İzlemeniz Gereken En İyi WooCommerce Metrikleri

84 milyon indirme ile WooCommerce, Magento, OpenCart ve Squarespace'in önünde ABD'deki en popüler ikinci e-ticaret platformu haline geldi. e-Ticaret girişimcileri onu seviyor çünkü kurulumu ve kullanımı kolay ve yine de tamamen özelleştirilebilir. Ancak, bir çevrimiçi perakendeci olarak sizin için bu rakamlar aynı zamanda daha fazla rekabet anlamına gelir. Rekabet avantajı elde etmek için önce WooCommerce mağazanızın performansını değerlendirmeniz ve onu geliştirmeye devam etmeniz gerekir.

Artık, tüm e-ticaret ölçümlerinin yeterince değerli ve anlayışlı olmadığını anlamak için dijital pazarlama uzmanı olmanıza gerek yok. Tam da bu nedenle, her WooCommerce web sitesi sahibinin izlemesi gereken 6 önemli ölçümün bir listesini yaptım.

Dönüşüm oranı

Dönüşüm oranınız, web sitenize gelen ve bir teknik inceleme indirmek, satın alma yapmak, e-posta listenize kaydolmak vb. gibi bir işlem yapan ziyaretçilerin yüzdesini temsil eder. Örneğin, siteniz 100 ziyaretçi çekiyorsa ve bunlardan 7'si ziyaretçi çekiyorsa ürünlerinizi satın alırsanız, dönüşüm oranınız %7 (7 bölü 100) olur.

WooCommerce dönüşüm oranını Google Analytics > Hedefler > Genel Bakış bölümünden takip edebilirsiniz. Elbette, öncelikle gelişmiş e-ticareti etkinleştirmeniz ve dönüşüm hedeflerini doğru şekilde belirlemeniz gerekecek. GA dört tür hedef sağlar – hedef, süre, oturum başına sayfa sayısı, etkinlikler.

Dönüşümleri artırmak için birçok faktörü göz önünde bulundurmanız gerekir. Dönüşüm oranları genellikle sitenizin ne kadar iyi performans gösterdiğinin göstergesidir. Web sitenizin trafiği yüksek, ancak dönüşüm oranlarınız düşükse, bu, insanların satın almalarını engelleyen bir şey olduğu anlamına gelir.

• Google'dan gelen ziyaretçilerinize dikkat edin. Bu insanlar tavsiyelerden daha iyi mi dönüşüyor? Bunu bilmek önemlidir, çünkü sitenize alakasız trafik çeken yanlış anahtar kelimeleri hedefliyor olabilirsiniz.
• Genel web sitesi kullanılabilirliğini gözlemleyin. Ürün sayfalarınız mobil uyumlu, bilgilendirici, güvenilir ve uygun şekilde optimize edilmiş mi? Ödeme sayfalarınızı basitleştirin - hızlandırın, formları kısaltın ve sitenizden satın alırken atması gereken adım sayısını azaltın.
• Ayrıca ürünlerinizi karşılaştırmalı ve pazar talebi olup olmadığını test etmelisiniz.

Ortalama Sipariş Değeri

Ortalama sipariş değeri (AOV), her satın almanın ürettiği ortalama gelirdir. Mantıksal olarak, raporlama dönemi boyunca tüm satın almaların değerinin toplam satın alma sayısına bölünmesini temsil eder.

AOV'nizi bilerek, onu en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olacak taktiklere odaklanabilirsiniz. Örneğin, bu, müşterileri ek bir ürün veya sepete eklediklerinden daha pahalı bir ürün satın almaya ikna etmek olabilir. Ürünleri paketler halinde de satabilirsiniz. Örneğin, bir müşteri bir elbise satın almak isterse, neden eşleşen ayakkabı veya aksesuarları önermiyorsunuz? Son olarak, belirlediğiniz eşiğin üzerinde indirimler veya ücretsiz kargo sunabilirsiniz.

Alışveriş Sepeti Vazgeçme Oranı

Alışveriş sepetini terk etme oranı, alışveriş sepetinize ürün ekleyen ve alışveriş yapmadan ayrılan müşterilerin yüzdesidir. Alışveriş sepetinizi terk etme oranınızı Google Analytics'te de ölçebilirsiniz. Dönüşümler > E-ticaret > Alışveriş Davranışı'na gidin ve satış dönüşüm huninizin bir görselleştirmesinin yanı sıra, bir huninin her aşamasında satın alma işlemlerini tamamlayan veya ayrılan kullanıcıların yüzdesini göreceksiniz.

Araştırmalar , alıcıların %78'inin alışveriş sepetlerini terk ettiğini söylüyor. Tıpkı dönüşüm oranlarınız gibi, alışveriş sepetini terk etme oranları da sitenizde bir sorun olduğunu gösterir. İnsanların satın alma işlemlerini tamamlamamasının en yaygın nedenlerinden bazıları şunlardır:

• Ödeme sayfanızda ekstra maliyetler görmek
• Güvenlik rozetleri ve güven mühürleri yok
• pahalı nakliye
• Çok karmaşık ödeme süreci ve uzun bir kayıt formu

Kullanıcı deneyimlerini artırmak ve onları sizden satın almaya teşvik etmek için bu sorunları çözmeniz ve ödeme sürecinizi optimize etmeniz gerekir. WooCommerce sitenizin ana darboğazlarını belirlemenize ve daha iyi dönüşümler için sayfalarınızı optimize etmenize yardımcı olması için beyaz etiketli bir SEO şirketine danışın . Alışveriş sepetinizi tekmeleyen müşterileri mağazanıza geri getirmek için yeniden pazarlamayı kullanın ve markanızla ilgili deneyimlerini kişiselleştirin.

Müşteri Yaşam Boyu Değeri

Müşteri yaşam boyu değeri (CLV), ortalama bir alıcıdan ömürleri boyunca kazanacağınız toplam gelirdir . Örneğin, tipik müşteriniz 5 satın alma işlemi yaparsa ve her biri yaşam boyu 20 ABD Doları değerindeyse, yaşam boyu değeri 100 ABD Doları olur.

Müşteri yaşam boyu değeriniz birkaç nedenden dolayı son derece önemlidir. İlk olarak, müşterileriniz hakkında daha fazla bilgi edinecek ve markanızla etkileşimleri sırasında gelirinizi nasıl artırabileceklerini öğreneceksiniz. İkinci olarak, CLV, pazarlama ve satın alma stratejilerinizi ve maliyetlerinizi doğrudan etkilediğinden, müşteri edinme maliyetleriyle (daha sonra bahsedeceğiz) doğrudan ilişkilidir. Bunu bilerek, yeni müşteriler çekmek veya mevcut müşterileri elde tutmak için ne kadar harcayabileceğinizi bileceksiniz.

Artık birden fazla online kanaldan edindiğiniz müşterilerin yaşam boyu değerini Google Analytics > Kitle > Yaşam Boyu Değer üzerinden takip edebilirsiniz.

Müşteri Edinme Maliyeti

Müşterileri çekmek ve müşteri tabanınızı genişletmek, yapılan işin sadece yarısıdır. Diğer yarısı, her bir müşteriyi edinmenin sizin için ne kadar karlı olduğunu tahmin etmektir. Örneğin, bir müşteri edinmek için 50 ABD doları harcıyorsanız, ancak ortalama sipariş değeriniz 30 ABD dolarıysa, bu, kâr hanenizi etkileyebilir.

İşte tam da bu nedenle , her müşteriyi çekmek için pazarlama kampanyalarında tam olarak ne kadar harcama yaptığınızı söylediğinden , Müşteri Edinme Maliyetini (CAC) izlemeniz gerekir. Pazarlama çabalarınızdan, satış maliyetlerinden doğru insanları işe almaya kadar birçok faktörü dikkate alır. CAC'nizi, satın alma harcamanızı edinilen müşteri sayısına bölerek hesaplayabilirsiniz.

Müşteri Elde Tutma Oranı

Araştırmalar, bir müşteriyi elde tutmanın yeni bir müşteri edinmekten daha ucuz olduğunu kanıtlıyor. Ne yazık ki, çevrimiçi tüketicilerin yalnızca %32'si sitenize geri dönüyor ve bir kez daha satın alıyor. Başka bir deyişle, çoğu müşteri ilk alışverişlerinden sonra size asla geri dönmez. Bunun birden çok nedeni vardır - bir müşteri web sitenizin UX'inden memnun değildir, ürünlerinize artık ihtiyaç duymaz, markanızla uzun vadeli ilişkiler kurmakla ilgilenmiyor.

Bu nedenle, müşteriyi elde tutma oranınızı veya elde tutmayı başardığınız müşterilerin yüzdesini ölçmeniz gerekir. Google Analytics'ten takip edebilirsiniz. Dönüşümler > E-ticaret > Alışveriş Davranışı'na gidin. İlk kez gelen müşterilerinizin yanı sıra geri dönen müşterilerinizin performansını da ölçebilirsiniz.

Elde tutma oranlarını artırmak için müşteri deneyimlerini iyileştirmeye odaklanmanız gerekir. Güvenlerini kazanan bilgilendirici ve ilgi çekici içerik oluşturun. İçeriğinizi/ürün önerilerinizi onlarla daha alakalı hale getirmek için kişiselleştirilmiş içerik ve teklifler kullanın. Büyük indirimler sunarak, VIP müşteri programları oluşturarak veya eşantiyonlar ve yarışmalar düzenleyerek sadakatlerini ödüllendirin. Her şeyden önce, daha fazla satışla sonuçlanacak sorunsuz müşteri deneyimleri sağlamak için sitenizin hızını, mobil uyumluluğunu, düzenini, gezinmesini ve ödemesini optimize edin.

Sana doğru

Bu, izlemeniz gereken tüm metriklerin nihai listesi değildir, ancak sağlam bir başlangıç ​​noktanız olarak hizmet edebilir. Bunlar, çevrimiçi varlığınızı artırırken dikkat etmeniz gereken temel ölçütlerdir. Tabii ki, WooCommerce siteniz büyüdükçe, daha iyi içgörüler elde etmek için izlemek üzere bazı ek metrikler seçmeniz gerekecektir.