8 แอป Shopify CRM ที่ดีที่สุดในปี 2023 (ฟรี & Pro)

Drip เป็นแอปที่มีประสิทธิภาพซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยนักการตลาดที่มุ่งเน้นแบรนด์ในการจับลูกค้าเป้าหมาย เปลี่ยนสมาชิกเป็นลูกค้า และเปลี่ยนผู้ซื้อซ้ำให้เป็นผู้เผยแพร่แบรนด์

ในแง่ของการจับลูกค้าเป้าหมาย เครื่องมือนี้เป็นเครื่องมือที่เรียบง่ายแต่ทรงพลังที่ช่วยให้คุณสร้างแบบฟอร์มที่สอดคล้องกับแนวทางการสร้างแบรนด์ของคุณ

ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถสร้างภารกิจแบบกำหนดเองสำหรับผู้สมัครสมาชิกแต่ละคนในร้านค้าของคุณ เพื่อให้คุณโดดเด่นกว่าคู่แข่ง แอพนี้ทำให้ง่ายต่อการมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านช่องทางการตลาดทั้งหมด ตั้งแต่กล่องจดหมายอีเมลไปจนถึงโซเชียลมีเดีย

คุณสามารถใช้บริการนี้เพื่อแบ่งกลุ่มแคมเปญอีเมลเพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมด้วยข้อความที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม ด้วยการออกแบบที่ใช้งานง่ายและคุณสมบัติอันทรงพลัง

ในฐานะที่เป็นหนึ่งในแอป Shopify CRM ที่ดีที่สุด แอปนี้ยังให้คุณสร้างแคมเปญอัตโนมัติได้ ซึ่งหมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับการติดตามเทรนด์และกลยุทธ์ล่าสุดทั้งหมด เนื่องจากแอปจะดูแลทุกอย่างให้คุณเอง

การออกแบบที่ใช้งานง่ายและคุณสมบัติที่ทรงพลังทำให้การสร้างแคมเปญที่ตรงเป้าหมายสูงเป็นเรื่องง่ายเป็นพิเศษ และเพิ่มผลกำไรสูงสุดสำหรับธุรกิจที่ต้องการเพิ่มโอกาสในการขายและเปลี่ยนให้เป็นลูกค้า

Metrilo Growth Platform เป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้แบรนด์อีคอมเมิร์ซเติบโตได้สูงสุด โดยจะรวมการวิเคราะห์เข้ากับฟีเจอร์การมีส่วนร่วมของลูกค้า เพื่อให้แบรนด์สามารถวัดประสิทธิภาพและระบุจุดที่ต้องปรับปรุง ตลอดจนสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อเพิ่มความภักดี

เครื่องมือนี้สามารถช่วยคุณในการติดตามยอดขาย แคมเปญการตลาด และข้อมูลลูกค้า เพื่อให้คุณสามารถระบุได้ว่าสิ่งใดใช้การได้และสิ่งใดจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงเนื่องจากคำติชมที่คุณได้รับจากการขาย แคมเปญการตลาด และข้อมูลลูกค้าที่คุณกำลังติดตาม

นอกเหนือจากนี้ เครื่องมือการมีส่วนร่วมกับลูกค้ายังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความภักดีกับลูกค้าของคุณเมื่อเวลาผ่านไป นอกเหนือจากการมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัวแก่พวกเขา

ในฐานะหนึ่งในแพลตฟอร์ม CRM ที่ดีที่สุดสำหรับ Shopify แอปนี้ให้รายงานโดยละเอียด ซึ่งเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่ดีที่สุด จากรายงานเหล่านี้ คุณจะสามารถทราบได้ว่าช่องทางใดกระตุ้นยอดขายได้มากที่สุด หากจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาใดๆ และทำความเข้าใจว่าลูกค้าของคุณมีพฤติกรรมอย่างไร

โดยทั่วไปแล้ว แอปนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้การวิเคราะห์ที่ครอบคลุม เครื่องมือการมีส่วนร่วมของลูกค้า และรายงานสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่ต้องการขยายธุรกิจของตน ดังนั้น แอปนี้อาจเหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการขยายธุรกิจของตน

ด้วย Revamp CRM คุณจะสามารถติดตามและจัดการลูกค้า พนักงานขาย คำสั่งซื้อ งาน อีเมล โอกาส และบันทึกได้อย่างง่ายดายเมื่อคุณไปที่อินเทอร์เฟซ Shopify โดยตรง แอปนี้เป็นเครื่องมือ CRM ที่มีประสิทธิภาพซึ่งออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับเจ้าของ Shopify

นอกจากนี้ คุณสามารถเลือกจากสถานการณ์การบำรุงรักษาต่างๆ เช่น การตรวจสอบสถานะของลูกค้าเก่าที่ครบกำหนดสำหรับการเติมเงิน การค้นหาลูกค้าใหม่ การรักษาลูกค้าประจำ การตรวจสอบการซื้อ การอัปเกรดรายการ และเพิ่มรายการใหม่

นอกจากนี้ คุณสามารถทำให้การติดต่อลูกค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติผ่านการจัดกลุ่มอีเมลและติดตามงานเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานขายจะได้รับข้อมูลที่จำเป็นและการอัปเดตลูกค้า

คุณยังสามารถติดตามโปรไฟล์ ความชอบ การสื่อสาร การทำธุระ และข้อความของลูกค้าของคุณได้อีกด้วย สิ่งนี้ช่วยให้คุณรู้จักลูกค้าของคุณดีขึ้นและขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เป็นโบนัส แอปยังทำงานร่วมกับ Zapier และเสนอการซิงค์แท็กแบบสองทางกับ Shopify

เมื่อใดก็ตามที่ธุรกิจต้องการติดตามคำสั่งซื้อ พนักงานขาย และลูกค้า นี่เป็นโซลูชันที่ยอดเยี่ยมสำหรับพวกเขา ซึ่งเป็นวิธีที่ง่ายและมีประสิทธิภาพในการดำเนินการดังกล่าว

มีระบบติดตามผลอัตโนมัติ ความสามารถในการแบ่งส่วน และโปรไฟล์ลูกค้าโดยละเอียด เป็นเครื่องมือที่สมบูรณ์แบบสำหรับร้านค้า Shopify ที่ต้องการเพิ่มยอดขายและธุรกิจซ้ำ

Endear คือแอป CRM และการจัดการลูกค้าที่ได้รับการรับรองสำหรับผู้ค้า Shopify และ Shopify Plus ที่ช่วยให้คุณจัดระเบียบข้อมูลลูกค้า ส่งข้อความและแคมเปญอีเมล สร้างและแชร์ Lookbook แบบกำหนดเอง และติดตามว่าการขยายงานแปลงเป็นการขายอย่างไร

เมื่อคุณสร้างโฆษณา คุณมีตัวเลือกในการเลือกตัวกรอง เช่น การใช้จ่ายทั้งหมด วันที่ซื้อล่าสุด สถานที่ และเวลา เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมาะสมทุกครั้ง

ด้วยแอป คุณสามารถจัดกลุ่มลูกค้าของคุณได้อย่างง่ายดายและใช้ช่องทางเพื่อแบ่งกลุ่มตามพฤติกรรมการซื้อของและประวัติการสั่งซื้อ

เมื่อใช้ฟิลด์แบบไดนามิกและ Lookbooks ที่กำหนดเอง คุณสามารถสร้างการสนทนาสองทางระหว่างคุณและลูกค้าของคุณภายในข้อความหรืออีเมลแต่ละฉบับ และปรับแต่งให้ตรงตามความต้องการของแต่ละคน ด้วยการรวมแอพอีคอมเมิร์ซอื่น ๆ เข้าด้วยกัน คุณจะได้รับมุมมองแบบองค์รวมของลูกค้าแต่ละรายในแต่ละข้อความ

ในฐานะที่เป็นหนึ่งในแอป CRM ที่ดีที่สุดที่รวมเข้ากับ Shopify แอปนี้สามารถช่วยให้เจ้าของร้านค้าเพิ่มยอดขายได้ด้วยการทำความรู้จักกับลูกค้าให้ดียิ่งขึ้นและกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่เหมาะสมด้วยข้อความที่ปรับให้เหมาะกับคุณ

เช่นเดียวกับการติดตามว่าข้อความของพวกเขาแปลงเป็นยอดขายได้อย่างไร และการวัดว่าลูกค้าซื้ออะไรและที่ใด ยังกระตุ้นให้เจ้าของร้านเร่งพัฒนาทีมให้เร็วขึ้น

ด้วย Shopify หรือ Shopify Plus ผู้ค้าสามารถติดตามลูกค้า เข้าใจพฤติกรรมของพวกเขา และกำหนดเป้าหมายคนที่เหมาะสมด้วยข้อความส่วนตัวเพื่อให้พวกเขามีส่วนร่วม

แอปนี้ให้ข้อมูลแก่เจ้าของร้านค้าที่ต้องการเพื่อเพิ่มยอดขายและสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า

Richpanel เป็นเครื่องมือบริการลูกค้าอีคอมเมิร์ซที่ช่วยให้ธุรกิจจัดการการสนับสนุนลูกค้าของร้านค้า Shopify ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

เมื่อใช้ซอฟต์แวร์นี้ คุณจะสามารถติดตาม จัดการ และแก้ไขคำถามของลูกค้าได้ภายในไม่กี่นาที ไม่ว่าคุณจะใช้ช่องทางใดในการติดต่อพวกเขา ไม่ว่าจะเป็นแชทสด อีเมล WhatsApp Facebook และ Instagram

ทำให้การสนับสนุนลูกค้าบนไซต์ของคุณเป็นแบบอัตโนมัติโดยการสร้างพอร์ทัลแบบบริการตนเอง ลูกค้าสามารถถามคำถามซ้ำๆ ได้ตลอด 24/7 และรับคำตอบทันที ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนสามารถหันความสนใจไปที่ปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้นได้

นอกจากนี้ ข้อมูลและการสื่อสารทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าของคุณจะรวมอยู่ในที่เดียว ดังนั้นคุณจึงไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนแท็บเมื่อจัดการกับพวกเขา

นี่เป็นข่าวดีสำหรับเจ้าของธุรกิจ! แอปช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าอย่างมากในขณะที่ลด caseload ของเจ้าหน้าที่ลงอย่างมาก กล่าวอีกนัยหนึ่งคือช่วยขจัดความยุ่งยากในการสนับสนุนลูกค้าและช่วยให้คุณลดค่าใช้จ่ายได้ในเวลาเดียวกัน

นอกจากนี้ Reamaze ยังทำให้ง่ายต่อการติดต่อลูกค้า และคุณสามารถพูดคุยกับพวกเขาแบบสดในแบ็กเอนด์ได้โดยตรงจากบัญชีของลูกค้า หากคุณต้องการ

คุณสมบัติอื่นๆ ได้แก่ คำถามที่พบบ่อยแบบบูรณาการ การแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บ หน้าสถานะ แบบสำรวจ เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ (AI Intents) และความสามารถในการเชื่อมต่อกับแอพยอดนิยมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ

เป็นแอปที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมหากพวกเขาต้องการสร้างภาพลักษณ์ที่เป็นมืออาชีพและรักษาลูกค้าที่มีความสุขมากขึ้น ด้วยฟีเจอร์แชทสดที่ให้คุณตอบคำถามลูกค้าได้แบบเรียลไทม์ ส่งผลให้ลูกค้าพึงพอใจมากขึ้น

คุณยังสามารถตั้งค่าเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ (AI Intents) เพื่อประหยัดเวลาและความพยายาม นอกจากนี้ คุณยังสามารถเข้าถึงข้อมูลคำสั่งซื้อของลูกค้าได้ทันที เพื่อให้คุณโฟกัสกับสิ่งที่คุณทำได้ดีที่สุด

เจ้าของร้านค้า Shopify ที่กำลังมองหาโซลูชันที่เชื่อถือได้เพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้าและการมีส่วนร่วมจะพบว่าแอปนี้เหมาะสมอย่างยิ่ง ใช้งานง่าย รวดเร็ว และมีคุณสมบัติทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อยกระดับการสนับสนุนผู้สั่งซื้อไปอีกขั้น

แอปนี้เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการปรับปรุงการบริการลูกค้า ไม่ว่าคุณจะเพิ่งเริ่มต้นหรือมีธุรกิจที่ประสบความสำเร็จมาเป็นเวลานานแล้วก็ตาม

มีแอป Shopify ที่คล้ายกันอยู่หลายแอป แต่ CRM PLUS บน LINE เป็นหนึ่งในแอปที่ทรงพลังที่สุด มันรวมเข้ากับหนึ่งในบริการส่งข้อความยอดนิยมบนอินเทอร์เน็ต

ด้วยเครื่องมือนี้ เจ้าของร้านค้า Shopify จะสามารถส่งข้อความ LINE ได้โดยตรงจากร้านค้า Shopify ของตนไปยังลูกค้าของพวกเขา เช่น ข้อความชำระเงินที่ละทิ้ง การแจ้งเตือนการเติมสินค้า และอื่นๆ อีกมากมาย โดยไม่ต้องใช้แอป LINE

นอกจากนี้ยังแนะนำความสามารถสำหรับเจ้าของร้านในการส่งมอบเมนูที่หลากหลายแบบแท็บหรือเมนูที่หลากหลายเฉพาะให้กับลูกค้าเฉพาะราย นอกจากนี้ การรวม Shopify Flow ยังมีความยืดหยุ่นมากขึ้นเมื่อสร้างกระบวนการจัดส่งอัตโนมัติ

แอปนี้มีประโยชน์อย่างมากสำหรับเจ้าของร้านค้า Shopify ที่ต้องการสื่อสารกับลูกค้าบนแพลตฟอร์ม LINE ผ่านร้านค้า Shopify ของพวกเขา

ด้วยแท็กลูกค้า พวกเขาสามารถส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายไปยังกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ และสามารถรวมการเข้าสู่ระบบทางสังคม เช่น การเข้าสู่ระบบ LINE เข้ากับร้านค้าออนไลน์ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงบัญชีของตนได้อย่างง่ายดาย

นอกจากนี้ยังมีการสนับสนุนการตั้งค่าเริ่มต้นให้ใช้งานฟรี โดยรวมแล้ว แอปนี้มีฟีเจอร์ที่มีประโยชน์และทำให้เจ้าของร้านค้า Shopify ใช้ LINE สำหรับธุรกิจของตนได้ง่าย

การทำงานและความสัมพันธ์กับลูกค้าไม่ใช่ปัญหาด้วย NoteDesk ซึ่งเป็นแอป Shopify Merchant ที่ช่วยเหลือคุณในด้านนั้น

เมื่อใช้แอปพลิเคชันนี้ คุณสามารถจัดการทุกด้านของร้านค้าของคุณได้อย่างง่ายดาย เช่น การสร้างงาน ตรวจสอบการอัปเดตสถานะ มอบหมายงานให้สมาชิกในทีม และอื่นๆ อีกมากมาย ทั้งหมดนี้ทำได้จากที่เดียว

นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกในการดูรายละเอียดว่าใครทำงานแต่ละอย่างเสร็จแล้วจนถึงตอนนี้ เช่นเดียวกับรับการแจ้งเตือนเมื่อมีคนอัปเดตหรือทำงานเสร็จ เพื่อให้คุณรับรู้ถึงการอัปเดตหรือเสร็จสิ้น

แอปนี้เป็นเครื่องมือที่สมบูรณ์แบบที่จะช่วยคุณประหยัดเวลาและขจัดความยุ่งยากเมื่อต้องรับมือกับงานธุรการที่น่าเบื่อ เช่น การติดตามการโต้ตอบกับลูกค้าและการติดตามความคืบหน้าของโครงการ

ในฐานะหนึ่งในแอป CRM ฟรีสำหรับ Shopify แอปนี้จะเก็บข้อมูลสำคัญทั้งหมดไว้ในที่เดียว คุณสามารถใช้มันเพื่อจัดการงานและโครงการ ตั้งเตือน ติดตามการคืนเงินและส่งคืน สร้างวิกิภายใน ใช้เป็นระบบ CRM ติดต่อผู้มีอิทธิพล และอื่นๆ

แอปที่ใช้งานง่ายช่วยให้คุณกำหนดเวลางาน มอบหมายงานให้สมาชิกในทีม ดูรายละเอียดงาน และรับการแจ้งเตือนเมื่อมีคนอัปเดตหรือทำงานเสร็จ

ช่วยให้คุณติดตามความคืบหน้าและมั่นใจได้ว่าร้านค้าทำงานได้อย่างราบรื่นเนื่องจากทุกอย่างรวมอยู่ในที่เดียว แอปนี้เป็นแอปที่สมบูรณ์แบบสำหรับใครก็ตามที่กำลังมองหาวิธีที่ดีกว่าในการจัดการเว็บไซต์ Shopify ของตน