Полное руководство по настройке сопутствующих товаров WooCommerce, дополнительных и перекрестных продаж

Последнее обновление — 8 июля 2021 г.

Когда у вас есть клиент, который просматривает продукт в вашем магазине электронной коммерции, у вас действительно есть возможность. Возможность познакомить их с другими товарами в вашем магазине. По мнению экспертов, порекомендовать продукт покупателю проще, чем приобрести совершенно нового клиента. Более того, если вы оперативно рекомендуете продукты, пока клиент находится в вашей воронке продаж, вы также можете улучшить среднюю стоимость заказа. WooCommerce предлагает различные варианты создания рекомендаций по продуктам в вашем магазине. В этой статье мы подробно рассмотрим, как настроить продукты, связанные с WooCommerce, дополнительные и перекрестные продажи в вашем магазине электронной коммерции WordPress.

Введение в продукты, связанные с WooCommerce, дополнительные и перекрестные продажи

WooCommerce по умолчанию предлагает варианты настройки сопутствующих товаров, дополнительных и перекрестных продаж. Прежде чем перейти к тому, как вы можете их настроить, давайте быстро попробуем понять, что означает каждый из них.

Сопутствующие товары

WooCommerce автоматически подбирает и отображает связанные продукты на странице продукта. Вы не можете указать, какие продукты должны отображаться в этом разделе. WooCommerce выбирает список продуктов, которые относятся к одной категории и имеют одинаковые теги. Вы можете пометить категории и теги соответствующим образом, чтобы создать возможность перечислить определенные продукты.

Допродажи

Допродажи — это продукты, которые вы рекомендуете своей аудитории вместо того продукта, который они просматривают в данный момент. Часто эти продукты будут иметь ту же или подобную функциональность, что и продукт, рассматриваемый в настоящее время клиентом. Однако он может иметь более продвинутый или другой набор функций, который может соответствовать определенным требованиям клиентов. Как правило, продукты, которые вы рекомендуете для дополнительных продаж, будут дороже, чем текущий продукт. Таким образом, дополнительные продажи должны предоставить вашим покупателям более широкий выбор в вашем магазине и одновременно помочь вам увеличить среднюю стоимость заказа.

перекрестные продажи

Кросс-продажи — это продукты, которые вы рекомендуете своим клиентам в зависимости от того, что они добавили в корзину. Эти рекомендации по продукту обычно должны улучшать взаимодействие с пользователем при использовании вместе с продуктом в корзине. Например, если в корзине есть мобильный телефон, вы можете порекомендовать чехол в качестве перекрестной продажи.

Настройка продуктов, связанных с WooCommerce, дополнительных и перекрестных продаж

Теперь давайте посмотрим, как настроить каждую из этих рекомендаций по продуктам в вашем магазине WooCommerce.

сопутствующие товары

Сопутствующие товары автоматически отображаются WooCommerce по случайному выбору. Вы можете увеличить возможность отображения определенных продуктов вместе, сгруппировав их в одни и те же категории или теги.

Допродажи

Вы можете создать набор продуктов для допродажи. Для этого перейдите на страницу отдельного продукта и найдите поле для дополнительных продаж (Данные о продукте > Связанные продукты > Дополнительные продажи). Вы можете начать вводить название продукта и выбрать соответствующий.

Обновите страницу после добавления всех соответствующих продуктов. Теперь вы можете увидеть эти продукты в качестве вариантов в разделе «Вам также может понравиться».

перекрестные продажи

Точно так же вы можете настроить перекрестные продажи и на отдельных страницах продукта. Точно так же, как вы настраиваете дополнительные продажи, вы можете настроить несколько продуктов в качестве перекрестных продаж.

Перекрестные продажи будут отображаться на страницах корзины. Когда клиент добавляет этот продукт в корзину, продукты, которые вы добавили в качестве перекрестных продаж, будут отображаться на странице корзины.

Плагины, которые помогут вам с рекомендациями продуктов

Теперь давайте рассмотрим некоторые плагины, которые помогут вам упростить настройку рекомендаций по продуктам в вашем интернет-магазине.

Рекомендации по продукту

Рекомендации по продуктам — это новое расширение WooCommerce, которое позволяет создавать собственные стратегии дополнительных и перекрестных продаж с использованием логики, основанной на правилах. С помощью рекомендаций по продуктам вы можете предлагать индивидуальные дополнительные продажи, перекрестные продажи и другие рекомендации по связанным продуктам не только на страницах продуктов, но и на страницах категорий продуктов, в корзине или на странице оформления заказа и даже после заказа на странице «спасибо». . Что действительно хорошо в этом плагине, так это то, что он дает вам доступ к углубленной аналитике: он отслеживает доход, уникальные просмотры, клики и коэффициенты конверсии ваших рекомендаций, а также дает вам доступ к подробным отчетам.

В двух словах, плагин позволяет управлять допродажами, перекрестными продажами и сопутствующими товарами в пакетном режиме, вместо того, чтобы вводить продукты по одному. Вы можете рекомендовать продукты по категориям, тегам или ценам, а также уточнять рекомендации, которые вы хотите отображать в каждом месте, на основе их популярности, рейтинга, даты создания или коэффициента конверсии. Основанная на правилах система расширения также поддерживает персонализированные рекомендации: вы можете использовать его, чтобы рекомендовать недавно просмотренные продукты и продукты из недавно просмотренных категорий. Для максимального эффекта в нужное время вы даже можете определить условия для отображения ваших предложений в зависимости от корзины каждого клиента или содержимого заказа. Хотите узнать больше о рекомендациях по продуктам? В этом руководстве перечислены некоторые из наиболее распространенных типов рекомендаций, которые вы можете предложить вместе с ним.

Система рекомендаций

Добавление рекомендаций по продуктам вручную может быть очень сложным, если в вашем магазине большое количество товаров. Более того, эффективность таких рекомендаций также может быть ограничена, поскольку они не учитывают множество других факторов, таких как заинтересованность клиента. Этот плагин использует историю просмотренных и приобретенных продуктов для предоставления рекомендаций. Кроме того, он также показывает рекомендации, основанные на продуктах, которые регулярно покупаются вместе в магазине.

Плагин предлагает два отдельных виджета, которые помогут вам отображать оба типа рекомендаций по продуктам. С помощью одного вы можете отображать сопутствующие товары на основе просмотров клиентов и истории покупок. Другой позволяет отображать продукты, которые регулярно покупаются вместе. Если вы не хотите мучиться с настройкой ручных рекомендаций, вы можете вместо этого использовать этот плагин. Подписка на один сайт обойдется вам в 79 долларов.

Наборы продуктов WooCommerce

С помощью этого расширения вы можете создавать разные наборы продуктов и предлагать их со скидкой. Кроме того, это помогает создавать сборные продукты, где вы можете комбинировать различные отдельные компоненты для создания продукта. В самом простом случае вы можете комбинировать сопутствующие товары и продавать их по сниженным ценам. Вы также можете отображать рекомендации по продуктам на экране «Часто покупаемые вместе». Плагин также позволяет предлагать дополнительные продукты в существующих пакетах продуктов.

Цепные продукты

Это еще один вариант создания наборов продуктов в вашем магазине. Здесь вместо того, чтобы объединять разные продукты, вы можете связать несколько продуктов с основным продуктом. Когда клиент покупает этот основной продукт, все связанные продукты будут добавлены в корзину. С помощью этого плагина вы можете создавать наборы продуктов, а также предложения «купи один, получи один». Создавая предварительно настроенные пакетные предложения в своем магазине, вы сможете создать больше чувства ценности в умах ваших клиентов. Фактически, это также поможет вам улучшить коэффициент конверсии в вашем магазине.

Подписка на один сайт этого плагина обойдется вам в 49 долларов. Подписка на 5 сайтов доступна по цене 79 долларов, а подписка на 25 сайтов — 149 долларов.

Принудительные продажи

Если вы хотите предоставить дополнительные продукты или услуги, когда клиент покупает продукт, вы можете использовать этот плагин. Это поможет вам связать продукты вместе, чтобы они добавлялись вместе в корзину. Этот плагин отличается от расширения Chained Products тем, что даже принудительный продукт сможет сохранить свою цену.

Есть два варианта связать продукты с помощью этого плагина. Вы можете либо сделать их просто связанными, где клиенты смогут изменить количество вынужденного продукта. Во втором варианте принудительный продукт будет синхронизирован с основным продуктом. В этом случае покупатели не смогут изменить количество вынужденного товара.

Плагин доступен для покупки по цене 49 долларов за подписку на один сайт. Подписка на 5 сайтов и подписка на 25 сайтов стоят 79 и 149 долларов соответственно.

Теперь вы можете воспользоваться преимуществами перекрестных продаж даже после того, как покупатель добавил товар в корзину. Здесь мы поговорим о двух расширениях WooCommerce, которые вы можете использовать для создания вариантов перекрестных продаж после добавления товаров в корзину.

WooCommerce Увеличить продажи

Этот плагин очень помогает в настройке дополнительных и перекрестных продаж в вашем магазине WooCommerce. Он отображает всплывающие уведомления о дополнительных и перекрестных продажах на страницах продукта, корзины и оформления заказа. Для всплывающего уведомления о дополнительной продаже вы можете выбрать отображение всей категории, к которой принадлежит текущий продукт. Кроме того, он отображает калькулятор скидок, который побуждает клиентов тратить больше, чтобы достичь порога скидки. Плагин управляет этим путем интеграции с инструментом WooCommerce, который вы используете для настройки скидок.

Плагин также позволяет создавать всплывающие уведомления о перекрестных продажах. Что еще более важно, вы можете создавать наборы продуктов и хранить их по сниженным ценам. Это очень поможет улучшить среднюю стоимость заказа в вашем магазине. Вы можете выбрать, на какой странице вы хотите отображать всплывающие уведомления. Кроме того, вы можете настроить сообщение, которое будет отображаться в уведомлении. Плагин интегрирует

Корзина дополнений

Этот плагин дает вам возможность представлять продукты для перекрестных продаж, когда покупатель находится на странице корзины. Это может быть весьма удобным инструментом, так как исследования постоянно указывали на лучшие шансы на конверсию, когда вы рекомендуете продукты в корзине. Тем не менее, вы должны иметь возможность представить соответствующие аксессуары или дополнительные продукты к тому, что уже находится в корзине.

Подписка на один сайт плагина стоит 29 долларов.

Дополнения WooCommerce Checkout

С помощью этого плагина вы можете добавить несколько бесплатных или платных опций на странице оформления заказа. Например, вы можете легко добавить такие опции, как расширенная гарантия или более быстрая доставка за дополнительную плату. Преимущество заключается в том, что вы можете добавлять различные типы полей, подходящие для предоставляемых вами параметров. Вы должны помнить, что с помощью этого плагина вы можете только добавлять дополнительные параметры, которые не требуют управления запасами. Надстройки оформления заказа также привязаны к деталям заказа, чтобы упростить управление заказами.

Подписка на плагин для одного сайта обойдется вам в 79 долларов.

WooCommerce One Click Upsell Funnel Pro

Этот плагин поможет вам отправлять эксклюзивные предложения вашим клиентам сразу после того, как они что-то купят для вас. Клиенты могут добавить предлагаемый продукт к своим заказам одним щелчком мыши, не проходя процедуру оформления заказа повторно. Такие дополнительные продажи могут повысить среднюю стоимость заказа в вашем магазине, а также повысить качество обслуживания клиентов в вашем магазине.

С помощью этого плагина вы можете создать несколько воронок с разными офферами. Более того, это позволяет вам настраивать каждую страницу предложения по-разному в зависимости от продукта. Вы можете просмотреть все различные предложения и страницы, которые вы создаете, используя режим песочницы, доступный с плагином. Что еще более важно, он помогает вам интегрировать несколько популярных способов оплаты, таких как PayPal, Stripe, Authorize.net и т. Д. Цена лицензии для одного сайта составляет 79 долларов.

Преимущества товарных рекомендаций

Теперь давайте кратко рассмотрим некоторые из очевидных преимуществ рекомендаций товаров в вашем магазине.

Увеличенная стоимость заказа

Рекомендации по продуктам всех типов помогут вам увеличить среднюю стоимость заказа в вашем магазине. Вы можете тщательно выбирать продукт для допродажи, который относительно дороже, чем тот, который рассматривается покупателем. В целом, если рекомендуемый продукт повышает ценность пользовательского опыта, клиенты не будут возражать против того, чтобы потратить на него немного больше.

Точно так же перекрестные продажи также очень помогают увеличить среднюю стоимость заказа в вашем магазине. Покупатели, которые уже приняли решение о покупке в вашем магазине, с большей вероятностью приобретут другой товар в вашем магазине. Технически маркетинговые затраты на продажу продукта снижаются, когда вы эффективно осуществляете перекрестные продажи в своем магазине.

Сравнивая это со стоимостью привлечения новых клиентов, вы можете четко понять ценность, которую рекомендации продукта приносят на стол.

Больше дохода

Это простая логика. Продажа большего количества товаров за заказ или предложение покупателям дорогих альтернатив принесет больше дохода вашему магазину. Во многих случаях вы будете продавать дополнительные продукты, которые являются относительно небольшими дополнениями к вашим основным продуктам. На самом деле, это также увеличивает ваши шансы на увеличение прибыли. Вы можете сохранить большую маржу для аксессуаров и аналогичных небольших товаров, которые даже не будут стоить больших затрат на доставку и обработку. Включая эти небольшие продукты в воронку продаж ваших более крупных и популярных продуктов, вы эффективно увеличиваете свой доход более разумным способом.

Увеличивает средние расходы клиентов

Пожизненная ценность клиентов является важным компонентом в понимании эффективности маркетинга в электронной коммерции. Это будет важным компонентом ваших долгосрочных перспектив продаж, если вы сможете эффективно удерживать клиентов. Более того, это даст вам лучшее представление об успехе вашего бизнеса по сравнению с аналогичными данными, такими как общее количество заказов на вашем сайте.

Благодаря эффективной стратегии рекомендаций по продуктам пожизненная ценность ваших клиентов также увеличится. С каждой покупкой вы побуждаете клиентов тратить больше на вашем сайте. Это даст вам лучшее представление о том, как улучшить ваши маркетинговые стратегии. Например, вы будете лучше понимать, на чем сосредоточиться — на привлечении клиентов или повышении их лояльности.

Узнайте несколько советов, как более эффективно удерживать клиентов в вашем магазине WooCommerce.

Улучшить удовлетворенность клиентов

Рекомендации по продуктам могут эффективно повысить удовлетворенность клиентов в вашем магазине. Во-первых, покупатели оценят тот факт, что в вашем магазине им представлено несколько вариантов выбора. Когда вы предлагаете дополнительный продукт с определенными дополнительными функциями, которые им необходимы, клиенты будут очень признательны за помощь. Очень вероятно, что они будут заботиться, даже если рекомендуемый продукт немного дороже. Продажи вверх или вниз, если вы постоянно стремитесь помочь покупателям найти нужные продукты, вы улучшаете качество обслуживания клиентов в вашем магазине.

Кроме того, вы можете интегрировать машинное обучение для создания расширенных рекомендаций по продуктам на основе истории покупок клиентов, шаблонов просмотров и т. д. Кроме того, вы можете эффективно использовать последующие электронные письма, чтобы помочь клиентам узнать об определенных продуктах, о которых они не знали. Все это время вы можете повысить удовлетворенность клиентов в своем магазине, достигнув маркетинговых целей.

Дает вам полезную информацию о поведении клиентов

Когда вы настраиваете ряд стратегий рекомендаций по продуктам в своем магазине, вы расширяете возможности для лучшего анализа поведения клиентов. Продолжайте использовать стратегии в течение значительного периода времени, и вы сможете создавать подробные отчеты из систем рекомендаций по продуктам. То, как конкретные рекомендации по продуктам улучшили среднюю стоимость заказа, пожизненную ценность клиента и т. д., может помочь вам разработать более эффективные стратегии. Включите полученные результаты в свои маркетинговые усилия, и вы улучшите качество обслуживания клиентов и эффективность маркетинга.

Рекомендации по настройке рекомендаций по продуктам в WooCommerce

Рекомендации по продуктам, безусловно, являются одной из лучших маркетинговых стратегий, которые вы можете использовать для увеличения стоимости заказа и дохода в целом. Вот список вещей, на которых вам нужно сосредоточиться при создании стратегии для продуктов, связанных с WooCommerce, дополнительных и перекрестных продаж.

Знайте интересы клиентов

Вы должны учитывать субъективный элемент каждого клиента, когда вы разрабатываете стратегию рекомендации продукта. То, что работает для одной группы клиентов, может не сработать для другой группы. Если вы разработали хороший шаблон профилирования клиентов, он может оказаться здесь полезным. Хороший процесс определения интересов и предпочтений вашей целевой аудитории поможет вам добиться этого без особых усилий. Как только это будет сделано, вы сможете уверенно показывать рекомендации по продуктам, которые конвертируют.

Фактически, вы можете использовать данные, доступные из всех взаимодействий с клиентами на вашем сайте. Вы можете анализировать модели поведения клиентов, чтобы понять конкретные интересы ваших клиентов. Такие факторы, как количество времени, которое клиент тратит на конкретную страницу продукта, могут дать вам представление об их интересах. Это также может помочь вам сегментировать свою потребительскую базу и сосредоточиться на более целенаправленных маркетинговых кампаниях.

Если вы хотите увидеть несколько советов по определению вашей целевой аудитории, вот статья, которая поможет.

Тщательно протестируйте свою продуктовую стратегию

Как вы уже видели, есть несколько инструментов, которые помогут вам агрессивно предлагать продукты своим клиентам. Многие из них будут основаны на умных алгоритмах, эффективно использующих все доступные данные. Вы можете подумать, что в таких системах, основанных на машинном обучении, не может быть потоков. Однако важно протестировать эти стратегии несколько раз, прежде чем применять их. Дело в том, что если рекомендации продуктов будут безжалостными и роботизированными, это может больше раздражать ваших клиентов, чем помогать им.

Протестируйте свои стратегии рекомендаций по продуктам, чтобы увидеть, дополняют ли они впечатления клиентов. Если стратегии мешают работе пользователей, вам, возможно, придется пересмотреть их довольно скоро.

Сделайте продукты перекрестных продаж чрезвычайно актуальными

Релевантность — ключевой аспект стратегии перекрестных продаж. Клиенты будут заинтересованы в рекомендации по перекрестным продажам только в том случае, если она действительно ценна для них. Итак, вы должны быть абсолютно уверены в продуктах, которые вы рекомендуете в качестве перекрестных продаж. В этом вам поможет много размышлений с точки зрения клиента. Продукт, который вы рекомендуете, должен добавить некоторую ценность опыту клиента с исходным продуктом. Если это будет сделано убедительно, у покупателя не возникнет нежелания платить дополнительные деньги за соответствующий продукт.

Выбирайте продукты для перекрестных продаж вручную

Когда вы только начинаете, будет лучше, если вы сами выберете продукты для перекрестных продаж. Если вы выберете эти продукты на основе некоторых из приведенных выше рекомендаций, вскоре вы начнете видеть положительные результаты. Как только вы оптимизируете весь процесс, создав систему, вы сможете увидеть более стабильные результаты.

Держите продукты для перекрестных продаж по значительно более низкой цене

По мнению экспертов, цена ваших продуктов для перекрестных продаж должна быть как минимум на 60% меньше цены исходного продукта, который клиент намеревается купить. Это простой факт, который имеет большой смысл, если подумать. Никто не захочет тратить вдвое больше, если они покупают относительно более дорогой продукт. И перекрестные продажи в основном работают, когда клиенты выбирают более дорогие продукты. Например, кто не хотел бы инвестировать в случай, когда они покупают дорогой телефон или камеру?

Продавайте исключительно сопутствующие товары

Будет исключительно интересно, если у вас есть эксклюзивные аксессуары, которые будут сочетаться с основным продуктом. Если вы предлагаете что-то редкое или недоступное в других местах, скорее всего, вы будете конвертировать чаще. Например, вы можете разработать индивидуальный продукт, который будет работать с вашим основным продуктом. Если продукт перекрестных продаж вносит значительный вклад в улучшение пользовательского опыта, клиенты, естественно, предпочтут его.

Сохраняйте ограничения на варианты перекрестных продаж

Просто потому, что перекрестные продажи работают на вас, не перегружайте своих клиентов, предоставляя больше вариантов, чем необходимо. Если вы представляете релевантные продукты с добавленной стоимостью в качестве перекрестных продаж, достаточно трех или четырех вариантов. Вместо этого, если вы переполняете страницы своих продуктов большим количеством опций, это повлияет на простоту навигации. Всегда следите за тем, чтобы чрезмерные рекомендации по продуктам не мешали работе пользователей в вашем магазине.

Эффективно представить ценностное предложение

Если вы продаете такие услуги, как расширенная гарантия или привилегированная поддержка, вам необходимо привлечь внимание клиентов убедительным текстом. Это, безусловно, аспекты, которые улучшат опыт клиентов при использовании вашего продукта. Умение хорошо донести сообщение принесет много пользы вашей стратегии перекрестных продаж.

Используйте отзывы клиентов

Предоставление социального доказательства также будет работать в вашу пользу. Мнение клиентов определенно имеет значение, и клиенты, делящиеся положительным опытом использования дополнительного продукта, помогут распространить информацию. Даже представление списков «Часто покупаемых вместе» побудит клиентов попробовать некоторые из ваших дополнительных продуктов.

Настройте продукты, связанные с WooCommerce, дополнительные и перекрестные продажи, чтобы повысить показатели продаж.

Как вы, наверное, знаете, ваши маркетинговые усилия имеют большое значение для успеха вашего предприятия электронной коммерции. Вы можете настроить продукты, связанные с WooCommerce, дополнительные и перекрестные продажи, используя настройки по умолчанию. Кроме того, вы также можете настроить рекомендации инновационных продуктов, используя некоторые из популярных плагинов. Надеюсь, эта статья дала вам четкое представление о том, как управлять рекомендациями по продуктам в вашем магазине WooCommerce.

дальнейшее чтение

• Надстройки продукта WooCommerce для персонализированных продуктов
• Пользовательские продукты на WooCommerce
• Лучшие маркетинговые стратегии, которые вы можете попробовать в своем магазине WooCommerce.