您需要跟踪的主要 WooCommerce 指標

已發表: 2020-02-17

WooCommerce 擁有 8400 萬次下載量，已成為美國第二大最受歡迎的電子商務平台，領先於 Magento、OpenCart 和 Squarespace。 電子商務企業家喜歡它，因為它易於設置和使用，而且是完全可定制的。 但是，對於作為在線零售商的您來說，這些數字也意味著更多的競爭。 為了獲得競爭優勢，您首先需要評估您的 WooCommerce 商店的表現並不斷改進它。

現在，您無需成為數字營銷專家即可了解並非所有電子商務指標都足夠有價值和有洞察力。 正因為如此，我列出了每個 WooCommerce 網站所有者應該跟踪的 6 個關鍵指標。

兌換率

您的轉化率代表訪問您的網站並採取行動的訪問者的百分比，例如下載白皮書、進行購買、註冊您的電子郵件列表等。例如，如果您的網站吸引了 100 位訪問者，其中 7 位購買您的產品，您的轉化率為 7%（7 除以 100）。

您可以從 Google Analytics > 目標 > 概覽跟踪 WooCommerce 轉化率。 當然，您首先需要啟用增強型電子商務並正確設置轉化目標。 GA 提供了四種目標——目的地、持續時間、每個會話的頁面數、事件。

谷歌分析跟踪
MonsterInsights 是將 Google Analytics 集成到您的網站的首選選項之一。

為了提高轉化率，您需要牢記許多因素。 轉化率通常是您網站執行情況的指標。 如果您的網站流量很高，但您的轉化率很低，這意味著某些東西正在阻止人們購買。

  • 注意來自 Google 的訪問者。 這些人的轉化率是否比推薦人更好？ 了解這一點很重要，因為您可能定位了錯誤的關鍵字，這些關鍵字會吸引不相關的流量到您的網站。
  • 觀察網站的整體可用性。 您的產品頁面是否適合移動設備、信息豐富、值得信賴且經過適當優化？ 簡化您的結帳頁面——加快結賬速度、縮短表單並減少從您的網站購買時需要採取的步驟。
  • 您還應該比較您的產品並測試它們是否有市場需求。

平均訂單價值

平均訂單價值 (AOV) 是每次購買產生的平均收入。 從邏輯上講，它表示報告期內所有購買的價值總和除以購買數量。

了解您的 AOV，您可以專注於幫助您最大化它的策略。 例如，這可能是追加銷售——說服客戶購買額外的產品或比他們添加到購物車中的產品更貴的產品。 您還可以捆綁銷售產品。 例如，如果客戶想購買一件衣服，為什麼不推薦搭配的鞋子或配飾呢？ 最後，您可以提供高於您設置的閾值的折扣或免費送貨。

購物車放棄率

購物車放棄率是將產品添加到您的購物車但沒有購買就離開的客戶百分比。 您也可以在 Google Analytics（分析）中衡量您的購物車放棄率。 轉到轉化 > 電子商務 > 購物行為，您將看到銷售漏斗的可視化，以及在漏斗的每個階段完成購買或離開的用戶百分比。

研究表明，78% 的買家會放棄購物車。 就像您的轉化率一樣，購物車放棄率表明您的網站有問題。 人們未完成購買的一些最常見原因是：

  • 在結帳頁面上查看額外費用
  • 沒有安全徽章和信任印章
  • 昂貴的運費
  • 結帳流程太複雜，註冊表太長

為了提升用戶體驗並鼓勵他們向您購買，您需要解決這些問題並優化您的結帳流程。 請諮詢白標 SEO 公司，以幫助您繪製 WooCommerce 網站的主要瓶頸，並幫助您優化頁面以獲得更好的轉化率。 要將購買購物車的購物者帶回您的商店，請使用再營銷並個性化他們對您的品牌的體驗。

在 WooCommerce 廢棄的購物車恢復電子郵件插件中，這個插件由於其豐富的功能而脫穎而出。

客戶終身價值

客戶生命週期價值 (CLV) 是您從普通買家那裡獲得的總收入。 例如，如果您的典型客戶進行了 5 次購買，並且在他們的生命週期中每筆的價值為 20 美元，那麼他們的生命週期價值將為 100 美元。

出於多種原因，您的客戶生命週期價值非常重要。 首先，您將更多地了解您的客戶，並了解他們如何在與您的品牌互動期間增加您的收入。 其次，CLV 與客戶獲取成本直接相關（稍後會詳細介紹），因為它直接影響您的營銷和獲取策略以及成本。 了解它，您就會知道可以花多少錢來吸引新客戶或留住現有客戶。

現在，您可以通過 Google Analytics > Audience > Lifetime Value 跟踪通過多個在線渠道獲得的客戶的生命週期價值。

獲客成本

吸引客戶並擴大您的客戶群只是完成了一半的工作。 另一半是估計如何獲得每個客戶對您有利。 例如，如果您花費 50 美元來獲取客戶，但您的平均訂單價值為 30 美元，這可能會影響您的底線。

這正是您需要跟踪客戶獲取成本 (CAC) 的原因，因為它可以告訴您在營銷活動中花費多少來吸引每位客戶。 它需要考慮許多因素，從您的營銷努力、銷售成本到僱用合適的人。 您可以通過將獲取支出除以獲取的客戶數量來計算 CAC。

客戶保留率

研究證明，留住客戶比獲得新客戶更便宜。 不幸的是，只有 32% 的在線消費者會再次訪問您的網站並再次購買。 換句話說，大多數客戶在他們第一次購買後就再也沒有回來找你了。 原因是多方面的——客戶對您的網站用戶體驗不滿意，他們不再需要您的產品，他們對與您的品牌建立長期關係不感興趣。

這就是為什麼您需要衡量您的客戶保留率，或您設法保留的客戶百分比。 您可以在 Google Analytics 中跟踪它。 轉到轉化 > 電子商務 > 購物行為。 您可以衡量新客戶以及回頭客的表現。

為了提高保留率，您需要專注於改善客戶體驗。 創建獲得他們信任的信息豐富且引人入勝的內容。 使用個性化的內容和優惠使您的內容/產品推薦與他們更相關。 通過提供大量折扣、創建 VIP 客戶計劃或舉辦贈品和競賽來獎勵他們的忠誠度。 最重要的是，優化您網站的速度、移動設備友好性、佈局、導航和結帳，以提供無摩擦的客戶體驗，從而帶來更多銷售。

交給你

這絕不是您應該跟踪的所有指標的最終列表，但它可以作為您堅實的起點。 這些是提昇在線形象時需要注意的基本指標。 當然，隨著您的 WooCommerce 網站的發展，您將需要選擇一些額外的指標來跟踪以獲得更好的洞察力。