WordPressWebサイトにライブチャットを追加する方法
公開: 2019-09-03最近では、Webサイトでライブチャットを行うのが一般的です。これにより、信頼性が大幅に向上し、訪問者の生活がはるかに楽になります。 質問をしてすぐに答えを得るのに勝るものはありません。 eコマースWebサイトでは、ライブチャットを追加することを特にお勧めします。 ForresterなどのWebサイトは、Webサイトにライブチャットを追加した後、収益が10％増加したことに気づきました。
このチュートリアルでは、ライブチャットに最もよく使用されるWordPressプラグインを使用します。 Tidioは大企業で使用されており、Fox News、Forbesなどで取り上げられています。 彼らは無料で安くて高価なバージョンを持っています、それは価格設定プランがどんなタイプのウェブサイトでも機能します。 とにかくそれを手に入れましょう！
ステップバイステップ：あなたのウェブサイトにライブチャットを追加する方法
- WordPress.orgにアクセスし、WordPress用のTidioをダウンロードします。プラグインは無料です。
- Tidios Webサイトにアクセスし、右上隅にある[試してみる]をクリックしてユーザーを作成します。
- Webサイトに移動し、プラグインに移動します>新規追加>プラグインをアップロードしてインストールします。 （または、「Tidio LiveChat」を検索してインストールすることもできます）
- プラグインをアクティブ化した後、WordPressインターフェースのサイドバーにある「TidioChat」に移動します。 底の近くにあるはずです。
- 手順2で作成したアカウントでログインし、指示に従います。
ビデオチュートリアル：WordPressWebサイトにライブチャットを追加する方法
ビデオチュートリアルに従うほうが簡単な場合もあります。プラグインをインストールしてアクティブ化する方法の詳細なビデオを以下に示します。プラグインを上記のステップバイステップガイドと一緒に使用すると、簡単に開始できます。
WordPress機能のライブチャット
- 再利用可能な応答：同じ質問を何度も受けても問題ありません。応答の定型化により、回答を再利用してチャットセッションを高速化できます。
- カスタムチャットウィジェットのデザイン：チャットボックスがブランドと一致していることが重要です。幸いなことに、チャットボックスをブランドと一致させることができる、大量のカスタマイズにアクセスできます。
- ファイルの送受信：あなたとあなたの訪問者の両方がお互いに簡単にファイルを送信できます。
- 訪問者の追跡：チャットしている訪問者がどのページにいるか、名前とタイムゾーンを確認できます。
- チケットフォーム：チャットに参加していない場合、訪問者はチケットを作成して問題を説明することができます。再度参加したときにメールで連絡して、そこで会話を開始できます。 これはオンとオフを切り替えることができます。
- モバイルチャットアプリケーション：電車の中、バスの中、またはテレビを見ているときに退屈している場合は、iPhoneまたはAndroid携帯から直接チャットに応答できます。
- レポートと分析：チャットでレポートを確認し、カスタマーサービスを改善する方法についてより良い洞察を得ることができます。
- 販売統合：販売統合を使用して、チャットで直接アップセルを行います。
多言語ライブチャット
Tidioはすでに次の言語に翻訳されています：英語、スペイン語、ポルトガル語、アラビア語、中国語、デンマーク語、オランダ語、フランス語、ドイツ語、ヘブライ語、ヒンディー語、イタリア語、日本語、韓国語、ペルシャ語、ポーランド語、ルーマニア語、ロシア語、スウェーデン語。
プラグインに直接翻訳を簡単に追加できます。プラグインがまだご使用の言語に翻訳されていない場合でも、心配はいりません。すべてのテキスト文字列を翻訳するのに30分しかかかりません。
無料のWordPressライブチャットプラグイン
WordPressの素晴らしいところは、テーマとプラグインの両方で無料のものがたくさんあることです。 Tidioは無料と有料の両方で提供されます。たとえば、ブログや小さなeコマースWebサイトがある場合は、Webサイトに必要なものに完全に依存します。 トラフィックの多いサイトがある場合は、有料バージョンのいずれかを入手することをお勧めします。
Tidioをお勧めしますが、ライブチャットプラグインがたくさんあることに注意することが重要ですが、WordPress.orgでリリースされているすべてのプラグインをテストし、Tidioが最適であることがわかりました。
WordPressのライブチャットとは何ですか？
ライブチャットソフトウェアは、特にあらゆる種類のニッチの大きなeコマースサイト、特に衣料品店やアクセサリーショップで、ウェブ上で数回見たことがあるでしょう。 Forresterなどの市場の大手企業は、Webサイトにライブチャットを追加した後、売上が10％増加したと報告しています。 あなたがあなたのウェブサイトについて真剣に考えているなら、私たちは常にライブチャットをすることをお勧めします、それはあなたの顧客を本当に知りそしてあなたのウェブサイトを改善するための素晴らしい方法です。
ライブチャットドキュメント
この記事全体で推奨するWordPressライブチャットプラグインには、大量のドキュメントが付属しています。 ビデオドキュメント、チュートリアル、ステップバイステップ、チャットの設定中に問題が発生したかどうかを確認できる記事の両方があります。 Tidioにはライブチャットもあり、質問をしたり回答をすばやく取得したりできるため、新しいプラグインを使用できます。
簡単でシンプルなライブチャットプラグイン
さまざまな理由からTidioをお勧めします。 Tawk.toからLiveChatIncまですべてをテストしましたが、完全に無料であるとブランド化したものでさえ、実際にはそうではありません。すべてにアップセルがたくさんあるので、月額料金が安いか、あなたがそれを試してみることができるように長い試練。
私たちは特にTawk.toでこれを経験しました。彼らは完全に無料であると宣伝していますが、月に少なくとも20ドルかかることになります。これは、私たちが信じるライブチャット機能には多額です。
WordPressライブチャットとチャットボット
より多くの企業が高度なアルゴリズムと人工知能にアクセスできるようになったため、チャットボットは現在活況を呈しています。 多くの企業が、Tidioなどの低価格ですべての人に提供しています。追加料金で、独自のチャットボットを作成し、よくある質問を学習できるため、ライブチャットへの回答に多くの時間を費やす必要がありません。質問。 中小企業や、小規模なサイトを運営している男性/女性の軍隊にはお勧めしません。
WordPress用アプリとの無料ライブチャット
アプリから新しいライブチャットにアクセスすることは絶対に必要です。他のタスクを実行したり、何か他のことをしてリラックスしたりしながら、カスタマーサポートの質問に答えることができる素晴らしい機能です。 Tidioには、どこでも使用できる素晴らしいモバイルアプリケーションが付属しています。 このアプリは、Android、iOS、Mac、およびWindowsコンピューターの両方に対応しています。 それは美しく、ユーザーフレンドリーなデザインを持っています。
ライブチャットのメリット
ライブチャットには、サポート費用の削減など、多くのメリットがあります。 ライブチャットのサポートは、一般的に電話のサポートよりも17〜30％安いということではありませんか？
優れたライブチャットは売り上げの増加にもつながります。一般的な統計によると、ライブチャットをインストールしてそれを積極的に使用するeコマースサイトは合計で10％増加します。これは、すでに良好なビジネスを行っている場合はかなりの量です。
ライブチャットのもう1つの優れた点は、メールサポートよりもはるかに個人的なことです。 電子メールを介してカスタマーサポートとして働いてきたほとんどの人は、訪問者から最悪の種類のものと呼ばれています。 調査によると、人々は電子メールよりもライブチャットに積極的に書き込む可能性がはるかに低く、人々が関連付けることができる名前と画像とともに瞬時の応答時間により、実際の人間と話していることを思い出させることができます。
小さな問題のように聞こえるかもしれませんが、ここSuperbThemesでは、サポーターに嫌がらせをするという問題がたくさんあります。メンタルヘルスは非常に重要です。カスタマーサポートなどのテーマでは、これらの価値を過小評価しないでください。
eコマースサイトとウェブショップ向けのライブチャット
何かを購入することを検討しているときに、すべての質問に即座に回答するよりも良いことは何ですか？ 何もない！ ウェブサイトを持っている人なら誰でも、ほとんどの訪問者が怠惰であることを知っています。 4,000の利用規約を読んだり、返品ポリシーに関する法的文書を確認したりしたくありません。
ライブチャットサポートは、顧客のためにこれらすべてを要約できるため、顧客はそれについて心配する必要がなく、すぐに購入したいと感じることができます。賢いトリックは、チャット中に数時間続く一時的な割引コードを顧客に提供することです。 、コンバージョンが最大40％増加します。
顧客の苦痛をすばやく把握し、ユーザーエクスペリエンスを向上させるために、Webサイト全体でより焦点を当てる必要のある情報を把握することができます。 ライブチャットサポートも電話サポートもない大きなお店はありません。 これらの2つのサポートオプションを除外することで、余分な収入を逃す価値はありません。
WordPress用の軽量ライブチャットプラグイン
軽量のチャットプラグインがあるということは、多くのことを意味します。ほとんどすべてが同じように機能します。つまり、iFrameとともに一連のJavascriptとCSSをサイトに追加します。 高速で高価なサーバーがない限り、ほとんどのサーバーにとってこれは重いですが、私たちのほとんどはそうではありません。 Superb Themesでライブチャットをサポートしています。プラグインがアクティブでない場合は、プラグインを完全に無効にしていました。 Tidioに切り替えた後、幸いなことに、コードを大幅に最適化して軽量化したため、これ以上行う必要はありません。
SEO最適化された応答性の高いライブチャットプラグイン
SEOに最適化されたレスポンシブウェブサイトを持つことは重要です。 ほとんどのウェブサイトの所有者は、自分のサイトがGoogleやBingなどの検索エンジンで上位にランク付けされることだけを望んでいます。
市場で入手可能なライブチャットプラグインのほとんどは応答性がありますが、SEOに最適化されているのはほんの一部です。 すべてのJavascriptとコードが理由でそこにあることを検索エンジンに伝えるのは素晴らしい考えです。したがって、最適な解決策は、ライブチャットボックス/ウィジェットがiFrameにないことです。残念ながら、それを実行できるプラグインはごくわずかです。この記事で推奨するTidioはその1つです。
WordPress用のライブチャットプラグインで探していたすべての情報を見つけていただければ幸いです。 そうでない場合は、この記事に追加してほしい他の情報をお知らせください。
無料であなたのウェブサイトにライブチャットを追加する方法
Tidioを使用すると、3つの異なるWebサイトに無料でライブチャットを追加できます。 無料版で使用できる機能にはいくつかの制限がありますが、単純なライブチャットが必要な場合は、それが最適です。 大規模なWebサイトをお持ちの場合は、選択したブランドに関係なく、有料のライブチャットプラグインが必要になります。
Tidio Liveチャットの最も優れている点は、その多彩な価格設定と無料バージョンです。 皆のための価格設定モデルがあります。 あなたが中小企業なら、あなたは永遠に無料になる基本的なバージョンを選ぶことができます。 いつか拡張して機能を追加する必要があると感じた場合は、簡単にアップグレードできます。
無料でライブチャットを追加するための最高のWordPressプラグイン
無料のライブチャットプラグインに関しては、TidioとTawkの2つの大きな競争相手がいます。 Tawkは完全に無料であるとブランド化していますが、ユーザーを作成した後でざっと見てみると、その中のほとんどすべてにお金がかかることに気付くでしょう。 月額20ドルのおしっこを支払わずにブランドテキストを編集することすらできないので、基本的には、コントロールが必要な場合は無料ではありません。 TidioとLiveChatInc.の両方にクーポンコードがあります。
Tidioは、無料バージョンに関してはより多くの慈悲を持っており、より多くの機能を備えており、ロックが少なくなっています。 そのため、この記事ではTawkよりもTidioをお勧めします。 Live Chat Incなどの他の競合他社もありますが、残念ながらプラグインとサービスをテストした後はお勧めできません。