如何向您的 WordPress 網站添加實時聊天

如今，在網站上進行實時聊天很常見，它大大提高了可信度，並使訪問者的生活更加輕鬆。 沒有什麼比提出問題並獲得即時答案更好的了。 特別建議電子商務網站添加實時聊天。 Forrester 等網站在將實時聊天添加到其網站後發現收入增加了 10% 。

在本教程中，我們將使用最常用的 WordPress 插件進行實時聊天。 Tidio 被大公司使用，並在 Fox News、Forbes 等中被提及。 他們有免費、便宜和昂貴的版本，它的定價計劃適用於任何類型的網站。 無論如何，讓我們開始吧！

一步一步：如何向您的網站添加實時聊天

1. 訪問WordPress.org 並下載 Tidio for WordPress，該插件是免費的。
2. 訪問Tidios 網站並通過單擊右上角的“試用”來創建用戶。
3. 轉到您的網站並導航到插件 > 添加新 > 上傳插件並安裝它。 （或者您可以搜索“Tidio Live Chat”並安裝它）
4. 激活插件後，導航到 WordPress 界面側邊欄中的“Tidio Chat”。 它應該在底部附近的某個地方。
5. 使用您在步驟 2 中創建的帳戶登錄並按照說明進行操作。

視頻教程：如何向您的 WordPress 網站添加實時聊天

有時觀看視頻教程會更容易，下面您將看到有關如何安裝和激活插件的詳細視頻，將其與上面的分步指南一起使用，輕鬆上手！

WordPress 功能的實時聊天

• 可重複使用的回复：如果您一遍又一遍地收到相同的問題，也沒有問題，通過預設回复，您可以重複使用答案來加快聊天會話。
• 自定義聊天小部件設計：您的聊天框與您的品牌相匹配很重要，幸運的是，您可以訪問大量自定義，這使您可以使聊天框與您的品牌相匹配！
• 發送和接收文件：您和您的訪問者都可以輕鬆地相互發送文件。
• 訪客跟踪：您將能夠看到與您聊天的訪客在哪個頁面上，他的姓名和時區。
• 工單表格：如果您在聊天中不活躍，則訪問者可以選擇創建工單並解釋他們的問題，您可以在再次通過電子郵件與他們聯繫並在那裡開始對話。 這可以打開和關閉。
• 移動聊天應用程序：如果您在火車上、公共汽車上或看電視感到無聊，那麼您可以直接通過 iPhone 或 Android 手機接聽聊天。
• 報告和分析：您可以通過聊天查看報告，並更好地了解如何改善客戶服務。
• 銷售集成：使用銷售集成直接在聊天中進行追加銷售。

多語言實時聊天

Tidio 已經翻譯成以下語言：英語、西班牙語、葡萄牙語、阿拉伯語、中文、丹麥語、荷蘭語、法語、德語、希伯來語、印地語、意大利語、日語、韓語、波斯語、波蘭語、羅馬尼亞語、俄語、瑞典語。

您可以輕鬆地將翻譯直接添加到他們的插件中：如果該插件尚未翻譯成您的語言，那麼不用擔心，只需半小時即可翻譯所有文本字符串。

免費的 WordPress 實時聊天插件

關於 WordPress 的偉大之處在於有很多免費的東西，包括主題和插件。 Tidio 提供免費和付費兩種方式，這完全取決於您對網站的需求，例如，如果您有博客或小型電子商務網站。 如果您的網站流量很大，那麼我們建議您購買其中一個付費版本。

雖然我們推薦 Tidio，但重要的是要注意有大量的實時聊天插件，我們已經測試了所有在 WordPress.org 上發布的插件，發現 Tidio 是最好的。

什麼是 WordPress 的實時聊天？

您很可能在網絡上見過幾次實時聊天軟件，尤其是在各種利基市場的大型電子商務網站上，尤其是服裝和配飾店。 Forrester 等市場上的大公司報告稱，在他們的網站上添加實時聊天后，銷售額增長了 10%。 如果您對自己的網站很認真，那麼我們始終建議您進行實時聊天，這是真正了解您的客戶並改進您的網站的好方法。

實時聊天文檔

我們在本文中推薦的 WordPress 實時聊天插件附帶大量文檔。 有視頻文檔、教程、分步說明和文章，您可以在設置聊天時檢查是否有任何問題。 Tidio 也有實時聊天功能，您可以在其中提出問題并快速獲得答案，以便繼續使用新插件。

簡單易用的實時聊天插件

我們推薦 Tidio 的原因有很多。 我們已經測試了從 Tawk.to 到 Live Chat Inc 的所有內容，但即使是那些自稱完全免費的也確實不是，它們都有大量追加銷售，因此最好以較低的月費或長期試用，所以你可以試一試。

我們在 Tawk.to 上特別體驗過這一點，他們宣傳自己完全免費，但最終每月至少要花費 20 美元，這對於我們認為的實時聊天功能來說是很多錢。

WordPress 實時聊天和聊天機器人

聊天機器人現在正在蓬勃發展，因為越來越多的公司可以使用高級算法和人工智能。 許多公司以低價向所有人提供該服務，例如 Tidio，支付額外費用，您可以創建自己的聊天機器人並了解最常見的問題，因此您無需花費大量時間回答實時聊天問題。 我們不建議小型企業和擁有小型站點的單男/女軍運行。

使用適用於 WordPress 的應用程序進行免費實時聊天

從應用程序訪問您的新實時聊天是絕對必要的，這是一個非常了不起的功能，您可以在執行其他任務或通過做其他事情放鬆時回复客戶支持問題。 Tidio 附帶了一款出色的移動應用程序，您可以在任何地方使用。 該應用程序適用於 android、iOS、Mac 和 Windows 計算機。 它具有美觀且用戶友好的設計。

實時聊天的好處

實時聊天有很多好處，例如減少支持費用。 您不是說實時聊天支持通常比電話支持便宜 17-30% 嗎？

出色的實時聊天還可以為您帶來更多的銷售額，一般統計數據表明，安裝實時聊天並積極使用它的電子商務網站總共增長了 10%，如果您已經擁有良好的業務，那就很多了。

人們經常忘記的關於實時聊天的另一個好處是，它比電子郵件支持更加個性化。 大多數通過電子郵件擔任客戶支持的人都被訪問者稱為最糟糕的東西。 研究表明，與電子郵件相比，人們在實時聊天中積極寫作的可能性要小得多，即時響應時間以及人們可以與之相關的姓名和圖像使他們記得他們正在與一個真實的人交談。

這聽起來可能是個小問題，但在 SuperbThemes 上，我們遇到了很多問題，我們的支持者受到騷擾，心理健康非常重要，所以當涉及到客戶支持等主題時，請不要低估這些價值觀。

電子商務網站和網上商店的實時聊天

當您考慮購買東西時，有什麼比立即回答所有問題更好的呢？ 沒有！ 每個擁有網站的人都知道大多數訪問者都很懶惰，我們中的大多數人也會承認自己是懶惰的。 我們不想閱讀四千條工作服務條款或查看有關退貨政策的法律文件。

實時聊天支持可以為您的客戶總結所有這些事情，因此他們不必擔心並且感覺更像是立即購買，一個聰明的技巧是為他們提供一個持續幾個小時的臨時折扣代碼，同時聊天，這將轉化率提高了 40%。

您將快速了解客戶的痛點，並找出您需要在整個網站上更多關注的信息，從而提高用戶體驗。 您不會找到任何沒有實時聊天支持或電話支持的大商店。 通過排除這兩個支持選項，根本不值得錯過額外收入。

適用於 WordPress 的輕量級實時聊天插件

擁有輕量級聊天插件意味著很多，幾乎所有插件都以相同的方式工作——它們將一堆 Javascript 和 CSS 與 iFrame 一起添加到您的網站。 對於大多數服務器來說，這很重，除非你有一台又快又貴的服務器，但我們大多數人都沒有。 我們在 Superb Themes 上提供實時聊天支持，我們曾經在插件不活動時完全禁用它。 幸運的是，在切換到 Tidio 之後，我們不再需要這樣做了，因為他們已經對代碼進行瞭如此多的優化並使其輕量級。

SEO優化和響應式實時聊天插件

擁有一個 SEO 優化和響應迅速的網站至關重要。 大多數網站所有者只希望他們的網站在 Google 和 Bing 等搜索引擎上排名良好。

市場上可用的大多數實時聊天插件都是響應式的，但其中只有少數是經過 SEO 優化的。 告訴搜索引擎所有的 Javascript 和代碼都是有原因的，這是一個好主意，所以最佳解決方案是實時聊天框/小部件不在 iFrame 中，遺憾的是只有極少數插件可以做到這一點，我們在本文中推薦的 Tidio 就是其中之一。

我們真誠地希望您找到您在 WordPress 實時聊天插件上尋找的所有信息。 如果沒有，請告訴我們您還希望我們在本文中添加什麼內容！

如何免費將實時聊天添加到您的網站

使用 Tidio，您可以免費向 3 個不同的網站添加實時聊天。 免費版的功能有一些限制，但如果您只需要簡單的實時聊天，那就完美了。 如果您有一個大型網站，那麼無論您選擇哪個品牌，都需要付費實時聊天插件。

Tidio Live chat 最好的部分是它們的多功能定價和免費版本。 每個人都有一個定價模型。 如果您是小型企業，那麼您可以選擇永久免費的基本版本。 如果有一天您覺得需要擴展和添加更多功能，升級很容易。

免費添加實時聊天的最佳 WordPress 插件

免費實時聊天插件有兩大競爭對手，Tidio 和 Tawk。 Tawk 品牌本身是完全免費的，但如果您在創建用戶後快速瀏覽一下，您會發現其中幾乎所有內容都需要花錢。 如果不支付每月 20 美元的費用，您甚至無法編輯品牌文本，因此如果您想要任何控制權，基本上它不是免費的。 Tidio 和 Live Chat Inc. 都有優惠券代碼。

Tidio 在免費版本方面更加寬容，它具有更多功能並且鎖定更少。 這就是為什麼我們在整篇文章中都推薦 Tidio 而不是 Tawk。 您還會發現其他競爭對手，例如 Live Chat Inc 等等，但在測試了他們的插件和服務後，我們無法推薦他們。