Cum să adăugați un chat live pe site-ul dvs. WordPress

A avea un chat live pe site-uri web este obișnuit în zilele noastre, crește mult încrederea și face viața mult mai ușoară pentru vizitatorii tăi. Nu este nimic mai bun decât să pui o întrebare și să obții un răspuns instantaneu. Este recomandat în special pentru site-urile de comerț electronic să adauge un chat live. Site-uri web precum Forrester au observat o creștere a veniturilor cu 10% după ce au adăugat chat live pe site-ul lor.

În acest tutorial vom folosi cel mai folosit plugin WordPress pentru chat live. Tidio este folosit de marile corporații și a fost menționat în Fox News, Forbes și multe altele. Au o versiune gratuită, ieftină și costisitoare, planurile de prețuri funcționează pentru orice tip de site web. Oricum, să trecem la asta!

Pas cu pas: Cum să adăugați un chat live pe site-ul dvs. web

1. Accesați WordPress.org și descărcați Tidio pentru WordPress, pluginul este gratuit.
2. Vizitați site-ul web Tidios și creați un utilizator făcând clic pe „Încercați” în colțul din dreapta sus.
3. Accesați site-ul dvs. web și navigați la pluginuri > Adăugați nou > Încărcați pluginul și instalați-l. (Ca alternativă, puteți căuta „Tidio Live Chat” și îl puteți instala)
4. După activarea pluginului, navigați la „Tidio Chat” în bara laterală a interfeței dvs. WordPress. ar trebui să fie undeva aproape de fund.
5. Conectați-vă cu contul creat la pasul 2 și urmați instrucțiunile.

Tutorial video: Cum să adăugați un chat live pe site-ul dvs. WordPress

Uneori este mai ușor să urmați un tutorial video, mai jos veți vedea un videoclip detaliat despre cum să instalați și să activați pluginul, utilizați-l împreună cu ghidul pas cu pas de mai sus pentru a începe ușor!

Chat live pentru funcțiile WordPress

• Răspunsuri reutilizabile: nu este nicio problemă dacă primești aceleași întrebări mereu, cu răspunsurile predefinite vă permit să reutilizați răspunsurile pentru a accelera sesiunea de chat.
• Design personalizat widget de chat: este important ca caseta de chat să se potrivească cu marca dvs., din fericire aveți acces la o mulțime de personalizări, ceea ce vă permite să faceți caseta de chat să se potrivească cu marca dvs.!
• Trimiteți și primiți fișiere : atât dvs., cât și vizitatorul dvs. vă puteți trimite fișiere cu ușurință unul altuia.
• Urmărirea vizitatorilor: veți putea vedea pe ce pagină se află vizitatorul cu care discutați, numele și fusul orar al acestuia.
• Formular de bilet: Dacă nu sunteți activ pe chat, atunci vizitatorul are opțiunea de a crea un bilet și de a explica problema sa, îl puteți contacta atunci când sunteți din nou prin e-mail și puteți începe conversația acolo. Acesta poate fi activat și dezactivat.
• Aplicație de chat mobil: dacă te-ai plictisit în tren, în autobuz sau te uiți la televizor, poți răspunde la chaturi direct de pe iPhone sau telefonul tău Android.
• Rapoarte și analize: puteți vedea rapoarte prin chat-urile dvs. și puteți obține o perspectivă mai bună asupra modului în care vă puteți îmbunătăți serviciul pentru clienți.
• Integrarea vânzărilor: utilizați integrarea vânzărilor pentru a face vânzări în plus direct în chat.

Chat live în mai multe limbi

Tidio este deja tradus în următoarele limbi: engleză, spaniolă, portugheză, arabă, chineză, daneză, olandeză, franceză, germană, ebraică, hindi, italiană, japoneză, coreeană, persană, poloneză, română, rusă, suedeză.

Puteți adăuga traduceri direct la pluginul lor cu ușurință: dacă pluginul nu a fost tradus încă pentru limba dvs., atunci nu vă faceți griji, vă va dura doar o jumătate de oră pentru a traduce toate șirurile de text.

Plugin gratuit WordPress Live Chat

Partea grozavă despre WordPress este că există o mulțime de lucruri gratuite, atât teme, cât și pluginuri. Tidio vine atât gratuit, cât și cu plată, depinde în întregime de ceea ce aveți nevoie pentru site-ul dvs., de exemplu dacă aveți un blog sau un site mic de comerț electronic. Dacă aveți un site cu mult trafic, vă recomandăm să obțineți una dintre versiunile plătite.

Deși recomandăm Tidio, este important să rețineți că există o mulțime de pluginuri de chat live, am testat toate cele care sunt lansate pe WordPress.org și am găsit că Tidio este cel mai bun.

Ce este un Live Chat pentru WordPress?

Cel mai probabil ați văzut de câteva ori software de chat live pe web, în ​​special pe site-uri mari de comerț electronic din tot felul de nișe, dar mai ales magazine de îmbrăcăminte și accesorii. Jucători mari de pe piață, cum ar fi Forrester, au raportat o creștere cu 10% a vânzărilor după ce au adăugat un chat live pe site-ul lor. Dacă sunteți serios în privința site-ului dvs., atunci vă recomandăm întotdeauna să aveți un chat live, este o modalitate excelentă de a vă cunoaște cu adevărat clientul și de a vă îmbunătăți site-ul.

Documentație Live Chat

Pluginul WordPress live chat pe care îl recomandăm în acest articol vine cu o mulțime de documentație. Există atât documentație video, tutoriale, pas cu pas, cât și articole pe care le puteți verifica dacă aveți probleme la configurarea chat-ului. Tidio are și un chat live unde vă puteți adresa întrebări și obține un răspuns rapid, astfel încât să puteți continua cu noul dvs. plugin.

Plugin de chat live ușor și simplu

Vă recomandăm Tidio din numeroase motive. Am testat totul, de la Tawk.to la Live Chat Inc, dar chiar și cei care se etichetează ca fiind complet gratuiti chiar nu sunt, toți au o grămadă de vânzări suplimentare, așa că este mai bine să luați unul cu o taxă lunară mică sau un încercare lungă, astfel încât să puteți încerca.

Am experimentat acest lucru în special cu Tawk.to, ei se fac reclamă ca fiind complet gratuit, dar ajunge să coste cel puțin 20 USD pe lună, ceea ce este mult pentru o funcție de chat live credem noi.

WordPress Live Chat și Chat Bots

Boții de chat sunt în plină expansiune acum, deoarece mai multe companii au acces la algoritmi avansați și inteligență artificială. O mulțime de companii oferă asta tuturor la un preț mic, cum ar fi Tidio, pentru o taxă suplimentară, puteți să vă creați propriul bot de chat și să aflați cele mai frecvente întrebări adresate, astfel încât să nu va trebui să petreceți mult timp pentru a răspunde la chatul live. întrebări. Nu recomandăm ca întreprinderilor mici și armatelor de un bărbat/femeie care au un site mic pe care le conduc.

Chat live gratuit cu o aplicație pentru WordPress

Accesarea noului tău chat live dintr-o aplicație este o necesitate absolută, este o caracteristică atât de uimitoare încât poți răspunde la întrebările de asistență pentru clienți în timp ce faci alte sarcini sau te relaxezi făcând altceva. Tidio vine cu o aplicație mobilă fantastică pe care o poți folosi oriunde. Aplicația vine atât pentru computere Android, iOS, Mac și Windows. Are un design frumos și ușor de utilizat.

Beneficii Live Chat

Chatul live vine cu o mulțime de beneficii, cum ar fi cheltuieli de asistență reduse. Nu ți-ai dat seama că asistența prin chat live este, în general, cu 17-30% mai ieftină decât asistența telefonică?

Un chat live grozav vă poate oferi, de asemenea, vânzări crescute, statistica generală spune că site-urile de comerț electronic care instalează chat-uri live și le folosesc în mod activ cresc cu 10% în total, asta este mult dacă aveți deja o afacere bună.

Un alt lucru grozav despre chatul live pe care oamenii îl uită adesea este că este mult mai personal decât asistența prin e-mail. Majoritatea oamenilor care au lucrat ca asistență pentru clienți prin e-mail au fost considerați de către vizitatori cel mai rău tip de lucruri. Studiile arată că oamenii sunt mult mai puțin probabil să scrie agresiv într-un chat live decât prin e-mail, timpul de răspuns instantaneu împreună cu un nume și o imagine la care oamenii se pot raporta îi face să-și amintească că vorbesc cu o ființă umană reală.

Poate părea o problemă mică, dar aici, pe SuperbThemes, am avut o mulțime de probleme cu suporterii noștri hărțuiți, sănătatea mintală este extrem de importantă, așa că vă rugăm să nu subestimați aceste valori atunci când vine vorba de un subiect precum asistența pentru clienți.

Chat live pentru site-uri de comerț electronic și magazine web

Ce este mai bun decât să primești răspuns instantaneu la toate întrebările tale, atunci când te gândești să cumperi ceva? Nimic! Toată lumea care are un site web știe că majoritatea vizitatorilor sunt leneși, naiba cei mai mulți dintre noi vom recunoaște că este și el. Nu vrem să citim patru mii de condiții de serviciu sau să verificăm documente legale despre politicile de returnare.

O asistență prin chat live poate rezuma toate aceste lucruri pentru clienții dvs., astfel încât aceștia să nu fie nevoiți să-și facă griji și să simtă mai degrabă chef să cumpere imediat, un truc inteligent este să le furnizați un cod de reducere temporar care durează câteva ore în timpul conversației. , care mărește conversia cu până la 40%.

Veți cunoaște rapid durerea clienților dvs. și veți afla pe ce informații trebuie să vă concentrați mai mult pe site-ul dvs. web, astfel încât să puteți crește experiența utilizatorului. Nu veți găsi magazine mari care să nu aibă nici asistență prin chat live, nici asistență telefonică. Pur și simplu nu merită să pierdeți venitul suplimentar excluzând aceste două opțiuni de sprijin.

Plugin ușor de chat live pentru WordPress

A avea pluginuri ușoare de chat înseamnă foarte mult, aproape toate funcționează în același mod - adaugă o mulțime de Javascript și CSS la site-ul tău împreună cu un iFrame. Este greu pentru majoritatea serverelor, cu excepția cazului în care aveți unul rapid și costisitor, dar cei mai mulți dintre noi nu. Avem asistență prin chat live pe Teme Superb, obișnuiam să dezactivăm complet pluginul când nu era activ. După ce am trecut la Tidio, din fericire, nu mai este ceva ce trebuie să facem, pentru că au optimizat atât de mult codul și l-au făcut ușor.

Plugin de chat live optimizat SEO și receptiv

Este esențial să ai un site web optimizat SEO și receptiv. Majoritatea proprietarilor de site-uri nu doresc altceva decât ca site-ul lor să se claseze bine pe motoarele de căutare precum Google și Bing.

Majoritatea pluginurilor Live Chat disponibile pe piață sunt responsive, dar doar câteva dintre ele sunt optimizate pentru SEO. Este o idee grozavă să le spuneți motoarelor de căutare că tot Javascriptul și codul sunt acolo dintr-un motiv, așa că soluția optimă este ca caseta/widgetul de chat live să nu fie într-un iFrame, din păcate, doar foarte puține plugin-uri pot face asta, Tidio pe care îl recomandăm în acest articol este unul dintre ele.

Sperăm din suflet că ați găsit toate informațiile pe care le căutați pe pluginurile Live Chat pentru WordPress. Dacă nu, atunci vă rugăm să ne spuneți ce altceva doriți să adăugăm la acest articol!

Cum să adăugați chat live pe site-ul dvs. gratuit

Cu Tidio puteți adăuga gratuit un chat live pe 3 site-uri web diferite. Există anumite limite în ceea ce privește funcțiile pe care le aveți cu versiunea gratuită, dar dacă aveți nevoie doar de un simplu chat live, atunci este perfect. Dacă aveți un site web la scară largă, atunci veți avea nevoie de un plugin de chat live plătit, indiferent de marca pe care o alegeți.

Cea mai bună parte a chat-ului Tidio Live este prețul lor versatil și versiunea gratuită. Există un model de preț pentru toată lumea. Dacă sunteți o afacere mică, puteți alege versiunea de bază, care va fi gratuită pentru totdeauna. Dacă într-o zi simțiți că trebuie să extindeți și să adăugați mai multe funcții, este ușor să faceți upgrade.

Cel mai bun plugin WordPress pentru a adăuga gratuit un chat live

Există doi mari concurenți când vine vorba de pluginuri gratuite de chat live, este Tidio și Tawk. Tawk se marchează ca fiind complet gratuit, dar dacă aruncați o privire rapidă după ce ați creat un utilizator, veți observa că aproape totul costă bani. Nici măcar nu poți edita textul mărcii fără să plătești o pipi pentru 20 USD pe lună, așa că practic nu este gratuit dacă vrei control. Atât Tidio, cât și Live Chat Inc. au coduri promoționale.

Tidio are mai multă milă când vine vorba de versiunea lor gratuită, are mai multe funcții și este mai puțin blocat. De aceea, recomandăm Tidio peste Tawk pe parcursul acestui articol. Veți găsi și alți concurenți, cum ar fi Live Chat Inc și multe altele, dar nu îi putem recomanda după ce le-am testat pluginul și serviciul din păcate.