Cum să vă faceți magazinul WooCommerce să concureze cu Amazon

Ultima actualizare - 8 iulie 2021

Încă din zorii erei Amazon, magazinele online de pretutindeni au făcut comparații
ei înșiși către gigantul comerțului electronic. Este greu să nu — Amazon depășește toate categoriile și, prin urmare, iau 45% din cota de piață. Volumul lor absolut și veniturile sunt de invidiat. Unii vânzători sunt descurajați de concurența acerbă, dar există lecții de învățat din operarea în același spațiu. Privind la Amazon este o modalitate bună de a stabili standarde pentru propriul tău magazin. Este, de asemenea, cheia pentru a afla cum poate concura magazinul dvs. Făcând mici modificări în magazinul dvs. WooCommerce, acesta poate fi la egalitate cu Amazon în moduri mici, dar eficiente. Luați în considerare acest ghid cum să vă faceți magazinul WooCommerce să concureze cu Amazon.

Găsește-ți nișa

În timp ce Amazon are dimensiunea și bugetul pentru a transporta practic fiecare articol pe care un cumpărător poate avea nevoie sau dorește, magazinul dvs. se poate concentra pe o colecție de articole cheie. Este ușor să fii prins să vinzi puțin din toate, dar în curând magazinul tău va fi prea subțire. Sau, veți ajunge cu un inventar complet de produse care nu mai sunt la modă așa cum erau acum două săptămâni.

În schimb, ocupând o nișă și construind un site cu cele mai bune cuvinte cheie pentru produsele și categoriile tale, site-ul tău se va clasa mai sus în căutările Google. Magazinul dvs. WooCommerce poate fi o autoritate în acea zonă specifică, ceea ce va duce la mai mult trafic și, cu retargeting, la mai multe vânzări. Alegând o zonă de focalizare, nu numai că vă îmbunătățiți rezultatul final, dar o faceți în timp ce cheltuiți mai puțină energie. Iată un articol pentru a vă ajuta să înțelegeți procesul de identificare a publicului țintă.

Oferiți prea multe informații (produs).

Când cumpără online, consumatorii sacrifică experiența de încercare înainte de a cumpăra pe care o obțin într-o locație concretă. Dar, oferind o mulțime de informații (cum o face Amazon) despre fiecare produs de pe site-ul dvs., puteți oferi cumpărătorilor o idee mai bună asupra a ceea ce se uită. Studiile arată că 22% dintre clienți returnează produse care arată diferit față de ceea ce se așteptau, așa că, fiind foarte minuțios, puteți, de asemenea, să vă reduceți returnările.

Începeți cu fotografii bine luminate din mai multe unghiuri și cu un punct de referință pentru dimensiune și afișați produsul în mai multe situații. Pentru haine, ar trebui să arătați diferite tipuri de corp. Alte produse ar putea garanta inclusiv un videoclip, de asemenea.

Cu cât oferiți mai multe informații, cu atât sunt mai mari șansele clienților dvs. să își păstreze comenzile. Și, clienții vor afla rapid că sunteți de încredere în calitate de vânzător pentru că le trimiteți un produs care este exact așa cum l-au perceput ei a fi online. Acest articol ar trebui să vă ajute să creați informații grozave despre produse.

Vânzare încrucișată pe cât posibil

Vânzarea încrucișată este un domeniu în care magazinul tău poate străluci cu adevărat. În funcție de platforma pe care ați folosit-o pentru a vă configura site-ul, adăugarea vânzărilor încrucișate poate necesita un plugin sau un supliment suplimentar, dar merită din plin. La urma urmei, vânzările încrucișate sunt cea mai ușoară modalitate de a atrage cumpărătorii să adauge mai multe articole în coșul lor. Asta înseamnă comenzi mai mari și vânzări mai impactante.

O altă modalitate de a introduce mai multe articole în coșul unui cumpărător este de a recomanda produse adaptate aceluiași client. Barilliance și McKinsey au descoperit că aproximativ o treime din veniturile site-urilor de comerț electronic provin din produsele recomandate. În plus, Conversant a raportat că 94% dintre informațiile despre clienți și profesioniștii de marketing din mai multe industrii au declarat că personalizarea este „importantă”, „foarte importantă” sau „extrem de importantă”.

Un client care se simte special este un client fericit, iar un client fericit va face mai multe achiziții din magazinul care l-a făcut să se simtă special. Utilizați cu ușurință vânzările încrucișate pentru a atrage cumpărătorii și, ca urmare, veți genera vânzări mai puternice. Verificați extensia WooCommerce Recommendation Engine pentru vânzări încrucișate direcționate. Găsiți câteva sfaturi pentru vânzarea încrucișată aici.

Oferă Livrare Rapidă, Gratuită

Livrarea devine mai rapidă aparent în fiecare zi, două zile fiind standardul și livrarea în aceeași zi sau în câteva ore fiind oferită de anumiți comercianți cu amănuntul. Dacă nu respectați deja politicile de expediere rapidă, acum este momentul să începeți. Acum este și momentul să-l faci gratuit. Oferind livrare rapidă și gratuită, magazinul dvs. va atrage cei 80% dintre clienți care aleg unde să facă cumpărături în funcție de viteză și costul de transport, conform cercetării BigCommerce.

Aproximativ 49% dintre e-tailers oferă transport gratuit, dar cel mai faimos este livrare gratuită de două zile de la Amazon pentru abonații Prime. Serviciul are peste 100 de milioane, iar livrarea gratuită se aplică în continuare pentru plățile de 25 USD sau mai mult.

S-ar putea să vă întrebați cum puteți scăpa oferind livrare gratuită fără ca aceasta să vă reducă marja, dar există o varietate de metode simple, cum ar fi:

• Includeți costurile de transport în prețul produsului
• Setați o dată până la comandă, oferindu-vă astfel mai mult timp pentru expediere
• Solicitați o comandă minimă pentru a asigura profitabilitatea

Aceste metode funcționează și mai bine atunci când puteți asigura reduceri la costurile de transport cu un software de transport. Clienții vor veni în magazinul dvs. când vor vedea economiile pe care nu le pot obține la 51% dintre comercianți.

Implementați retururi ușoare

UPS raportează că peste 80% dintre consumatori doresc returnări fără probleme, iar aceeași sumă va părăsi site-ul dvs. dacă politica dvs. de returnări este complicată. În schimb, poți inspira loialitate și oferi clienților o experiență fără riscuri prin implementarea unei politici de returnare care le oferă încrederea de a cumpăra din magazinul tău.

Începeți cu politica de retur în sine și asigurați-vă că clienții trebuie să parcurgă cât mai puțini pași posibil. Apoi, asigurați-vă că afișați clar politica pe site-ul dvs. Cumpărătorii vor vedea ușurința și comoditatea și vor avea mai multe șanse să cumpere din magazinul dvs. Atunci când comercianții cu amănuntul scapă de problemele returnărilor online, există o creștere cu 40% a oportunităților de vânzare a doua șansă. Veți găsi aici câteva informații utile cu privire la returnările WooCommerce.

Tratează-ți bine clienții

Dintre toate sugestiile noastre, aceasta este cea mai importantă, deoarece un client fericit este un client loial, iar clienții fideli sunt coloana vertebrală a Amazon. Ele pot fi coloana vertebrală a magazinului dvs., de asemenea, cu câteva modificări simple.

Ați citit deja despre personalizarea recomandărilor de produse, dar ați aplicat aceeași idee strategiei dvs. de outbound marketing? Rata de deschidere pentru e-mailurile cu mesaj personalizat este cu peste 30% mai mare decât cele fără personalizare, explică constatările de la Statista. Pentru a merge mai departe, utilizați o soluție WooCommerce CRM sau Customer Relationship Management pentru magazinul dvs. pentru a ține evidența datelor și a istoricului clienților dvs., astfel încât să le puteți vinde mai bine pe baza a ceea ce știți deja că își doresc.

Prin integrarea acestor metode în planul dvs. de joc, puteți îmbunătăți experiența clienților, puteți crește valoarea conversiei și puteți atrage noi clienți simultan. Și acesta este o melodie pe care toți comercianții online o pot fredona.