqui.

Trate bem seus clientes

De todas as nossas sugestões, esta é a mais importante porque um cliente feliz é um cliente fiel, e clientes fiéis são a espinha dorsal da Amazon. Eles também podem ser a espinha dorsal da sua loja com alguns ajustes simples.

Você já leu sobre personalização de recomendações de produtos, mas aplicou a mesma ideia à sua estratégia de marketing de saída? A taxa de abertura para e-mails com mensagem personalizada é mais de 30% maior do que aqueles sem qualquer personalização, explica os resultados da Statista. Para ir além, use uma solução WooCommerce CRM, ou Customer Relationship Management, para sua loja acompanhar os dados e o histórico de seus clientes para que você possa vender melhor para eles com base no que você já sabe que eles desejam.

Ao integrar esses métodos ao seu plano de jogo, você pode melhorar a experiência do cliente, aumentar o valor da conversão e atrair novos clientes simultaneamente. E essa é uma música que todos os varejistas online podem cantarolar.