Un guide complet pour configurer les produits, les ventes incitatives et les ventes croisées liés à WooCommerce

Dernière mise à jour - 8 juillet 2021

Lorsqu'un client regarde un produit sur votre boutique de commerce électronique, une opportunité vous est en fait présentée. Une occasion de leur faire découvrir d'autres produits sur votre boutique. Selon les experts, il est plus facile de recommander un produit à un client que d'acquérir un tout nouveau client. De plus, si vous recommandez rapidement des produits alors qu'un client se trouve dans votre entonnoir de vente, vous pouvez également améliorer la valeur moyenne de vos commandes. WooCommerce propose différentes options pour créer des recommandations de produits sur votre boutique. Dans cet article, nous verrons en détail comment configurer les produits, les ventes incitatives et les ventes croisées liés à WooCommerce sur votre boutique de commerce électronique WordPress.

Une introduction aux produits liés à WooCommerce, aux ventes incitatives et aux ventes croisées

WooCommerce, par défaut, propose des options pour configurer des produits connexes, des ventes incitatives et des ventes croisées. Avant d'aborder la façon dont vous pouvez les configurer, essayons rapidement de comprendre ce que chacun signifie.

Produits connexes

WooCommerce récupère et affiche automatiquement les produits associés sur une page de produit. Vous ne pouvez pas spécifier quels produits doivent être affichés dans cette section. WooCommerce récupère la liste des produits qui appartiennent à la même catégorie et ceux qui ont les mêmes balises marquées. Vous pouvez marquer des catégories et des balises en conséquence pour créer une chance de répertorier certains produits.

Ventes incitatives

Les ventes incitatives sont des produits que vous recommandez à votre public à la place du produit qu'il consulte actuellement. Souvent, ces produits auront des fonctionnalités identiques ou similaires à celles du produit actuellement considéré par le client. Cependant, il peut avoir des fonctionnalités plus avancées ou différentes qui pourraient répondre à certaines exigences spécifiques des clients. Généralement, les produits que vous recommandez en tant que ventes incitatives seront plus chers que le produit actuel. Ainsi, les ventes incitatives devraient offrir à vos clients plus de choix dans votre magasin et vous aider à augmenter la valeur moyenne de vos commandes en même temps.

Ventes croisées

Les ventes croisées sont des produits que vous recommandez à vos clients en fonction de ce qu'ils ont ajouté au panier. Ces recommandations de produits devraient généralement améliorer l'expérience utilisateur lorsqu'elles sont utilisées avec le produit dans le panier. Par exemple, si un téléphone mobile est dans le panier, vous pouvez recommander une coque en vente croisée.

Mise en place de produits liés à WooCommerce, de ventes incitatives et de ventes croisées

Voyons maintenant comment configurer chacune de ces recommandations de produits sur votre boutique WooCommerce.

Produits connexes

Les produits associés sont affichés automatiquement par WooCommerce par un choix aléatoire. Vous pouvez augmenter la possibilité d'afficher certains produits ensemble en les regroupant dans les mêmes catégories ou tags.

Ventes incitatives

Vous pouvez créer un ensemble de produits pour la vente incitative. Pour cela, accédez à une page de produit individuelle et recherchez le champ des ventes incitatives (Données produit > Produits liés > Ventes incitatives). Vous pouvez commencer à taper le nom du produit et choisir celui qui vous convient.

Mettez à jour la page après avoir ajouté tous les produits pertinents. Maintenant, vous pouvez voir ces produits en tant qu'options sous "Vous aimerez peut-être aussi".

Ventes croisées

De même, vous pouvez également configurer des ventes croisées sur des pages de produits individuelles. Tout comme la façon dont vous configurez les ventes incitatives, vous pouvez configurer quelques produits en tant que ventes croisées.

Les ventes croisées seront affichées sur les pages du panier. Lorsque le client ajoute ce produit au panier, les produits que vous avez ajoutés en tant que ventes croisées seront affichés sur la page du panier.

Des plugins pour vous aider avec des recommandations de produits

Voyons maintenant quelques-uns des plugins qui vous aideront à mettre en place plus facilement des recommandations de produits sur votre boutique en ligne.

Recommandations de produits

Product Recommendations est une nouvelle extension WooCommerce qui vous permet de créer vos propres stratégies de vente incitative et de vente croisée en utilisant une logique basée sur des règles. Avec les recommandations de produits, vous pouvez proposer des ventes incitatives personnalisées, des ventes croisées et d'autres recommandations de produits connexes non seulement dans les pages de produits, mais également dans les pages de catégories de produits, dans le panier ou la page de paiement, et même après la commande, dans la page "merci" . Ce qui est vraiment génial avec ce plugin, c'est qu'il vous donne accès à des analyses approfondies : il suit les revenus, les vues uniques, les clics et les taux de conversion de vos recommandations, et vous donne accès à des rapports détaillés.

En un mot, le plugin permet de gérer les ventes incitatives, les ventes croisées et les produits connexes en masse, au lieu de saisir les produits un par un. Vous pouvez recommander des produits par catégorie, balise ou prix, et affiner davantage les recommandations que vous souhaitez afficher à chaque emplacement en fonction de leur popularité, de leur note, de leur date de création ou de leur taux de conversion. Le système basé sur des règles de l'extension prend également en charge les recommandations personnalisées : vous pouvez l'utiliser pour recommander les produits récemment consultés et les produits des catégories récemment consultées. Pour un maximum d'impact au bon moment, vous pouvez même définir des conditions d'affichage de vos offres en fonction du contenu du panier ou de la commande de chaque client. Vous souhaitez en savoir plus sur les recommandations de produits ? Ce guide répertorie certains des types de recommandations les plus courants que vous pouvez proposer avec lui.

Moteur de recommandation

L'ajout manuel de recommandations de produits peut être très difficile si vous avez un grand nombre de produits dans votre magasin. De plus, l'efficacité de ces recommandations peut également être limitée car elles ne prennent pas beaucoup d'autres facteurs tels que l'intérêt du client. Ce plugin utilise l'historique des produits consultés et achetés par un client pour fournir des recommandations. De plus, il affiche également des recommandations basées sur des produits régulièrement achetés ensemble sur le magasin.

Le plugin propose deux widgets distincts pour vous aider à afficher les deux types de recommandations de produits. Avec un, vous pouvez afficher les produits associés en fonction de la vue des clients et de l'historique des achats. L'autre vous permet d'afficher les produits qui sont achetés ensemble régulièrement. Si vous ne voulez pas passer par les tracas de la configuration des recommandations manuelles, vous pouvez utiliser ce plugin à la place. L'abonnement à un seul site vous coûterait 79 $.

Ensembles de produits WooCommerce

Vous pouvez créer différents packs de produits et les proposer avec une réduction à l'aide de cette extension. De plus, cela aide à créer des produits assemblés où vous pouvez combiner différents composants individuels pour créer le produit. Dans sa forme la plus simple, vous pouvez combiner des produits connexes et les vendre à des tarifs réduits. Vous pouvez également afficher des recommandations de produits sur un écran "Fréquemment achetés ensemble". Le plug-in vous permet également de proposer des produits optionnels dans vos offres groupées de produits existantes.

Produits chaînés

Il s'agit d'une autre option pour créer des offres groupées de produits sur votre boutique. Ici, au lieu de combiner différents produits, vous pouvez associer plusieurs produits à un produit principal. Lorsqu'un client achète ce produit principal, tous les produits enchaînés seront ajoutés au panier. Vous pouvez créer des offres groupées de produits ainsi que des offres "achetez-en un, obtenez-en un" à l'aide de ce plugin. En créant des offres groupées préconfigurées sur votre boutique, vous pourrez créer plus de sens de la valeur dans l'esprit de vos clients. En fait, cela vous aidera également à améliorer le taux de conversion de votre magasin.

L'abonnement à un seul site de ce plugin vous coûterait 49 $. Un abonnement à 5 sites est disponible à 79 $ et un abonnement à 25 sites est de 149 $.

Ventes forcées

Lorsque vous souhaitez fournir des produits ou services supplémentaires lorsqu'un client achète un produit, vous pouvez utiliser ce plugin. Il vous aide à lier les produits entre eux, afin qu'ils soient ajoutés ensemble dans le panier. Ce plugin diffère de l'extension Chained Products dans le fait que même le produit forcé pourra conserver sa propre tarification.

Il existe deux options pour lier des produits à l'aide de ce plugin. Vous pouvez soit les rendre simplement liés où les clients pourront modifier la quantité du produit forcé. La deuxième option est celle où le produit forcé sera synchronisé avec le produit principal. Dans ce cas, les clients ne pourront pas modifier la quantité du produit forcé.

Le plugin est disponible à l'achat à 49 $ pour un abonnement à un seul site. L'abonnement à 5 sites et l'abonnement à 25 sites coûtent respectivement 79 $ et 149 $.

Désormais, vous pouvez profiter des avantages de la vente croisée même après que le client a ajouté un produit à son panier. Ici, nous parlerons de deux extensions WooCommerce que vous pouvez utiliser pour créer des options de vente croisée après avoir ajouté des produits au panier.

WooCommerce booste les ventes

Ce plugin aide beaucoup à mettre en place des ventes incitatives et des ventes croisées sur votre boutique WooCommerce. Il affiche des notifications contextuelles pour les ventes incitatives et les ventes croisées sur les pages de produits, de panier et de paiement. Pour la notification contextuelle de vente incitative, vous pouvez choisir d'afficher la catégorie entière à laquelle appartient le produit actuel. De plus, il affiche un calculateur de remises, qui encourage les clients à dépenser plus pour atteindre un seuil de remise. Le plugin gère cela en s'intégrant à l'outil WooCommerce que vous utilisez pour configurer les remises.

Le plugin vous permet également de créer des notifications contextuelles de vente croisée. Plus important encore, vous pouvez créer des offres groupées de produits et les conserver à des prix réduits. Cela aidera beaucoup à améliorer la valeur moyenne des commandes dans votre magasin. Vous pouvez choisir sur quelle page vous souhaitez afficher les notifications contextuelles. De plus, vous pouvez personnaliser le message à afficher sur la notification. Le plugin intègre

Compléments de panier

Ce plugin vous offre la possibilité de présenter des produits de vente croisée lorsqu'un client se trouve sur la page Panier. Cela peut être un outil très pratique, car les études ont constamment souligné les meilleures chances de conversion lorsque vous recommandez des produits sur le panier. Cependant, vous devriez pouvoir présenter des accessoires pertinents ou des produits complémentaires à ce qui est déjà dans le panier.

L'abonnement au site unique du plugin est au prix de 29 $.

Modules complémentaires de paiement WooCommerce

Avec l'aide de ce plugin, vous pouvez ajouter plusieurs options gratuites ou payantes sur la page de paiement. Par exemple, vous pouvez facilement ajouter des options comme une garantie prolongée ou une livraison plus rapide avec un coût supplémentaire ajouté. L'avantage est que vous pouvez ajouter différents types de champs adaptés aux options que vous fournissez. Vous devez vous rappeler qu'avec ce plugin, vous ne pouvez ajouter que des options supplémentaires, ce qui ne nécessite pas de gestion des stocks. Les modules complémentaires de paiement sont également liés aux détails de la commande, afin de faciliter la gestion des commandes.

L'abonnement au site unique du plugin vous coûterait 79 $.

Entonnoir de vente incitative en un clic WooCommerce Pro

Ce plugin vous aide à envoyer des offres exclusives à vos clients juste après qu'ils aient acheté quelque chose pour vous. Les clients peuvent ajouter le produit de l'offre à leurs commandes en un seul clic sans repasser par le processus de paiement. De tels efforts de vente incitative peuvent améliorer la valeur moyenne des commandes dans votre magasin, ainsi que l'expérience client dans votre magasin.

Avec l'aide de ce plugin, vous pouvez créer plusieurs entonnoirs avec différentes offres. De plus, il vous permet de personnaliser chaque page d'offre différemment selon le produit. Vous pouvez consulter toutes les différentes offres et pages que vous créez en utilisant le mode bac à sable disponible avec le plugin. Plus important encore, il vous aide à intégrer plusieurs options de paiement populaires telles que PayPal, Stripe, Authorize.net, etc. Le prix d'une licence de site unique est de 79 $.

Avantages des recommandations de produits

Voyons maintenant quelques-uns des avantages évidents des recommandations de produits sur votre boutique.

Augmentation de la valeur de la commande

Les recommandations de produits de tous types vous aident à augmenter la valeur moyenne des commandes sur votre boutique. Vous pouvez choisir avec soin un produit à vendre, qui est relativement plus cher que celui envisagé par le client. Dans l'ensemble, si le produit recommandé ajoute plus de valeur à l'expérience utilisateur, les clients n'hésiteront pas à dépenser un peu plus pour ceux-ci.

De même, la vente croisée aide également beaucoup à augmenter la valeur moyenne des commandes dans votre magasin. Les clients qui ont déjà pris une décision d'achat dans votre boutique sont plus susceptibles d'acheter un autre produit dans votre boutique. Techniquement, le coût marketing lié à la vente d'un produit est réduit lorsque vous effectuez efficacement des ventes croisées sur votre magasin.

En le comparant au coût d'acquisition de nouveaux clients, vous pouvez clairement comprendre la valeur que les recommandations de produits apportent à la table.

Plus de revenus

C'est une simple logique. Vendre plus de produits par commande ou proposer des alternatives coûteuses aux clients, les deux généreront plus de revenus pour votre magasin. Dans de nombreux cas, vous ferez de la vente croisée de produits complémentaires, qui sont des ajouts relativement petits à vos produits principaux. En fait, cela augmente également vos chances d'augmenter vos marges bénéficiaires. Vous pouvez garder une plus grande marge pour les accessoires et les petits produits similaires, qui ne coûteront même pas beaucoup de frais d'expédition et de manutention. En incorporant ces petits produits dans l'entonnoir de vente de vos produits plus gros et populaires, vous augmentez efficacement vos revenus de manière plus intelligente.

Augmente les dépenses moyennes des clients

La valeur à vie des clients est un élément important pour comprendre l'efficacité du marketing dans le commerce électronique. Ce sera un élément important de vos perspectives de vente à long terme, si vous êtes en mesure de fidéliser efficacement vos clients. De plus, cela vous donnera une meilleure perspective sur le succès de votre entreprise par rapport à des données similaires comme le nombre total de commandes sur votre site.

Avec une stratégie de recommandation de produits efficace, la valeur à vie de vos clients augmentera également. Pour chacun de leurs achats, vous incitez également les clients à dépenser davantage sur votre site. Cela vous donnera une meilleure vue sur la façon d'améliorer vos stratégies de marketing. Par exemple, vous saurez mieux où vous concentrer : l'acquisition de clients ou la fidélisation de la clientèle.

Découvrez quelques conseils pour fidéliser plus efficacement les clients sur votre boutique WooCommerce.

Améliorer la satisfaction client

Les recommandations de produits peuvent améliorer efficacement la satisfaction des clients dans votre magasin. Tout d'abord, les clients apprécieront le fait qu'ils se voient proposer plusieurs choix sur votre boutique. Lorsque vous suggérez un produit de vente incitative avec certaines fonctionnalités supplémentaires dont ils ont besoin, les clients apprécieraient vraiment l'aide. Il est fort probable qu'ils s'en soucieront même si le produit recommandé est légèrement plus cher. Up-sell ou down-sell, si vous vous efforcez constamment d'aider les clients à trouver les bons produits, vous améliorez l'expérience client dans votre magasin.

De plus, vous pouvez intégrer l'apprentissage automatique pour créer des recommandations de produits avancées basées sur l'historique d'achat des clients, les habitudes de navigation, etc. De plus, vous pouvez utiliser efficacement les e-mails de suivi pour aider les clients à connaître certains produits qu'ils ne connaissaient pas. Pendant tout ce temps, vous pouvez améliorer la satisfaction client de votre magasin tout en atteignant vos objectifs marketing.

Vous donne des informations exploitables sur le comportement des clients

Lorsque vous mettez en place une gamme de stratégies de recommandation de produits sur votre magasin, vous améliorez la portée pour mieux analyser le comportement des clients. Continuez avec les stratégies pendant une période de temps considérable et vous pourrez générer des rapports perspicaces à partir des systèmes de recommandation de produits. La façon dont des recommandations de produits spécifiques ont amélioré votre valeur moyenne de commande, la valeur à vie du client, etc., peut vous aider à concevoir de meilleures stratégies. Intégrez les résultats à vos efforts marketing globaux et vous améliorerez à la fois l'expérience client et l'efficacité du marketing.

Meilleures pratiques lors de la configuration des recommandations de produits sur WooCommerce

Les recommandations de produits font certainement partie des meilleures stratégies marketing que vous pouvez adopter pour augmenter la valeur des commandes et les revenus en général. Voici une liste des éléments sur lesquels vous devez vous concentrer lors de la création d'une stratégie pour les produits, les ventes incitatives et les ventes croisées liés à WooCommerce.

Connaître les intérêts des clients

Vous devez tenir compte de l'élément subjectif de chaque client lorsque vous développez une stratégie de recommandation de produits. Ce qui fonctionne pour un ensemble de clients ne fonctionne pas nécessairement pour un autre ensemble. Si vous avez développé un bon modèle de profilage client, cela peut s'avérer utile ici. Un bon processus pour identifier les intérêts et les préférences de votre public cible vous aiderait à y parvenir sans effort. Une fois que cela est en place, vous pouvez assurément afficher des recommandations de produits qui convertissent.

En fait, vous pouvez exploiter les données disponibles à partir de toutes les interactions client sur votre site. Vous pouvez analyser les modèles de comportement des clients pour comprendre les intérêts spécifiques de vos clients. Des facteurs tels que le temps passé par un client sur une page de produit spécifique peuvent vous donner un aperçu de ses intérêts. Cela peut également vous aider à segmenter votre clientèle et à vous concentrer sur des campagnes marketing plus ciblées.

Si vous souhaitez voir quelques conseils pour identifier votre public cible, voici un article qui vous aidera.

Testez minutieusement votre stratégie produit

Comme vous l'avez vu, il existe plusieurs outils qui vous aideront à présenter de manière agressive des recommandations de produits à vos clients. Beaucoup d'entre eux seront basés sur des algorithmes intelligents qui exploitent efficacement toutes les données disponibles. Vous pensez peut-être qu'il ne peut y avoir de flux dans de tels systèmes basés sur l'apprentissage automatique. Cependant, il est important de tester ces stratégies plusieurs fois avant de les mettre en œuvre. Le fait est que si les recommandations de produits sont assez implacables et robotiques, cela pourrait ennuyer vos clients plus que les aider.

Testez vos stratégies de recommandation de produits pour voir si elles complètent l'expérience client. Si les stratégies entravent l'expérience utilisateur, vous devrez peut-être les revoir très bientôt.

Rendre les produits de vente croisée extrêmement pertinents

La pertinence est un aspect clé dans une stratégie de vente croisée. Les clients ne seront intéressés par une recommandation de vente croisée que si elle leur est vraiment utile. Vous devez donc être absolument sûr des produits que vous recommandez en tant que ventes croisées. Beaucoup de réflexion du point de vue d'un client vous aiderait avec cela. Le produit que vous recommandez doit ajouter une certaine valeur à l'expérience du client avec le produit d'origine. Si cela est fait de manière convaincante, le client n'aura aucune réticence à payer l'argent supplémentaire pour le produit connexe.

Sélectionnez à la main vos produits de vente croisée

Lorsque vous débutez, il est préférable de sélectionner manuellement vos produits de vente croisée. Si vous sélectionnez ces produits sur la base de certaines des recommandations ci-dessus, vous commencerez bientôt à voir des résultats positifs. Une fois que vous avez optimisé l'ensemble du processus en créant un système, vous pouvez voir des résultats plus cohérents.

Gardez les produits de vente croisée à un prix nettement inférieur

Selon les experts, le prix de vos produits de vente croisée doit être au moins 60 % inférieur au prix du produit d'origine que le client a l'intention d'acheter. C'est un fait simple qui aurait beaucoup de sens si vous y réfléchissez. Personne ne voudrait dépenser le double s'il achète un produit à un prix relativement plus élevé. Et la vente croisée fonctionne principalement lorsque les clients choisissent des produits plus chers. Par exemple, qui ne voudrait pas investir dans un étui lorsqu'il achète un téléphone ou un appareil photo coûteux ?

Vendre exclusivement des produits complémentaires

Ce sera exceptionnellement intéressant si vous avez des accessoires exclusifs qui fonctionneront avec le produit principal. Si vous proposez quelque chose qui est rare ou qui n'est pas disponible ailleurs, il y a de fortes chances que vous convertissiez plus souvent. Par exemple, vous pouvez personnaliser un produit qui fonctionnera avec votre produit principal. Si le produit cross-sell contribue significativement à améliorer l'expérience utilisateur, les clients préféreront naturellement opter pour cela.

Limitez les options de vente croisée

Tout simplement parce que la vente croisée fonctionne pour vous, ne submergez pas vos clients en leur présentant plus d'options que nécessaire. Si vous présentez des produits pertinents et à valeur ajoutée sous forme de vente croisée, trois ou quatre options suffiraient. Au lieu de cela, si vous encombrez vos pages de produits avec un grand nombre d'options, cela affectera la facilité de navigation. Assurez-vous toujours que des recommandations de produits excessives n'affectent pas l'expérience utilisateur sur votre boutique.

Présenter efficacement la proposition de valeur

Si vous vendez des services de vente croisée comme une garantie prolongée ou une assistance privilégiée, vous devez attirer l'attention des clients avec une copie convaincante. Ce sont sûrement des aspects qui vont améliorer l'expérience des clients lors de l'utilisation de votre produit. Être capable de bien faire passer le message ferait beaucoup de bien à votre stratégie de vente croisée.

Utiliser les témoignages clients

Présenter une preuve sociale jouera également en votre faveur ici. L'opinion des clients compte vraiment, et les clients partageant une expérience positive de l'utilisation d'un produit complémentaire aideraient à faire passer le mot. Même la présentation de listes "Fréquemment achetés ensemble" encouragerait les clients à essayer certains de vos produits complémentaires.

Configurez des produits, des ventes incitatives et des ventes croisées liés à WooCommerce pour améliorer vos chiffres de vente

Comme vous le savez probablement, vos efforts de marketing font une grande différence dans le succès de votre entreprise de commerce électronique. Vous pouvez configurer les produits liés à WooCommerce, les ventes incitatives et les ventes croisées en utilisant les paramètres par défaut. De plus, vous pouvez également configurer des recommandations de produits innovantes à l'aide de certains des plugins populaires. J'espère que cet article vous a donné une idée claire de la façon de gérer les recommandations de produits sur votre boutique WooCommerce.

Lectures complémentaires

• Modules complémentaires de produits WooCommerce pour des produits personnalisés
• Produits personnalisés sur WooCommerce
• Meilleures stratégies de marketing que vous pouvez essayer sur votre boutique WooCommerce.