Jak dodać czat na żywo do swojej witryny WordPress?

Czat na żywo na stronach internetowych jest obecnie powszechny, znacznie zwiększa zaufanie i znacznie ułatwia życie odwiedzającym. Nie ma nic lepszego niż zadanie pytania i otrzymanie natychmiastowej odpowiedzi. Szczególnie polecane jest dla serwisów eCommerce, aby dodać czat na żywo. Strony takie jak Forrester odnotowały 10% wzrost przychodów po dodaniu czatu na żywo do swojej witryny.

W tym samouczku będziemy używać najczęściej używanej wtyczki WordPress do czatu na żywo. Tidio jest używany przez duże korporacje i został wymieniony w Fox News, Forbes i wielu innych. Mają darmową, tanią i drogą wersję, to plany cenowe działają dla każdego rodzaju strony internetowej. W każdym razie przejdźmy do tego!

Krok po kroku: Jak dodać czat na żywo do swojej witryny?

1. Wejdź na WordPress.org i pobierz Tidio dla WordPress, wtyczka jest darmowa.
2. Odwiedź witrynę Tidios i utwórz użytkownika, klikając „Wypróbuj” w prawym górnym rogu.
3. Przejdź do swojej witryny i przejdź do wtyczek> Dodaj nowy> Prześlij wtyczkę i zainstaluj ją. (Alternatywnie możesz wyszukać „Tidio Live Chat” i zainstalować go)
4. Po aktywacji wtyczki przejdź do „Tidio Chat” na pasku bocznym interfejsu WordPress. powinien znajdować się gdzieś na dole.
5. Zaloguj się na konto utworzone w kroku 2 i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Samouczek wideo: Jak dodać czat na żywo do swojej witryny WordPress

Czasami łatwiej jest śledzić samouczek wideo, poniżej zobaczysz szczegółowy film na temat instalacji i aktywacji wtyczki, użyj go razem z powyższym przewodnikiem krok po kroku, aby łatwo rozpocząć!

Czat na żywo dla funkcji WordPress

• Odpowiedzi wielokrotnego użytku: Nie ma problemu, jeśli w kółko otrzymujesz te same pytania, ponieważ gotowe odpowiedzi pozwalają na ponowne wykorzystanie odpowiedzi, aby przyspieszyć sesję czatu.
• Niestandardowy projekt widżetu czatu: Ważne jest, aby Twoje okno czatu pasowało do Twojej marki, na szczęście masz dostęp do wielu opcji dostosowywania, które pozwalają dopasować okno czatu do Twojej marki!
• Wysyłaj i odbieraj pliki : Ty i Twój gość możecie łatwo przesyłać sobie pliki.
• Śledzenie odwiedzających: Będziesz mógł zobaczyć, na której stronie jest odwiedzający, z którym rozmawiasz, jego imię i strefę czasową.
• Formularz zgłoszenia: Jeśli nie jesteś aktywny na czacie, odwiedzający ma możliwość utworzenia zgłoszenia i wyjaśnienia swojego problemu, możesz skontaktować się z nim, gdy będziesz ponownie na czacie, i tam rozpocząć rozmowę. Można to włączać i wyłączać.
• Mobile Chat Application: Jeśli nudzisz się w pociągu, autobusie lub oglądając telewizję, możesz odbierać czaty bezpośrednio ze swojego iPhone'a lub telefonu z systemem Android.
• Raporty i analizy: możesz przeglądać raporty na czacie i uzyskać lepszy wgląd w to, jak możesz poprawić obsługę klienta.
• Integracja sprzedaży: Użyj integracji sprzedaży, aby dokonywać sprzedaży dodatkowej bezpośrednio na czacie.

Wielojęzyczny czat na żywo

Tidio zostało już przetłumaczone na następujące języki: angielski, hiszpański, portugalski, arabski, chiński, duński, holenderski, francuski, niemiecki, hebrajski, hindi, włoski, japoński, koreański, perski, polski, rumuński, rosyjski, szwedzki.

Możesz łatwo dodawać tłumaczenia bezpośrednio do wtyczki: jeśli wtyczka nie została jeszcze przetłumaczona na Twój język, nie martw się, przetłumaczenie wszystkich ciągów tekstowych zajmie Ci tylko pół godziny.

Darmowa wtyczka WordPress do czatu na żywo

Wspaniałą częścią WordPressa jest to, że jest wiele darmowych rzeczy, zarówno motywów, jak i wtyczek. Tidio jest zarówno darmowe, jak i płatne, zależy to całkowicie od tego, czego potrzebujesz do swojej witryny, na przykład, jeśli masz bloga lub małą witrynę eCommerce. Jeśli masz witrynę o dużym ruchu, zalecamy skorzystanie z jednej z płatnych wersji.

Chociaż zalecamy Tidio, ważne jest, aby pamiętać, że istnieje mnóstwo wtyczek do czatu na żywo, przetestowaliśmy wszystkie te, które są wydane na WordPress.org i uznaliśmy Tidio za najlepszą.

Co to jest czat na żywo dla WordPressa?

Najprawdopodobniej kilka razy widziałeś oprogramowanie do czatu na żywo w Internecie, zwłaszcza w dużych witrynach eCommerce we wszelkiego rodzaju niszach, ale zwłaszcza w sklepach z odzieżą i akcesoriami. Wielcy gracze na rynku, tacy jak Forrester, odnotowali 10% wzrost sprzedaży po dodaniu czatu na żywo na swojej stronie internetowej. Jeśli poważnie podchodzisz do swojej witryny, zawsze zalecamy czat na żywo, to świetny sposób, aby naprawdę poznać klienta i ulepszyć witrynę.

Dokumentacja czatu na żywo

Wtyczka do czatu na żywo WordPress, którą polecamy w tym artykule, zawiera mnóstwo dokumentacji. Dostępna jest zarówno dokumentacja wideo, samouczki, krok po kroku, jak i artykuły, które możesz sprawdzić, jeśli masz jakiekolwiek problemy podczas konfigurowania czatu. Tidio ma również czat na żywo, na którym możesz zadawać pytania i szybko uzyskać odpowiedź, dzięki czemu możesz przejść do nowej wtyczki.

Łatwa i prosta wtyczka czatu na żywo

Polecamy Tidio z wielu powodów. Przetestowaliśmy wszystko, od Tawk.to po Live Chat Inc, ale nawet te, które są całkowicie bezpłatne, tak naprawdę nie są. długi okres próbny, więc możesz spróbować.

Szczególnie doświadczyliśmy tego w przypadku Tawk.to, które reklamują się jako całkowicie bezpłatne, ale ostatecznie kosztuje to co najmniej 20 USD miesięcznie, co jest dużo jak na funkcję czatu na żywo, którą wierzymy.

Czat na żywo i boty WordPress

Boty czatowe przeżywają teraz boom, ponieważ coraz więcej firm ma dostęp do zaawansowanych algorytmów i sztucznej inteligencji. Wiele firm oferuje to wszystkim za niską cenę, np. Tidio, za dodatkową opłatą możesz stworzyć własnego chatbota i poznać najczęściej zadawane pytania, dzięki czemu nie będziesz musiał spędzać dużo czasu na odpowiadaniu na czacie na żywo pytania. Nie zalecamy tego małym firmom i jednoosobowym armiom, które mają małą witrynę, którą prowadzą.

Darmowy czat na żywo z aplikacją na WordPress

Dostęp do nowego czatu na żywo z aplikacji jest absolutną koniecznością, jest to tak niesamowita funkcja, że ​​możesz odpowiadać na pytania obsługi klienta, wykonując inne zadania lub relaksując się, robiąc coś innego. Tidio jest wyposażony w fantastyczną aplikację mobilną, z której możesz korzystać w dowolnym miejscu. Aplikacja jest dostępna na komputery z systemem Android, iOS, Mac i Windows. Ma piękny i przyjazny dla użytkownika design.

Korzyści z czatu na żywo

Czat na żywo zapewnia szereg korzyści, takich jak mniejsze koszty pomocy technicznej. Czy nie zauważyłeś, że obsługa czatu na żywo jest ogólnie rzecz biorąc o 17-30% tańsza niż pomoc telefoniczna?

Świetny czat na żywo może również zapewnić wzrost sprzedaży, ogólne statystyki mówią, że witryny eCommerce, które instalują czaty na żywo i aktywnie z nich korzystają, rosną łącznie o 10%, to dużo, jeśli masz już dobry biznes.

Inną wspaniałą rzeczą w czacie na żywo, o którym ludzie często zapominają, jest to, że jest to o wiele bardziej osobiste niż wsparcie e-mailowe. Większość osób, które pracowały jako obsługa klienta za pośrednictwem poczty e-mail, została nazwana przez odwiedzających najgorszym rodzajem rzeczy. Badania pokazują, że ludzie znacznie rzadziej piszą agresywnie na czacie na żywo niż w e-mailach, a natychmiastowy czas odpowiedzi wraz z imieniem i obrazem, do którego ludzie mogą się odnieść, sprawia, że ​​pamiętają, że rozmawiają z prawdziwym człowiekiem.

Może to zabrzmieć jak mały problem, ale tutaj, w SuperbThemes, mieliśmy wiele problemów z nękaniem naszych zwolenników, zdrowie psychiczne jest niezwykle ważne, więc nie lekceważ tych wartości, jeśli chodzi o taki temat, jak obsługa klienta.

Czat na żywo dla witryn e-commerce i sklepów internetowych

Czy jest coś lepszego niż otrzymanie natychmiastowej odpowiedzi na wszystkie pytania, gdy zastanawiasz się nad zakupem czegoś? Nic! Każdy, kto ma stronę internetową, wie, że większość odwiedzających jest leniwych, do licha większość z nas również się do tego przyzna. Nie chcemy czytać czterech tysięcy warunków pracy ani sprawdzać dokumentów prawnych dotyczących zasad zwrotów.

Wsparcie na czacie na żywo może podsumować wszystkie te rzeczy dla Twoich klientów, więc nie muszą się tym martwić i mają ochotę na natychmiastowy zakup. Sprytną sztuczką jest dostarczenie im tymczasowego kodu rabatowego, który trwa kilka godzin podczas rozmowy , co zwiększa konwersję nawet o 40%.

Szybko poznasz ból swoich klientów i dowiesz się, na jakich informacjach musisz się bardziej skoncentrować w swojej witrynie, aby zwiększyć wygodę użytkowników. Nie znajdziesz żadnych dużych sklepów, które nie mają ani wsparcia na czacie na żywo, ani wsparcia telefonicznego. Po prostu nie warto przegapić dodatkowego dochodu, wykluczając te dwie opcje wsparcia.

Lekka wtyczka czatu na żywo dla WordPress

Posiadanie lekkich wtyczek do czatu wiele znaczy, prawie wszystkie działają w ten sam sposób – dodają do Twojej witryny wiele JavaScript i CSS wraz z ramką iFrame. To jest ciężkie dla większości serwerów, chyba że masz szybki i drogi, ale większość z nas nie. Mamy wsparcie na czacie na żywo w Superb Themes, kiedyś całkowicie wyłączaliśmy wtyczkę, gdy nie była aktywna. Po przejściu na Tidio to na szczęście nie jest to coś, co musimy już robić, ponieważ tak bardzo zoptymalizowali kod i uczynili go lekkim.

Zoptymalizowana pod kątem SEO i responsywna wtyczka czatu na żywo

Posiadanie zoptymalizowanej pod kątem SEO i responsywnej strony internetowej ma kluczowe znaczenie. Większość właścicieli witryn nie chce, aby ich witryna była dobrze pozycjonowana w wyszukiwarkach, takich jak Google i Bing.

Większość dostępnych na rynku wtyczek Live Chat jest responsywna, ale tylko kilka z nich jest zoptymalizowanych pod kątem SEO. Dobrym pomysłem jest poinformowanie wyszukiwarek, że cały Javascript i kod są tam z jakiegoś powodu, więc optymalnym rozwiązaniem jest to, że okno czatu na żywo/widget nie znajduje się w ramce iFrame, niestety tylko kilka wtyczek może to zrobić, Tidio, które polecamy w tym artykule, jest jednym z nich.

Mamy szczerą nadzieję, że wszystkie informacje, których szukałeś, znalazłeś we wtyczkach Live Chat dla WordPress. Jeśli nie, daj nam znać, co jeszcze chcielibyście dodać do tego artykułu!

Jak dodać czat na żywo do swojej witryny za darmo?

Dzięki Tidio możesz bezpłatnie dodać czat na żywo do 3 różnych stron internetowych. Istnieją pewne ograniczenia w zakresie funkcji dostępnych w bezpłatnej wersji, ale jeśli potrzebujesz tylko prostego czatu na żywo, jest to idealne rozwiązanie. Jeśli masz dużą witrynę internetową, będziesz potrzebować płatnej wtyczki do czatu na żywo, bez względu na wybraną markę.

Najlepszą częścią czatu na żywo Tidio jest ich wszechstronna wycena i darmowa wersja. Dla każdego istnieje model cenowy. Jeśli prowadzisz małą firmę, możesz wybrać wersję podstawową, która będzie zawsze bezpłatna. Jeśli któregoś dnia poczujesz, że musisz rozszerzyć i dodać więcej funkcji, uaktualnienie jest łatwe.

Najlepsza wtyczka WordPress do dodawania czatu na żywo za darmo

Jeśli chodzi o darmowe wtyczki do czatu na żywo, są dwaj wielcy konkurenci, to Tidio i Tawk. Tawk markuje się jako całkowicie darmowy, ale jeśli spojrzysz szybko po utworzeniu użytkownika, zauważysz, że prawie wszystko w nim kosztuje. Nie możesz nawet edytować tekstu marki bez płacenia siusiu za 20 USD miesięcznie, więc w zasadzie nie jest to bezpłatne, jeśli chcesz mieć jakąkolwiek kontrolę. Zarówno Tidio, jak i Live Chat Inc. mają kody kuponów.

Tidio ma więcej litości, jeśli chodzi o ich darmową wersję, ma więcej funkcji i jest mniej zablokowany. Dlatego w tym artykule polecamy Tidio zamiast Tawk. Znajdziesz również innych konkurentów, takich jak Live Chat Inc i wiele innych, ale niestety nie możemy ich polecić po przetestowaniu ich wtyczki i usługi.