Die wichtigsten WooCommerce-Metriken, die Sie verfolgen müssen

Mit 84 Millionen Downloads ist WooCommerce zur zweitbeliebtesten E-Commerce-Plattform in den USA geworden , vor Magento, OpenCart und Squarespace. E-Commerce-Unternehmer lieben es, weil es einfach einzurichten und zu verwenden ist und dennoch vollständig anpassbar ist. Für Sie als Online-Händler bedeuten diese Ziffern aber auch mehr Wettbewerb. Um einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen, müssen Sie zunächst die Leistung Ihres WooCommerce-Shops bewerten und kontinuierlich verbessern.

Sie müssen kein Experte für digitales Marketing sein, um zu verstehen, dass nicht alle E-Commerce-Metriken wertvoll und aufschlussreich genug sind. Genau aus diesem Grund habe ich eine Liste mit 6 entscheidenden Metriken erstellt, die jeder Besitzer einer WooCommerce-Website verfolgen sollte.

Wechselkurs

Ihre Konversionsrate stellt den Prozentsatz der Besucher dar, die auf Ihrer Website landen und eine Aktion ausführen, sei es ein Whitepaper herunterladen, einen Kauf tätigen, sich für Ihre E-Mail-Liste anmelden usw. Zum Beispiel, wenn Ihre Website 100 Besucher und 7 davon anzieht Wenn Sie Ihre Produkte kaufen, beträgt Ihre Konversionsrate 7 % (7 geteilt durch 100).

Sie können die WooCommerce-Conversion-Rate über Google Analytics > Ziele > Übersicht verfolgen. Sicher, Sie müssen zuerst erweiterten E-Commerce aktivieren und Conversion-Ziele richtig festlegen. GA bietet vier Arten von Zielen – Ziel, Dauer, Seiten pro Sitzung, Ereignisse.

Um die Conversions zu steigern, müssen Sie viele Faktoren berücksichtigen. Konversionsraten sind oft Indikatoren dafür, wie gut Ihre Website funktioniert. Wenn Ihr Website-Traffic hoch ist, aber Ihre Konversionsraten niedrig sind, bedeutet dies, dass etwas die Leute vom Kauf abhält.

• Achten Sie auf Ihre Besucher von Google. Konvertieren diese Leute besser als Empfehlungen? Dies ist wichtig zu wissen, da Sie möglicherweise auf die falschen Schlüsselwörter abzielen, die irrelevanten Verkehr auf Ihre Website lenken.
• Beobachten Sie die Benutzerfreundlichkeit der Website insgesamt. Sind Ihre Produktseiten mobilfreundlich, informativ, vertrauenswürdig und richtig optimiert? Vereinfachen Sie Ihre Checkout-Seiten – beschleunigen Sie sie, verkürzen Sie Formulare und reduzieren Sie die Anzahl der Schritte, die beim Kauf auf Ihrer Website erforderlich sind.
• Außerdem sollten Sie Ihre Produkte vergleichen und testen, ob es eine Marktnachfrage dafür gibt.

Durchschnittlicher Bestellwert

Der durchschnittliche Bestellwert (AOV) ist der durchschnittliche Umsatz, den jeder Kauf generiert. Logischerweise stellt er die Summe des Wertes aller Käufe dividiert durch die Anzahl der Käufe im Berichtszeitraum dar.

Wenn Sie Ihren AOV kennen, können Sie sich auf die Taktiken konzentrieren, die Ihnen helfen, ihn zu maximieren. Dies könnte beispielsweise Upselling sein – Kunden dazu zu überreden, ein zusätzliches Produkt oder ein Produkt zu kaufen, das teurer ist als das, das sie in den Warenkorb gelegt haben. Sie können Produkte auch in Bündeln verkaufen. Wenn ein Kunde zum Beispiel ein Kleid kaufen möchte, warum sollte er nicht passende Schuhe oder Accessoires empfehlen? Schließlich könnten Sie Rabatte oder kostenlosen Versand über dem von Ihnen festgelegten Schwellenwert anbieten.

Warenkorbabbruchrate

Die Warenkorbabbruchrate ist der Prozentsatz der Kunden, die ein Produkt in Ihren Warenkorb legen und ihn verlassen, ohne einen Kauf getätigt zu haben. Sie können die Abbruchrate Ihres Einkaufswagens auch in Google Analytics messen. Gehen Sie zu Conversions > E-Commerce > Einkaufsverhalten und Sie sehen eine Visualisierung Ihres Verkaufstrichters sowie den Prozentsatz der Benutzer, die Käufe abschließen oder in jeder Phase eines Trichters gehen.

Untersuchungen zufolge verzichten 78 % der Käufer auf Einkaufswagen. Genau wie Ihre Konversionsraten weisen die Abbruchraten des Einkaufswagens darauf hin, dass mit Ihrer Website etwas nicht stimmt. Einige der häufigsten Gründe, warum Menschen ihren Kauf nicht abschließen, sind:

• Zusätzliche Kosten auf Ihrer Checkout-Seite sehen
• Keine Sicherheitsabzeichen und Vertrauenssiegel
• Teure Versandkosten
• Zu komplizierter Bestellvorgang und ein langes Anmeldeformular

Um die Benutzererfahrung zu verbessern und sie zu ermutigen, bei Ihnen zu kaufen, müssen Sie diese Probleme angehen und Ihren Checkout-Prozess optimieren. Wenden Sie sich an ein White-Label-SEO-Unternehmen , um die wichtigsten Engpässe Ihrer WooCommerce-Website abzubilden und Ihre Seiten für bessere Conversions zu optimieren. Um die Käufer, die Ihren Einkaufswagen verlassen haben, zurück in Ihr Geschäft zu bringen, verwenden Sie Remarketing und personalisieren Sie ihre Erfahrungen mit Ihrer Marke.

Customer Lifetime Value

Der Customer Lifetime Value (CLV) ist der Gesamtumsatz, den Sie mit einem durchschnittlichen Käufer im Laufe seines Lebens erzielen würden. Wenn Ihr typischer Kunde beispielsweise 5 Käufe tätigt und jeder im Laufe seines Lebens 20 $ wert ist, beträgt sein Lebenszeitwert 100 $.

Ihr Customer Lifetime Value ist aus mehreren Gründen immens wichtig. Zunächst erfahren Sie mehr über Ihre Kunden und wissen, wie sie Ihren Umsatz während ihrer Interaktion mit Ihrer Marke steigern können. Zweitens steht der CLV in direktem Zusammenhang mit den Kundenakquisitionskosten (dazu später mehr), da er sich direkt auf Ihre Marketing- und Akquisestrategien und -kosten auswirkt. Wenn Sie es wissen, wissen Sie, wie viel Sie ausgeben können, um neue Kunden zu gewinnen oder bestehende zu halten.

Jetzt können Sie den Lebenszeitwert von Kunden, die Sie über mehrere Online-Kanäle gewonnen haben, über Google Analytics > Zielgruppe > Lebenszeitwert verfolgen.

Kundengewinnungskosten

Kunden zu gewinnen und Ihren Kundenstamm zu erweitern, ist nur die halbe Miete. Die andere Hälfte schätzt, wie rentabel die Gewinnung jedes einzelnen Kunden für Sie ist. Wenn Sie beispielsweise 50 US-Dollar ausgeben, um einen Kunden zu gewinnen, Ihr durchschnittlicher Bestellwert jedoch 30 US-Dollar beträgt, kann sich dies auf Ihr Endergebnis auswirken.

Genau aus diesem Grund müssen Sie die Kundenakquisitionskosten (CAC) verfolgen, da sie Ihnen sagen, wie genau Sie in Marketingkampagnen investieren, um jeden Kunden anzuziehen. Dabei werden viele Faktoren berücksichtigt, von Ihren Marketingbemühungen über die Verkaufskosten bis hin zur Einstellung der richtigen Mitarbeiter. Sie können Ihren CAC berechnen, indem Sie Ihre Akquiseausgaben durch die Anzahl der gewonnenen Kunden dividieren.

Kundenbindungsrate

Studien belegen, dass es günstiger ist, einen Kunden zu halten, als einen neuen zu gewinnen. Leider besuchen nur 32 % der Online-Konsumenten Ihre Website erneut und tätigen erneut einen Kauf. Mit anderen Worten, die meisten Kunden kommen nach ihrem ersten Einkauf nie wieder zu Ihnen zurück. Die Gründe dafür sind vielfältig – ein Kunde ist mit der UX Ihrer Website unzufrieden, er braucht Ihre Produkte nicht mehr, er ist nicht daran interessiert, langfristige Beziehungen zu Ihrer Marke aufzubauen.

Aus diesem Grund müssen Sie Ihre Kundenbindungsrate oder den Prozentsatz der Kunden messen, die Sie halten konnten. Sie können es in Google Analytics verfolgen. Gehen Sie zu Conversions > E-Commerce > Einkaufsverhalten. Sie können die Leistung Ihres Erstkunden sowie Ihrer wiederkehrenden Kunden messen.

Um die Kundenbindungsraten zu steigern , müssen Sie sich auf die Verbesserung des Kundenerlebnisses konzentrieren. Erstellen Sie informative und ansprechende Inhalte, die ihr Vertrauen gewinnen. Verwenden Sie personalisierte Inhalte und Angebote, um Ihre Inhalts-/Produktempfehlungen für sie relevanter zu machen. Belohnen Sie ihre Treue, indem Sie massive Rabatte anbieten, VIP-Kundenprogramme erstellen oder Werbegeschenke und Wettbewerbe veranstalten. Optimieren Sie vor allem die Geschwindigkeit, Mobilfreundlichkeit, Layouts, Navigation und den Checkout Ihrer Website, um ein reibungsloses Kundenerlebnis zu bieten, das zu mehr Verkäufen führt.

Zu dir hinüber

Dies ist keineswegs die ultimative Liste aller Metriken, die Sie verfolgen sollten, aber sie kann als solider Ausgangspunkt dienen. Dies sind grundlegende Kennzahlen, auf die Sie achten müssen, wenn Sie Ihre Online-Präsenz verbessern. Wenn Ihre WooCommerce-Site wächst, müssen Sie natürlich einige zusätzliche Metriken auswählen, die Sie verfolgen können, um bessere Einblicke zu erhalten.