วิธีเพิ่มแชทสดบนเว็บไซต์ WordPress ของคุณ

การแชทสดบนเว็บไซต์เป็นเรื่องปกติในทุกวันนี้ มันเพิ่มความน่าเชื่อถืออย่างมากและทำให้ชีวิตของผู้เยี่ยมชมของคุณง่ายขึ้นมาก ไม่มีอะไรดีไปกว่าการถามคำถามและรับคำตอบทันที ขอแนะนำเป็นพิเศษสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเพื่อเพิ่มการแชทสด เว็บไซต์เช่น Forrester สังเกตเห็น รายได้เพิ่มขึ้น 10% หลังจากเพิ่มแชทสดลงในเว็บไซต์ของตน

ในบทช่วยสอนนี้ เราจะใช้ปลั๊กอิน WordPress ที่ใช้บ่อยที่สุดสำหรับการแชทสด Tidio ถูกใช้โดยบริษัทขนาดใหญ่และได้รับการกล่าวถึงใน Fox News, Forbes และอีกมากมาย พวกเขามีเวอร์ชันฟรี ถูกและแพง แผนราคาใช้ได้กับเว็บไซต์ทุกประเภท ยังไงก็ลุยกันเลย!

ทีละขั้นตอน: วิธีเพิ่มแชทสดบนเว็บไซต์ของคุณ

1. ไปที่ WordPress.org และดาวน์โหลด Tidio สำหรับ WordPress ปลั๊กอินนี้ฟรี
2. เยี่ยมชม เว็บไซต์ Tidios และสร้างผู้ใช้โดยคลิก "ลองใช้" ที่มุมบนขวา
3. ไปที่เว็บไซต์และการนำทางไปยังปลั๊กอิน > เพิ่มใหม่ > อัปโหลดปลั๊กอิน และติดตั้ง (หรือคุณสามารถค้นหา "Tidio Live Chat" และติดตั้งได้)
4. หลังจากเปิดใช้งานปลั๊กอินแล้ว ให้ไปที่ "Tidio Chat" ในแถบด้านข้างของอินเทอร์เฟซ WordPress ของคุณ มันควรจะอยู่ที่ไหนสักแห่งใกล้ด้านล่าง
5. เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่คุณสร้างในขั้นตอนที่ 2 และปฏิบัติตามคำแนะนำ

วิดีโอสอน: วิธีเพิ่มแชทสดบนเว็บไซต์ WordPress ของคุณ

บางครั้งทำตามวิดีโอแนะนำได้ง่ายขึ้น ด้านล่างคุณจะเห็นวิดีโอโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการติดตั้งและเปิดใช้งานปลั๊กอิน ใช้ร่วมกับคำแนะนำทีละขั้นตอนด้านบนเพื่อเริ่มต้นอย่างง่ายดาย

แชทสดสำหรับคุณสมบัติ WordPress

• การตอบกลับแบบใช้ซ้ำได้: ไม่มีปัญหาหากคุณได้รับคำถามเดิมๆ ซ้ำแล้วซ้ำเล่า ด้วยการตอบกลับสำเร็จรูปทำให้คุณสามารถใช้คำตอบซ้ำได้เพื่อเพิ่มความเร็วของเซสชันการแชท
• การออกแบบวิดเจ็ตแชทแบบกำหนดเอง: สิ่งสำคัญคือกล่องแชทของคุณต้องตรงกับแบรนด์ของคุณ โชคดีที่คุณสามารถเข้าถึงการปรับแต่งได้มากมาย ซึ่งช่วยให้คุณสร้างกล่องแชทให้เข้ากับแบรนด์ของคุณได้!
• ส่งและรับไฟล์ : ทั้งคุณและผู้เยี่ยมชมสามารถส่งไฟล์ให้กันได้อย่างง่ายดาย
• การ ติดตามผู้เยี่ยมชม: คุณจะสามารถดูได้ว่าผู้เยี่ยมชมที่คุณกำลังสนทนาอยู่ในหน้าใด ชื่อของเขา & เขตเวลา
• แบบฟอร์มตั๋ว: หากคุณไม่ได้ใช้งานแชท ผู้เยี่ยมชมมีตัวเลือกในการสร้างตั๋วและอธิบายปัญหาของพวกเขา คุณสามารถติดต่อพวกเขาเมื่อคุณเปิดใช้งานอีกครั้งผ่านอีเมลและเริ่มต้นการสนทนาที่นั่น ซึ่งสามารถเปิดปิดได้
• แอปพลิเคชั่นแชทบนมือถือ: หากคุณเบื่อบนรถไฟ ในรถบัส หรือดูทีวี คุณสามารถตอบแชทได้โดยตรงจากโทรศัพท์ iPhone หรือ Android
• รายงานและการวิเคราะห์: คุณสามารถดูรายงานผ่านการแชทและรับข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงการบริการลูกค้าของคุณ
• การรวมการขาย: ใช้การรวมการขายเพื่อทำการขายเพิ่มโดยตรงในการแชท

แชทสดหลายภาษา

Tidio ได้รับการแปลแล้วสำหรับภาษาต่อไปนี้: อังกฤษ สเปน โปรตุเกส อาหรับ จีน เดนมาร์ก ดัตช์ ฝรั่งเศส เยอรมัน ฮิบรู ฮินดี อิตาลี ญี่ปุ่น เกาหลี เปอร์เซีย โปแลนด์ โรมาเนีย รัสเซีย สวีเดน

คุณสามารถเพิ่มคำแปลลงในปลั๊กอินได้โดยตรง: หากปลั๊กอินยังไม่ได้แปลสำหรับภาษาของคุณ ไม่ต้องกังวล จะใช้เวลาเพียงครึ่งชั่วโมงในการแปลสตริงข้อความทั้งหมด

ปลั๊กอิน WordPress Live Chat ฟรี

ส่วนที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับ WordPress ก็คือมีของฟรีมากมาย ทั้งธีมและปลั๊กอิน Tidio มีทั้งแบบฟรีและมีค่าใช้จ่าย ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณต้องการสำหรับเว็บไซต์ของคุณ เช่น หากคุณมีบล็อกหรือเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซขนาดเล็ก หากคุณมีไซต์ที่มีการเข้าชมจำนวนมาก เราขอแนะนำให้คุณซื้อเวอร์ชันที่ต้องชำระเงิน

แม้ว่าเราจะแนะนำ Tidio แต่สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือมีปลั๊กอินแชทสดมากมาย เราได้ทดสอบปลั๊กอินทั้งหมดที่เผยแพร่บน WordPress.org และพบว่า Tidio เป็นปลั๊กอินที่ดีที่สุด

แชทสดสำหรับ WordPress คืออะไร?

คุณน่าจะเคยเห็นซอฟต์แวร์แชทสดสองสามครั้งในเว็บ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในไซต์อีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่ในทุกประเภท แต่โดยเฉพาะร้านเสื้อผ้าและเครื่องประดับ ผู้เล่นรายใหญ่ในตลาดเช่น Forrester รายงานว่ามียอดขายเพิ่มขึ้น 10% หลังจากเพิ่มแชทสดบนเว็บไซต์ของพวกเขา หากคุณจริงจังกับเว็บไซต์ของคุณ เราแนะนำให้มีการแชทสดเสมอ นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำความรู้จักกับลูกค้าของคุณและปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณ

เอกสารแชทสด

ปลั๊กอินแชทสดของ WordPress ที่เราแนะนำตลอดทั้งบทความนี้มาพร้อมกับเอกสารมากมาย มีทั้งเอกสารวิดีโอ บทช่วยสอน ทีละขั้นตอน และบทความที่คุณสามารถตรวจสอบว่าคุณมีปัญหาใดๆ ในขณะตั้งค่าการแชทของคุณหรือไม่ Tidio มีแชทสดด้วย ซึ่งคุณสามารถถามคำถามและรับคำตอบได้อย่างรวดเร็ว เพื่อให้คุณใช้งานปลั๊กอินใหม่ต่อไปได้

ปลั๊กอินแชทสดที่ง่ายและสะดวก

เราขอแนะนำ Tidio ด้วยเหตุผลหลายประการ เราได้ทดสอบทุกอย่างตั้งแต่ Tawk.to ไปจนถึง Live Chat Inc แล้ว แต่แม้กระทั่งแบรนด์ที่บอกว่าตัวเองฟรีจริงๆ กลับไม่มี ทั้งหมดนั้นมีการเพิ่มยอดขายจำนวนมาก ดังนั้นจึงควรเลือกแบบที่มีค่าบริการรายเดือนต่ำหรือ การทดลองใช้งานที่ยาวนานเพื่อให้คุณสามารถทดลองใช้ได้

เรามีประสบการณ์นี้โดยเฉพาะกับ Tawk.to พวกเขาโฆษณาตัวเองว่าฟรีทั้งหมด แต่สุดท้ายต้องเสียค่าใช้จ่ายอย่างน้อย $20 ต่อเดือน ซึ่งถือว่ามากสำหรับฟีเจอร์แชทสดที่เราเชื่อ

WordPress แชทสด & แชทบอท

แชทบอทกำลังเฟื่องฟูในขณะนี้ เนื่องจากมีบริษัทจำนวนมากขึ้นที่เข้าถึงอัลกอริธึมขั้นสูงและปัญญาประดิษฐ์ บริษัทจำนวนมากเสนอบริการนี้ให้กับทุกคนในราคาถูก เช่น Tidio โดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม คุณสามารถสร้างแชทบ็อตของคุณเองและเรียนรู้คำถามที่พบบ่อยที่สุด คุณจึงไม่ต้องเสียเวลามากกับการตอบแชทสด คำถาม. เราไม่แนะนำว่าสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและกองทัพชาย/หญิงเพียงคนเดียวที่มีพื้นที่ทำงานขนาดเล็ก

แชทสดฟรีกับแอพสำหรับ WordPress

การเข้าถึงแชทสดใหม่จากแอพเป็นสิ่งที่ต้องมี เป็นคุณสมบัติที่น่าทึ่งที่คุณสามารถตอบคำถามการสนับสนุนลูกค้าในขณะที่ทำงานอื่น ๆ หรือผ่อนคลายด้วยการทำอย่างอื่น Tidio มาพร้อมกับแอปพลิเคชั่นมือถือที่ยอดเยี่ยมที่คุณสามารถใช้งานได้ทุกที่ แอพนี้ใช้ได้กับคอมพิวเตอร์ทั้ง Android, iOS, Mac และ Windows มีการออกแบบที่สวยงามและใช้งานง่าย

ประโยชน์ของการแชทสด

แชทสดมาพร้อมสิทธิประโยชน์มากมาย เช่น ค่าใช้จ่ายในการช่วยเหลือที่ลดลง คุณไม่ได้เห็นว่าการสนับสนุนแชทสดโดยทั่วไปมีราคาถูกกว่าการสนับสนุนทางโทรศัพท์ 17-30% หรือไม่?

แชทสดที่ยอดเยี่ยมยังช่วยให้คุณมียอดขายเพิ่มขึ้น สถิติทั่วไปกล่าวว่าไซต์อีคอมเมิร์ซที่ติดตั้งแชทสดและใช้งานนั้นเพิ่มขึ้น 10% ทั้งหมด นั่นเป็นจำนวนมากหากคุณมีธุรกิจที่ดีอยู่แล้ว

อีกสิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับการแชทสดที่ผู้คนมักลืมไปก็คือว่ามันมีความเป็นส่วนตัวมากกว่าการสนับสนุนทางอีเมล คนส่วนใหญ่ที่ทำงานเป็นฝ่ายสนับสนุนลูกค้าผ่านอีเมลถูกผู้เยี่ยมชมเรียกว่าสิ่งที่เลวร้ายที่สุด จากการศึกษาพบว่าผู้คนมักจะเขียนเชิงรุกในแชทสดน้อยกว่าอีเมล เวลาในการตอบกลับทันทีพร้อมกับชื่อและภาพที่ผู้คนสามารถเชื่อมโยงได้ทำให้พวกเขาจำได้ว่าพวกเขากำลังพูดคุยกับมนุษย์จริงๆ

อาจดูเหมือนปัญหาเล็กน้อย แต่ที่ SuperbThemes เรามีปัญหามากมายกับผู้สนับสนุนของเราที่ถูกล่วงละเมิด สุขภาพจิตเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง ดังนั้นโปรดอย่าประมาทค่านิยมเหล่านั้นเมื่อพูดถึงเรื่อง เช่น การสนับสนุนลูกค้า

แชทสดสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซและร้านค้าออนไลน์

อะไรจะดีไปกว่าการได้รับคำตอบจากคำถามทั้งหมดของคุณในทันที เมื่อคุณกำลังคิดจะซื้ออะไรซักอย่าง ไม่มีอะไร! ทุกคนที่มีเว็บไซต์รู้ดีว่าผู้เยี่ยมชมส่วนใหญ่ขี้เกียจ แต่พวกเราส่วนใหญ่ก็ยอมรับว่าเป็นเช่นนั้น เราไม่ต้องการอ่านข้อกำหนดในการให้บริการงานสี่พันรายการหรือตรวจสอบเอกสารทางกฎหมายเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้า

การสนับสนุนแชทสดสามารถสรุปสิ่งเหล่านั้นทั้งหมดให้กับลูกค้าของคุณ ดังนั้นพวกเขาจึงไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับเรื่องนี้และรู้สึกเหมือนซื้อทันที เคล็ดลับที่ชาญฉลาดคือการจัดหารหัสส่วนลดชั่วคราวซึ่งใช้เวลาสองสามชั่วโมงขณะสนทนา ที่เพิ่ม Conversion ได้ถึง 40%

คุณจะรับรู้ความเจ็บปวดของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว และค้นหาว่าข้อมูลใดที่คุณต้องให้ความสำคัญมากขึ้นทั่วทั้งเว็บไซต์ของคุณ เพื่อเพิ่มประสบการณ์ผู้ใช้ คุณจะไม่พบร้านค้าขนาดใหญ่ที่ไม่มีการสนับสนุนแชทสดหรือการสนับสนุนทางโทรศัพท์ มันไม่คุ้มที่จะพลาดรายได้เสริมโดยไม่รวมตัวเลือกการสนับสนุนทั้งสองนี้

ปลั๊กอินแชทสดน้ำหนักเบาสำหรับ WordPress

การมีปลั๊กอินแชทน้ำหนักเบามีความหมายมาก โดยเกือบทั้งหมดทำงานในลักษณะเดียวกัน โดยเพิ่ม Javascript & CSS จำนวนมากลงในไซต์ของคุณพร้อมกับ iFrame นั่นเป็นเรื่องหนักสำหรับเซิร์ฟเวอร์ส่วนใหญ่ เว้นแต่ว่าคุณจะมีเซิร์ฟเวอร์ที่รวดเร็วและมีราคาแพง แต่พวกเราส่วนใหญ่ไม่มี เรามีการสนับสนุนแชทสดในธีมที่ยอดเยี่ยม เราเคยปิดการใช้งานปลั๊กอินอย่างสมบูรณ์เมื่อไม่ได้ใช้งาน หลังจากเปลี่ยนมาใช้ Tidio นั้นโชคดีที่เราไม่ต้องทำอะไรอีกต่อไป เพราะพวกเขาได้ปรับโค้ดให้เหมาะสมอย่างมากและทำให้มีขนาดเล็กลง

ปลั๊กอินแชทสดที่ปรับให้เหมาะสม SEO และตอบสนอง

การมีเว็บไซต์ที่ปรับให้เหมาะสมและตอบสนอง SEO เป็นสิ่งสำคัญ เจ้าของเว็บไซต์ส่วนใหญ่ไม่ต้องการอะไรมากไปกว่าเว็บไซต์ของตนเพื่อให้ได้รับการจัดอันดับที่ดีในเครื่องมือค้นหาเช่น Google และ Bing

ปลั๊กอิน Live Chat ส่วนใหญ่ที่มีอยู่ในตลาดนั้นตอบสนองได้ดี แต่มีเพียงไม่กี่ตัวเท่านั้นที่ได้รับการปรับ SEO ให้เหมาะสม เป็นความคิดที่ดีที่จะบอกเครื่องมือค้นหาว่าจาวาสคริปต์และโค้ดทั้งหมดมีไว้เพื่อเหตุผล ดังนั้น ทางออกที่ดีที่สุดคือกล่อง/วิดเจ็ตแชทสดไม่ได้อยู่ใน iFrame น่าเสียดายที่มีปลั๊กอินเพียงไม่กี่ตัวเท่านั้นที่สามารถทำได้ Tidio ที่เราแนะนำในบทความนี้ก็เป็นหนึ่งในนั้น

เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าคุณจะพบข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการในปลั๊กอิน Live Chat สำหรับ WordPress ถ้าไม่เช่นนั้น โปรดแจ้งให้เราทราบว่าคุณต้องการให้เราเพิ่มอะไรในบทความนี้อีก!

วิธีเพิ่มแชทสดในเว็บไซต์ของคุณฟรี

ด้วย Tidio คุณสามารถเพิ่มการแชทสดไปยัง 3 เว็บไซต์ที่แตกต่างกันได้ฟรี คุณลักษณะที่คุณมีในเวอร์ชันฟรีมีข้อ จำกัด บางประการ แต่ถ้าคุณต้องการแชทสดแบบง่ายๆ ก็ถือว่าสมบูรณ์แบบ หากคุณมีเว็บไซต์ขนาดใหญ่ คุณจะต้องมีปลั๊กอินแชทสดแบบชำระเงิน ไม่ว่าคุณจะเลือกแบรนด์ใด

ส่วนที่ดีที่สุดเกี่ยวกับการแชท Tidio Live คือราคาที่หลากหลายและเวอร์ชันฟรี มีรูปแบบการกำหนดราคาสำหรับทุกคน หากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็ก คุณสามารถเลือกรุ่นพื้นฐานที่จะใช้งานได้ฟรีตลอดไป หากคุณรู้สึกว่าจำเป็นต้องขยายและเพิ่มคุณสมบัติเพิ่มเติม การอัพเกรดนั้นทำได้ง่าย

ปลั๊กอิน WordPress ที่ดีที่สุดในการเพิ่มการแชทสดฟรี

มีคู่แข่งรายใหญ่สองรายเมื่อพูดถึงปลั๊กอินแชทสดฟรี นั่นคือ Tidio และ Tawk Tawk สร้างแบรนด์ให้ตัวเองฟรีทั้งหมด แต่หากคุณพิจารณาอย่างรวดเร็วหลังจากสร้างผู้ใช้ คุณจะสังเกตเห็นว่าเกือบทุกอย่างในนั้นต้องเสียเงิน คุณไม่สามารถแก้ไขข้อความของแบรนด์ได้โดยไม่ต้องจ่ายเงินเดือนละ 20 ดอลลาร์ ดังนั้นโดยพื้นฐานแล้ว มันไม่ฟรีถ้าคุณต้องการการควบคุมใดๆ ทั้ง Tidio และ Live Chat Inc. มีรหัสคูปอง

Tidio มีความเมตตามากกว่าเมื่อพูดถึงเวอร์ชันฟรี มันมีคุณสมบัติมากกว่าและล็อคน้อยกว่า นั่นเป็นเหตุผลที่เราแนะนำ Tidio มากกว่า Tawk ตลอดบทความนี้ นอกจากนี้คุณยังจะได้พบกับคู่แข่งรายอื่น ๆ เช่น Live Chat Inc และอีกมากมาย แต่เราไม่สามารถแนะนำพวกเขาได้หลังจากทดสอบปลั๊กอินและบริการของพวกเขาอย่างน่าเศร้า