追跡する必要のある上位のWooCommerceメトリクス

8400万回のダウンロードで、WooCommerceは、Magento、OpenCart、Squarespaceに次ぐ、米国で2番目に人気のあるeコマースプラットフォームになりました。 eコマースの起業家は、セットアップと使用が簡単でありながら、完全にカスタマイズできるため、この機能を気に入っています。 しかし、オンライン小売業者としてのあなたにとって、これらの数字はまた、より多くの競争を意味します。 競争上の優位性を得るには、まずWooCommerceストアのパフォーマンスを評価し、改善を続ける必要があります。

今では、すべてのeコマースメトリックが十分に価値があり洞察に満ちているわけではないことを理解するために、デジタルマーケティングの専門家である必要はありません。 そのため、すべてのWooCommerceWebサイト所有者が追跡する必要のある6つの重要なメトリックのリストを作成しました。

変換速度

コンバージョン率は、ホワイトペーパーのダウンロード、購入、メールリストへの登録など、ウェブサイトにアクセスしてアクションを実行する訪問者の割合を表します。たとえば、サイトに100人の訪問者と7人の訪問者がいる場合製品を購入すると、コンバージョン率は7％（7を100で割った値）になります。

WooCommerceのコンバージョン率は、GoogleAnalytics>目標>概要から追跡できます。 もちろん、最初に拡張eコマースを有効にして、コンバージョン目標を適切に設定する必要があります。 GAは、目的地、期間、セッションあたりのページ数、イベントの4種類の目標を提供します。

コンバージョンを増やすには、多くの要素を念頭に置く必要があります。 コンバージョン率は、多くの場合、サイトのパフォーマンスを示す指標です。 ウェブサイトのトラフィックは多いがコンバージョン率が低い場合、これは何かが人々の購入を妨げていることを意味します。

• Googleからの訪問者に注意を払ってください。 それらの人々は紹介よりもうまく回心しますか？ サイトに無関係なトラフィックを引き付ける間違ったキーワードをターゲットにしている可能性があるため、これを知っておくことが重要です。
• Webサイト全体のユーザビリティを観察します。 あなたの製品ページは、モバイルフレンドリーで、有益で、信頼でき、適切に最適化されていますか？ チェックアウトページを簡素化する–ページを高速化し、フォームを短縮し、サイトから購入する際に必要な手順の数を減らします。
• また、製品を比較して、市場の需要があるかどうかをテストする必要があります。

平均注文額

平均注文額（AOV）は、各購入が生み出す平均収益です。 論理的には、すべての購入額の合計をレポート期間中の購入数で割ったものを表します。

AOVを知っていると、それを最大化するのに役立つ戦術に集中できます。 たとえば、これはアップセルである可能性があります。顧客に、追加の製品や、カートに追加した製品よりも高価な製品を購入するように説得します。 商品をまとめて販売することもできます。 たとえば、顧客がドレスを購入したい場合は、靴やアクセサリーのマッチングをお勧めしませんか？ 最後に、設定したしきい値を超える割引または送料無料を提供できます。

ショッピングカートの放棄率

ショッピングカートの放棄率は、ショッピングカートに商品を追加し、購入せずに離れる顧客の割合です。 ショッピングカートの放棄率は、GoogleAnalyticsでも測定できます。 [コンバージョン]>[eコマース]>[ショッピング行動]に移動すると、販売目標到達プロセスの視覚化と、目標到達プロセスの各フェーズで購入を完了した、または離脱したユーザーの割合が表示されます。

調査によると、購入者の78％がショッピングカートを捨てています。 コンバージョン率と同様に、ショッピングカートの放棄率は、サイトに問題があることを示しています。 人々が購入を確定しない最も一般的な理由のいくつかは次のとおりです。

• チェックアウトページに追加料金が表示される
• セキュリティバッジやトラストシールはありません
• 高価な配送
• 複雑すぎるチェックアウトプロセスと長い登録フォーム

ユーザーエクスペリエンスを向上させ、ユーザーに購入を促すには、これらの問題に対処し、チェックアウトプロセスを最適化する必要があります。 ホワイトレーベルのSEO会社に相談して、WooCommerceサイトの主要なボトルネックをマッピングし、ページを最適化してコンバージョンを向上させるのを手伝ってください。 ショッピングカートを蹴った買い物客を店舗に戻すには、リマーケティングを使用して、ブランドでの体験をパーソナライズします。

顧客生涯価値

顧客生涯価値（CLV）は、平均的な購入者が生涯にわたって獲得する総収益です。 たとえば、一般的な顧客が5回購入し、それぞれが生涯で20ドルの価値がある場合、生涯価値は100ドルになります。

顧客生涯価値は、いくつかの理由で非常に重要です。 最初に、あなたはあなたの顧客についてもっと学び、彼らがあなたのブランドとの相互作用の間にあなたの収入をどのように増やすことができるかを知るでしょう。 第2に、CLVは、マーケティングと獲得の戦略とコストに直接影響するため、顧客獲得コストに直接関係しています（詳細は後で説明します）。 それを知っていると、新しい顧客を引き付けたり、既存の顧客を維持したりするためにいくら費やすことができるかがわかります。

これで、Google Analytics>オーディエンス>生涯価値を介して、複数のオンラインチャネルを通じて獲得した顧客の生涯価値を追跡できます。

顧客獲得コスト

顧客を引き付け、顧客ベースを拡大することは、行われる仕事の半分にすぎません。 残りの半分は、各顧客を獲得することがあなたにとってどのように有益であるかを見積もることです。 たとえば、顧客を獲得するために50ドルを費やしているが、平均注文額が30ドルである場合、これは収益に影響を与える可能性があります。

これがまさに、顧客獲得コスト（CAC）を追跡する必要がある理由です。これは、各顧客を引き付けるためにマーケティングキャンペーンにどれだけ正確に費やしているかを示しているためです。 マーケティング活動、販売コスト、適切な人材の採用など、多くの要素が考慮されます。 取得費用を取得した顧客数で割ることにより、CACを計算できます。

顧客維持率

調査によると、顧客を維持する方が、新しい顧客を獲得するよりも安価です。 残念ながら、オンライン消費者の32％だけがあなたのサイトに戻ってきて、もう一度購入します。 言い換えれば、ほとんどの顧客は最初の購入後にあなたに戻ってくることはありません。 その理由は複数あります。顧客はあなたのウェブサイトのUXに不満を持っており、あなたの製品をもう必要とせず、あなたのブランドとの長期的な関係を築くことに興味がありません。

これが、顧客維持率、または維持できた顧客の割合を測定する必要がある理由です。 あなたはGoogleAnalyticsでそれを追跡することができます。 [コンバージョン]>[eコマース]>[ショッピング行動]に移動します。 初めての顧客とリピーターのパフォーマンスを測定できます。

既存顧客維持率を高めるには、顧客体験の向上に焦点を当てる必要があります。 信頼を得られる有益で魅力的なコンテンツを作成します。 パーソナライズされたコンテンツとオファーを使用して、コンテンツ/製品の推奨事項をそれらにより関連性のあるものにします。 大規模な割引を提供したり、VIP顧客プログラムを作成したり、景品やコンテストを主催したりして、彼らの忠誠心に報いる。 何よりも、サイトの速度、モバイルフレンドリー、レイアウト、ナビゲーション、チェックアウトを最適化して、摩擦のない顧客体験を提供し、売り上げを伸ばします。

あなたに

これは、追跡する必要のあるすべてのメトリックの最終的なリストではありませんが、確実な出発点として役立ちます。 これらは、オンラインでの存在感を高めるときに注意を払う必要のある基本的な指標です。 もちろん、WooCommerceサイトが成長するにつれて、より良い洞察を得るために追跡するいくつかの追加のメトリックを選択する必要があります。