Как добавить чат на свой сайт WordPress

Живой чат на веб-сайтах в наши дни является обычным явлением, он значительно повышает доверие и значительно облегчает жизнь вашим посетителям. Нет ничего лучше, чем задать вопрос и получить мгновенный ответ. Веб-сайтам электронной коммерции особенно рекомендуется добавлять чат. Такие веб-сайты, как Forrester, заметили увеличение дохода на 10% после добавления чата на свой веб-сайт.

В этом уроке мы будем использовать наиболее часто используемый плагин WordPress для живого чата. Tidio используется крупными корпорациями и упоминается в Fox News, Forbes и многих других изданиях. У них есть бесплатная, дешевая и дорогая версии, их тарифные планы подходят для любого типа веб-сайтов. В любом случае приступим!

Шаг за шагом: как добавить чат на свой сайт

1. Перейдите на WordPress.org и загрузите Tidio для WordPress, плагин бесплатный.
2. Посетите веб- сайт Tidios и создайте пользователя, нажав «Попробовать» в правом верхнем углу.
3. Перейдите на свой веб-сайт и перейдите к плагинам> Добавить новый> Загрузить плагин и установите его. (В качестве альтернативы вы можете найти «Tidio Live Chat» и установить его)
4. После активации плагина перейдите к «Tidio Chat» на боковой панели вашего интерфейса WordPress. он должен быть где-то внизу.
5. Войдите в систему с учетной записью, созданной на шаге 2, и следуйте инструкциям.

Видеоурок: как добавить чат на свой сайт WordPress

Иногда проще следовать видеоуроку, ниже вы увидите подробное видео о том, как установить и активировать плагин, используйте его вместе с пошаговым руководством выше, чтобы легко начать работу!

Живой чат для функций WordPress

• Повторно используемые ответы: нет проблем, если вы получаете одни и те же вопросы снова и снова, а готовые ответы позволяют повторно использовать ответы для ускорения сеанса чата.
• Пользовательский дизайн виджета чата: важно, чтобы окно чата соответствовало вашему бренду, к счастью, у вас есть доступ к множеству настроек, которые позволяют сделать окно чата соответствующим вашему бренду!
• Отправка и получение файлов : и вы, и ваш посетитель можете легко отправлять файлы друг другу.
• Отслеживание посетителей: вы сможете увидеть, на какой странице находится посетитель, с которым вы общаетесь, его имя и часовой пояс.
• Форма тикета: если вы не активны в чате, у посетителя есть возможность создать тикет и объяснить свою проблему. Вы можете связаться с ним, когда снова подключитесь, по электронной почте и начать разговор там. Это можно включать и выключать.
• Приложение для мобильного чата: если вам скучно в поезде, в автобусе или перед телевизором, вы можете отвечать на чаты прямо со своего iPhone или телефона Android.
• Отчеты и аналитика: вы можете просматривать отчеты по своим чатам и лучше понимать, как вы можете улучшить обслуживание клиентов.
• Интеграция с продажами: используйте интеграцию с продажами для дополнительных продаж прямо в чате.

Многоязычный онлайн-чат

Tidio уже переведен на следующие языки: английский, испанский, португальский, арабский, китайский, датский, голландский, французский, немецкий, иврит, хинди, итальянский, японский, корейский, персидский, польский, румынский, русский, шведский.

Вы можете легко добавлять переводы непосредственно в их плагин: если плагин еще не переведен для вашего языка, не беспокойтесь, вам потребуется всего полчаса, чтобы перевести все текстовые строки.

Бесплатный плагин для живого чата WordPress

Самое замечательное в WordPress то, что есть много бесплатных вещей, как тем, так и плагинов. Tidio поставляется как бесплатно, так и платно, это полностью зависит от того, что вам нужно для вашего веб-сайта, например, если у вас есть блог или небольшой веб-сайт электронной коммерции. Если у вас есть сайт с большим трафиком, мы рекомендуем вам приобрести одну из платных версий.

Хотя мы рекомендуем Tidio, важно отметить, что существует множество плагинов для живого чата, мы протестировали все из них, выпущенные на WordPress.org, и пришли к выводу, что Tidio — лучший из них.

Что такое чат для WordPress?

Скорее всего, вы несколько раз видели программное обеспечение для онлайн-чата в Интернете, особенно на крупных сайтах электронной коммерции в самых разных нишах, но особенно в магазинах одежды и аксессуаров. Крупные игроки на рынке, такие как Forrester, сообщили об увеличении продаж на 10% после добавления чата на свой веб-сайт. Если вы серьезно относитесь к своему веб-сайту, мы всегда рекомендуем общаться в чате, это отличный способ по-настоящему узнать своего клиента и улучшить свой веб-сайт.

Документация по живому чату

Плагин живого чата WordPress, который мы рекомендуем в этой статье, поставляется с кучей документации. Существует как видео-документация, учебные пособия, пошаговые инструкции, так и статьи, которые вы можете проверить, если у вас возникнут проблемы при настройке чата. У Tidio также есть живой чат, где вы можете задать свои вопросы и быстро получить ответ, чтобы вы могли продолжить работу со своим новым плагином.

Легкий и простой плагин для живого чата

Мы рекомендуем Tidio по многим причинам. Мы протестировали все, от Tawk.to до Live Chat Inc, но даже те, которые позиционируют себя как полностью бесплатные, на самом деле таковыми не являются, у всех есть куча дополнительных продаж, поэтому лучше взять вариант с низкой ежемесячной платой или долгая пробная версия, чтобы вы могли попробовать.

Мы особенно испытали это на Tawk.to, они рекламируют себя как совершенно бесплатные, но в итоге это стоит не менее 20 долларов в месяц, что, как мы полагаем, много для функции живого чата.

Живой чат WordPress и чат-боты

Чат-боты сейчас переживают бум, потому что все больше компаний имеют доступ к передовым алгоритмам и искусственному интеллекту. Многие компании предлагают это всем по низкой цене, например, Tidio, за дополнительную плату вы можете создать своего собственного чат-бота и узнать наиболее часто задаваемые вопросы, поэтому вам не нужно будет тратить много времени на ответы в чате. вопросы. Мы не рекомендуем это для малых предприятий и армий из одного мужчины и женщины, у которых есть небольшой сайт, которым они управляют.

Бесплатный чат с приложением для WordPress

Доступ к вашему новому живому чату из приложения абсолютно необходим, это такая замечательная функция, что вы можете отвечать на вопросы службы поддержки, выполняя другие задачи или отдыхая, занимаясь чем-то другим. Tidio поставляется с фантастическим мобильным приложением, которым можно пользоваться где угодно. Приложение поставляется для компьютеров Android, iOS, Mac и Windows. Имеет красивый и удобный дизайн.

Преимущества живого чата

Живой чат имеет ряд преимуществ, таких как снижение расходов на поддержку. Разве вы не заметили, что поддержка в чате обычно на 17-30% дешевле, чем поддержка по телефону?

Отличный живой чат также может обеспечить вам увеличение продаж, общая статистика говорит, что сайты электронной коммерции, которые устанавливают живые чаты и активно их используют, в целом растут на 10%, это много, если у вас уже есть хороший бизнес.

Еще одна замечательная особенность живого чата, о которой люди часто забывают, заключается в том, что он гораздо более личный, чем поддержка по электронной почте. Большинство людей, которые работали в службе поддержки клиентов по электронной почте, были названы посетителями худшими вещами. Исследования показывают, что люди с гораздо меньшей вероятностью будут агрессивно писать в чат, чем в электронную почту, а мгновенное время отклика вместе с именем и изображением, которые могут быть связаны с людьми, заставляют их помнить, что они разговаривают с реальным человеком.

Это может показаться небольшой проблемой, но здесь, на SuperbThemes, у нас было много проблем с преследованием наших сторонников, психическое здоровье чрезвычайно важно, поэтому, пожалуйста, не недооценивайте эти ценности, когда речь идет о такой теме, как поддержка клиентов.

Живой чат для сайтов электронной коммерции и интернет-магазинов

Что может быть лучше, чем мгновенно получить ответы на все свои вопросы, когда вы планируете что-то купить? Ничего! Каждый, у кого есть веб-сайт, знает, что большинство посетителей ленивы, и, черт возьми, большинство из нас тоже признает это. Мы не хотим читать четыре тысячи условий обслуживания или проверять юридические документы о правилах возврата.

Служба поддержки в чате может обобщить все эти вещи для ваших клиентов, поэтому им не нужно беспокоиться об этом и они больше хотят совершить покупку сразу. Умный трюк состоит в том, чтобы предоставить им временный код скидки, который действует несколько часов во время чата. , что увеличивает конверсию до 40%.

Вы быстро узнаете проблемы своих клиентов и выясните, на какой информации вам нужно больше сосредоточиться на своем веб-сайте, чтобы повысить удобство работы пользователей. Вы не найдете крупных магазинов, в которых нет поддержки в чате или по телефону. Просто не стоит упускать дополнительный доход, исключая эти два варианта поддержки.

Легкий плагин живого чата для WordPress

Наличие облегченных плагинов для чата очень много значит, почти все они работают одинаково — они добавляют кучу Javascript и CSS на ваш сайт вместе с iFrame. Это тяжело для большинства серверов, если только у вас нет быстрого и дорогого сервера, но у большинства из нас его нет. У нас есть поддержка чата в Superb Themes, мы полностью отключали плагин, когда он не был активен. После перехода на Tidio, к счастью, нам больше не нужно этого делать, потому что они очень оптимизировали код и сделали его легким.

SEO-оптимизированный и отзывчивый плагин живого чата

Наличие SEO-оптимизированного и отзывчивого веб-сайта имеет решающее значение. Большинство владельцев веб-сайтов хотят, чтобы их сайт хорошо ранжировался в поисковых системах, таких как Google и Bing.

Большинство плагинов Live Chat, доступных на рынке, являются адаптивными, но лишь немногие из них оптимизированы для SEO. Это отличная идея сообщить поисковым системам, что весь Javascript и код существуют по какой-то причине, поэтому оптимальное решение состоит в том, что окно / виджет живого чата не находится в iFrame, к сожалению, очень немногие плагины могут это сделать, Tidio, который мы рекомендуем в этой статье, является одним из них.

Мы искренне надеемся, что вы нашли всю информацию, которую искали, в плагинах Live Chat для WordPress. Если нет, дайте нам знать, что еще вы хотели бы, чтобы мы добавили в эту статью!

Как добавить онлайн-чат на свой сайт бесплатно

С Tidio вы можете бесплатно добавить чат на 3 разных веб-сайта. Есть некоторые ограничения в том, какие функции у вас есть в бесплатной версии, но если вам просто нужен простой чат в реальном времени, то это идеально. Если у вас большой веб-сайт, вам понадобится платный плагин для живого чата, независимо от того, какой бренд вы выберете.

Лучшая часть чата Tidio Live — это его универсальная цена и бесплатная версия. Для всех существует модель ценообразования. Если у вас небольшой бизнес, вы можете выбрать базовую версию, которая будет бесплатной навсегда. Если вы когда-нибудь почувствуете, что вам нужно расширить и добавить больше функций, это легко обновить.

Лучший плагин WordPress для добавления живого чата бесплатно

Когда дело доходит до бесплатных плагинов для живого чата, есть два крупных конкурента — это Tidio и Tawk. Tawk позиционирует себя как полностью бесплатный, но если вы быстро посмотрите после создания пользователя, то заметите, что почти все в нем стоит денег. Вы даже не можете редактировать текст бренда, не платя 20 долларов в месяц, так что в основном это не бесплатно, если вы хотите какой-либо контроль. И Tidio, и Live Chat Inc. имеют коды купонов.

У Tidio больше милосердия, когда дело доходит до их бесплатной версии, у нее больше функций и меньше ограничений. Вот почему в этой статье мы рекомендуем Tidio, а не Tawk. Вы также найдете других конкурентов, таких как Live Chat Inc и многое другое, но мы не можем рекомендовать их после того, как, к сожалению, протестировали их плагин и сервис.