Jak korzystać z Bitrix24 CRM z WordPress

Bitrix24 to kompleksowe oprogramowanie biznesowe (lub Saas) z zestawem narzędzi pomagających rozwijać firmę i zarządzać relacjami z klientami. Korzystanie z Bitrix24 z WordPress może być skuteczną kombinacją usprawniającą Twój biznes. Twoja witryna WordPress może pomóc w pozyskiwaniu sprzedaży i potencjalnych klientów, podczas gdy zarządzanie relacjami z klientami (CRM) Bitrix24 zajmie się resztą. W tym artykule omówimy funkcje Bitrix24 i sposób korzystania z Bitrix24 CRM w witrynie WordPress.

Co to jest Bitrix24 CRM?

Bitrix24 to korporacyjna platforma współpracy i CRM, która pomaga firmom poprawić komunikację i wydajność przy jednoczesnym obniżeniu kosztów biznesowych. Składa się z wielu zintegrowanych aplikacji, które obejmują każdy aspekt prowadzenia i zarządzania firmą, w tym zarządzanie projektami, CRM, zarządzanie zadaniami, zarządzanie dokumentami, udostępnianie plików i wiele innych.

Bitrix24 jest dostępny zarówno w wersji chmurowej, jak i hostowanej samodzielnie. Oferuje szeroki zakres funkcji i opcji cenowych, aby zaspokoić potrzeby firm każdej wielkości. Najlepsze jest to, że wiele jego funkcji integruje się ze stronami internetowymi WordPress, zwłaszcza z formularzem i WooCommerce, aby Twoja firma działała płynnie.

Kto korzysta z Bitrix24?

Bitrix24 ma platformę CRM i współpracy, z której korzystają miliony firm na całym świecie. Platforma pomaga zespołom sprzedaży, marketingu i wsparcia wydajniej współpracować i poprawiać relacje z klientami. Tak więc zarówno małe firmy (SMB), jak i duże przedsiębiorstwa są w stanie odnieść sukces dzięki niemu.

Organizacje zajmujące się obsługą klienta, marketingiem i sprzedażą korzystają z Bitrix24, korzystając z jednego źródła danych do śledzenia interakcji z klientami i zarządzania nimi wraz z odpowiednimi zadaniami i komunikacją wewnętrzną. Ponadto platforma jest solidna i elastyczna, co pozwala organizacjom całkowicie dostosować sposób jej użytkowania do operacji i strategii każdej firmy.

Dlaczego warto połączyć Bitrix24 CRM z WordPress?

WordPress umożliwia właścicielom firm tworzenie dowolnych stron internetowych, których potrzebują. Jest to popularny CMS, ponieważ jest elastyczny i łatwy w użyciu, szczególnie w przypadku front-endowych narzędzi do tworzenia stron bez kodu, takich jak Divi.

Twoja witryna często działa jako pierwsza linia usług dla klientów. Dlatego integracja witryny WordPress z Bitrix24 może pomóc w poprawie relacji z klientami i rozwoju firmy. Witryna WordPress połączona z Bitrix24 może przesyłać dane klientów zebrane w witrynie bezpośrednio do Twojego CRM Bitrix24. Pozwala to na połączenie narzędzi organizacji sprzedaży i wsparcia oraz automatyzacji w celu zwiększenia efektywności i jakości każdej funkcji. Kiedy technologia jest dostępna i połączona z pomocnymi pracownikami, firmy są w stanie dotrzymywać obietnic i zwiększać wartość dla klientów.

Funkcje Bitrix24

Bitrix24 oferuje pełny zestaw aplikacji, które są ze sobą połączone, aby zapewnić synchronizację różnych części firmy. Pod maską jest sporo funkcji, które warto wziąć pod uwagę.

Niektóre z najlepszych funkcji Bitrix24 dla właścicieli witryn WordPress to:

• CRM
• Oferty i faktury
• Centrum telefoniczne

CRM Bitrix24

Bitrix24 to potężne narzędzie CRM, które oferuje różnorodne funkcje i możliwości, aby pomóc firmom usprawnić relacje z klientami. Niestandardowe pola, rekordy, raporty, przepływy pracy i tablice Kanban to tylko niektóre ze sposobów, w jakie Bitrix24 może pomóc firmom w zarządzaniu danymi klientów. Istnieją również różne typy użytkowników, którym można przypisać określone zadania. Dzięki temu właściwe osoby mają dostęp do właściwych informacji.

Przepływy pracy Kanbana

CRM może wyświetlać klientów, potencjalnych klientów i aktywne transakcje w widoku Kanban, który pozwala wizualizować, gdzie każdy z nich znajduje się w przepływach pracy. Użytkownicy mogą kliknąć dowolny z nich, aby zobaczyć pełny rekord dla tego obiektu.

Możesz zobaczyć:

• Informacje kontaktowe
• Informacje podstawowe, w tym poprzednie notatki
• Poprzednie interakcje, w tym rozmowy telefoniczne, czat internetowy i e-mail

Zespoły mogą być na bieżąco z pełną listą nowych potencjalnych klientów lub klientów, którzy zgłosili się do pomocy technicznej. Dzięki narzędziom do współpracy wbudowanym w widoki przepływu pracy całe zespoły mogą współpracować, aby przesunąć igłę. To sprawia, że ​​Bitrix24 jest jedną z najskuteczniejszych aplikacji do komunikacji w firmie.

Automatyzacja procesów biznesowych

Każda firma potrzebuje dobrej platformy do automatyzacji, aby procesy wewnętrzne były bardziej wydajne. Dzięki Bitrix24 możesz dostosować automatyzację wewnętrzną, aby tworzyć zadania na podstawie określonych działań lub przenosić potencjalnych klientów na ścieżkę sprzedaży.

Bitrix24 CRM do ofert dla klientów i fakturowania

Bitrix24 to potężna platforma do wysyłania klientom ofert i faktur oraz oferuje szeroki zakres funkcji i możliwości. Dzięki temu firmy mogą tworzyć niestandardowe oferty i markowe faktury dla swoich klientów, oferować rabaty i podatki oraz przesyłać je e-mailem lub drukować w formacie PDF.

Oferty i faktury

Firmy mogą również używać Bitrix24 do tworzenia niestandardowych ofert na dużą skalę, aby pomóc zespołom sprzedaży i dostawcom usług. Możesz tworzyć, dostosowywać i wysyłać oferty oraz śledzić działania podejmowane przez potencjalnych klientów — informując Cię na każdym etapie.

Twórz niestandardowe faktury dla klientów, które są w pełni oznaczone marką, dokładnie obliczają podatki i oferują rabaty.

Bitrix24 dla centrów telefonicznych obsługi klienta

Rozwiązanie Bitrix24 call center zapewnia kompleksowy zestaw funkcji, które pomagają firmom zarządzać operacjami obsługi klienta. Obejmuje wydajny system zarządzania pracownikami, zintegrowany telefon programowy do wykonywania i odbierania połączeń oraz nagrywanie rozmów w celu rozszerzonego przechowywania danych.

Technologia call center jest w pełni zintegrowana z funkcją czatu na żywo w witrynie, którą możesz dodać do swojej witryny. Oprócz tego połącz konta społecznościowe, takie jak Instagram i Whatsapp, aby obsługiwać klientów tam, gdzie są gotowi i chętni. Bitrix24 oferuje obsługę wielokanałową, która skaluje się do możliwości marketingowych dzięki wbudowanym funkcjom CRM i e-mail marketingu.

Jak zintegrować formularze Bitrix24 CRM z WordPress

Jeśli jesteś użytkownikiem WordPressa, być może zastanawiasz się, jak zintegrować swoją witrynę z Bitrix24 CRM. Można to zrobić na kilka sposobów za pomocą formularzy do zbierania i aktualizowania informacji o klientach/potencjalnych klientach. Możesz także tworzyć głębsze połączenia, jeśli korzystasz z WooCommerce lub wtyczki WordPress obsługującej integracje Zapier.

W dalszej części tego artykułu omówimy, jak ukończyć każdą z tych integracji i dlaczego każda z nich może być pomocna.

Uwaga: pełna integracja dowolnego CRM ze stroną internetową (i operacjami Twojej firmy) to trudne zadanie. Nie ma uniwersalnego podejścia, ponieważ każda konfiguracja CRM i konfiguracja strony internetowej jest inna. Twoje potrzeby biznesowe będą wymagać różnych poziomów integracji i rozwiązań programowych. Poniżej przedstawiono podstawowe rozwiązania do zbadania.

Korzystanie z osadzonych formularzy Bitrix24 CRM

Bitrix24 jest wyposażony w funkcję pełnego kreatora formularzy internetowych. Formularze internetowe są motorem rozwijającego się i płynnie działającego CRM. Nowi potencjalni klienci, zaktualizowane kontakty i nowe interesy mogą zacząć się od prostego wypełnienia formularza internetowego.

Kreator formularzy internetowych umożliwia tworzenie formularzy z niestandardowymi polami, które wypełniają ważne informacje niezbędne zespołom ds. sprzedaży, wsparcia i marketingu. Gromadzenie dokładnych i aktualnych informacji o klientach i potencjalnych klientach jest niezbędne do zwiększenia satysfakcji biznesowej i klientów. Formularze te są wbudowane w Bitrix24 CRM i można je osadzać na Twojej stronie internetowej lub stronach docelowych.

Aby utworzyć formularz do osadzenia w Bitrix 24, przejdź do panelu „CRM” platformy internetowej. Następnie przejdź do zakładki „Dodatki” i wybierz „Formularze CRM”.

Tam będziesz mieć dwie opcje, których możesz użyć. Pierwsza opcja umożliwia korzystanie (i dostosowywanie) gotowych formularzy kontaktowych, które mają podstawowe ustawienia, które sprawdzają się w przypadku większości firm.

Oprócz korzystania z gotowych formularzy, druga opcja umożliwia utworzenie nowego formularza od podstaw. Aby to zrobić, kliknij przycisk „Dodaj” u góry.

Istnieje wiele opcji, których można użyć do stworzenia niestandardowego formularza. Te opcje zmieniają zarówno sposób działania formularza, jak i sposób jego dopasowania do Twojej marki.

Gdy formularz jest w pełni skonfigurowany, kliknij „Zapisz”. Następnie w prawym górnym rogu kliknij „Funkcje formularza”, a następnie „Udostępnij”.

Spowoduje to otwarcie okna ze wszystkimi opcjami udostępniania formularzy Bitrix24. Aby uzyskać prosty kod osadzania, wybierz opcję udostępniania „Strona internetowa”. Zobaczysz rozwijaną sekcję, aby wyświetlić kod formularza.

Skopiuj ten kod i wklej go do niestandardowego bloku kodu lub modułu Divi's Code w swojej witrynie WordPress.

Używanie wtyczki Contact Form 7 do przechwytywania potencjalnych klientów dla Bitrix CRM

Flamix stworzył premium wtyczkę WordPress do łączenia formularzy Contact Form 7 z Bitrix24. Jeśli jesteś zaawansowanym użytkownikiem CF7 i odpowiada Ci cena subskrypcji rozwiązania Flamix, to może być coś dla Ciebie.

Ta integracja wtyczki premium Bitrix24 Contact Form 7 to świetny sposób na lepsze wykorzystanie formularzy kontaktowych. Dzięki niestandardowym polom, kontroli duplikatów i przechwytywaniu UTM możesz mieć pewność, że Twoje formularze są tak skuteczne, jak to tylko możliwe. Korzystaj z narzędzia do tworzenia formularzy, z którego korzystasz, a jednocześnie kieruj lukratywne dane klientów do swojego CRM.

Aby zapoznać się z pełnymi krokami instalacji (zarówno w WordPress, jak iw Bitrix24), zobacz dokumentację instalacji Flamix.

Wielu z Was lubi również nasze poradniki, jak dostosować formularz CF7 do swojej witryny i jak połączyć Formularz kontaktowy 7 z Zoho CRM.

Inne sposoby integracji Bitrix24 z WordPress

Integracje niezwiązane z formularzami są również niezbędne w przypadku witryn biznesowych. Mogą zbierać interakcje użytkowników i zbierać te informacje, aby wypełnić Twój CRM dokładnymi i przydatnymi informacjami. Oto kilka integracji do rozważenia.

WooCommerce

Jeśli prowadzisz sklep WooCommerce na WordPressie, wiesz, jak ważne jest posiadanie systemu CRM do zarządzania relacjami z klientami. Ale co by było, gdybyś mógł zintegrować swój sklep WooCommerce z systemem CRM, takim jak Bitrix24? Dzięki wtyczce premium WooCommerce firmy Flamix dla Bitrix24 możesz to zrobić.

Pamiętaj, że ta wtyczka premium ma niską liczbę instalacji i recenzji, więc przed jej użyciem wykonaj wszelkie badania.

Aby uzyskać pełne instrukcje dotyczące wtyczki WooCommerce i Bitrix24 firmy Flamix, zapoznaj się z dokumentacją instalacji i filmem pomocy.

Zapier

Jeśli używasz Bitrix24 do swoich potrzeb CRM, możesz teraz zintegrować go z WordPress za pomocą Zapier. Zapier używa wyzwalaczy WordPress do wykonywania działań w ramach Bitrix24, ułatwiając synchronizację danych między dwiema platformami. Ta integracja jest szczególnie przydatna, jeśli korzystasz z WordPress na swojej stronie internetowej i chcesz, aby dane klientów były scentralizowane w Bitrix24.

Aby zobaczyć, co jest możliwe dzięki automatyzacji Zapier, odwiedź stronę docelową Bitrix24 i WordPress.

Przykładowe akcje i wyzwalacze dostępne między platformami

Aby skonfigurować automatyzację, zezwól Zapierowi na dostęp zarówno do konta Bitrix24, jak i do instalacji WordPress. Następnie wybierz kombinację wyzwalaczy/działań, które są pomocne w przepływie pracy CRM w Bitrix24. Zapier daje wiele opcji dostosowywania. Możesz potrzebować płatnego planu, aby osiągnąć poziom automatyzacji, na który liczysz, ale prosta, samotna automatyzacja może być wykonalna w ich darmowym abonamencie. Dowiedz się więcej, jeśli wzbudziliśmy Twoje zainteresowanie możliwościami Zapier i WordPress.

Wniosek

Podsumowując, Bitrix24 CRM to świetne narzędzie dla użytkowników WordPressa. Oprogramowanie jest łatwe w użyciu i ma szeroki zakres funkcji. A w połączeniu z witryną WordPress może pomóc w zarządzaniu klientami, sprzedażą i marketingiem. Jeśli szukasz CRM dla swojej witryny WordPress, Bitrix24 powinien znajdować się na szczycie Twojej listy.

Czy próbowałeś zintegrować CRM, taki jak Bitrix24, z WordPress? Daj nam znać, czego doświadczasz w komentarzach poniżej!