การทบทวน missive 2025: กล่องจดหมายที่มีค่าใช้จ่ายร่วมกันสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

วันนี้ ผู้ใช้มากกว่า 25,000 รายใน 4,000 บริษัท พึ่งพาการปฏิบัติงานประจำวันจากธุรกิจขนาดเล็กและ บริษัท สตาร์ทอัพจนถึงการสนับสนุนลูกค้าและทีมการตลาด

ในการทบทวน Missive นี้ ฉันจะทดสอบว่าซอฟต์แวร์ Help Desk นี้สามารถปรับปรุงงานบริการลูกค้าของคุณได้อย่างไรในปี 2568 และไม่ว่าจะเหมาะกับธุรกิจและทีมของคุณหรือไม่

พื้นหลังของ บริษัท และวิวัฒนาการ

Missive เป็นกล่องจดหมายและเครื่องมือสื่อสารทั้งหมดที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ทีมทำงานร่วมกันเกี่ยวกับอีเมลและข้อความอื่น ๆ มันรวมกล่องจดหมายอีเมลที่ใช้ร่วมกันเข้ากับการแชทงานและระบบอัตโนมัติในตัวช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการการสื่อสารของลูกค้าและการอภิปรายภายในได้ในที่เดียว

เปิดตัวครั้งแรกในปี 2558 โดยทีมเล็ก ๆ ในควิเบกแคนาดาภารกิจของ Missive ได้รับการ“ ทำงานร่วมกันอย่างชาญฉลาดขึ้น ” โดยนิยามใหม่ว่าทีมจัดการอีเมลและการสนทนาได้อย่างไร

Missive เกิดจากการต่อสู้ของผู้ก่อตั้งการจัดการการสนับสนุนลูกค้า

พวกเขาต้องการวิธีการทำงานและการทำงานร่วมกันภายในในกล่องจดหมายพร้อมกับอีเมลของลูกค้า

นับตั้งแต่เปิดตัว Missive ได้ขยายขีดความสามารถอย่างต่อเนื่อง การอัปเดตล่าสุดโดยเฉพาะอย่างยิ่งมีผลกระทบเป็นพิเศษ:

• ในปีพ. ศ. 2566 Missive ได้เปิด ตัวความช่วยเหลือทางอีเมลที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ร่างการตอบกลับสรุปเธรดและแปลข้อความ
• ในช่วงต้นปี 2025 Missive ได้แนะนำ กฎระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI

ตลอดการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ Missive ยังคงให้ความสำคัญกับการเพิ่มขีดความสามารถให้กับทีมเล็ก ๆ : ในขณะที่ CEO Philippe Lehoux วางไว้

“ ร้านซ่อมรถยนต์ในพื้นที่ของคุณอาจใช้ missive - บริษัท เทคโนโลยีแฟนซีเช่นกัน…เราต้องการให้ทุกคนเพลิดเพลินไปกับกล่องจดหมายของพวกเขา”

รีวิว missive สรุปอย่างรวดเร็ว

ด้วยการตรวจสอบนี้ฉันพบว่า missive เป็น วิธีแก้ปัญหาที่เป็นผู้ใหญ่และรอบรู้ เป็นที่ชัดเจนว่าผลิตภัณฑ์นั้นถูกสร้างขึ้นด้วยความใส่ใจในรายละเอียดเป็นอย่างมาก สิ่งอำนวยความสะดวกขนาดเล็กจำนวนมากในการแสดงประสบการณ์ของทีมเองในการต้องการเครื่องมือดังกล่าว

มีที่ว่างสำหรับการปรับปรุงหรือไม่? แน่นอน. ทีมสามารถปรับแต่งสิ่งต่าง ๆ เช่นความเร็วในการค้นหาซึ่งอาจทำให้ผู้ใช้ใหม่ง่ายขึ้นและเพิ่มการรวมการรวมเป็นเครื่องมือยอดนิยมใหม่ ๆ แต่ไม่มีข้อบกพร่องในปัจจุบันใด ๆ ที่เป็นข้อตกลงสำหรับเป้าหมายของผู้ชม

กล่องจดหมายฮีโร่

ช่วยเหลือผู้ช่วยที่เรียบง่ายและราคาไม่แพงสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

แผนทั้งหมดรวมถึงผู้ใช้และตั๋วไม่ จำกัด

ลองกล่องจดหมายฮีโร่

เช่นเดียวกับซอฟต์แวร์ใด ๆ Missive มีจุดแข็งและพื้นที่สำหรับการปรับปรุง นี่คือการดูที่สมดุลของข้อดีและข้อเสียโดยรวม (อย่าลืมอ่านบทวิจารณ์ที่สมบูรณ์สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม):

ข้อดี:

• ศูนย์กลางการสื่อสารแบบครบวงจร
• คุณสมบัติการทำงานร่วมกันที่ยอดเยี่ยม
• การจัดการงานแบบบูรณาการ
• ระบบอัตโนมัติที่ทรงพลังและ AI
• ใช้งานง่าย (หลังจาก onboarding)
• การสนับสนุนที่ตอบสนองและการพัฒนาที่ใช้งานอยู่
• ข้ามแพลตฟอร์มและเป็นมิตรกับการรวม
• ปลอดภัยและพร้อมใช้งาน
• คุ้มค่าเงิน

จุดด้อย:

• เส้นโค้งการเรียนรู้เบื้องต้น
• ประสิทธิภาพการค้นหาอีเมล
• การรองรับเสียง/ช่องทาง จำกัด
• การบูรณาการพื้นเมืองน้อยกว่าคู่แข่งบางคน
• แอพมือถือมีคุณสมบัติเต็ม แต่อาจรู้สึกยุ่ง
• นิสัยใจคอเล็กน้อยในการอนุญาต
• การออกแบบใช้งานได้ (ไม่ใช่แอพ“ เซ็กซี่”)

มันคุ้มค่าที่จะเน้นว่าข้อเสียส่วนใหญ่ค่อนข้างน้อยหรือสถานการณ์และทีมงาน MISSIVE มีประวัติการแก้ไขปัญหาเมื่อเวลาผ่านไป

รีวิวขีปนาวุธ 2025

เราทดสอบและวิจัยอย่างจริงจังทุกผลิตภัณฑ์ที่เราแนะนำผ่าน Herothemes กระบวนการตรวจสอบของเรา เราอาจได้รับค่าคอมมิชชั่นหากคุณทำการซื้อผ่านลิงก์ของเรา

จากทีมขีปนาวุธเป็นครั้งคราวได้พิสูจน์ความมุ่งมั่นของพวกเขาในการสร้างซอฟต์แวร์แผนกช่วยเหลือที่ดีขึ้นและทำงานกับข้อเสนอแนะของลูกค้า

ตอนนี้ไปสู่การตรวจสอบจริงของคุณสมบัติของ Missive การกำหนดราคาและส่วนประกอบอื่น ๆ ที่สร้างซอฟต์แวร์ที่ยอดเยี่ยม

1. ส่วนติดต่อผู้ใช้และการตรวจสอบประสบการณ์

ส่วนต่อประสานผู้ใช้ของ Missive จะรู้สึกคุ้นเคยกับทุกคนที่ใช้ไคลเอนต์อีเมลที่ทันสมัยด้วยรูปแบบสามบานที่สะอาด (กล่องจดหมายรายการข้อความและเนื้อหาข้อความ) เพิ่มโดยเครื่องมือการทำงานร่วมกันของทีม

โดยรวมแล้ว UI นั้นสะอาดและมีประสิทธิภาพมากกว่าฟังก์ชั่นการจัดลำดับความสำคัญมากกว่ารูปแบบ คุณสามารถสลับระหว่างธีมแสงมืดหรือผสมและเค้าโครงสามารถปรับแต่งได้ด้วยตัวเลือกเช่นเธรดการสนทนามุมมองแบบแยกบานและแป้นพิมพ์ลัด (มันรองรับโครงการลัดของ Gmail สำหรับผู้ใช้ที่มีประสบการณ์)

ตอนนี้ไปยังส่วนประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ Missive ส่องแสงจริงๆ:

• สมาชิกในทีมสามารถเริ่ม การแชทภายในโดยตรงควบคู่ไปกับอีเมล ตัวอย่างเช่นตัวแทนสนับสนุนสามารถ @mention เพื่อนร่วมงานที่มีคำถามหรือเพิ่มความคิดเห็นพร้อมคำแนะนำ วิธีการประเภทนี้ทำให้ทุกคนอยู่ในหน้าเดียวกันโดยไม่มี CCS ที่ไม่มีที่สิ้นสุดหรือข้อความหย่อนภายนอก
• คุณสามารถกำหนดบทสนทนาให้กับเพื่อนร่วมทีมหรือด้วยตัวคุณเองด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว
• ตัวชี้วัดแสดงเมื่อมีคนตอบกลับหรืออ่านข้อความป้องกันงานซ้ำ
• อินเทอร์เฟซรองรับการกระทำที่คุ้นเคยเช่นการลากและวางสำหรับไฟล์แนบอีเมลการเลื่อน (เพื่อเตือนคุณในภายหลัง) ส่งการกำหนดเวลาในภายหลังและแม้แต่“ ส่ง & เก็บถาวร” ในปุ่มเดียว
• ผู้ใช้พลังงานจะชื่นชมคุณสมบัติเช่น เทมเพลตข้อความ (การตอบสนองกระป๋องพร้อมตัวแปร) สำหรับการตอบกลับอย่างรวดเร็วและความสามารถใน การเลิกส่ง อีเมลภายในระยะเวลาที่สง่างาม
• ปฏิทิน ในตัวสำหรับการจัดการเหตุการณ์เชิญและกำหนดเวลาและ ตัวเลือกอิโมจิ และการจัดรูปแบบข้อความที่หลากหลายในการแชทเพื่อบุคลิกภาพเล็กน้อย
• การสนับสนุนข้ามแพลตฟอร์ม นั้นแข็งแกร่ง: Missive มีแอพเดสก์ท็อปสำหรับ Windows และ MacOS, แอพมือถือสำหรับ iOS และ Android และแอพเว็บที่มีคุณสมบัติครบถ้วน

เส้นโค้งการเรียนรู้

หากมีข้อแม้หนึ่งข้อสำหรับ UX มันเป็นสิ่งที่ขีปนาวุธนั้น อุดมไป ด้วยคุณสมบัติซึ่งสามารถรู้สึกท่วมท้นในตอนแรก

ผู้ใช้ใหม่อาจต้องใช้เวลาเพียงเล็กน้อย (และอาจมองเห็นวิดีโอการสอนที่เป็นประโยชน์) เพื่อทำความเข้าใจแนวคิดอย่างเต็มที่เช่นกฎทีมและฉลากที่ใช้ร่วมกัน

2. คุณสมบัติที่สำคัญและการตรวจสอบความสามารถ

Missive มีหลายร้อยถ้าไม่ใช่หลายพันคุณสมบัติ แทนที่จะครอบคลุมพวกเขาทั้งหมดให้มุ่งเน้นไปที่สิ่งสำคัญที่ทีมสนับสนุนส่วนใหญ่ต้องการ

แชร์กล่องจดหมายและการทำงานร่วมกันทางอีเมล

เป็นหลักของมัน Missive ให้กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันซึ่งให้ทีมทำงานร่วมกันทางอีเมล

คุณสามารถเชื่อมต่อบัญชีอีเมลจากผู้ให้บริการใด ๆ (Google, Office 365, iCloud, IMAP ฯลฯ ) จากนั้นแชร์บัญชีเหล่านั้นหรือที่อยู่อีเมลเฉพาะกับทีมของคุณ

ตัวอย่างเช่นทีมสนับสนุนอาจแบ่งปันที่อยู่ [email protected] เพื่อให้อีเมลที่เข้ามาทั้งหมดสามารถมองเห็นได้ในกลุ่ม

ด้วยกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันสมาชิกในทีมสามารถใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติเช่น:

• เธรดภายใน (ความคิดเห็นแชท)
• การร่างร่วมกัน
• ห้องแชทแบบสแตนด์อโลนสำหรับการสนทนาทั่วไปเพิ่มเติม
• การมอบหมายสมาชิกและผู้เฝ้าดู
• ฉลากสถานะภายใน

ที่สำคัญ คุณลักษณะการทำงานร่วมกันของ Missive ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้เวิร์กโฟลว์อีเมลเป็นธรรมชาติ

ในทางปฏิบัติ Missive ช่วยทำลายไซโลเนื่องจากสมาชิกในทีมที่เกี่ยวข้องทุกคนสามารถเข้าถึงการสนทนาได้ดังนั้นความรู้จึงไม่ได้ จำกัด อยู่ในกล่องจดหมายของคนคนหนึ่ง ซึ่งอาจเป็นข้อได้เปรียบอย่างมากสำหรับการทำให้ทุกคนอยู่ในวงและตอบสนองต่อลูกค้าได้เร็วขึ้น

สำรวจ : วิธีสร้างกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันใน Gmail: คู่มือทีละขั้นตอน

งานและการจัดการเวิร์กโฟลว์

คุณลักษณะที่โดดเด่นอย่างหนึ่งที่ตั้งค่าความคิดเห็นนอกเหนือ จากเครื่องมืออีเมลมากมายคือการจัดการงานแบบบูรณาการ

ปรัชญาที่นี่: ถ้ากล่องจดหมายของคุณมักจะเป็นสองเท่าเป็นรายการที่ต้องทำทำไมไม่ทำให้มันทำงานเหมือนอย่างแท้จริง?

Missive ช่วยให้คุณ เปลี่ยนอีเมลใด ๆ ให้เป็นงานที่ มีการกดอย่างง่าย ๆ ของ T เชื่อมโยงกับการสนทนานั้น

นอกจากนี้คุณยังสามารถสร้างงานแบบสแตนด์อโลน (ไม่ผูกติดกับอีเมล) สำหรับ TO-DOS ทั่วไป:

• สามารถมอบหมายงานให้กับเพื่อนร่วมทีม
• กำหนดวันที่ครบกำหนด
• จัดเป็นส่วนต่าง ๆ ที่ ต้องทำ กำลังดำเนินการ และ ทำ

ฉันพบว่าคุณสมบัตินี้มีประโยชน์อย่างไม่น่าเชื่อสำหรับการจัดการการติดตามและรายการแอ็คชั่นภายใน

สำหรับการเพิ่มผลผลิตส่วนบุคคลคุณสามารถใช้งานเพื่อติดตามอีเมลของคุณเอง (เช่น“ ตอบกลับภายในวันศุกร์” หรือ“ เตรียมการเสนอราคาก่อนการโทร”) รวมหลักการ GTD เข้ากับกล่องจดหมายของคุณ

ในทางกลับกันทีมสามารถใช้งานของ Missive เพื่อจัดสรรปริมาณงาน

คุณสมบัติ งานการทำงานร่วมกัน ทำให้ Missive เป็นเครื่องมือในการทำงานที่ครอบคลุมมากขึ้น ไม่ได้พยายามแทนที่ซอฟต์แวร์การจัดการโครงการเต็มรูปแบบ แต่สำหรับเวิร์กโฟลว์ธุรกิจทั่วไป โดยเฉพาะผู้ที่เริ่มต้นหรือสิ้นสุดเป็นอีเมล

ดังที่ทีมงาน Missive กล่าว

“ ในที่สุดกล่องจดหมายของคุณก็กลายเป็นสิ่งที่ควรจะเป็นมาตลอด: ศูนย์บัญชาการที่ชัดเจนและมีการจัดระเบียบที่อีเมลและงานผสมผสานกันอย่างลงตัว”

การรวมและการส่งข้อความหลายช่องทาง

การสื่อสารที่ทันสมัยไม่ได้เป็นเพียงอีเมลและ Missive ตระหนักดีว่า แพลตฟอร์มนี้รองรับ ช่องทางส่งข้อความที่หลากหลายและการรวมแอพ ทำให้เป็นศูนย์กลางส่วนกลางสำหรับการสนทนาของลูกค้าทั้งหมด

MISSIVE สามารถจัดการ อีเมลข้อความ SMS ข้อความแชท WhatsApp และข้อความโซเชียลมีเดีย ได้ในกล่องจดหมายฉบับเดียว

การสนับสนุน omnichannel นี้เป็นข้อดีอย่างมากสำหรับทีมที่ต้องเผชิญกับลูกค้า ตัวแทนสนับสนุนอาจตอบกลับอีเมลจากลูกค้าจากนั้นตอบคำถาม Facebook Messenger อย่างรวดเร็วจากนั้น SMS - ทั้งหมดภายในแอพเดียวกันและด้วยเครื่องมือการทำงานร่วมกันเดียวกัน (ความคิดเห็นภายใน, การมอบหมาย ฯลฯ ) ดังนั้นคุณไม่ต้องเล่นปาหี่แอพหรือการเข้าสู่ระบบแยกต่างหาก

สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่สื่อสารกับลูกค้าในช่องทางต่าง ๆ การรวมนี้จะช่วยประหยัดเวลาและทำให้มั่นใจได้ว่าไม่มีอะไรถูกมองข้าม

ระบบอัตโนมัติและคุณสมบัติ AI

Missive นำเสนอระบบอัตโนมัติที่ทรงพลังและความสามารถของ AI

คุณลักษณะของกฎนั้น ทำหน้าที่เหมือนตัวกรองอีเมลแบบซุปเปอร์ชาร์จ: คุณสามารถสร้างกฎที่กำหนดเองที่เรียกใช้ข้อความขาเข้าหรือขาออก (ในทุกช่องทาง) และกำหนดการกระทำที่จะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ

ตัวอย่างเช่น คุณอาจตั้งค่ากฎ:“ หากอีเมลเพื่อสนับสนุน@ มีคำว่า 'คืนเงิน' ให้กำหนดให้กับทีมการเรียกเก็บเงินและใช้ฉลาก 'เร่งด่วน' หรือ“ เมื่ออีเมลจากไคลเอนต์วีไอพีมาถึงแจ้งช่องเฉพาะและเลื่อนมันเป็นเวลา 1 ชั่วโมงหากไม่ตอบกลับ”

ความเป็นไปได้ไม่มีที่สิ้นสุด

ความร่วมมือกับ OpenAI ช่วยให้ MISSIVE ให้ความช่วยเหลือการเขียน AI และการวิเคราะห์โดยตรงในแอพ คุณสมบัติ AI ที่มีประโยชน์บางอย่าง ได้แก่ :

• ร่าง AI ทันที
• คลิกเดียว สรุปการสนทนา
• แปล
• ผู้ใช้ออกแบบและบันทึก พรอมต์ AI ที่กำหนด เองของตัวเอง
• คุณลักษณะ กฎ AI-Driven (Autopilot)

ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะประเภทนี้ทันสมัยและสามารถลดเวลา triage สำหรับกล่องจดหมายที่ยุ่งได้อย่างมาก

คุณสมบัติ AI ทั้งหมดเหล่านี้ต้องการคีย์ OpenAI API ในตอนท้ายของคุณ Missive ไม่เรียกเก็บเงินพิเศษ คุณใช้คีย์ของคุณเองเพื่อเปิดใช้งาน AI ทำให้ค่าใช้จ่ายโปร่งใส

การรายงานและการวิเคราะห์

สำหรับผู้จัดการทีม Missive รวมถึงแผงควบคุมการวิเคราะห์ขั้นพื้นฐานพร้อมการรายงานขั้นสูงมากขึ้นในระดับที่สูงขึ้น

คุณสามารถติดตามตัวชี้วัดเช่น:

• เวลาตอบสนอง
• ปริมาณการสนทนา
• จัดการเวลา

เมื่อรวมกับการมอบหมายและแท็กของ Missive ผู้จัดการยังสามารถตรวจสอบด้วยตนเองว่ามีการกระจายการสนทนาอย่างไรและพวกเขาได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว

สำหรับธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมาก การวิเคราะห์ในตัวเหล่านี้เพียงพอ ที่จะรักษาคุณภาพการบริการลูกค้าให้สูง และเนื่องจากขีปนาวุธบันทึกการกระทำทุกอย่างในเส้นทางการตรวจสอบ (เช่นผู้ที่เก็บอีเมลที่รวมการสนทนา ฯลฯ ) คุณมีความโปร่งใสและการตรวจสอบย้อนกลับหากจำเป็น

3. ความสามารถในการปรับขนาดและการใช้งาน

Missive ถูกสร้างขึ้นเพื่อปรับขนาดกับทีมของคุณไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ใช้เดี่ยวทีมเล็ก ๆ หรือองค์กรที่กำลังเติบโต หนึ่งในจุดแข็งของมันคือมันไม่ได้บังคับให้ใช้วิธีขนาดเดียว มันยืดหยุ่นพอที่จะปรับให้เข้ากับเวิร์กโฟลว์ที่แตกต่างกัน

missive สำหรับ freelancer และผู้เชี่ยวชาญเดี่ยว

น่าแปลกที่แม้แต่ผู้ใช้รายบุคคลก็สามารถได้รับประโยชน์จากการใช้ขีปนาวุธ

หากคุณจัดการบัญชีอีเมลหลายบัญชีหรือสวมหมวกจำนวนมาก Missive ช่วยให้คุณรวมทุกอย่างไว้ในกล่องจดหมายฉบับเดียวและใช้คุณสมบัติที่ทรงพลังในการจัดระเบียบ

ผู้ใช้เดี่ยวสามารถเลื่อนข้อความตั้งค่าการแจ้งเตือนและใช้กฎเพื่อทำให้เวิร์กโฟลว์ส่วนตัวอัตโนมัติ (เช่นฉลากอีเมลทั้งหมดจากไคลเอนต์บางตัวหรือเตือนคุณใน 3 วันหากยังไม่ได้รับคำตอบอีเมลสำคัญ)

คุณสมบัติการแชทภายในอาจไม่ได้ใช้ถ้าคุณอยู่คนเดียว แต่โซโลหลายคนยังคงชื่นชม Missive ในฐานะไคลเอนต์อีเมลที่เน้นการผลิต

ในความเป็นจริงผู้ใช้บางคนได้แทนที่ Gmail หรือ Outlook ด้วย Missive อย่างหมดจดสำหรับอินเทอร์เฟซและคุณสมบัติแม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ร่วมมือกับผู้อื่นก็ตาม

Missive สำหรับทีมเล็ก ๆ และ บริษัท สตาร์ทอัพ

นี่คือจุดหวานของ Missive สำหรับทีมงาน 2 ถึง ~ 20 Missive ให้บริการโซลูชั่นที่คุ้มค่าและมีประสิทธิภาพมากในการจัดการที่อยู่อีเมลกลุ่ม (เช่น info@, support@, sales@) และเพื่อทำงานร่วมกันในการสื่อสารของลูกค้า

ธุรกิจขนาดเล็กมักจะต้องเล่นปาหี่การสนับสนุนลูกค้าสอบถามการขายและการอนุมัติภายในกับพนักงานที่มีจำนวน จำกัด Missive ช่วยให้พวกเขาทำสิ่งนี้ได้โดยไม่ต้องลงทุนในระบบแผนกช่วยเหลือเฮฟวี่เวท

ความสามารถในการจ่ายของ Missive (รวมถึงระดับฟรีสำหรับผู้ใช้สูงสุด 3 คน) และการออกแบบที่ใช้งานง่ายทำให้เหมาะมากสำหรับความต้องการทางธุรกิจขนาดเล็ก ไม่ว่าจะเป็นทีมสนับสนุนลูกค้าทีมการตลาดที่จัดการการเป็นหุ้นส่วนหรือแม้แต่เอเจนซี่อสังหาริมทรัพย์ที่ประสานงานการสอบถามขีปนาวุธก็พอดีกับเวิร์กโฟลว์ที่ทีมต้องการจัดการการสื่อสารร่วมกัน

missive สำหรับทีมขนาดกลาง

ในขณะที่องค์กรเติบโตขึ้นเป็นผู้ใช้หลายสิบคน Missive ยังสามารถปรับขนาดเพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขา แผนการผลิตสนับสนุนผู้ใช้มากถึง 50 คน ต่อพื้นที่ทำงานและคุณยังสามารถสร้างหลายองค์กรภายใน MISSIVE หากคุณมีหน่วยงานที่แตกต่างกัน

บริษัท ขนาดกลางมักจะชื่นชมคุณสมบัติขั้นสูงของ Missive เช่นการเข้าถึง API การรวมเข้ากับเครื่องมือ CRM/โครงการและการวิเคราะห์เพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพของทีม

ขีปนาวุธสำหรับองค์กรขนาดใหญ่

สำหรับการใช้งานระดับองค์กร (ผู้ใช้หลายร้อยคนหลายแผนก) สามารถใช้ขีปนาวุธได้ แต่มีการพิจารณาบางอย่าง

แผนธุรกิจอนุญาตให้ผู้ใช้ไม่ จำกัด และเสนอการรวม SSO/SAML ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการจัดการไอทีขององค์กร

สำหรับวิสาหกิจขนาดใหญ่ส่วนใหญ่ จะได้รับการพิจารณาว่า“ ไม่เหมาะสมน้อยกว่า” เป็นการทดแทนช่วยเหลืออย่างเต็มที่

อย่างไรก็ตามมันยังคงเป็นเครื่องมือ เสริมที่ ยอดเยี่ยมแม้ในองค์กรขนาดใหญ่ ตัวอย่างเช่นการจัดการการมอบหมายอีเมลภายในระหว่างผู้บริหารและผู้ช่วยหรือจัดการบัญชีที่ใช้ร่วมกันบางอย่างที่มีความต้องการการทำงานร่วมกันสูง

4. ฝ่ายสนับสนุนและเอกสารประกอบลูกค้า

Missive ได้รวบรวมชื่อเสียงที่โดดเด่นสำหรับการสนับสนุนลูกค้า

ผู้ใช้สรรเสริญทีมสนับสนุนที่เป็นข้อกำหนดอย่างสม่ำเสมอสำหรับ การตอบสนองเป็นประโยชน์และรับฟังความคิดเห็นอย่างแท้จริง

การสนับสนุนระดับนี้เป็นข้อดีที่สำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อใช้เครื่องมือที่สำคัญต่อเวิร์กโฟลว์ประจำวันของคุณ เป็นที่ชัดเจนว่าทีมของ Missive ให้ความสำคัญกับความสำเร็จของลูกค้า

• การสนับสนุนมีให้บริการผ่านอีเมลและแชท (ผ่านแอพ Missive เอง)
• ผู้ใช้มักจะ ได้รับการตอบกลับภายในไม่กี่ชั่วโมง หรือเร็วขึ้นในช่วงเวลาทำธุรกิจ
• ไม่มีการสนับสนุนทางโทรศัพท์ แต่ด้วยประสิทธิภาพของความช่วยเหลือทางอีเมล/แชทและความละเอียดของเอกสารของพวกเขาผู้ใช้ส่วนใหญ่ไม่ควรพลาด
• Missive จัด ทำเอกสารออนไลน์ที่กว้างขวาง พร้อมคำแนะนำวิธีการคำถามที่พบบ่อยและแม้แต่บทช่วยสอนเฉพาะคุณสมบัติ

ความมุ่งมั่นของ Missive ในการสนับสนุนจะเห็นได้ชัดในรอบการวางจำหน่ายบ่อยครั้ง พวกเขาแก้ไขข้อบกพร่องอย่างแข็งขันและเปิดตัวการปรับปรุง (การเปลี่ยนแปลงสาธารณะแสดงการอัปเดตทุกสองสามสัปดาห์ด้วยคุณสมบัติใหม่หรือการแก้ไข)

โดยสรุป Missive สำรองซอฟต์แวร์ด้วย การสนับสนุนลูกค้าระดับสูงและทรัพยากร สิ่งนี้สามารถทำให้ธุรกิจขนาดเล็กอุ่นใจ คุณไม่เพียง แต่ได้รับเครื่องมือ แต่เป็นทีมตอบสนองที่อยู่เบื้องหลัง

5. ราคา: แผนและความคุ้มค่าเงิน

หนึ่งในคุณสมบัติที่น่าสนใจของ Missive คือ การกำหนดราคาที่โปร่งใสและยืดหยุ่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเทียบกับคู่แข่งหลายราย

มี แผนฟรีตลอดกาล ที่อนุญาตให้ผู้ใช้สูงสุด 3 คนในองค์กรโดยมีข้อ จำกัด บางประการ

สำหรับการใช้งานที่จริงจังยิ่งขึ้น Missive เสนอแผนการจ่ายเงินสามแผน (ณ ปี 2025):

• Starter - $ 18/ผู้ใช้ต่อเดือน (หรือ $ 14/ผู้ใช้ที่เรียกเก็บเงินเป็นประจำทุกปี): ระดับนี้ใช้สำหรับทีมเล็ก ๆ “ ด้วยความต้องการง่าย ๆ ” รองรับผู้ใช้สูงสุด 5 คนต่อพื้นที่ทำงานพร้อมคุณสมบัติขีปนาวุธมาตรฐานทั้งหมด
• ผลผลิต - $ 30/ผู้ใช้ต่อเดือน (หรือ $ 24/ผู้ใช้ที่เรียกเก็บเงินเป็นประจำทุกปี): นี่เป็นแผนที่ได้รับความนิยมมากที่สุดโดยมุ่งเน้นที่ทีม“ ด้วยความต้องการเวิร์กโฟลว์” แผนการผลิตสนับสนุนผู้ใช้มากถึง 50 คนในองค์กร สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางส่วนใหญ่ระดับนี้จะได้รับจุดหวาน
• ธุรกิจ - $ 45/ผู้ใช้ต่อเดือน (หรือ $ 36/ผู้ใช้ที่เรียกเก็บเงินเป็นประจำทุกปี): ระดับนี้ออกแบบมาสำหรับองค์กรที่มีความต้องการขั้นสูงหรือขนาดใหญ่ขึ้น บริษัท ต่างๆจะไปกับสิ่งนี้หากพวกเขาต้องการ SSO หรือมีผู้ใช้มากกว่า 50 คนใน MISSIVE

การกำหนดราคาของ Missive นั้น ง่ายและคาดเดาได้ ไม่มีค่าธรรมเนียมเสริมสำหรับช่องพิเศษหรือคุณสมบัติตามสั่งและคุณไม่ได้ถูกบังคับให้เข้าสู่ระดับที่สูงขึ้นเว้นแต่ว่าขนาดหรือคุณสมบัติของทีมต้องการความต้องการอย่างแท้จริง

เมื่อเทียบกับคู่แข่งหลายคน (เช่น Zendesk, Front และ Help Scout) ในพื้นที่การสื่อสารของลูกค้า Missive นั้นมีราคาไม่แพง

ตัวอย่างเช่น Front (ซอฟต์แวร์กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันยอดนิยม) ไม่ได้เสนอแผนฟรีและแผนการเริ่มต้นที่ประมาณ $ 59/ผู้ใช้สำหรับคุณสมบัติพื้นฐานสูงถึง $ 229/ผู้ใช้สำหรับ Enterprise

แน่นอนว่า มูลค่าไม่ได้เกี่ยวกับราคาเท่านั้น แต่ราคา ที่สัมพันธ์กับผลประโยชน์ และที่นี่ผู้ใช้มักจะยอมรับว่าการชกต่อยที่สูงกว่าน้ำหนัก ทีมได้รับแพลตฟอร์มมืออาชีพปลอดภัยและมีคุณสมบัติที่สามารถแทนที่หรือลดการพึ่งพาเครื่องมืออื่น ๆ ได้ (ไคลเอนต์อีเมล, Slack, Task Manager ฯลฯ )

ที่กล่าวว่าคุณควรพิจารณาคุณสมบัติที่พวกเขาต้องการอย่างแท้จริง หากคุณไม่ต้องการองค์ประกอบการทำงานร่วมกันลูกค้าอีเมลฟรีอาจพอเพียง

โครงสร้างการกำหนดราคาของ Missive เมื่อรวมกับความสามารถทำให้เป็นหนึ่งใน แพลตฟอร์มกล่องจดหมายเข้าร่วมที่คุ้มค่าที่สุด ในตลาดในปี 2568 มันเป็นประชาธิปไตยในการเข้าถึงเครื่องมืออีเมลของทีมขั้นสูง แม้แต่ธุรกิจขนาดเล็กหรือนักเดินอิสระเดี่ยวก็สามารถที่จะใช้ missive และเก็บเกี่ยวผลประโยชน์การผลิต

ความคิดสุดท้ายเกี่ยวกับ MISSIVE

Missive ได้แกะสลักช่องที่ไม่ซ้ำกันเป็น แพลตฟอร์มที่ผสมผสานความคุ้นเคยของอีเมลกับการทำงานร่วมกันของแอพส่งข้อความที่ทันสมัย ในการทำเช่นนี้จะกล่าวถึงจุดปวดที่มีหลายองค์กร: อีเมลเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการทำงาน แต่อีเมลแบบดั้งเดิมไม่เคยถูกสร้างขึ้นสำหรับทีม

Missive เปลี่ยนอีเมลเป็นกีฬาของทีมกำจัดไซโลและแรงเสียดทานที่มักจะมาพร้อมกับการจัดการกล่องจดหมายกลุ่มหรือส่งต่อเธรดไปรอบ ๆ เพื่อป้อนข้อมูล

โดยรวมแล้ว MISSIVE เป็นตัวเลือกที่เหมาะสำหรับทีมที่“ ทำงานทางอีเมล” และต้องการที่จะทำงานร่วมกันมากขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

นั่นคือสิ่งที่ฉันคิด

คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับ Missive? แบ่งปันความคิดของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง!