Улучшите результаты своей маркетинговой кампании по электронной почте: 5 простых приемов, которые сработали для меня

Допустим, вы маркетолог, пытающийся сделать все возможное, чтобы улучшить продажи ваших товаров/услуг. Вы уже знаете о преимуществах электронного маркетинга.

• Вы знаете, что электронный маркетинг может повысить рентабельность инвестиций на 440%.
• Вы также понимаете, что маркетинг по электронной почте в 40 раз чаще конвертирует потенциальных клиентов по сравнению с социальными сетями.

Имея это в виду, вы создаете список адресов электронной почты, строите стратегию маркетинговой кампании по электронной почте и настраиваете последовательность электронных писем. Потом ждешь результатов.

Но результаты намного ниже ваших ожиданий.

На самом деле вы отследили, что открываемость очень низкая, CTR почти нулевой, а конверсия отсутствует вообще.

Несмотря на то, что это воображаемая ситуация, она не невозможна! Итак, если вы когда-нибудь столкнетесь хотя бы с одной из этих проблем, вот что вы должны задать себе.

«Каждый день рассылается 270 миллиардов электронных писем. Что выделяет мои электронные письма?»

На это может быть много ответов, и каждый из них может быть верным. Я сам задавал этот вопрос много раз, и в процессе я научился нескольким простым приемам, позволяющим повысить результаты моей кампании по электронной почте. Я считаю, что эта тактика может работать и для вас.

Я начал разрабатывать свои кампании по электронной почте с динамическим контентом, таким как GIF-файлы, опросы и видео.

В одном случае подписчиками моей электронной почты были в основном миллениалы и представители поколения Z. Эти люди почти всегда заняты и у них нет времени читать большие блоки текстов. Так что, как бы креативно я ни писал свои электронные письма, длинные абзацы текстов с ними не работают.

Я подумал, почему бы не поэкспериментировать с динамическим контентом, таким как анимированные гифки, опросы и видео? Это может привлечь внимание читателя. Я также экспериментировал с каталогами, праздничными шаблонами, встроенными ссылками с персонализированными сообщениями, зацикливанием видеоконтента и т. д.

Меня вдохновили динамические электронные письма Uber. Посмотрите этот пример:

Вы можете видеть, как Uber добавил вращающийся анимированный GIF, который дает преимущество почте. Несмотря на то, что изображение, безусловно, не было основным направлением маркетинговой кампании Uber по электронной почте, оно добавило ей свежести.

Я попытался вставить анимированный gif (спасибо Giphy — у них отличная коллекция) в электронное письмо и провел несколько кампаний. Я также попытался связать некоторые видео с их миниатюрами в электронной почте. В других случаях я вставлял простой опрос с тремя-четырьмя вариантами.

Результаты определенно порадовали. Вовлеченность и CTR были выше, чем когда-либо. Читателям понравилось то, что они увидели, и я даже собрал полезные отзывы.

В целом я понял, что осторожное использование мультимедийных материалов в электронных письмах может нарушить монотонность и повысить конверсию. Что вы думаете? Какие мультимедийные материалы понравятся вашей аудитории?

Оптимизация тем электронных писем и текстов предварительного просмотра дала самые выдающиеся результаты…

То, что делает заголовок для копирайтинга, — это то же самое, что строка темы электронного письма делает для маркетинговой кампании по электронной почте. Строка темы электронного письма может повысить или понизить эффективность вашей маркетинговой кампании по электронной почте.

На самом деле, хотите верьте, хотите нет, но я понял это на собственном горьком опыте. Многие неудачные маркетинговые кампании по электронной почте и куча хорошо написанных писем, которые не были открыты, научили меня тому, что оптимизация строки темы электронной почты должна быть моим главным приоритетом. Вот некоторые из моих проверенных и испытанных методов оптимизации строки темы вашего электронного письма:

• Включите имя подписчика в строку темы. Если ваше программное обеспечение электронной почты поддерживает это, обязательно включите соответствующий тег слияния для имени подписчика в теме.

Когда я получаю электронное письмо с моим именем в теме, оно сразу же привлекает внимание и вызывает как любопытство, так и срочность. На самом деле, включив имя подписчика электронной почты, вы можете улучшить открываемость электронной почты на 26%. И это много для любой маркетинговой кампании по электронной почте.

• Мне было трудно сделать это правильно, но всякий раз, когда я сокращаю строки темы письма, например, до 3-5 слов или от 17 до 24 символов, я наблюдаю гораздо более высокие показатели открываемости. Раньше я писал подробные темы, но понял, что нам не нужно раскрывать все в теме. Тема, вызывающая любопытство, вероятно, сработает лучше.

Интересно, почему? 50% писем электронной рассылки открываются на смартфонах. А стандартный смартфон показывает до 38 символов в теме письма в портретном режиме.

Итак, если вы пишете длинную строку темы, например «Привет, Шреяши, мы высылаем вам все подробности о нашем последнем органическом продукте питания», есть вероятность, что люди даже не дочитают строку до конца. Вместо этого перефразируйте это так: «Среяши, органическая еда для вас». Теперь у него больше шансов на открытие.

Вот 3 примера крутых заголовков от некоторых популярных брендов:

• Икеа — «Куда деваются все эти игрушки?»
• HP — «Хватит тратить деньги на чернила»
• Sephora – «Ваши проблемы с красотой решены»

Теперь мы все знаем, что Ikea, HP и Sephora работают в отраслях, диаметрально противоположных друг другу. Но все они составили четкие строки темы в 6 слов, которые либо затрагивают болевые точки их подписчиков, либо вызывают у них любопытство.

Еще одна вещь, которая находится рядом со строкой темы электронного письма, — это текст предварительного просмотра. Вам нужно максимально использовать тексты предварительного просмотра электронной почты, чтобы привлечь внимание клиентов. Не всегда достаточно написать убедительную тему письма; скорее всего, некоторые получатели прочитают тексты предварительного просмотра, прежде чем открывать ваши электронные письма.

Источник: Лакмус

Есть еще кое-что, что мы можем узнать из этого снимка экрана, но я перейду к этому через минуту.

Вот несколько проверенных приемов, позволяющих максимально эффективно использовать тексты предварительного просмотра электронной почты:

• Долгое время я продолжал вставлять строку темы письма вместо текста предварительного просмотра. И теперь я понял, какой ужасной ошибкой это было. Пожалуйста, не допускайте этой ошибки в своих маркетинговых кампаниях по электронной почте.

Я также получил тексты предварительного просмотра электронной почты, в которых говорилось: «У вас проблемы с просмотром этого письма?» Они, вероятно, приходят из своего программного обеспечения для маркетинга по электронной почте, где оно дает ссылку для просмотра этого письма в браузере. Но такие превью-тексты кажутся мне обманчивыми.

• Что вам следует сделать, так это усилить любопытство читателя. Для этого вам придется создавать остроумные фразы или призывы к действию (CTA).

Например, если я вижу текст предварительного просмотра электронной почты, в котором говорится: «Скидка до 50% на все продукты + бесплатная доставка на сегодня». Я не открою это письмо? Конечно я буду.

Теперь вернемся к изображению выше. Есть 3 письма с 3 разными текстами предварительного просмотра. Давайте проанализируем каждый текст превью:

• Электронное письмо 1: Это электронное письмо допустило ту же ошибку, которую я уже объяснял. Они играли в «Это электронное письмо отображается неправильно?» открытка. Это большой палец вниз от меня!
• Электронное письмо 2: Это электронное письмо так себе. У него есть некоторые обещания в тексте предварительного просмотра. Но ясно, я не могу понять достаточно из текста предварительного просмотра. Я могу или не могу открыть его. Зависит полностью от моего настроения и того, сколько времени у меня есть в запасе. И кажется, что он просто показывает первые несколько символов фактического тела электронной почты. Отправитель, вероятно, не позаботился о том, чтобы определить правильный текст предварительного просмотра.
• Электронное письмо 3. В этом письме вместо текста предварительного просмотра вставлена ​​строка темы. Но это добавляет некоторую ценность, включая код скидки. Он уверяет меня, что я могу получить скидку на покупку, если открою это письмо.

Итак, из этих трех писем я, вероятно, открою третье. А вы?

Я использую процесс электронного маркетинга для продвижения своих каналов в социальных сетях (и каналы в социальных сетях для увеличения списка адресов электронной почты — это беспроигрышный вариант)

Если вы планируете повысить общую эффективность маркетинговой кампании, ваша стратегия бренда должна включать как электронную почту, так и социальные сети. Обычно мы думаем о каждом канале отдельно, но использование одного канала для продвижения другого может привести к неожиданным результатам.

Вот что я сделал, чтобы улучшить общую эффективность маркетинга:

Сначала я начал публиковать сообщения в социальных сетях (LinkedIn, Facebook, Instagram и Twitter). Что я хотел бы сделать, так это предложить небольшой обзор наших продуктов и услуг и пригласить аудиторию присоединиться к нашему списку адресов электронной почты для получения дальнейших обновлений. Вот пример:

Я разместил этот социальный пост во всех наших аккаунтах в социальных сетях. Мы сразу увидели разницу. У нас было 50+ новых подписчиков электронной почты в течение 2 дней.

• Теперь настала моя очередь подбрасывать монету. Я начал приглашать наших подписчиков электронной почты следить за нами в наших социальных сетях. Мы начали включать значки социальных сетей в нижний колонтитул каждого электронного письма в нашей стратегии маркетинговой кампании по электронной почте. Мы сохранили контент кампании по электронной почте почти таким же, только несколько изменений здесь и там. И это выглядело примерно так:

После недели следования этой стратегии электронной почты мы могли наблюдать устойчивый рост числа наших подписчиков в социальных сетях. С тех пор мы продолжаем перекрестное продвижение.

Я понял, что транзакционные письма не должны быть скучными (и начал их украшать)

Я получил бесчисленное количество скучных писем с подтверждением заказа. Я знал, какими однообразными они становятся. Итак, когда у меня появился шанс, я попытался оживить свои транснациональные электронные письма с помощью крутых шаблонов дизайна и хорошего контента, сохраняя при этом их здравомыслие!

Я черпал вдохновение из Amazon. Взглянем:

Источник: Монитор кампании.

Вы можете увидеть, как Amazon разработал это транзакционное электронное письмо. Основная цель отправки этого письма заключалась в том, чтобы отправить покупателю детали заказа и сумму счета, верно? Но Amazon может предложить гораздо больше.

Amazon использует чистый шаблон дизайна для отправки счета. Они также включают рекомендации по продуктам и некоторый справочный текст. Я попробовал это и с нашими транзакционными электронными письмами — сделал их немного менее серьезными и более гармонирующими с индивидуальностью бренда. Здесь и там использовались цвета и полезный текст.

Работа над транзакционной электронной почтой оказалась для нас действительно успешной. Это стало еще одной возможностью взаимодействовать с клиентами, вернуть их на сайт, чтобы узнать больше или создать ценность с помощью образовательного контента. Стратегии транзакционной электронной почты часто упускают из виду, поэтому продолжайте и пересмотрите свою. Вы окажете там большое влияние.

Я всегда прошу обратную связь (старый добрый трюк для роста вовлеченности)

Запрос отзывов и предложений от ваших подписчиков электронной почты никогда не может стать задним числом. На самом деле, запрос их предложений всегда приводит к большей вовлеченности. Мы уже обсуждали, что динамический контент хорошо работает в любом процессе электронного маркетинга. Таким образом, подталкивание для отзывов, запрос отзыва одним предложением, переход по ссылке, чтобы ответить «да» или «нет»… все это отличные (и простые) способы собрать отзывы и заставить людей почувствовать себя частью вашего бизнеса.

Взгляните на одно из электронных писем с запросом обратной связи от Sun of a Beach:

Это интересный (и удобный для электронной почты) способ сбора отзывов. Вместо длинной формы есть пять «квадратов», на которые нужно нажимать. На самом деле это ссылки, созданные для того, чтобы выглядеть красиво. Покупателям не нужно открывать другую страницу/веб-сайт, чтобы оставить свой отзыв. Они просто нажимают на один из ящиков. Такие мгновенные формы обратной связи — отличные микрововлечения.

Также посмотрите, как «Пляжное солнце» заманивает покупателей купоном на 10%. Я уверен, что они получают много отзывов благодаря купону. Но купон также увеличивает продажи, потому что люди хотят использовать купон и получить скидку. Это действительно умная стратегия.

Вывод

Хотите проводить успешные маркетинговые кампании по электронной почте? Убедитесь, что вы инвестируете в правильные инструменты и продолжайте учиться. Если вы используете WordPress, попробуйте наши бесплатные плагины:

Кстати, как вы думаете, сработает ли тактика, которая сработала у меня, у вас? Какая-то конкретная стратегия показалась вам более интересной? Любые другие предложения? Пожалуйста, поделитесь в комментариях!