Bitrix24 CRM'yi WordPress ile Kullanma

Bitrix24, şirketinizi büyütmenize ve müşteri ilişkilerini yönetmenize yardımcı olacak bir dizi araç içeren hepsi bir arada bir iş yazılımıdır (veya Saas). Bitrix24'ü WordPress ile kullanmak, işletmenizi düzene sokmak için etkili bir kombinasyon olabilir. Bitrix24'ün Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) geri kalanı hallederken, WordPress siteniz satışları ve olası satışları yakalamanıza yardımcı olabilir. Bu makale, Bitrix24'ün özelliklerini ve Bitrix24 CRM'yi WordPress web sitenizle nasıl kullanacağınızı tartışacaktır.

Bitrix24 CRM nedir?

Bitrix24, işletmelerin iletişimi ve performansı geliştirirken işletme maliyetlerini düşürmesine yardımcı olan bir kurumsal işbirliği ve CRM platformudur. Proje yönetimi, CRM, görev yönetimi, belge yönetimi, dosya paylaşımı ve daha fazlası dahil olmak üzere bir şirketi çalıştırmanın ve yönetmenin her yönünü kapsayan bir dizi entegre uygulamadan oluşur.

Bitrix24, hem bulut tabanlı hem de kendi kendine barındırılan sürümlerde mevcuttur. Her büyüklükteki işletmenin ihtiyaçlarını karşılamak için çok çeşitli özellikler ve fiyatlandırma seçenekleri sunar. En iyi yanı, işletmenizin sorunsuz çalışmasını sağlamak için özelliklerinin birçoğunun WordPress web siteleriyle, özellikle de form ve WooCommerce ile entegre olmasıdır.

Bitrix24'ü Kimler Kullanır?

Bitrix24, dünya çapında milyonlarca şirket tarafından kullanılan bir CRM ve işbirliği platformuna sahiptir. Platform, satış, pazarlama ve destek ekiplerinin birlikte daha verimli çalışmasına ve müşteri ilişkilerini geliştirmesine yardımcı olur. Böylece, hem küçük işletmeler (KOBİ'ler) hem de büyük işletmeler bununla başarıya ulaşabilir.

Müşteri hizmetleri, pazarlama ve satış organizasyonları, Bitrix24'ü ilgili görevler ve iç iletişimlerin yanı sıra müşteri etkileşimlerini izlemek ve yönetmek için tek bir gerçek kaynağı kullanarak kullanır. Artı, platform sağlam ve esnektir ve kuruluşların her şirketin operasyonlarına ve stratejisine uyacak şekilde nasıl kullanıldığını tamamen özelleştirmesine olanak tanır.

Neden Bitrix24 CRM ile WordPress'i Bağlayın?

WordPress, işletme sahiplerinin ihtiyaç duydukları herhangi bir türde web sitesi oluşturmalarını sağlar. Ve özellikle Divi gibi ön uç kodsuz sayfa oluşturucularla esnek ve kullanımı kolay olduğu için popüler bir CMS'dir.

Web siteniz çoğu zaman müşterilerinize hizmetin ön saflarında yer alır. Bu nedenle, WordPress sitenizi Bitrix24 ile entegre etmek, müşteri ilişkilerinizi geliştirmenize ve işinizi büyütmenize yardımcı olabilir. Bitrix24'e bağlı bir WordPress sitesi, sitede toplanan müşteri verilerini doğrudan Bitrix24 CRM'nize gönderebilir. Bu, her işlevin verimliliğini ve kalitesini artırmak için satış ve destek organizasyon araçlarını ve otomasyonu birbirine bağlamanıza olanak tanır. Teknoloji erişilebilir olduğunda ve yardımcı çalışanlarla bağlantılı olduğunda, işletmeler vaatlerini yerine getirebilir ve müşteri değerini artırabilir.

Bitrix24'ün Özellikleri

Bitrix24, bir şirketin farklı bölümlerinin senkronize çalışmasını sağlamak için birbirine bağlı eksiksiz bir uygulama paketi sunar. Kaputun altında dikkate alınmaya değer epeyce özellik var.

Bitrix24'ün WordPress web sitesi sahipleri için en iyi özelliklerinden bazıları şunlardır:

• CRM
• Teklifler ve Faturalar
• Çağrı merkezi

Bitrix24 CRM'si

Bitrix24, işletmelerin müşteri ilişkilerini düzene sokmalarına yardımcı olmak için çeşitli özellikler ve yetenekler sunan güçlü bir CRM aracıdır. Özel alanlar, kayıtlar, raporlar, iş akışları ve kanban panoları, Bitrix24'ün işletmelerin müşteri verilerini yönetmesine yardımcı olabileceği yollardan yalnızca birkaçıdır. Belirli görevlere atanabilecek farklı kullanıcı türleri de vardır. Bu, doğru kişilerin doğru bilgilere erişmesini sağlar.

Kanban İş Akışları

CRM, her birinin iş akışlarınızın neresinde olduğunu görselleştirmenizi sağlayan bir Kanban görünümünde müşterileri, olası satışları ve etkin anlaşmaları görüntüleyebilir. Kullanıcılar, o nesneye ilişkin tam kaydınızı görmek için bunlardan herhangi birine tıklayabilir.

Şunları görüntüleyebilirsiniz:

• İletişim bilgileri
• Önceki notları içeren Arka Plan Bilgileri
• Telefon görüşmeleri, web sohbeti ve e-posta dahil önceki Etkileşimler

Ekipler, yeni satış fırsatlarından veya bir destek talebi için ulaşan müşterilerden oluşan eksiksiz bir boru hattının üstünde kalabilir. İş akışı görünümlerinde yerleşik işbirliği araçlarıyla, tüm ekipler iğneyi hareket ettirmek için birlikte çalışabilir. Bu, Bitrix24'ü en etkili şirket iletişim uygulamalarından biri yapar.

İş Süreçleri Otomasyonu

Her işletmenin, dahili süreçleri daha verimli hale getirmek için iyi bir otomasyon platformuna ihtiyacı vardır. Bitrix24 ile, belirli eylemlere dayalı görevler oluşturmak veya olası satışları bir satış yolculuğuna taşımak için dahili otomasyonu özelleştirebilirsiniz.

Müşteri Fiyat Teklifleri ve Faturalama için Bitrix24 CRM

Bitrix24, müşteri tekliflerini ve faturalarını göndermek için güçlü bir platformdur ve çok çeşitli özellikler ve yetenekler sunar. Bu, işletmelerin müşterileri için özel fiyat teklifleri ve markalı faturalar oluşturmasına, indirimler ve vergiler sunmasına ve bunları e-postayla göndermesine veya PDF formatında yazdırmasına olanak tanır.

Teklifler ve Faturalar

İşletmeler ayrıca, satış ekiplerine ve hizmet sağlayıcılara yardımcı olmak amacıyla özel ölçekte özel teklifler oluşturmak için Bitrix24'ü kullanabilir. Fiyat teklifleri oluşturabilir, özelleştirebilir ve gönderebilir ve potansiyel müşterilerin gerçekleştirdiği eylemleri izleyerek her adımda sizi bilgilendirebilirsiniz.

Tamamen markalı, vergileri doğru hesaplayan ve indirimler sunan müşteriler için özel faturalar oluşturun.

Müşteri Destek Çağrı Merkezleri için Bitrix24

Bitrix24 çağrı merkezi çözümü, işletmelerin müşteri destek operasyonlarını yönetmelerine yardımcı olacak kapsamlı bir dizi özellik sunar. Güçlü bir iş gücü yönetim sistemi, arama yapmak ve almak için entegre bir yazılım telefonu ve uzun süreli kayıt tutma için konuşma kaydı içerir.

Çağrı merkezi teknolojisi, web sitenize ekleyebileceğiniz web sitesi canlı sohbet işleviyle tamamen entegredir. Bununla birlikte, müşterilere hazır ve istekli oldukları yerde hizmet vermek için Instagram ve Whatsapp gibi sosyal hesapları bağlayın. Bitrix24, yerleşik CRM ve E-posta Pazarlama yetenekleriyle pazarlama fırsatlarına ölçeklenen çok kanallı bir destek deneyimi sunar.

Bitrix24 CRM Formlarını WordPress ile Nasıl Entegre Edersiniz?

Bir WordPress kullanıcısıysanız, sitenizi Bitrix24 CRM ile nasıl entegre edeceğinizi merak ediyor olabilirsiniz. Müşteri/olasılık bilgilerini toplamak ve güncellemek için formları kullanarak bunu yapmanın birkaç yolu vardır. Ayrıca, WooCommerce veya Zapier entegrasyonlarını destekleyen bir WordPress eklentisi kullanıyorsanız daha derin bağlantılar kurabilirsiniz.

Bu makalenin geri kalanında, bu entegrasyonların her birinin nasıl tamamlanacağını ve her birinin neden yararlı olabileceğini inceleyeceğiz.

Not: Herhangi bir CRM'yi bir web sitesiyle (ve işletmenizin operasyonlarıyla) tam olarak entegre etmek zor bir iştir. Her CRM yapılandırması ve web sitesi yapılandırması farklı olduğundan, herkese uyan tek bir yaklaşım yoktur. İş ihtiyaçlarınız, farklı düzeylerde entegrasyon ve yazılım çözümleri gerektirecektir. Aşağıdakiler, keşfetmeniz için temel çözümlerdir.

Bitrix24 CRM Katıştırılabilir Formlarını Kullanma

Bitrix24, tam özellikli bir web formu oluşturucu ile birlikte gelir. Web formları, büyüyen ve akıcı bir CRM'nin motorudur. Yeni potansiyel müşteriler, güncellenen ilgili kişiler ve yeni işler, basit bir web formu doldurma olarak başlayabilir.

Web formu oluşturucu, satış, destek ve pazarlama ekipleriniz için gerekli olan hayati bilgileri dolduran özel alanlarla formlar oluşturmanıza olanak tanır. Müşteriler ve potansiyel müşteriler hakkında doğru ve zamanında bilgi toplamak, iş ve müşteri memnuniyetini artırmak için zorunludur. Bu formlar, Bitrix24 CRM'de yerleşiktir ve web sitenize veya giriş sayfalarınıza yerleştirilebilir.

Bitrix 24'te katıştırılabilir bir form oluşturmak için çevrimiçi platformun "CRM" bölmesine gidin. Ardından "Eklentiler" sekmesini ziyaret edin ve "CRM Formları"nı seçin.

Oradayken, kullanabileceğiniz iki seçeneğiniz olacak. İlk seçenek, çoğu işletme için iyi çalışan temel ayarlara sahip hazır iletişim formlarını kullanmanıza (ve özelleştirmenize) olanak tanır.

İkinci seçenek, hazır formları kullanmanın yanı sıra sıfırdan yeni bir form oluşturmanıza olanak tanır. Bunu yapmak için üst kısımdaki "Ekle" düğmesini tıklayın.

Özel olarak uyarlanmış bir form oluşturmak için kullanabileceğiniz birden çok seçenek vardır. Bu seçenekler hem formun işleyişini hem de markanıza uyacak şekilde nasıl tasarlanabileceğini değiştirir.

Formunuz tamamen yapılandırıldıktan sonra, "Kaydet"i tıklayın. Ardından, sağ üstte, "Form Özellikleri" ni ve ardından "Paylaş" ı tıklayın.

Bu, Bitrix24'ün tüm Form paylaşım seçeneklerini içeren bir pencere açacaktır. Basit bir gömme kodu için "Web sayfası" paylaşım seçeneğini belirleyin. Formun kodunu görüntülemek için bir açılır bölüm göreceksiniz.

Bu kodu kopyalayın ve WordPress web sitenizdeki Özel Kod bloğuna veya Divi'nin Kod Modülüne yapıştırın.

Bitrix CRM için Potansiyel Müşterileri Yakalamak için Contact Form 7 Eklentisini Kullanma

Flamix, İletişim Formu 7 formlarını Bitrix24'e bağlamak için birinci sınıf bir WordPress eklentisi oluşturdu. Güçlü bir CF7 kullanıcısıysanız ve Flamix çözümünün abonelik fiyatlandırmasından memnunsanız, bu tam size göre olabilir.

Bu Bitrix24 Contact Form 7 premium eklenti entegrasyonu, iletişim formlarınızdan daha fazlasını elde etmenin harika bir yoludur. Özel alanlar, yinelenen kontrol ve UTM yakalama ile formlarınızın olabildiğince etkili olmasını sağlayabilirsiniz. Kârlı müşteri verilerini CRM'nize kanalize ederken, kullanmakta rahat olduğunuz bir form oluşturucu kullanın.

Tam kurulum adımları için (hem WordPress hem de Bitrix24'te) Flamix'in kurulum belgelerine bakın.

Birçoğunuz, CF7 Formunuzu sitenize uyacak şekilde nasıl özelleştireceğiniz ve İletişim Formu 7'yi Zoho CRM ile nasıl bağlayacağınızla ilgili kılavuzlarımızı da seviyorsunuz.

Bitrix24'ü WordPress ile Entegre Etmenin Diğer Yolları

Biçimsiz entegrasyonlar, işletme web siteleri için de hayati öneme sahiptir. CRM'nizi doğru ve işlem yapılabilir bilgilerle doldurmak için kullanıcı etkileşimlerini toplayabilir ve bu bilgileri toplayabilirler. İşte dikkate alınması gereken birkaç entegrasyon.

WooCommerce

WordPress'te bir WooCommerce mağazası işletiyorsanız, müşteri ilişkilerinizi yönetmek için bir CRM sistemine sahip olmanın ne kadar önemli olduğunu bilirsiniz. Peki ya WooCommerce mağazanızı Bitrix24 gibi bir CRM sistemiyle entegre edebilseydiniz? Bitrix24 için Flamix'in premium WooCommerce eklentisi ile tam da bunu yapabilirsiniz.

Bu premium eklentinin düşük yükleme ve incelemelere sahip olduğunu unutmayın, bu nedenle kullanmadan önce elinizden gelen araştırmayı yapın.

Flamix'in WooCommerce ve Bitrix24 eklentisine yönelik tüm talimatlar için kurulum belgelerine ve yardım videosuna bakın.

Zapier

CRM ihtiyaçlarınız için Bitrix24 kullanıyorsanız, artık Zapier kullanarak WordPress ile entegre edebilirsiniz. Zapier, Bitrix24 içinde eylemler gerçekleştirmek için WordPress tetikleyicilerini kullanır ve verilerinizin iki platform arasında senkronize edilmesini kolaylaştırır. Bu entegrasyon, özellikle web siteniz için WordPress kullanıyorsanız ve müşteri verilerinizi Bitrix24'te merkezileştirmek istiyorsanız kullanışlıdır.

Zapier otomasyonlarıyla nelerin mümkün olduğunu görmek için Bitrix24 ve WordPress açılış sayfasını ziyaret edin.

Platformlar arasında kullanılabilen Örnek Eylemler ve Tetikleyiciler

Otomasyonu kurmak için Zapier'in hem Bitrix24 hesabınıza hem de WordPress kurulumunuza erişmesine izin verin. Ardından, Bitrix24'teki CRM iş akışınız için faydalı olan tetikleyiciler/eylemler kombinasyonunu seçin. Zapier size birçok özelleştirme seçeneği sunar. Umduğunuz otomasyon düzeyine ulaşmak için ücretli bir plana ihtiyacınız olabilir, ancak ücretsiz planlarında basit, yalnız bir otomasyon yapılabilir. Zapier ve WordPress ile nelerin mümkün olduğuna ilginizi çektiysek daha fazlasını öğrenin.

Çözüm

Sonuç olarak Bitrix24 CRM, WordPress kullanıcıları için harika bir araçtır. Yazılımın kullanımı kolaydır ve çok çeşitli özelliklere sahiptir. Ve WordPress sitenizle birleştirildiğinde müşterilerinizi, satışlarınızı ve pazarlamanızı yönetmenize yardımcı olabilir. WordPress siteniz için bir CRM arıyorsanız, Bitrix24 listenizin başında olmalıdır.

Bitrix24 gibi bir CRM'yi WordPress ile entegre etmeyi denediniz mi? Aşağıdaki yorumlarda deneyimlerinizi bize bildirin!