So verwenden Sie Bitrix24 CRM mit WordPress

Bitrix24 ist eine All-in-One-Unternehmenssoftware (oder SaaS) mit einer Reihe von Tools, die das Wachstum Ihres Unternehmens und die Verwaltung von Kundenbeziehungen unterstützen. Die Verwendung von Bitrix24 mit WordPress könnte eine effektive Kombination zur Optimierung Ihres Unternehmens sein. Ihre WordPress-Site kann dabei helfen, Verkäufe und Leads zu erfassen, während das Customer Relationship Management (CRM) von Bitrix24 den Rest erledigt. In diesem Artikel werden die Funktionen von Bitrix24 und die Verwendung des Bitrix24 CRM mit Ihrer WordPress-Website erläutert.

Was ist Bitrix24 CRM?

Bitrix24 ist eine Enterprise-Collaboration- und CRM-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, die Kommunikation und Leistung zu verbessern und gleichzeitig die Geschäftskosten zu senken. Es besteht aus einer Reihe integrierter Anwendungen, die alle Aspekte der Führung und Verwaltung eines Unternehmens abdecken, einschließlich Projektmanagement, CRM, Aufgabenmanagement, Dokumentenmanagement, Dateifreigabe und mehr.

Bitrix24 ist sowohl in Cloud-basierten als auch in selbst gehosteten Versionen verfügbar. Es bietet eine breite Palette von Funktionen und Preisoptionen, um die Anforderungen von Unternehmen jeder Größe zu erfüllen. Das Beste daran ist, dass viele seiner Funktionen in WordPress-Websites integriert sind, insbesondere Formulare und WooCommerce, damit Ihr Unternehmen reibungslos funktioniert.

Wer nutzt Bitrix24?

Bitrix24 verfügt über eine CRM- und Kollaborationsplattform, die von Millionen von Unternehmen weltweit genutzt wird. Die Plattform hilft Vertriebs-, Marketing- und Supportteams, effizienter zusammenzuarbeiten und die Kundenbeziehungen zu verbessern. Sowohl kleine Unternehmen (KMU) als auch große Unternehmen können damit erfolgreich sein.

Kundendienst-, Marketing- und Vertriebsorganisationen nutzen Bitrix24, indem sie eine einzige Quelle der Wahrheit für die Verfolgung und Verwaltung von Kundeninteraktionen neben entsprechenden Aufgaben und interner Kommunikation verwenden. Darüber hinaus ist die Plattform robust und flexibel, sodass Unternehmen ihre Verwendung vollständig an die Abläufe und Strategien jedes Unternehmens anpassen können.

Warum Bitrix24 CRM mit WordPress verbinden?

Mit WordPress können Geschäftsinhaber jede Art von Website erstellen, die sie benötigen. Und es ist ein beliebtes CMS, weil es flexibel und einfach zu bedienen ist, insbesondere mit Front-End-Seitenerstellern ohne Code wie Divi.

Ihre Website fungiert oft als Service an vorderster Front für Ihre Kunden. Daher kann die Integration Ihrer WordPress-Site mit Bitrix24 dazu beitragen, Ihre Kundenbeziehungen zu verbessern und Ihr Geschäft auszubauen. Eine mit Bitrix24 verbundene WordPress-Site kann auf der Site gesammelte Kundendaten direkt an Ihr Bitrix24 CRM senden. Auf diese Weise können Sie Vertriebs- und Support-Organisationstools und Automatisierung verbinden, um die Effizienz und Qualität jeder Funktion zu steigern. Wenn die Technologie zugänglich und mit hilfsbereiten Mitarbeitern verbunden ist, können Unternehmen ihre Versprechen halten und den Kundennutzen steigern.

Funktionen von Bitrix24

Bitrix24 bietet eine vollständige Suite von Anwendungen, die miteinander verbunden sind, um unterschiedliche Teile eines Unternehmens synchron zu halten. Es gibt einige Features unter der Haube, die es wert sind, in Betracht gezogen zu werden.

Einige der besten Funktionen von Bitrix24 für Besitzer von WordPress-Websites sind:

• CRM
• Angebote & Rechnungen
• Call Center

Bitrix24-CRM

Bitrix24 ist ein leistungsstarkes CRM-Tool, das eine Vielzahl von Funktionen und Möglichkeiten bietet, um Unternehmen bei der Optimierung ihrer Kundenbeziehungen zu unterstützen. Benutzerdefinierte Felder, Datensätze, Berichte, Workflows und Kanban-Boards sind nur einige der Möglichkeiten, wie Bitrix24 Unternehmen bei der Verwaltung ihrer Kundendaten unterstützen kann. Es gibt auch verschiedene Benutzertypen, die bestimmten Aufgaben zugewiesen werden können. Dadurch wird sichergestellt, dass die richtigen Personen Zugriff auf die richtigen Informationen haben.

Kanban-Workflows

Das CRM kann Kunden, Leads und aktive Geschäfte in einer Kanban-Ansicht anzeigen, mit der Sie visualisieren können, wo sich diese in Ihren Arbeitsabläufen befinden. Benutzer können auf einen von ihnen klicken, um Ihren vollständigen Datensatz für dieses Objekt anzuzeigen.

Sie können Folgendes anzeigen:

• Kontaktinformationen
• Hintergrundinformationen einschließlich vorheriger Anmerkungen
• Vorherige Interaktionen, einschließlich Telefonanrufe, Web-Chat und E-Mail

Teams können den Überblick über eine volle Pipeline von neuen Vertriebs-Leads oder Kunden behalten, die sich um eine Support-Anfrage gekümmert haben. Mit in die Workflow-Ansichten integrierten Tools für die Zusammenarbeit können ganze Teams zusammenarbeiten, um die Nadel zu bewegen. Dies macht Bitrix24 zu einer der effektivsten Anwendungen für die Unternehmenskommunikation.

Automatisierung von Geschäftsprozessen

Jedes Unternehmen braucht eine gute Automatisierungsplattform, um interne Prozesse effizienter zu gestalten. Mit Bitrix24 können Sie die interne Automatisierung anpassen, um Aufgaben basierend auf bestimmten Aktionen zu erstellen oder Leads entlang einer Verkaufsreise zu bewegen.

Bitrix24 CRM für Kundenangebote und Rechnungsstellung

Bitrix24 ist eine leistungsstarke Plattform zum Versenden von Kundenangeboten und Rechnungen und bietet eine Vielzahl von Funktionen und Möglichkeiten. Auf diese Weise können Unternehmen benutzerdefinierte Angebote und Markenrechnungen für ihre Kunden erstellen, Rabatte und Steuern anbieten und diese per E-Mail versenden oder im PDF-Format ausdrucken.

Angebote und Rechnungen

Unternehmen können Bitrix24 auch verwenden, um benutzerdefinierte Angebote in großem Maßstab zu erstellen, um Vertriebsteams und Dienstleister zu unterstützen. Sie können Angebote erstellen, anpassen und versenden und Aktionen nachverfolgen, die potenzielle Kunden unternehmen – so bleiben Sie bei jedem Schritt auf dem Laufenden.

Erstellen Sie benutzerdefinierte Rechnungen für Kunden, die vollständig gebrandet sind, berechnen Sie Steuern genau und bieten Sie Rabatte an.

Bitrix24 für Kundensupport-Callcenter

Die Bitrix24-Callcenter-Lösung bietet eine umfassende Reihe von Funktionen, mit denen Unternehmen ihre Kundensupport-Operationen verwalten können. Es umfasst ein leistungsstarkes Workforce-Management-System, ein integriertes Softphone zum Tätigen und Empfangen von Anrufen und eine Gesprächsaufzeichnung für eine erweiterte Aufzeichnung.

Die Call-Center-Technologie ist vollständig in die Website-Live-Chat-Funktionalität integriert, die Sie Ihrer Website hinzufügen können. Verbinden Sie außerdem soziale Konten wie Instagram und WhatsApp, um Kunden dort zu bedienen, wo sie bereit und willens sind. Bitrix24 bietet ein Omnichannel-Support-Erlebnis, das sich mit integrierten CRM- und E-Mail-Marketing-Funktionen in Marketingmöglichkeiten skalieren lässt.

So integrieren Sie Bitrix24 CRM-Formulare mit WordPress

Wenn Sie ein WordPress-Benutzer sind, fragen Sie sich vielleicht, wie Sie Ihre Website in Bitrix24 CRM integrieren können. Es gibt mehrere Möglichkeiten, dies zu tun, indem Sie Formulare verwenden, um Kunden-/Lead-Informationen zu sammeln und zu aktualisieren. Und Sie können auch tiefere Verbindungen herstellen, wenn Sie WooCommerce oder ein WordPress-Plugin verwenden, das Zapier-Integrationen unterstützt.

Im Rest dieses Artikels werden wir durchgehen, wie jede dieser Integrationen abgeschlossen wird und warum jede hilfreich sein kann.

Hinweis: Die vollständige Integration eines beliebigen CRM mit einer Website (und den Abläufen Ihres Unternehmens) ist eine große Herausforderung. Es gibt keinen einheitlichen Ansatz, da jede CRM-Konfiguration und Website-Konfiguration anders ist. Ihre geschäftlichen Anforderungen erfordern unterschiedliche Integrationsebenen und Softwarelösungen. Im Folgenden finden Sie grundlegende Lösungen, die Sie erkunden können.

Verwendung von einbettbaren Bitrix24 CRM-Formularen

Bitrix24 verfügt über eine Funktion zur Erstellung vollständiger Webformulare. Webformulare sind der Motor eines wachsenden und fließenden CRM. Neue Leads, aktualisierte Kontakte und neue Geschäfte können alle mit dem einfachen Ausfüllen eines Webformulars beginnen.

Mit dem Webformularersteller können Sie Formulare mit benutzerdefinierten Feldern erstellen, die wichtige Informationen ausfüllen, die für Ihre Vertriebs-, Support- und Marketingteams erforderlich sind. Das Sammeln genauer und zeitnaher Informationen über Kunden und Interessenten ist unerlässlich, um die Geschäfts- und Kundenzufriedenheit zu steigern. Diese Formulare sind in das Bitrix24 CRM integriert und können in Ihre Website oder Zielseiten eingebettet werden.

Um ein integrierbares Formular in Bitrix 24 zu erstellen, navigieren Sie zum Bereich „CRM“ der Online-Plattform. Besuchen Sie dann die Registerkarte „Add-Ons“ und wählen Sie „CRM-Formulare“.

Sobald Sie dort angekommen sind, haben Sie zwei Möglichkeiten, die Sie verwenden können. Mit der ersten Option können Sie vorgefertigte Kontaktformulare mit Grundeinstellungen verwenden (und anpassen), die für die meisten Unternehmen gut funktionieren.

Neben der Verwendung vorgefertigter Formulare können Sie mit der zweiten Option ein neues Formular von Grund auf neu erstellen. Klicken Sie dazu oben auf die Schaltfläche „Hinzufügen“.

Es gibt mehrere Optionen, die Sie verwenden können, um ein maßgeschneidertes Formular zu erstellen. Diese Optionen ändern sowohl die Funktionsweise des Formulars als auch die Art und Weise, wie es so gestaltet werden kann, dass es zu Ihrer Marke passt.

Sobald Ihr Formular vollständig konfiguriert ist, klicken Sie auf „Speichern“. Klicken Sie dann oben rechts auf „Formularfunktionen“ und dann auf „Teilen“.

Dies öffnet ein Fenster mit allen Formularfreigabeoptionen von Bitrix24. Wählen Sie für einen einfachen Einbettungscode die Freigabeoption „Webseite“. Sie sehen einen Dropdown-Bereich, um den Code des Formulars anzuzeigen.

Kopieren Sie diesen Code und fügen Sie ihn in einen benutzerdefinierten Codeblock oder das Codemodul von Divi auf Ihrer WordPress-Website ein.

Verwenden des Contact Form 7-Plugins zum Erfassen von Leads für Bitrix CRM

Flamix hat ein Premium-WordPress-Plugin für die Verbindung von Contact Form 7-Formularen mit Bitrix24 erstellt. Wenn Sie ein Power-User von CF7 sind und mit den Abonnementpreisen der Flamix-Lösung zufrieden sind, ist dies möglicherweise genau das Richtige für Sie.

Diese Bitrix24 Contact Form 7 Premium-Plugin-Integration ist eine großartige Möglichkeit, mehr aus Ihren Kontaktformularen herauszuholen. Mit benutzerdefinierten Feldern, Duplikatkontrolle und UTM-Erkennung können Sie sicherstellen, dass Ihre Formulare so effektiv wie möglich sind. Verwenden Sie einen Formularersteller, mit dem Sie vertraut sind, und leiten Sie gleichzeitig lukrative Kundendaten in Ihr CRM ein.

Vollständige Installationsschritte (sowohl auf WordPress als auch in Bitrix24) finden Sie in der Installationsdokumentation von Flamix.

Viele mögen auch unsere Anleitungen zum Anpassen Ihres CF7-Formulars an Ihre Website und zum Verbinden von Contact Form 7 mit Zoho CRM.

Andere Möglichkeiten, Bitrix24 mit WordPress zu integrieren

Non-Form-Integrationen sind auch für Unternehmenswebsites von entscheidender Bedeutung. Sie können Benutzerinteraktionen erfassen und diese Informationen sammeln, um Ihr CRM mit genauen und umsetzbaren Informationen zu füllen. Hier sind einige Integrationen zu berücksichtigen.

WooCommerce

Wenn Sie einen WooCommerce-Shop auf WordPress betreiben, wissen Sie, wie wichtig es ist, ein CRM-System zur Verwaltung Ihrer Kundenbeziehungen zu haben. Aber was wäre, wenn Sie Ihren WooCommerce-Shop mit einem CRM-System wie Bitrix24 integrieren könnten? Mit dem Premium-Plugin WooCommerce von Flamix für Bitrix24 können Sie genau das tun.

Beachten Sie, dass dieses Premium-Plug-in nur wenige Installationen und Bewertungen hat, also recherchieren Sie, bevor Sie es verwenden.

Vollständige Anweisungen für das Plug-in WooCommerce und Bitrix24 von Flamix finden Sie in der Installationsdokumentation und im Hilfevideo.

Zapier

Wenn Sie Bitrix24 für Ihre CRM-Anforderungen verwenden, können Sie es jetzt mit Zapier in WordPress integrieren. Zapier verwendet WordPress-Trigger, um Aktionen innerhalb von Bitrix24 auszuführen, was es einfach macht, Ihre Daten zwischen den beiden Plattformen zu synchronisieren. Diese Integration ist besonders nützlich, wenn Sie WordPress für Ihre Website verwenden und Ihre Kundendaten zentral in Bitrix24 halten möchten.

Um zu sehen, was mit Zapier-Automatisierungen möglich ist, besuchen Sie die Landing Page von Bitrix24 und WordPress.

Beispielaktionen und Trigger, die zwischen Plattformen verfügbar sind

Um die Automatisierung einzurichten, gestatten Sie Zapier den Zugriff sowohl auf Ihr Bitrix24-Konto als auch auf Ihre WordPress-Installation. Wählen Sie dann die Kombination von Triggern/Aktionen, die für Ihren CRM-Workflow in Bitrix24 hilfreich sind. Zapier bietet Ihnen viele Anpassungsoptionen. Möglicherweise benötigen Sie einen kostenpflichtigen Plan, um den Automatisierungsgrad zu erreichen, den Sie sich erhoffen, aber eine einfache, einzelne Automatisierung ist möglicherweise mit ihrem kostenlosen Plan machbar. Erfahren Sie mehr, wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, was mit Zapier und WordPress möglich ist.

Fazit

Zusammenfassend ist Bitrix24 CRM ein großartiges Tool für WordPress-Benutzer. Die Software ist einfach zu bedienen und verfügt über eine Vielzahl von Funktionen. Und in Kombination mit Ihrer WordPress-Site kann es Ihnen helfen, Ihre Kunden, Verkäufe und Ihr Marketing zu verwalten. Wenn Sie nach einem CRM für Ihre WordPress-Seite suchen, sollte Bitrix24 ganz oben auf Ihrer Liste stehen.

Haben Sie versucht, ein CRM wie Bitrix24 mit WordPress zu integrieren? Teilen Sie uns Ihre Erfahrungen in den Kommentaren unten mit!