Cum să utilizați Bitrix24 CRM cu WordPress

Bitrix24 este un software de afaceri all-in-one (sau Saas) cu o suită de instrumente pentru a vă ajuta să vă dezvoltați compania și să gestionați relațiile cu clienții. Utilizarea Bitrix24 cu WordPress ar putea fi o combinație eficientă pentru eficientizarea afacerii dvs. Site-ul dvs. WordPress poate ajuta la capturarea vânzărilor și a clienților potențiali, în timp ce managementul relațiilor cu clienții (CRM) Bitrix24 se ocupă de restul. Acest articol va discuta despre caracteristicile Bitrix24 și despre cum să utilizați Bitrix24 CRM cu site-ul dvs. WordPress.

Ce este Bitrix24 CRM?

Bitrix24 este o platformă de colaborare și CRM pentru întreprinderi care ajută companiile să îmbunătățească comunicarea și performanța, reducând în același timp costurile de afaceri. Constă dintr-o serie de aplicații integrate care acoperă fiecare aspect al conducerii și gestionării unei companii, inclusiv managementul proiectelor, CRM, managementul sarcinilor, managementul documentelor, partajarea fișierelor și multe altele.

Bitrix24 este disponibil atât în ​​versiunea bazată pe cloud, cât și în versiunea auto-găzduită. Oferă o gamă largă de caracteristici și opțiuni de preț pentru a satisface nevoile companiilor de toate dimensiunile. Cea mai bună parte este că multe dintre funcțiile sale se integrează cu site-urile web WordPress, în special cu formularul și WooCommerce, pentru ca afacerea dvs. să funcționeze fără probleme.

Cine folosește Bitrix24?

Bitrix24 are o platformă CRM și colaborare utilizată de milioane de companii din întreaga lume. Platforma ajută echipele de vânzări, marketing și asistență să lucreze împreună mai eficient și să îmbunătățească relațiile cu clienții. Deci, atât întreprinderile mici (IMM-urile), cât și întreprinderile mari sunt capabile să găsească succesul cu el.

Organizațiile de servicii pentru clienți, marketing și vânzări folosesc Bitrix24 utilizând o singură sursă de adevăr pentru urmărirea și gestionarea interacțiunilor cu clienții, alături de sarcinile corespunzătoare și comunicațiile interne. În plus, platforma este robustă și flexibilă, permițând organizațiilor să personalizeze complet modul în care este utilizată pentru a se potrivi cu operațiunile și strategia fiecărei companii.

De ce să conectați Bitrix24 CRM cu WordPress?

WordPress le permite proprietarilor de afaceri să creeze orice tip de site web de care au nevoie. Și este un CMS popular, deoarece este flexibil și ușor de utilizat, mai ales cu constructori de pagini fără cod, cum ar fi Divi.

Site-ul dvs. web acționează adesea ca prima linie de servicii pentru clienții dvs. Prin urmare, integrarea site-ului dvs. WordPress cu Bitrix24 vă poate ajuta să vă îmbunătățiți relațiile cu clienții și să vă dezvoltați afacerea. Un site WordPress conectat la Bitrix24 poate trimite datele clienților colectate pe site direct către Bitrix24 CRM. Acest lucru vă permite să conectați instrumente de organizare de vânzări și asistență și automatizare pentru a crește eficiența și calitatea fiecărei funcții. Atunci când tehnologia este accesibilă și conectată cu angajați de ajutor, companiile sunt capabile să își îndeplinească promisiunile și să îmbunătățească valoarea clienților.

Caracteristicile lui Bitrix24

Bitrix24 oferă o suită completă de aplicații care sunt interconectate pentru a menține în sincronizare părțile disparate ale unei companii. Există destul de multe caracteristici sub capotă care merită luate în considerare.

Unele dintre cele mai bune caracteristici ale Bitrix24 pentru proprietarii de site-uri WordPress sunt:

• CRM
• Cotații și facturi
• Call Center

Bitrix24 CRM

Bitrix24 este un instrument CRM puternic care oferă o varietate de caracteristici și capabilități pentru a ajuta companiile să-și eficientizeze relațiile cu clienții. Câmpurile personalizate, înregistrările, rapoartele, fluxurile de lucru și panourile kanban sunt doar câteva dintre modalitățile prin care Bitrix24 poate ajuta companiile să își gestioneze datele clienților. Există, de asemenea, diferite tipuri de utilizatori care pot fi alocate unor sarcini specifice. Acest lucru asigură că persoanele potrivite au acces la informațiile potrivite.

Fluxuri de lucru Kanban

CRM-ul poate afișa clienții, clienții potențiali și ofertele active într-o vizualizare Kanban, care vă permite să vizualizați unde se află fiecare în fluxurile dvs. de lucru. Utilizatorii pot face clic pe oricare dintre ele pentru a vedea înregistrarea dvs. completă pentru acel obiect.

Puteți vizualiza:

• Informatii de contact
• Informații generale, inclusiv note anterioare
• Interacțiuni anterioare, inclusiv apeluri telefonice, chat web și e-mail

Echipele pot rămâne la curent cu o serie completă de noi clienți potențiali sau clienți care au contactat o întrebare de asistență. Cu instrumentele de colaborare încorporate în vizualizările fluxului de lucru, echipe întregi pot lucra împreună pentru a muta acul. Acest lucru face din Bitrix24 una dintre cele mai eficiente aplicații de comunicare ale companiei.

Automatizarea proceselor de afaceri

Fiecare afacere are nevoie de o platformă bună de automatizare pentru a eficientiza procesele interne. Cu Bitrix24, puteți personaliza automatizarea internă pentru a crea sarcini bazate pe anumite acțiuni sau puteți muta clienții potențiali de-a lungul unei călătorii de vânzare.

Bitrix24 CRM pentru cotațiile și facturarea clienților

Bitrix24 este o platformă puternică pentru trimiterea de oferte și facturi clienților și oferă o gamă largă de caracteristici și capabilități. Acest lucru permite companiilor să creeze oferte personalizate și facturi de marcă pentru clienții lor, să ofere reduceri și taxe și să le trimită prin e-mail sau să le imprime în format PDF.

Cotații și facturi

Companiile pot folosi, de asemenea, Bitrix24 pentru a crea oferte personalizate la scară, pentru a ajuta echipele de vânzări și furnizorii de servicii. Puteți să creați, să personalizați și să trimiteți cotații și să urmăriți acțiunile pe care le întreprind potențialii clienți, ținându-vă la curent cu fiecare pas.

Creați facturi personalizate pentru clienți care au o marcă completă, calculează cu exactitate taxele și oferă reduceri.

Bitrix24 pentru centrele de asistență pentru clienți

Soluția de call center Bitrix24 oferă un set cuprinzător de caracteristici pentru a ajuta companiile să își gestioneze operațiunile de asistență pentru clienți. Include un sistem puternic de gestionare a forței de muncă, un softphone integrat pentru efectuarea și primirea apelurilor și înregistrarea conversațiilor pentru păstrarea înregistrărilor extinse.

Tehnologia call center este complet integrată cu funcționalitatea de chat live a site-ului web pe care o puteți adăuga pe site-ul dvs. Împreună cu asta, conectați conturi sociale precum Instagram și Whatsapp pentru a servi clienții acolo unde sunt pregătiți și dispuși. Bitrix24 oferă o experiență de asistență omnicanal care se extinde în oportunități de marketing cu capabilități CRM și de marketing prin e-mail încorporate.

Cum se integrează formularele Bitrix24 CRM cu WordPress

Dacă sunteți utilizator WordPress, s-ar putea să vă întrebați cum să vă integrați site-ul cu Bitrix24 CRM. Există câteva moduri de a face acest lucru folosind formulare pentru a colecta și actualiza informațiile despre clienți/clienți. De asemenea, puteți face conexiuni mai profunde dacă utilizați WooCommerce sau un plugin WordPress care acceptă integrările Zapier.

În restul acestui articol, vom analiza cum să finalizați fiecare dintre aceste integrări și de ce fiecare poate fi utilă.

Notă: Integrarea completă a oricărui CRM cu un site web (și cu operațiunile afacerii dvs.) este o problemă grea. Nu există o abordare universală, deoarece fiecare configurație CRM și configurația site-ului este diferită. Nevoile dvs. de afaceri vor solicita diferite niveluri de integrare și soluții software. Următoarele sunt soluții de bază pe care le puteți explora.

Utilizarea formularelor încorporabile Bitrix24 CRM

Bitrix24 vine cu un creator complet de formulare web. Formularele web sunt motorul unui CRM în creștere și flux. Noi clienți potențiali, contacte actualizate și afaceri noi pot începe ca o simplă completare a unui formular web.

Creatorul de formulare web vă permite să creați formulare cu câmpuri personalizate care populează informații vitale necesare echipelor dvs. de vânzări, asistență și marketing. Colectarea de informații exacte și în timp util despre clienți și potențiali este imperativă pentru a crește satisfacția afacerii și a clienților. Aceste formulare sunt încorporate în Bitrix24 CRM și pot fi încorporate pe site-ul dvs. web sau pe paginile dvs. de destinație.

Pentru a crea un formular încorporabil în Bitrix 24, navigați la panoul „CRM” al platformei online. Apoi accesați fila „Suplimente” și selectați „Formulare CRM”.

Odată ajuns acolo, vei avea două opțiuni pe care le poți folosi. Prima opțiune vă permite să utilizați (și să personalizați) formulare de contact prefabricate care au setări de bază care funcționează bine pentru majoritatea companiilor.

Pe lângă utilizarea formularelor prefabricate, a doua opțiune vă permite să creați un formular nou de la zero. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe butonul „Adăugați” din partea de sus.

Există mai multe opțiuni pe care le puteți utiliza pentru a crea un formular personalizat. Aceste opțiuni modifică atât modul în care funcționează formularul, cât și modul în care poate fi proiectat pentru a se potrivi cu marca dvs.

Odată ce formularul este complet configurat, faceți clic pe „Salvați”. Apoi, în dreapta sus, faceți clic pe „Funcții formular”, apoi pe „Partajare”.

Aceasta va deschide o fereastră cu toate opțiunile de partajare a formularelor Bitrix24. Pentru un cod de încorporare simplu, selectați opțiunea de partajare „Pagină web”. Veți vedea o secțiune derulantă pentru a vedea codul formularului.

Copiați acest cod și inserați-l într-un bloc de cod personalizat sau într-un modul de cod Divi de pe site-ul dvs. WordPress.

Utilizarea pluginului Formular de contact 7 pentru a capta clienții potențiali pentru Bitrix CRM

Flamix a creat un plugin WordPress premium pentru conectarea formularelor Contact Form 7 cu Bitrix24. Dacă sunteți un utilizator cu putere de CF7 și vă simțiți confortabil cu prețul de abonament al soluției Flamix, acesta ar putea fi doar pentru dvs.

Această integrare a pluginului premium Bitrix24 Contact Form 7 este o modalitate excelentă de a obține mai multe din formularele dvs. de contact. Cu câmpuri personalizate, control duplicat și capturare UTM, vă puteți asigura că formularele sunt cât mai eficiente posibil. Utilizați un generator de formulare pe care vă simțiți confortabil să îl utilizați, în timp ce canalizați în continuare datele profitabile ale clienților în CRM-ul dvs.

Pentru pașii completi de instalare (atât pe WordPress, cât și în Bitrix24), consultați documentația de instalare a Flamix.

Mulți vă plac, de asemenea, ghidurile noastre despre cum să vă personalizați formularul CF7 pentru a se potrivi cu site-ul dvs. și despre cum să conectați Formularul de contact 7 la Zoho CRM.

Alte moduri de a integra Bitrix24 cu WordPress

Integrarile non-formulare sunt, de asemenea, vitale pentru site-urile web de afaceri. Aceștia pot colecta interacțiunile utilizatorilor și pot aduna acele informații pentru a vă completa CRM-ul cu informații precise și acționabile. Iată câteva integrări de luat în considerare.

WooCommerce

Dacă conduceți un magazin WooCommerce pe WordPress, atunci știți cât de important este să aveți un sistem CRM pentru a vă gestiona relațiile cu clienții. Dar dacă ați putea integra magazinul dvs. WooCommerce cu un sistem CRM precum Bitrix24? Cu pluginul premium WooCommerce de la Flamix pentru Bitrix24, puteți face exact asta.

Rețineți că acest plugin premium are instalări și recenzii reduse, așa că faceți ce căutați înainte de a-l folosi.

Pentru instrucțiuni complete pentru WooCommerce și pluginul Bitrix24 de la Flamix, consultați documentația de instalare și videoclipul de ajutor.

Zapier

Dacă utilizați Bitrix24 pentru nevoile dvs. CRM, acum îl puteți integra cu WordPress folosind Zapier. Zapier folosește declanșatoare WordPress pentru a efectua acțiuni în Bitrix24, ceea ce facilitează menținerea datelor dvs. sincronizate între cele două platforme. Această integrare este utilă în special dacă utilizați WordPress pentru site-ul dvs. și doriți să păstrați datele clienților centralizate în Bitrix24.

Pentru a vedea ce este posibil cu automatizările Zapier, vizitați pagina de destinație Bitrix24 și WordPress.

Exemple de acțiuni și declanșatoare disponibile între platforme

Pentru a configura automatizarea, permiteți accesul Zapier atât la contul Bitrix24, cât și la instalarea WordPress. Apoi alegeți combinația de declanșatoare/acțiuni care sunt utile pentru fluxul dvs. de lucru CRM în Bitrix24. Zapier vă oferă o mulțime de opțiuni de personalizare. Este posibil să aveți nevoie de un plan plătit pentru a atinge nivelul de automatizare pe care îl sperați, dar o automatizare simplă, singură, poate fi realizabilă pe planul lor gratuit. Aflați mai multe dacă v-am trezit interesul pentru ceea ce este posibil cu Zapier și WordPress.

Concluzie

În concluzie, Bitrix24 CRM este un instrument grozav pentru utilizatorii WordPress. Software-ul este ușor de utilizat și are o gamă largă de funcții. Și, atunci când este combinat cu site-ul dvs. WordPress, vă poate ajuta să vă gestionați clienții, vânzările și marketingul. Dacă sunteți în căutarea unui CRM pentru site-ul dvs. WordPress, Bitrix24 ar trebui să fie în partea de sus a listei dvs.

Ați încercat să integrați un CRM precum Bitrix24 cu WordPress? Spuneți-ne experiența dvs. în comentariile de mai jos!