6 ระบบตั๋วสนับสนุนที่ดีที่สุดของ WooCommerce (รีวิว 2025)

การใช้งานร้านค้า WooCommerce หมายถึงการจัดการกับคำถามของลูกค้าปัญหาการสั่งซื้อและการสนับสนุนคำขอทุกวัน การสนับสนุนลูกค้ามักเป็นกระดูกสันหลังของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ

การมีโต๊ะช่วยเหลือที่เชื่อถือได้หรือระบบการจองตั๋วทำให้มั่นใจได้ว่าไม่มีการสืบค้นลูกค้าจะผ่านรอยแตก

ในบทความนี้ฉันได้ตรวจสอบโซลูชั่นตั๋วสนับสนุน WooCommerce ยอดนิยมหกรายการเพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าเหมาะกับความต้องการของคุณ

สิ่งที่ควรมองหาในระบบตั๋วสนับสนุน WooCommerce

เราทดสอบและวิจัยอย่างจริงจังทุกผลิตภัณฑ์ที่เราแนะนำผ่าน Herothemes กระบวนการตรวจสอบของเรา เราอาจได้รับค่าคอมมิชชั่นหากคุณทำการซื้อผ่านลิงก์ของเรา

ระบบตั๋วสนับสนุนที่ดีควรทำมากกว่าบันทึกการร้องเรียนของลูกค้า ควร ทำให้ทีมของคุณเร็วขึ้น ลูกค้าของคุณสงบลงและธุรกิจของคุณฉลาดขึ้น

นั่นคือแถบที่ฉันใช้เมื่อตรวจสอบปลั๊กอิน WooCommerce Help Desk เหล่านี้แต่ละรายการ

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาฉันได้ทดสอบเครื่องมือสนับสนุนลูกค้าหลายสิบรายการ สิ่งที่แยก“ เพียงแค่กล่องจดหมายอื่น” จากปลั๊กอินสนับสนุน WooCommerce ที่เป็นประโยชน์อย่างแท้จริงคือการเติมเต็ม woocommerce และเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์ของคุณ

• WooCommerce Integration : WooCommerce Integrated Tools Tools ดึงข้อมูลการสั่งซื้อลงในเธรดตั๋ว ID สั่งซื้อ, ผลิตภัณฑ์, สถานะการจัดส่ง, การซื้อก่อนหน้านี้
• INBOX + Collision Detection ที่ใช้ร่วมกัน : การสนับสนุนเป็นกีฬาของทีม หากคนสองคนตอบกลับทันทีคุณจะสูญเสียความน่าเชื่อถือ นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันตรวจสอบคุณสมบัติเช่น การกำหนดตัวแทน บันทึกภายในและการแจ้งเตือนหากมีคนอื่นดูหรือตอบกลับตั๋วเดียวกัน
• บันทึกการตอบกลับและระบบอัตโนมัติ: ฉันค้นหาระบบที่ให้คุณสร้างการตอบสนองกระป๋องแท็กสมาร์ทหรือทริกเกอร์เพื่อกำหนดตั๋วโดยอัตโนมัติ เป้าหมายคือการจัดการกับสิ่งของประจำใน Autopilot เพื่อให้ทีมของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่กรณีที่สำคัญ
• การใช้งานสำหรับลูกค้า: ปลั๊กอินบางตัวฝังแบบฟอร์มสนับสนุน; คนอื่น ๆ รวมเข้ากับหน้า“ บัญชีของฉัน” อย่างหมดจด
• ความคุ้มค่าเงิน : ช่วยเหลือ SaaS จำนวนมากดูราคาไม่แพงจนกว่าคุณจะเติบโต ฉันชอบเครื่องมือที่มีราคาแบนหรือตัวแทนไม่ จำกัด
• เครื่องมือบริการตนเอง : ฐานความรู้ในตัวหรือแบบบูรณาการช่วยให้ลูกค้าค้นหาคำตอบโดยไม่ต้องพึ่งพาตัวแทน

ที่กล่าวมาลองดูปลั๊กอินสนับสนุน WooCommerce ที่ดีที่สุดหกตัว

ระบบตั๋วสนับสนุน WooCommerce ที่ดีที่สุด

นี่คือตารางเปรียบเทียบอย่างรวดเร็วโดยสรุปความแตกต่างที่สำคัญของปลั๊กอินสนับสนุน WooCommerce ที่ระบุไว้

1. กล่องจดหมายฮีโร่: WordPress Helpdesk และ Email Ticket System

อินเทอร์เฟซการสนทนาตั๋วของ Heroic Inbox ภายใน WordPress พร้อมข้อมูลลูกค้าของ WooCommerce บนแถบด้านข้าง (มูลค่าการสั่งซื้อคำสั่งซื้อทั้งหมด ฯลฯ )

Heroic Inbox เป็นปลั๊กอิน WordPress Help Desk Premium โดย Herothemes ที่ให้คุณจัดการอีเมลสนับสนุนลูกค้าและตั๋วทั้งหมดโดยตรงจากแผงควบคุม WordPress ของคุณ

มันถูกออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางและเจ้าของร้านค้า WooCommerce ที่ต้องการกล่องจดหมายแบบครบวงจรสำหรับการสนับสนุนโดยไม่ต้องพึ่งพาเครื่องมือช่วยเหลือ SaaS ของบุคคลที่สาม

คุณสมบัติที่สำคัญ

• Heroic Inbox รวมเข้ากับ WooCommerce อย่างแน่นหนา : เมื่อดูตั๋วสนับสนุนคุณสามารถดูประวัติการซื้อของลูกค้าและรายละเอียดการสั่งซื้อควบคู่ไปกับการสนทนา บริบทนี้มีค่าสำหรับตัวแทนสนับสนุนที่ช่วยเหลือผู้ซื้อ
• ไม่มีข้อ จำกัด สำหรับผู้ใช้หรือตั๋ว ต่างจากช่วยเหลือ SaaS หลายคน ซึ่งสามารถประหยัดเงินได้เมื่อโหลดการสนับสนุนของคุณเพิ่มขึ้น
• เชื่อมต่อที่อยู่อีเมลหลายที่ (เช่น support@, sales@) เข้ากับกล่องจดหมายที่แชร์หนึ่งรายการ
• กำหนดบทสนทนาให้กับสมาชิกในทีมด้วย การตรวจจับการชน เพื่อหลีกเลี่ยงการทับซ้อน
• หมายเหตุส่วนตัวภายใน สำหรับการทำงานร่วมกันของทีม เทมเพลตการตอบกลับ และ ระบบอัตโนมัติเวิร์กโฟลว์ เช่นผู้ตอบโต้อัตโนมัติ

การกำหนดราคา

ไม่มีกล่องจดหมายฮีโร่ฟรีรุ่นฟรีเป็นโซลูชันที่ต้องชำระเงินเท่านั้น ราคาเริ่มต้นที่ $ 199.50 ต่อปี (แผนสำคัญ)

กล่องจดหมายฮีโร่รู้สึกเหมือนมีลูกเสือขนาดเล็กหรือ Zendesk อยู่ด้านใน WordPress อินเทอร์เฟซสะอาดและใช้งานง่าย หากคุณต้องการโซลูชันการสนับสนุน Omnichannel แบบ all-in-one นี่ไม่ใช่สิ่งที่สร้างขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์สำหรับเวิร์กโฟลว์อีเมล/ตั๋ว

เมื่อ เปรียบเทียบมูลค่า ให้พิจารณาว่า SaaS Helpdesk สำหรับตัวแทน 3 คนสามารถเรียกใช้ $ 50 - $ 100 ต่อเดือนในขณะที่ค่าธรรมเนียมรายปีของกล่องจดหมายของ Heroic ครอบคลุมตัวแทนที่ไม่ จำกัด

โดยรวมแล้วหากอีเมลเป็นช่องทางสนับสนุนหลักของคุณและคุณต้องการปลั๊กอิน WooCommerce Help Desk Desk ที่ขัดเงาและรวมเข้ากับร้านค้าของคุณ Heroic Inbox เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยม

สำรวจ : วิธีการสร้างระบบการจองตั๋ว: คู่มือทีละขั้นตอน

2. ฐานความรู้ที่กล้าหาญ: ปลั๊กอินสนับสนุนการบริการตนเอง

ตัวอย่างของฐานความรู้ที่หันหน้าเข้าหาลูกค้าที่สร้างขึ้นด้วย Heroic KB (หมวดหมู่ที่จัดระเบียบแถบการค้นหาทันทีและ "บทความยอดนิยม" เพื่อการช่วยเหลือตนเองอย่างรวดเร็ว)

ฐานความรู้ฮีโร่ (HEROIC KB) ไม่ใช่ระบบตั๋วต่อ se แต่เป็นปลั๊กอินเพื่อเพิ่มฐานความรู้แบบบริการตนเองในเว็บไซต์ WooCommerce ของคุณ

เรารวมไว้ที่นี่เพราะฐานความรู้ที่ดีช่วยลดปริมาณตั๋วสนับสนุนโดยเพิ่มขีดความสามารถให้ลูกค้าเพื่อค้นหาคำตอบด้วยตนเอง

Heroic KB ได้รับการยกย่องอย่างกว้างขวางว่าเป็น ปลั๊กอิน ฐานความรู้ WordPress ที่ดีที่สุด

คุณสมบัติที่สำคัญ

• จุดแข็งของ Heroic KB อยู่ใน การออกแบบที่ใช้งานง่ายและการค้นหาทันทีที่มีพลัง AJAX
• ฐานความรู้ของคุณได้รับเค้าโครงที่ทันสมัยและสะอาดซึ่งผสมผสานกับธีมของคุณ
• คุณสามารถ จัดระเบียบเนื้อหาเป็นหมวดหมู่ (เช่น“ คำถามการจัดส่ง”,“ คู่มือผลิตภัณฑ์”) เพื่อการเรียกดูได้ง่าย
• การวิเคราะห์และข้อเสนอแนะ : คุณสามารถดูว่าผู้ใช้กำลังค้นหา (และไม่ค้นหา) เพื่อระบุช่องว่างของเนื้อหาและดูการจัดอันดับข้อเสนอแนะของบทความเพื่อปรับปรุงเอกสาร
• AI Help Assistant : ซึ่งตอบคำถามของลูกค้าโดยใช้ CHATGPT และฐานความรู้ของคุณ

การกำหนดราคา

ไม่มีเวอร์ชันฟรี หรือ Lite Edition ของ Heroic Knowledge Base แผนการเริ่มต้นประมาณ $ 149 ต่อปี สำหรับใบอนุญาต“ จำเป็น” เว็บไซต์เดียว

HEROIC KB เป็นสิ่งที่ เน้นการจัดการความรู้ไม่ใช่การจัดการตั๋ว แต่มันเป็นส่วนหนึ่งที่มีค่าของกลยุทธ์การสนับสนุน ฉันแนะนำสำหรับร้านค้าที่จัดตั้งขึ้นซึ่งมีคำถามซ้ำ ๆ มากมาย มันสามารถทำให้ภาระการสนับสนุนของคุณสว่างขึ้นอย่างมีนัยสำคัญโดยช่วยให้ลูกค้าช่วยตัวเองได้

สำรวจ : วิธีสร้างฐานความรู้โดยใช้ WordPress

3. WSDESK: Elex WordPress Helpdesk และระบบตั๋ว

แดชบอร์ดตั๋วของ WSDESK ภายในผู้ดูแลระบบ WP ตัวแทนสามารถกรองแท็กกำหนดและอัปเดตตั๋วโดยไม่ต้องโหลดหน้าใหม่ (ขอบคุณอินเตอร์เฟส AJAX)

WSDESK เป็นปลั๊กอิน WordPress ที่ทรงพลังที่พัฒนาโดย Elextensions ซึ่งเพิ่มระบบการจำหน่ายตั๋วช่วยเหลือโต๊ะช่วยเหลือเต็มรูปแบบให้กับร้านค้า WooCommerce ของคุณ

มันออกวางตลาดเป็นทางเลือกที่แข็งแกร่งและเป็นโฮสต์ตัวเองสำหรับช่วยเหลือ SaaS โดยเสนอตัวแทนไม่ จำกัด และตั๋วโดยไม่มีค่าธรรมเนียมรายเดือน

ผู้ใช้เป้าหมายคือธุรกิจที่ต้องการระบบสนับสนุนที่หลากหลายรวมกับ WordPress/WooCommerce อย่างแน่นหนาและต้องการค่าใช้จ่ายรายปีมากกว่าการสมัครสมาชิกต่อตัวแทน

คุณสมบัติที่สำคัญ

• ดึงอีเมลโดยอัตโนมัติ (ผ่าน IMAP/Google OAuth) และแปลงเป็นตั๋ว
• ภายในตั๋วตัวแทนสามารถดูรายละเอียดการสั่งซื้อของลูกค้าและประวัติการซื้อเพื่อให้คุณได้รับบริบทเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ WooCommerce เมื่อตอบกลับ มีประโยชน์มากสำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการสั่งซื้อ
• WSDESK รองรับ ตัวแทนไม่ จำกัด ตั๋วและแผนกต่างๆ
• ระบบระบบอัตโนมัติในตัว (ทริกเกอร์) ที่ให้คุณทำสิ่งต่าง ๆ เช่นตั๋วกำหนดอัตโนมัติไปยังสมาชิกในทีมที่เหมาะสมหรือส่งอีเมลติดตามหลังจากวัน X
• การรวม CHATGPT : WSDESK สามารถใช้ OpenAI เพื่อแนะนำการตอบกลับแบบร่างหรือแม้กระทั่งการตอบสนองอัตโนมัติกับการสืบค้นง่าย ๆ
• การตอบกลับกระป๋องไฟล์แนบไฟล์ฟิลด์ที่กำหนดเองสำหรับตั๋ว
• รายงาน/การวิเคราะห์ โดยละเอียดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของตัวแทนและสถานะตั๋ว

การกำหนดราคา

WSDESK เป็นปลั๊กอินพรีเมี่ยม แต่โดยเฉพาะอย่างยิ่งมันเป็นค่าธรรมเนียมครั้งเดียว/รายปีมากกว่าการสมัครสมาชิกต่อที่นั่ง ราคาปกติอยู่ที่ประมาณ $ 99 ต่อปีสำหรับใบอนุญาตเว็บไซต์หนึ่งใบ (ขายใน woocommerce.com และเว็บไซต์ Elex)

ประสบการณ์ของฉันกับ WSDESK นั้นเป็นไปในเชิงบวกโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณา ถึงคุณค่าของเงิน การติดตั้งตรงไปตรงมาผ่านปลั๊กอินแม้ว่าการกำหนดค่าใช้เวลาพอสมควรเนื่องจากการตั้งค่ามากมาย (ท่อส่งอีเมลฟิลด์ที่กำหนดเองทริกเกอร์ ฯลฯ ) เมื่อทำงานแล้วมันเป็นระบบจำหน่ายตั๋วที่มั่นคง

4. ระบบช่วยเหลือผู้สนับสนุนสำหรับ WooCommerce

หน้า "คำสั่งซื้อ" ของ WooCommerce ในบัญชีของฉันด้วย คอลัมน์และแท็บ ตั๋ว ใหม่ (ไฮไลต์) ลูกค้าสามารถคลิก“ ดูตั๋ว” สำหรับการสั่งซื้อหรือใช้แท็บ“ ตั๋ว” เพื่อจัดการปัญหาการสนับสนุน

ปลั๊กอินตั๋วสนับสนุน WPFactory (ชื่ออย่างเป็นทางการที่มีชื่อว่า HelpDesk Support Ticket System สำหรับ WooCommerce ) เป็นโซลูชันการจำหน่ายตั๋วน้ำหนักเบาที่อาศัยอยู่ในร้านค้า WooCommerce ของคุณ

ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อรวมระบบสนับสนุนเข้ากับพื้นที่ บัญชีของฉัน WooCommerce

แนวคิดคือลูกค้าที่เข้าสู่ระบบสามารถส่งตั๋วสนับสนุนได้โดยไม่ต้องออกจากเว็บไซต์ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นแบบสอบถามทั่วไปหรือเชื่อมโยงกับคำสั่งซื้อเฉพาะและคุณจัดการตั๋วเหล่านั้นจากแผงควบคุม WordPress ของคุณ

ปลั๊กอินนี้มุ่งเน้นไปที่ร้านค้าขนาดเล็กหรือสตาร์ทอัพที่ต้องการความช่วยเหลือที่เรียบง่ายและไม่มีความช่วยเหลือที่สร้างขึ้นในเวิร์กโฟลว์ WooCommerce ที่มีอยู่

คุณสมบัติที่สำคัญ

• ปลั๊กอินเพิ่ม ส่วน“ ตั๋วสนับสนุน” ในหน้าบัญชีของลูกค้าของลูกค้า รวมถึง แท็บตั๋ว ใหม่ในการนำทางบัญชี ลูกค้าสามารถสร้างตั๋วใหม่ผ่านแบบฟอร์มในหน้านั้นติดตามสถานะของตั๋วที่มีอยู่
• การแจ้งเตือนทางอีเมลเมื่อตัวแทน/ผู้ดูแลระบบตอบกลับ
• ปุ่ม“ ดูตั๋ว ” ถัดจากการสั่งซื้อแต่ละครั้งในรายการคำสั่งซื้อบัญชีของฉันช่วยให้ลูกค้าสามารถเปิดตั๋วสนับสนุนเฉพาะการสั่งซื้อได้ด้วยคลิกเดียว
• ในด้านผู้ดูแลระบบตั๋วแสดงเป็นประเภทโพสต์ที่กำหนดเองใน WordPress คุณสามารถดูตอบกลับและปิดตั๋วในแผงควบคุม WP
• สนับสนุนไฟล์แนบไฟล์ (คุณสมบัติ PRO) และการแจ้งเตือนอีเมลพื้นฐานไปยังทั้งลูกค้าและผู้ดูแลระบบ/ตัวแทนในการตอบกลับใหม่
• คุณสามารถ กำหนดตั๋วให้กับตัวแทน/ผู้ใช้ที่สนับสนุนเฉพาะ ในเวอร์ชัน Pro และแม้กระทั่งตั้งค่ากฎการออกแบบอัตโนมัติ (ดังนั้นคำถามบางอย่างไปที่สมาชิกในทีมบางคน)

มันง่ายกว่าเมื่อเทียบกับบางอย่างเช่น WSDESK ตัวอย่างเช่นไม่มีการวิเคราะห์ในตัวหรือ AI แต่ครอบคลุมถึงพื้นฐาน: การส่งตั๋วการอัปเดตอีเมลอินเทอร์เฟซผู้ดูแลระบบส่วนตัวและการรวมคำสั่งซื้อของ WooCommerce

รหัสย่อสามารถใช้ได้หากคุณต้องการวางแบบฟอร์มตั๋วบนหน้าแบบกำหนดเอง

การกำหนดราคา

แง่มุมหนึ่งที่น่าสนใจคือปลั๊กอินของ WPFactory นำเสนอเวอร์ชันฟรี บน wordpress.org เวอร์ชันฟรีรวมถึงฟังก์ชั่นหลักซึ่งอาจเพียงพอสำหรับการดำเนินงานที่เล็กมาก

การอัพเกรด Pro นั้นมีราคาไม่แพง: ประมาณ $ 49 ต่อปี (หรือราคาถูกกว่าถ้าคุณขาย) สำหรับใบอนุญาตเว็บไซต์เดียวที่มีอยู่ผ่านเว็บไซต์ของ Wpfactory

5. tawk.to: แชทสดฟรี

หากคุณกำลังมองหาโซลูชันการสนับสนุนลูกค้า ฟรี 100% สำหรับ WooCommerce Tawk.to เป็นชื่อที่เกิดขึ้นบ่อยครั้ง

Tawk.to เป็นบริการ SaaS ที่ให้บริการแชทสดและระบบการจำหน่ายตั๋ว/ช่วยเหลือขั้นพื้นฐานและพวกเขามีปลั๊กอิน WordPress เพื่อรวมวิดเจ็ตแชทในเว็บไซต์ของคุณ

ฐานผู้ใช้เป้าหมายกว้าง: ทุกคนจากเจ้าของร้านค้า WooCommerce ขนาดเล็กไปยังไซต์ขนาดใหญ่ที่ต้องการสนับสนุนการแชทแบบเรียลไทม์และกล่องจดหมายสำหรับข้อความออฟไลน์ โดยไม่ต้องเสียค่าเล็กน้อย

การอุทธรณ์ของมันคือ แผนการฟรีที่ใจกว้าง : ตัวแทนไม่ จำกัด , แชทไม่ จำกัด , ตั๋วไม่ จำกัด , ฟรีตลอดไป สิ่งนี้ทำให้มันน่าสนใจอย่างยิ่งสำหรับเจ้าของร้านค้าที่ใส่ใจในงบประมาณหรือผู้ที่เพิ่งเริ่มสร้างระบบสนับสนุน

คุณสมบัติที่สำคัญ

• ฟีเจอร์หลักของ tawk.to คือ การแชทสด -วิดเจ็ตแชทที่ปรับแต่งได้ที่คุณฝังอยู่ในเว็บไซต์ของคุณช่วยให้ผู้เยี่ยมชมแชทแบบเรียลไทม์กับคุณหรือตัวแทนสนับสนุนของคุณ
• หากไม่มีตัวแทนออนไลน์สามารถรวบรวมข้อความซึ่งจะกลายเป็นตั๋วในแผงควบคุมของ Tawk.to
• ตัวแทนตอบกลับแบบเรียลไทม์หรือใหม่กว่าและลูกค้าสามารถได้รับการตอบกลับทางอีเมลหากพวกเขาออกจากเว็บไซต์
• นอกเหนือจากการแชทสด TAWK.to มีระบบการจองตั๋วในแผงควบคุมสำหรับการจัดการข้อความออฟไลน์เหล่านั้นหรือการสืบค้นการสนับสนุนใด ๆ ที่ส่งผ่านอีเมล
• สำหรับ WooCommerce ในขณะที่ไม่มีการรวมคำสั่งซื้อโดยตรงนอกกรอบปลั๊กอิน WordPress สามารถดึงรายละเอียดของผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบเพื่อให้ตัวแทนแชทรู้ว่าพวกเขากำลังพูดถึงใคร
• การแชททริกเกอร์ ที่ปรากฏขึ้นหลังจาก x วินาที
• ตัวแทนและการใช้งานไม่ จำกัด โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

การกำหนดราคา

ฟรีฟรีฟรี มันยากที่จะเอาชนะ tawk.to on price เพราะคุณได้รับชุดฟีเจอร์เต็มรูปแบบโดยไม่ต้องสมัครสมาชิก

ค่าใช้จ่ายที่เป็นตัวเลือกอย่างหนึ่งคือถ้าคุณต้องการใช้ แบล็กสีขาว ของวิดเจ็ตแชท (ลบข้อความและโลโก้ "ขับเคลื่อนโดย tawk.to") ซึ่งมีราคา $ 19 ต่อเดือน

สำหรับเครื่องมือฟรี tawk.to มีคุณสมบัติเต็มรูปแบบที่น่าประทับใจ เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีที่สุดหากคุณต้องการให้การสนับสนุนการแชทสดในเว็บไซต์ WooCommerce ของคุณโดยไม่มีข้อผูกมัดทางการเงิน

6. facebook messenger chatbot สำหรับ woocommerce

facebook messenger chatbot บนร้านค้า woocommerce ลูกค้าสามารถแชทผ่าน Messenger (เว็บหรือแอพ) และรับความช่วยเหลืออัตโนมัติตลอด 24/7 ผ่านคำถามและคำตอบที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

Facebook Messenger Chatbot สำหรับ WooCommerce เป็นปลั๊กอินพรีเมี่ยม (โดย FME Addons) ที่เชื่อมต่อ WooCommerce Store ของคุณกับ Messenger ของหน้า Facebook ของคุณช่วยให้แชทบ็อตจัดการกับคำถามของลูกค้าบนไซต์ของคุณผ่านอินเทอร์เฟซ Messenger

กลุ่มเป้าหมายที่นี่คือเจ้าของร้านค้า WooCommerce ที่มีสถานะ Facebook ที่ใช้งานอยู่และต้องการใช้ประโยชน์จากการแชทอัตโนมัติเพื่อสนับสนุนลูกค้า

คุณสมบัติที่สำคัญ

• คุณสามารถตั้งค่าเมนูของ การสืบค้นที่กำหนดไว้ล่วงหน้าและการตอบกลับอัตโนมัติ สำหรับร้านค้าของคุณ ตัวอย่างเช่นคุณสามารถตั้งโปรแกรมบอทเพื่อตอบว่า“ คำสั่งซื้อของฉันอยู่ที่ไหน” โดยการเชื่อมต่อข้อมูลการติดตามคำสั่งซื้อของ WooCommerce หรือเพื่อให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์หากผู้ใช้ประเภท“ แสดงให้ฉันเห็นใหม่”
• รองรับ ปุ่มตอบกลับอย่างรวดเร็วและตัวเลือกโพสต์แบ็ค โดยพื้นฐานแล้วตัวเลือกการสนทนาที่มีไกด์ที่ผู้ใช้สามารถคลิกได้ซึ่งบอทจะตอบกลับตามนั้น
• ค้นหาผลิตภัณฑ์หรือหมวดหมู่ผ่านการแชท
• รองรับทั้งการแชทบน Facebook Messenger และยังกล่าวถึงการรวมเข้ากับ WhatsApp
• คุณสามารถตรวจสอบว่าบอทตอบสนองและยึดครองด้วยตนเองได้อย่างไรหากจำเป็น

การกำหนดราคา

Facebook Messenger Chatbot สำหรับ WooCommerce เป็นปลั๊กอินที่ชำระเงิน แต่เป็นค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อยเพียงครั้งเดียว มันมีรายชื่ออยู่ที่ $ 49 สำหรับใบอนุญาตประจำปีสถานที่เดียวในตลาด WooCommerce

จริงๆแล้วเมื่อการกำหนดค่าแชทบ็อต Facebook Messenger ได้รับการกำหนดค่าแล้วมันรู้สึกมหัศจรรย์นิดหน่อย: ลูกค้าจะคลิกไอคอนแชทบนเว็บไซต์ของเราและโต้ตอบกับบอทมักจะได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการโดยไม่ต้องก้าวเข้ามามันเป็น คำถามที่พบบ่อยแบบโต้ตอบ

สำรวจ : 4 เครื่องมือ Chatbot ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าและบริการ

ความคิดสุดท้าย

โซลูชันทั้งหกเหล่านี้ใช้วิธีการที่แตกต่างกันในการสนับสนุนลูกค้า WooCommerce ตั้งแต่การออกตั๋วอีเมลส่วนกลางไปจนถึงฐานความรู้แบบบริการตนเองตั้งแต่ระบบช่วยเหลือแบบดั้งเดิมไปจนถึงการแชทแบบเรียลไทม์และแชทบอท

การผสมผสานในอุดมคติของคุณอาจเกี่ยวข้องกับการใช้สองสามอย่างด้วยกัน ตัวอย่างเช่นฐานความรู้รวมถึงระบบตั๋วหรือแชทสดพร้อมตั๋วอีเมล

ปลั๊กอินหรือเครื่องมือสนับสนุน WooCommerce ที่ดีที่สุด คือเครื่องมือที่ช่วยให้คุณสามารถให้บริการที่มีประโยชน์และมีประสิทธิภาพในเวลาที่เหมาะสม หวังว่าบทสรุปนี้จะนำคุณเข้าใกล้เพื่อค้นหาความพอดีที่สมบูรณ์แบบ!