Cara Menambahkan Obrolan Langsung ke Situs WordPress Anda

Memiliki obrolan langsung di situs web adalah hal biasa akhir-akhir ini, ini sangat meningkatkan kepercayaan & membuat hidup lebih mudah bagi pengunjung Anda. Tidak ada yang lebih baik daripada mengajukan pertanyaan dan mendapatkan jawaban instan. Sangat disarankan untuk situs web eCommerce untuk menambahkan obrolan langsung. Situs web seperti Forrester melihat peningkatan pendapatan 10% setelah menambahkan obrolan langsung ke situs web mereka.

Dalam tutorial ini kita akan menggunakan plugin WordPress yang paling banyak digunakan untuk live chat. Tidio digunakan oleh perusahaan besar dan telah disebutkan di Fox News, Forbes dan banyak lagi. Mereka memiliki versi gratis, murah, dan mahal, paket harga ini berfungsi untuk semua jenis situs web. Bagaimanapun, mari kita lakukan!

Langkah demi Langkah: Cara Menambahkan Obrolan Langsung ke Situs Web Anda

1. Buka WordPress.org dan unduh Tidio untuk WordPress, plugin ini gratis.
2. Kunjungi situs web Tidios dan buat pengguna dengan mengklik "Cobalah" di sudut kanan atas.
3. Buka situs web Anda dan navigasi ke plugin > Tambah Baru > Unggah Plugin dan instal. (Atau Anda dapat mencari "Tidio Live Chat" dan menginstalnya)
4. Setelah mengaktifkan plugin, navigasikan ke “Tidio Chat” di sidebar antarmuka WordPress Anda. itu harus berada di suatu tempat di dekat bagian bawah.
5. Masuk dengan akun yang Anda buat di langkah 2 dan ikuti petunjuknya.

Video Tutorial: Cara Menambahkan Obrolan Langsung ke Situs WordPress Anda

Terkadang lebih mudah untuk mengikuti tutorial video, di bawah ini Anda akan melihat video terperinci tentang cara menginstal dan mengaktifkan plugin, gunakan bersama dengan panduan langkah demi langkah di atas untuk memulai dengan mudah!

Obrolan Langsung untuk Fitur WordPress

• Respons yang Dapat Digunakan Kembali: Tidak masalah jika Anda mendapatkan pertanyaan yang sama berulang-ulang, dengan respons yang direkam memungkinkan Anda untuk menggunakan kembali jawaban untuk mempercepat sesi obrolan.
• Desain Widget Obrolan Kustom: Penting agar kotak obrolan Anda cocok dengan merek Anda, untungnya Anda memiliki akses ke banyak penyesuaian, yang memungkinkan Anda membuat kotak obrolan sesuai dengan merek Anda!
• Kirim & terima File : Anda dan pengunjung Anda dapat saling mengirim file dengan mudah.
• Pelacakan Pengunjung: Anda akan dapat melihat halaman apa yang sedang dikunjungi oleh pengunjung yang sedang mengobrol dengan Anda, nama & zona waktunya.
• Formulir Tiket: Jika Anda tidak aktif di obrolan, maka pengunjung memiliki opsi untuk membuat tiket & menjelaskan masalahnya, Anda dapat menghubungi mereka ketika Anda aktif lagi melalui email dan memulai percakapan di sana. Ini dapat diaktifkan dan dinonaktifkan.
• Aplikasi Obrolan Seluler: Jika Anda bosan di kereta, di bus atau menonton TV maka Anda dapat menjawab obrolan sambil langsung dari iPhone atau ponsel Android Anda.
• Laporan & Analisis: Anda dapat melihat laporan melalui obrolan Anda dan mendapatkan wawasan yang lebih baik tentang bagaimana Anda dapat meningkatkan layanan pelanggan Anda.
• Integrasi penjualan: Gunakan integrasi penjualan untuk melakukan upsell langsung di chat.

Obrolan Langsung Multi Bahasa

Tidio sudah diterjemahkan untuk bahasa berikut: Inggris, Spanyol, Portugis, Arab, Cina, Denmark, Belanda, Prancis, Jerman, Ibrani, Hindi, Italia, Jepang, Korea, Persia, Polandia, Rumania, Rusia, Swedia.

Anda dapat menambahkan terjemahan langsung ke plugin mereka dengan mudah: Jika plugin belum diterjemahkan untuk bahasa Anda, maka jangan khawatir, Anda hanya perlu setengah jam untuk menerjemahkan semua string teks.

Plugin Obrolan Langsung WordPress Gratis

Bagian terbaik dari WordPress adalah ada banyak hal gratis, baik tema maupun plugin. Tidio hadir sebagai gratis dan berbayar, itu sepenuhnya tergantung pada apa yang Anda butuhkan untuk situs web Anda, misalnya jika Anda memiliki blog atau situs web eCommerce kecil. Jika Anda memiliki situs dengan banyak lalu lintas maka kami sarankan Anda mendapatkan salah satu versi berbayar.

Meskipun kami merekomendasikan Tidio, penting untuk dicatat bahwa ada banyak plugin obrolan langsung, kami telah menguji semua yang dirilis di WordPress.org dan menemukan Tidio sebagai yang terbaik.

Apa itu Obrolan Langsung untuk WordPress?

Anda kemungkinan besar telah melihat perangkat lunak obrolan langsung beberapa kali di web, terutama di situs eCommerce besar di semua jenis ceruk, tetapi terutama toko pakaian dan aksesori. Pemain besar di pasar seperti Forrester telah melaporkan peningkatan 10% dalam penjualan setelah menambahkan obrolan langsung ke situs web mereka. Jika Anda serius tentang situs web Anda, maka kami selalu menyarankan untuk melakukan obrolan langsung, ini adalah cara yang bagus untuk benar-benar mengenal pelanggan Anda dan meningkatkan situs web Anda.

Dokumentasi Obrolan Langsung

Plugin obrolan langsung WordPress yang kami rekomendasikan di seluruh artikel ini dilengkapi dengan banyak dokumentasi. Ada dokumentasi video, tutorial, langkah demi langkah, dan artikel yang dapat Anda periksa apakah Anda memiliki masalah saat menyiapkan obrolan. Tidio juga memiliki obrolan langsung di mana Anda dapat mengajukan pertanyaan dan mendapatkan jawaban dengan cepat sehingga Anda dapat melanjutkan dengan plugin baru Anda.

Plugin Obrolan Langsung Mudah & Sederhana

Kami merekomendasikan Tidio karena berbagai alasan. Kami telah menguji semuanya dari Tawk.to hingga Live Chat Inc, tetapi bahkan yang mencap dirinya sebagai benar-benar gratis sebenarnya tidak, semuanya memiliki banyak penjualan sehingga lebih baik untuk mengambil satu dengan biaya bulanan yang rendah atau percobaan panjang sehingga Anda dapat mencobanya.

Kami terutama mengalami ini dengan Tawk.to, mereka mengiklankan diri mereka sebagai sepenuhnya gratis tetapi akhirnya biaya setidaknya $20 per bulan yang banyak untuk fitur live chat kami percaya.

Obrolan Langsung & Bot Obrolan WordPress

Bot obrolan sedang booming sekarang karena lebih banyak perusahaan memiliki akses ke algoritme canggih dan kecerdasan buatan. Banyak perusahaan menawarkan itu kepada semua orang dengan harga rendah seperti Tidio, dengan biaya tambahan Anda dapat membuat bot obrolan Anda sendiri dan mempelajari pertanyaan paling umum yang diajukan sehingga Anda tidak perlu menghabiskan banyak waktu untuk menjawab obrolan langsung pertanyaan. Kami tidak menyarankan itu untuk bisnis kecil dan tentara satu pria/wanita yang memiliki situs kecil yang mereka jalankan.

Obrolan Langsung Gratis dengan Aplikasi untuk WordPress

Mengakses obrolan langsung baru Anda dari sebuah aplikasi adalah hal yang mutlak harus dimiliki, ini adalah fitur yang luar biasa sehingga Anda dapat menjawab pertanyaan dukungan pelanggan sambil melakukan tugas lain atau bersantai dengan melakukan sesuatu yang lain. Tidio hadir dengan aplikasi seluler fantastis yang dapat Anda gunakan di mana saja. Aplikasi ini hadir untuk Komputer Android, iOS, Mac, dan Windows. Ini memiliki desain yang indah dan ramah pengguna.

Manfaat Obrolan Langsung

Obrolan langsung hadir dengan banyak manfaat, seperti pengurangan biaya dukungan. Bukankah dukungan obrolan langsung secara umum 17-30% lebih murah daripada dukungan telepon?

Obrolan langsung yang hebat juga dapat memberi Anda peningkatan penjualan, statistik umum mengatakan bahwa situs eCommerce yang memasang obrolan langsung dan menggunakannya secara aktif menumbuhkan total 10%, itu banyak jika Anda sudah memiliki bisnis yang baik.

Hal hebat lainnya tentang obrolan langsung yang sering dilupakan orang adalah bahwa itu jauh lebih pribadi daripada dukungan email. Kebanyakan orang yang telah bekerja sebagai dukungan pelanggan melalui email telah disebut sebagai jenis barang terburuk oleh pengunjung. Studi menunjukkan bahwa orang jauh lebih kecil kemungkinannya untuk menulis secara agresif ke obrolan langsung daripada email, waktu respons instan bersama dengan nama dan gambar yang dapat dikaitkan orang membuat mereka ingat bahwa mereka sedang berbicara dengan manusia nyata.

Ini mungkin terdengar seperti masalah kecil, tapi di sini di SuperbThemes kami memiliki banyak masalah dengan pendukung kami yang dilecehkan, kesehatan mental sangat penting, jadi tolong jangan meremehkan nilai-nilai itu ketika datang ke subjek seperti dukungan pelanggan.

Obrolan Langsung untuk situs E-niaga & Toko Web

Apa yang lebih baik daripada mendapatkan semua pertanyaan Anda dijawab langsung, ketika Anda sedang mempertimbangkan untuk membeli sesuatu? Tidak ada apa-apa! Semua orang yang memiliki situs web tahu bahwa sebagian besar pengunjung malas, sebagian besar dari kita juga akan mengakuinya. Kami tidak ingin membaca empat ribu persyaratan layanan atau memeriksa dokumen hukum tentang kebijakan pengembalian.

Dukungan obrolan langsung dapat merangkum semua hal itu untuk pelanggan Anda, sehingga mereka tidak perlu khawatir tentang hal itu dan merasa lebih ingin membeli segera, trik cerdas adalah memberi mereka kode diskon sementara yang berlangsung beberapa jam saat mengobrol , yang meningkatkan konversi hingga 40%.

Anda akan mengetahui rasa sakit pelanggan Anda dengan cepat dan mencari tahu informasi apa yang Anda butuhkan untuk lebih fokus di seluruh situs web Anda sehingga Anda dapat meningkatkan pengalaman pengguna. Anda tidak akan menemukan toko besar yang tidak memiliki dukungan obrolan langsung atau dukungan telepon. Tidak ada gunanya melewatkan penghasilan tambahan dengan mengecualikan dua opsi dukungan tersebut.

Plugin Obrolan Langsung Ringan untuk WordPress

Memiliki plugin obrolan ringan sangat berarti, hampir semuanya bekerja dengan cara yang sama – mereka menambahkan banyak Javascript & CSS ke situs Anda bersama dengan iFrame. Itu berat untuk sebagian besar server kecuali Anda memiliki yang cepat dan mahal, tetapi kebanyakan dari kita tidak. Kami memiliki dukungan obrolan langsung di Tema Luar Biasa, kami biasa menonaktifkan plugin sepenuhnya saat tidak aktif. Setelah beralih ke Tidio, untungnya itu bukan sesuatu yang harus kami lakukan lagi, karena mereka telah banyak mengoptimalkan kode dan membuatnya ringan.

Plugin Obrolan Langsung yang Dioptimalkan & Responsif SEO

Memiliki situs web yang dioptimalkan untuk SEO dan responsif sangat penting. Sebagian besar pemilik situs web tidak menginginkan apa pun selain situs mereka untuk mendapat peringkat yang baik di mesin pencari seperti Google dan Bing.

Sebagian besar plugin Obrolan Langsung yang tersedia di pasar responsif tetapi hanya beberapa yang dioptimalkan untuk SEO. Merupakan ide bagus untuk memberi tahu mesin pencari bahwa semua Javascript dan kode ada karena suatu alasan, jadi solusi optimalnya adalah kotak/widget obrolan langsung tidak ada dalam iFrame, sayangnya hanya sedikit plugin yang dapat melakukan itu, Tidio yang kami rekomendasikan dalam artikel ini adalah salah satunya.

Kami sangat berharap Anda menemukan semua informasi yang Anda cari di plugin Live Chat untuk WordPress. Jika tidak, beri tahu kami apa lagi yang Anda ingin kami tambahkan ke artikel ini!

Cara Menambahkan Obrolan Langsung ke Situs Web Anda Secara Gratis

Dengan Tidio Anda dapat menambahkan obrolan langsung ke 3 situs web berbeda secara gratis. Ada beberapa batasan dalam fitur apa yang Anda miliki dengan versi gratis, tetapi jika Anda hanya membutuhkan obrolan langsung sederhana maka itu sempurna. Jika Anda memiliki situs web berskala besar, maka Anda memerlukan plugin obrolan langsung berbayar, apa pun merek yang Anda pilih.

Bagian terbaik tentang Tidio Live chat adalah harga serbaguna dan versi gratisnya. Ada model penetapan harga untuk semua orang. Jika Anda adalah bisnis kecil maka Anda dapat memilih versi dasar yang akan gratis selamanya. Jika suatu hari Anda merasa perlu memperluas dan menambahkan lebih banyak fitur, mudah untuk meningkatkannya.

Plugin WordPress Terbaik Untuk Menambahkan Obrolan Langsung Gratis

Ada dua pesaing besar dalam hal plugin live chat gratis, yaitu Tidio dan Tawk. Tawk merek sendiri sebagai benar-benar gratis tetapi jika Anda melihat sekilas setelah membuat pengguna, Anda akan melihat bahwa hampir semua yang ada di dalamnya membutuhkan biaya. Anda bahkan tidak dapat mengedit teks merek tanpa membayar $ 20 sebulan, jadi pada dasarnya itu tidak gratis jika Anda ingin kontrol apa pun. Baik Tidio dan Live Chat Inc. memiliki kode kupon.

Tidio memiliki lebih banyak belas kasihan dalam hal versi gratisnya, ia memiliki lebih banyak fitur dan lebih sedikit terkunci. Itu sebabnya kami merekomendasikan Tidio daripada Tawk di seluruh artikel ini. Anda juga akan menemukan pesaing lain seperti Live Chat Inc dan banyak lagi, tetapi kami tidak dapat merekomendasikan mereka setelah menguji plugin dan layanan mereka dengan sedih.