Una guía completa para configurar productos relacionados con WooCommerce, ventas adicionales y ventas cruzadas

Última actualización - 8 de julio de 2021

Cuando tienes un cliente mirando un producto en tu tienda de comercio electrónico, en realidad se te presenta una oportunidad. Una oportunidad para presentarles otros productos en su tienda. Según los expertos, es más fácil recomendar un producto a un cliente que adquirir un cliente completamente nuevo. Además, si está recomendando productos rápidamente mientras un cliente está en su embudo de ventas, también puede mejorar el valor promedio de su pedido. WooCommerce ofrece diferentes opciones para crear recomendaciones de productos en tu tienda. En este artículo, veremos en detalle cómo configurar productos relacionados con WooCommerce, ventas adicionales y ventas cruzadas en su tienda de comercio electrónico de WordPress.

Una introducción a los productos relacionados con WooCommerce, up-sells y cross-sells

WooCommerce, de forma predeterminada, ofrece opciones para configurar productos relacionados, ventas adicionales y ventas cruzadas. Antes de entrar en cómo puede configurarlos, intentemos rápidamente y entendamos lo que significa cada uno.

Productos relacionados

WooCommerce selecciona y muestra automáticamente productos relacionados en una página de producto. No puede especificar qué productos se mostrarán en esta sección. WooCommerce recoge la lista de productos que están en la misma categoría y aquellos que tienen las mismas etiquetas marcadas. Puede marcar categorías y etiquetas en consecuencia para crear una oportunidad de listar ciertos productos.

Up-sells

Las ventas adicionales son productos que recomienda a su audiencia en lugar del producto que están viendo actualmente. A menudo, estos productos tendrán la misma o similar funcionalidad que el producto que el cliente considera actualmente. Sin embargo, puede tener un conjunto de funciones más avanzado o diferente que podría atraer ciertos requisitos específicos para los clientes. Generalmente, los productos que recomiende como ventas adicionales serán más caros que el producto actual. Por lo tanto, las ventas adicionales deberían brindar a sus clientes más opciones en su tienda y ayudarlo a aumentar el valor promedio de su pedido al mismo tiempo.

Ventas cruzadas

Las ventas cruzadas son productos que recomienda a sus clientes según lo que hayan agregado al carrito. Estas recomendaciones de productos normalmente deberían mejorar la experiencia del usuario cuando se usan junto con el producto en el carrito. Por ejemplo, si hay un teléfono móvil en el carrito, puede recomendar una funda como venta cruzada.

Configuración de productos relacionados con WooCommerce, ventas adicionales y ventas cruzadas

Ahora veamos cómo configurar cada una de estas recomendaciones de productos en su tienda WooCommerce.

Productos relacionados

Los productos relacionados se muestran automáticamente en WooCommerce mediante una elección aleatoria. Puede aumentar la posibilidad de mostrar ciertos productos juntos agrupándolos en las mismas categorías o etiquetas.

Up-sells

Puede crear un conjunto de productos para aumentar la venta. Para ello, vaya a la página de un producto individual y busque el campo para ventas adicionales (Datos del producto > Productos vinculados > Ventas adicionales). Puede comenzar a escribir el nombre del producto y elegir el relevante.

Actualice la página después de agregar todos los productos relevantes. Ahora, puedes ver estos productos como opciones en "También te pueden gustar".

Ventas cruzadas

Del mismo modo, también puede configurar ventas cruzadas en páginas de productos individuales. Al igual que configura las ventas adicionales, puede configurar algunos productos como ventas cruzadas.

Las ventas cruzadas se mostrarán en las páginas del carrito. Cuando el cliente agrega este producto al carrito, los productos que agregó como ventas cruzadas se mostrarán en la página del carrito.

Complementos para ayudarlo con las recomendaciones de productos

Ahora, veamos algunos de los complementos que lo ayudarán a configurar recomendaciones de productos más fácilmente en su tienda en línea.

Recomendaciones de productos

Recomendaciones de productos es una nueva extensión de WooCommerce que le permite crear sus propias estrategias de ventas adicionales y cruzadas utilizando una lógica basada en reglas. Con las recomendaciones de productos, puede ofrecer ventas adicionales personalizadas, ventas cruzadas y otras recomendaciones de productos relacionados no solo en las páginas de productos, sino también en las páginas de categorías de productos, en el carrito o en la página de pago, e incluso después de realizar el pedido, en la página de "gracias". . Lo realmente bueno de este complemento es que le brinda acceso a análisis detallados: realiza un seguimiento de los ingresos, las vistas únicas, los clics y las tasas de conversión de sus recomendaciones, y le brinda acceso a informes detallados.

En pocas palabras, el complemento permite administrar ventas adicionales, ventas cruzadas y productos relacionados de forma masiva, en lugar de ingresar productos uno por uno. Puede recomendar productos por categoría, etiqueta o precio, y refinar aún más las recomendaciones que desea mostrar en cada ubicación según su popularidad, calificación, fecha de creación o tasa de conversión. El sistema basado en reglas de la extensión también admite recomendaciones personalizadas: puede usarlo para recomendar productos vistos recientemente y productos de categorías vistas recientemente. Para lograr el máximo impacto en el momento perfecto, incluso puede definir condiciones para mostrar sus ofertas según el carrito de cada cliente o el contenido del pedido. ¿Quiere saber más sobre las recomendaciones de productos? Esta guía enumera algunos de los tipos más comunes de recomendaciones que puede ofrecer con ella.

Motor de recomendaciones

Agregar manualmente recomendaciones de productos puede ser realmente difícil si tiene una gran cantidad de productos en su tienda. Además, la eficacia de dichas recomendaciones también puede verse limitada, ya que no tienen en cuenta muchos otros factores, como el interés del cliente. Este complemento utiliza el historial de productos vistos y comprados de un cliente para proporcionar recomendaciones. Además, también muestra recomendaciones basadas en productos comprados juntos regularmente en la tienda.

El complemento ofrece dos widgets separados para ayudarlo a mostrar ambos tipos de recomendaciones de productos. Con uno, puede mostrar productos relacionados según la vista de los clientes y el historial de compras. El otro le permite mostrar productos que se compran juntos regularmente. Si no quiere pasar por las molestias de configurar recomendaciones manuales, puede usar este complemento en su lugar. La suscripción a un solo sitio le costaría $79.

Paquetes de productos de WooCommerce

Puede crear diferentes paquetes de productos y ofrecerlos con un descuento con la ayuda de esta extensión. Además, ayuda a crear productos ensamblados donde puede combinar diferentes componentes individuales para crear el producto. En su forma más simple, puede combinar productos relacionados y venderlos a precios reducidos. También puede mostrar recomendaciones de productos en una pantalla de "Comprados juntos con frecuencia". El complemento también le permite ofrecer productos opcionales en sus paquetes de productos existentes.

Productos encadenados

Esta es otra opción para crear paquetes de productos en su tienda. Aquí, en lugar de combinar diferentes productos, puede asociar varios productos a un producto principal. Cuando un cliente compra este producto principal, todos los productos encadenados se agregarán al carrito. Puede crear paquetes de productos, así como ofertas de 'compre uno y llévese otro' usando este complemento. Al crear ofertas de paquetes preconfigurados en su tienda, podrá crear más sentido de valor en la mente de sus clientes. De hecho, esto también lo ayudará a mejorar la tasa de conversión en su tienda.

La suscripción de sitio único de este complemento le costaría $ 49. Una suscripción para 5 sitios está disponible a $79 y la suscripción para 25 sitios cuesta $149.

Ventas forzadas

Cuando desee proporcionar productos o servicios adicionales cuando un cliente compra un producto, puede usar este complemento. Le ayuda a vincular productos entre sí, para que se agreguen juntos en el carrito. Este complemento se diferencia de la extensión Chained Products en el hecho de que incluso el producto forzado podrá mantener su propio precio.

Hay dos opciones para vincular productos con la ayuda de este complemento. Puede vincularlos simplemente donde los clientes podrán cambiar la cantidad del producto forzado. La segunda opción es donde el producto forzado se sincronizará con el producto principal. En este caso, los clientes no podrán cambiar la cantidad del producto forzado.

El complemento está disponible para su compra a $ 49 por una suscripción de un solo sitio. La suscripción de 5 sitios y la suscripción de 25 sitios cuestan $79 y $149 respectivamente.

Ahora, puede aprovechar las ventajas de la venta cruzada incluso después de que el cliente haya agregado un producto a su carrito. Aquí hablaremos sobre dos extensiones de WooCommerce que puede usar para crear opciones de venta cruzada después de agregar productos al carrito.

WooCommerce impulsar las ventas

Este complemento ayuda mucho a configurar ventas adicionales y ventas cruzadas en su tienda WooCommerce. Muestra notificaciones emergentes para ventas adicionales y ventas cruzadas en las páginas de productos, carritos y pagos. Para la notificación emergente de venta adicional, puede optar por mostrar la categoría completa a la que pertenece el producto actual. Además, muestra una calculadora de descuentos, que alienta a los clientes a gastar más para alcanzar un umbral de descuento. El complemento administra esto al integrarse con la herramienta WooCommerce que usa para configurar descuentos.

El complemento también le permite crear notificaciones emergentes de venta cruzada. Más importante aún, puede crear paquetes de productos y mantenerlos a precios reducidos. Esto ayudará mucho a mejorar el valor promedio de los pedidos en su tienda. Puede elegir en qué página desea mostrar las notificaciones emergentes. Además, puede personalizar el mensaje que se mostrará en la notificación. El complemento se integra

Complementos del carrito

Este complemento le brinda la oportunidad de presentar productos de venta cruzada cuando un cliente está en la página del carrito. Esta puede ser una herramienta bastante útil, ya que los estudios han señalado consistentemente las mejores posibilidades de conversión cuando recomienda productos en el carrito. Sin embargo, debe poder presentar accesorios relevantes o productos complementarios a lo que ya está en el carrito.

La suscripción de sitio único del complemento tiene un precio de $ 29.

Complementos de pago de WooCommerce

Con la ayuda de este complemento, puede agregar varias opciones gratuitas o de pago en la página de pago. Por ejemplo, puede agregar fácilmente opciones como garantía extendida o entrega más rápida con un costo adicional agregado. La ventaja es que puede agregar diferentes tipos de campos adecuados para las opciones que proporciona. Debe recordar que con este complemento, solo puede agregar opciones adicionales, lo que no requiere administración de inventario. Los complementos de pago también están vinculados a los detalles del pedido, para que sea más fácil administrar los pedidos.

La suscripción de sitio único del complemento le costaría $ 79.

WooCommerce One Click Upsell Funnel Pro

Este complemento lo ayuda a enviar ofertas exclusivas a sus clientes justo después de que compren algo para usted. Los clientes pueden agregar el producto de la oferta a sus pedidos con un solo clic sin volver a pasar por el proceso de pago. Dichos esfuerzos de aumento de ventas pueden mejorar el valor promedio de los pedidos en su tienda, así como mejorar la experiencia del cliente en su tienda.

Con la ayuda de este complemento, puede crear varios embudos con diferentes ofertas. Además, le permite personalizar cada página de oferta de manera diferente según el producto. Puede revisar todas las diferentes ofertas y páginas que cree utilizando el modo de espacio aislado disponible con el complemento. Más importante aún, lo ayuda a integrar varias opciones de pago populares, como PayPal, Stripe, Authorize.net, etc. El precio de una licencia de un solo sitio es de $79.

Ventajas de las recomendaciones de productos.

Ahora, echemos un vistazo rápido a algunas de las ventajas obvias de las recomendaciones de productos en su tienda.

Aumento del valor del pedido

Las recomendaciones de productos de todo tipo lo ayudan a aumentar el valor promedio de los pedidos en su tienda. Puede elegir cuidadosamente un producto para aumentar la venta, que es relativamente más caro que el considerado por el cliente. En general, si el producto recomendado agrega más valor a la experiencia del usuario, a los clientes no les importará gastar un poco más en ellos.

Del mismo modo, la venta cruzada también ayuda mucho a aumentar el valor promedio de los pedidos en su tienda. Los clientes que ya tomaron una decisión de compra en su tienda tienen más probabilidades de comprar otro producto de su tienda. Técnicamente, el costo de marketing en la venta de un producto se reduce cuando realiza una venta cruzada efectiva en su tienda.

Al compararlo con el costo de adquirir nuevos clientes, puede comprender claramente el valor que aportan las recomendaciones de productos.

Más ingresos

Es una lógica simple. Vender más productos por pedido u ofrecer alternativas costosas a los clientes generará más ingresos para su tienda. En muchos casos, realizará ventas cruzadas de productos complementarios, que son adiciones relativamente pequeñas a sus productos principales. De hecho, esto aumenta sus posibilidades de aumentar también sus márgenes de beneficio. Puede mantener un margen mayor para los accesorios y productos pequeños similares, que ni siquiera le costarán mucho los gastos de envío y manipulación. Al incorporar estos pequeños productos en el embudo de ventas de sus productos más grandes y populares, está aumentando efectivamente sus ingresos de una manera más inteligente.

Aumenta el gasto promedio de los clientes.

El valor de por vida de los clientes es un componente importante para comprender la eficiencia del marketing en el comercio electrónico. Este será un componente importante para sus perspectivas de ventas a largo plazo, si puede retener a los clientes de manera eficiente. Además, le dará una mejor perspectiva sobre el éxito de su negocio en comparación con datos similares, como el número total de pedidos en su sitio.

Con una estrategia eficiente de recomendación de productos, el valor de por vida de sus clientes también aumentará. Por cada una de sus compras, está alentando a los clientes a gastar más en su sitio. Esto le dará una mejor visión sobre cómo mejorar sus estrategias de marketing. Por ejemplo, tendrá una mejor comprensión de dónde enfocarse: en la adquisición de clientes o en la mejora de la lealtad de los clientes.

Conozca algunos consejos para retener clientes de manera más efectiva en su tienda WooCommerce.

Mejorar la satisfacción del cliente

Las recomendaciones de productos pueden mejorar efectivamente la satisfacción del cliente en su tienda. En primer lugar, los clientes apreciarán el hecho de que se les presentan varias opciones en su tienda. Cuando sugiere un producto de venta adicional con ciertas características adicionales que requieren, los clientes realmente apreciarán la ayuda. Es muy probable que les importe incluso si el producto recomendado es un poco más caro. Si te esfuerzas constantemente por ayudar a los clientes a encontrar los productos correctos, estás mejorando la experiencia del cliente en tu tienda.

Además, puede integrar el aprendizaje automático para crear recomendaciones de productos avanzadas basadas en el historial de compras de los clientes, los patrones de navegación, etc. Además, puede utilizar de manera efectiva los correos electrónicos de seguimiento para ayudar a los clientes a conocer ciertos productos que no conocían. Mientras tanto, puede mejorar la satisfacción del cliente en su tienda mientras alcanza los objetivos de marketing.

Le brinda información procesable sobre el comportamiento del cliente

Cuando configura una variedad de estrategias de recomendación de productos en su tienda, está mejorando el alcance para analizar mejor el comportamiento del cliente. Continúe con las estrategias durante un período de tiempo considerable y podrá generar informes detallados a partir de los sistemas de recomendación de productos. La forma en que las recomendaciones de productos específicos mejoraron el valor promedio de su pedido, el valor de por vida del cliente, etc., puede ayudarlo a diseñar mejores estrategias. Incorpore los hallazgos a sus esfuerzos generales de marketing y mejorará tanto la experiencia del cliente como la eficiencia del marketing.

Mejores prácticas al configurar recomendaciones de productos en WooCommerce

Las recomendaciones de productos se encuentran definitivamente entre las mejores estrategias de marketing que puede adoptar para aumentar el valor de los pedidos y los ingresos en general. Aquí hay una lista de cosas en las que debe concentrarse al crear una estrategia para productos relacionados con WooCommerce, ventas adicionales y ventas cruzadas.

Conocer los intereses de los clientes.

Debe considerar el elemento subjetivo de cada cliente cuando desarrolle una estrategia de recomendación de productos. Lo que funciona para un conjunto de clientes puede no funcionar necesariamente para otro conjunto. Si ha desarrollado un buen patrón de perfiles de clientes, puede resultar útil aquí. Un buen proceso para identificar los intereses y preferencias de tu público objetivo te ayudaría a lograrlo sin esfuerzo. Una vez que esté en su lugar, seguramente puede mostrar recomendaciones de productos que conviertan.

De hecho, puede aprovechar los datos disponibles de todas las interacciones de los clientes en su sitio. Puede analizar los patrones de comportamiento de los clientes para comprender los intereses específicos de sus clientes. Factores como cuánto tiempo pasa un cliente en una página de producto específica pueden brindarle información sobre sus intereses. Esto también puede ayudarlo a segmentar su base de consumidores y concentrarse en campañas de marketing más específicas.

Si desea ver algunos consejos para identificar a su público objetivo, aquí hay un artículo que lo ayudará.

Pruebe a fondo su estrategia de producto

Como ha visto, existen varias herramientas que lo ayudarán a presentar recomendaciones de productos de manera agresiva a sus clientes. Muchos de estos se basarán en algoritmos inteligentes que aprovecharán de manera eficiente todos los datos disponibles. Podría pensar que no puede haber flujos en estos sistemas basados ​​en aprendizaje automático. Sin embargo, es importante probar estas estrategias varias veces antes de implementarlas. El hecho es que, si las recomendaciones de productos son bastante implacables y robóticas, podría molestar a sus clientes más que ayudarlos.

Pruebe sus estrategias de recomendación de productos para ver si complementa la experiencia del cliente. Si las estrategias están obstaculizando la experiencia del usuario, es posible que deba revisarlas muy pronto.

Haz que los productos de venta cruzada sean extremadamente relevantes

La relevancia es un aspecto clave en una estrategia de venta cruzada. Los clientes estarán interesados ​​en una recomendación de venta cruzada solo si es realmente valiosa para ellos. Por lo tanto, debe estar absolutamente seguro de los productos que recomienda como ventas cruzadas. Pensar mucho desde la perspectiva del cliente le ayudaría con esto. El producto que recomiende debe agregar algún valor a la experiencia del cliente con el producto original. Si esto se hace de manera convincente, el cliente no tendrá ninguna renuencia a pagar el dinero extra por el producto relacionado.

Elija personalmente sus productos de venta cruzada

Cuando esté comenzando, será mejor si selecciona a mano sus productos de venta cruzada. Si selecciona estos productos basándose en algunas de las recomendaciones anteriores, pronto comenzará a ver resultados positivos. Una vez que optimice todo el proceso mediante la creación de un sistema, podrá ver resultados más consistentes.

Mantener los productos de venta cruzada a un precio significativamente más bajo

Según los expertos, el precio de tus productos de venta cruzada debe ser al menos un 60% inferior al precio del producto original que el cliente pretende comprar. Este es un hecho simple que tendría mucho sentido si lo piensas. Nadie querría gastar el doble de la cantidad si está comprando un producto de precio relativamente más alto. Y, la venta cruzada funciona principalmente cuando los clientes eligen productos de mayor precio. Por ejemplo, ¿quién no querría invertir en un estuche cuando está comprando un teléfono o una cámara de alto precio?

Vender productos complementarios exclusivamente

Será excepcionalmente interesante si tiene algunos accesorios exclusivos que funcionarán con el producto principal. Si está ofreciendo algo que es raro o que no está disponible en otros lugares, es probable que convierta más a menudo. Por ejemplo, puede diseñar un producto personalizado que funcione con su producto principal. Si el producto de venta cruzada contribuye significativamente a mejorar la experiencia del usuario, los clientes naturalmente preferirán optar por eso.

Mantenga un límite a las opciones de venta cruzada

Solo porque la venta cruzada funciona para usted, no abrume a sus clientes presentando más opciones de las necesarias. Si está presentando productos relevantes y de valor agregado como venta cruzada, solo tres o cuatro opciones serían suficientes. En cambio, si está abarrotando las páginas de sus productos con una gran cantidad de opciones, afectará la facilidad de navegación. Siempre asegúrese de que las recomendaciones excesivas de productos no afecten la experiencia del usuario en su tienda.

Presentar la propuesta de valor de manera efectiva

Si ofrece servicios de venta cruzada, como garantía extendida o soporte privilegiado, debe captar la atención de los clientes con una copia convincente. Seguramente estos son aspectos que van a mejorar la experiencia de los clientes mientras usan su producto. Ser capaz de transmitir bien el mensaje haría mucho bien a su estrategia de venta cruzada.

Usar testimonios de clientes

La presentación de prueba social también funcionará a su favor aquí. La opinión del cliente definitivamente importa, y los clientes que comparten experiencias positivas de usar un producto complementario ayudarían a correr la voz. Incluso la presentación de listas de "comprados juntos con frecuencia" alentaría a los clientes a probar algunos de sus productos complementarios.

Configure productos relacionados con WooCommerce, ventas adicionales y ventas cruzadas para mejorar sus cifras de ventas

Como probablemente sepa, sus esfuerzos de marketing marcan una gran diferencia en el éxito de su empresa de comercio electrónico. Puede configurar productos relacionados con WooCommerce, ventas adicionales y ventas cruzadas utilizando la configuración predeterminada. Además, también puede configurar recomendaciones de productos innovadores utilizando algunos de los complementos populares. Espero que este artículo le haya dado una idea clara sobre cómo administrar las recomendaciones de productos en su tienda WooCommerce.

Otras lecturas

• Complementos de productos de WooCommerce para productos personalizados
• Productos personalizados en WooCommerce
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