이메일 마케팅 캠페인 결과 개선: 나에게 도움이 된 5가지 간단한 트릭

귀하가 제품/서비스의 판매를 개선하기 위해 최선을 다하는 마케팅 담당자라고 가정해 보겠습니다. 당신은 이미 이메일 마케팅의 이점을 알고 있습니다.

• 이메일 마케팅이 ROI를 440%까지 높일 수 있다는 것을 알고 있습니다.
• 또한 이메일 마케팅은 소셜 미디어에 비해 리드를 전환할 가능성이 40배 더 높다는 것을 이해합니다.

이를 염두에 두고 이메일 목록을 만들고 이메일 마케팅 캠페인 전략을 수립하고 이메일 순서를 설정합니다. 그런 다음 결과를 기다립니다.

그러나 결과는 예상보다 훨씬 낮습니다.

사실 오픈율이 매우 낮고 CTR이 거의 0에 가깝고 전환이 전혀 없다는 것을 추적했습니다.

상상의 상황이지만 불가능한 상황은 아닙니다! 따라서 이러한 문제 중 하나라도 직면한 경우 다음과 같이 자문해야 합니다.

“매일 2,700억 개의 이메일이 발송됩니다. 내 이메일이 눈에 띄는 이유는 무엇입니까?”

그것에 대한 많은 답변이 있을 수 있으며 각각이 유효할 수 있습니다. 나는 그 질문을 여러 번 스스로에게 했고 그 과정에서 이메일 캠페인 결과를 높이는 몇 가지 간단한 트릭을 배웠습니다. 나는 이러한 전술이 당신에게도 효과가 있다고 믿습니다.

GIF, 설문조사, 동영상과 같은 동적 콘텐츠로 이메일 캠페인을 작성하기 시작했습니다.

한 경우 내 이메일 구독자는 대부분 밀레니얼과 z세대였습니다. 이 사람들은 거의 항상 바쁘고 많은 양의 텍스트를 읽을 시간이 없습니다. 따라서 아무리 창의적으로 이메일을 작성하더라도 긴 텍스트 단락은 이메일에 적합하지 않습니다.

애니메이션 gif, 설문 조사 및 비디오와 같은 동적 콘텐츠로 실험해 보지 않겠습니까? 독자의 관심을 끌 수 있습니다. 나는 또한 카탈로그, 휴일 템플릿, 맞춤형 메시지가 포함된 링크, 반복되는 비디오 콘텐츠 등을 실험했습니다.

Uber의 다이내믹한 이메일에서 영감을 받았습니다. 이 예를 확인하십시오.

Uber가 메일에 엣지를 부여하는 회전 애니메이션 GIF를 추가한 방법을 볼 수 있습니다. 이 이미지가 Uber 이메일 마케팅 캠페인의 주요 초점은 아니었지만 캠페인에 약간의 신선함을 더했습니다.

나는 이메일에 애니메이션 GIF를 삽입하려고 시도했고(Giphy 덕분에 – 그들은 훌륭한 컬렉션을 가지고 있습니다) 몇 가지 캠페인을 실행했습니다. 나는 또한 이메일에서 그들의 썸네일과 함께 일부 비디오를 연결하려고 시도했습니다. 다른 때에는 34가지 옵션이 있는 간단한 설문조사를 삽입했습니다.

결과는 확실히 고무적이었습니다. 참여도와 CTR이 그 어느 때보다 높아졌습니다. 독자들은 그들이 본 것을 좋아했고 나는 유용한 피드백까지 수집했습니다.

전반적으로 이메일에서 리치 미디어를 주의 깊게 사용하면 단조로움을 깨고 전환율을 높일 수 있다는 것을 깨달았습니다. 어떻게 생각해? 청중은 어떤 종류의 리치 미디어를 좋아합니까?

이메일 제목 줄과 미리보기 텍스트를 최적화하여 가장 뛰어난 결과를 얻었습니다…

카피라이팅을 위해 헤드라인이 하는 일은 이메일 마케팅 캠페인에 이메일 제목이 하는 일입니다. 이메일 제목은 이메일 마케팅 캠페인 성과를 높이거나 낮출 수 있습니다.

사실 믿거나 말거나 어려운 방법으로 이해했습니다. 많은 이메일 마케팅 캠페인이 실패했고 열리지 않은 잘 작성된 이메일이 많았습니다. 이메일 제목을 최적화하는 것이 최우선 과제여야 한다는 것을 배웠습니다. 다음은 이메일 제목 줄을 최적화하기 위해 시도하고 테스트한 몇 가지 방법입니다.

• 제목 줄에 구독자의 이름을 포함합니다. 이메일 소프트웨어에서 지원하는 경우 제목에 구독자의 이름에 대한 적절한 병합 태그를 포함해야 합니다.

제목에 내 이름이 포함된 이메일을 받으면 즉시 관심을 끌고 호기심과 긴급성을 동시에 유발합니다. 실제로 이메일 구독자의 이름을 포함하면 이메일 개방률을 26%까지 높일 수 있습니다. 이는 모든 이메일 마케팅 캠페인에 많은 영향을 미칩니다.

• 제대로 이해하기 어려웠지만 이메일 제목 줄(예: 3-5단어 또는 17-24자)을 줄일 때마다 훨씬 더 높은 공개율을 목격했습니다. 나는 정교한 제목 줄을 썼지만, 우리가 그 주제의 모든 것을 공개할 필요가 없다는 것을 배웠습니다. 호기심을 불러일으키는 주제가 더 효과적일 것입니다.

이유가 궁금하세요? 이메일 캠페인의 이메일 중 50%가 스마트폰으로 열립니다. 그리고 표준 스마트폰은 세로 모드의 제목 줄에 최대 38자를 표시합니다.

따라서 "안녕하세요, Sreyashi, 최신 유기농 식품에 대한 모든 세부 정보를 우편으로 보내드립니다"와 같은 긴 제목을 쓴다면 사람들은 끝까지 그 줄을 읽지 않을 것입니다. 대신 "Sreyashi, 당신을 위한 유기농 식품"과 같이 바꾸십시오. 이제 열릴 가능성이 높아졌습니다.

다음은 일부 인기 브랜드의 멋진 제목 라인의 3가지 예입니다.

• 이케아 - "이 모든 장난감은 어디로 가나요?"
• HP – "잉크에 돈 낭비 그만"
• 세포라 – “당신의 뷰티 문제, 해결됩니다”

이제 우리 모두는 Ikea, HP 및 Sephora가 서로 다른 산업에서 운영된다는 것을 알고 있습니다. 그러나 그들은 모두 6단어 이내로 구독자의 고충을 짚어주거나 호기심을 유발하는 선명한 제목을 작성했습니다.

이메일 제목 줄에 인접한 또 다른 것은 미리보기 텍스트입니다. 고객의 관심을 끌려면 이메일 미리보기 텍스트를 최대한 활용해야 합니다. 설득력 있는 제목을 작성하는 것만으로는 항상 충분하지 않습니다. 일부 수신자는 이메일을 열기 전에 미리보기 텍스트를 읽을 가능성이 있습니다.

출처: 리트머스

이 스크린샷에서 배울 수 있는 것이 더 있지만 잠시 후에 설명하겠습니다.

다음은 이메일 미리보기 텍스트를 최대한 활용하기 위해 테스트된 몇 가지 트릭입니다.

• 가장 오랫동안 미리보기 텍스트 대신 이메일 제목을 계속 붙여넣었습니다. 그리고 지금 나는 그것이 얼마나 끔찍한 실수인지 깨달았습니다. 이메일 마케팅 캠페인에서 이러한 실수를 하지 마십시오.

"이 이메일을 보는 데 문제가 있습니까?"라는 이메일 미리보기 텍스트도 받았습니다. 아마도 이메일 마케팅 소프트웨어에서 온 것일 것입니다. 브라우저에서 이 이메일을 볼 수 있는 링크를 제공합니다. 그러나 그러한 미리보기 텍스트는 나를 속이는 것처럼 들립니다.

• 오히려 독자의 호기심을 증폭시켜야 합니다. 이를 위해서는 재치 있는 문구나 행동 유도(CTA)를 작성해야 합니다.

예를 들어 "모든 제품 최대 50% 할인 + 오늘 무료 배송"이라는 이메일 미리보기 텍스트가 표시되는 경우. 나는 그 이메일을 열지 않을 것인가? 물론, 나는 할 것이다.

이제 위의 이미지로 돌아가세요. 3개의 다른 미리보기 텍스트가 포함된 3개의 이메일이 있습니다. 각 미리보기 텍스트를 분석해 보겠습니다.

• 이메일 1: 이 이메일은 내가 이미 설명한 것과 같은 실수를 했습니다. 그들은 "이 이메일이 올바르게 표시되지 않습니까?"를 재생했습니다. 카드. 그것은 나에게서 아래로 엄지손가락이다!
• 이메일 2: 이 이메일은 그렇습니다. 미리보기 텍스트에 몇 가지 약속이 있습니다. 그러나 분명히 미리보기 텍스트에서 충분히 이해할 수 없습니다. 열 수도 있고 열지 않을 수도 있습니다. 내 기분과 내 손에 얼마나 많은 시간이 있는지에 따라 완전히 달라집니다. 그리고 실제 이메일 본문의 처음 몇 글자만 보여주는 것처럼 느껴집니다. 발신자는 적절한 미리보기 텍스트를 정의할 만큼 충분히 신경 쓰지 않았을 것입니다.
• 이메일 3: 이 이메일은 미리보기 텍스트 대신 제목 줄을 붙여넣었습니다. 그러나 할인 코드를 포함하여 약간의 가치를 추가합니다. 이 이메일을 열면 구매 시 약간의 할인을 받을 수 있습니다.

그래서 이 3개의 이메일 중 아마 3번째 이메일을 열 것입니다. 당신은 어때요?

나는 이메일 마케팅 프로세스를 사용하여 내 소셜 채널을 홍보합니다(그리고 소셜 채널을 사용하여 이메일 목록을 늘리는 것은 윈윈입니다)

마케팅 캠페인의 전반적인 성과를 개선할 계획이라면 브랜드 전략에 이메일과 소셜 미디어가 모두 포함되어야 합니다. 우리는 일반적으로 각 채널을 따로따로 생각하지만 한 채널을 사용하여 다른 채널을 홍보하면 놀라운 결과를 얻을 수 있습니다.

전반적인 마케팅 실적을 개선하기 위해 수행한 작업은 다음과 같습니다.

먼저 SNS(링크드인, 페이스북, 인스타그램, 트위터)에 글을 올리기 시작했습니다. 제가 할 일은 그곳에서 우리 제품과 서비스를 살짝 엿볼 수 있도록 하고 청중이 추가 업데이트를 위해 이메일 목록에 가입하도록 초대하는 것입니다. 다음은 예입니다.

이 소셜 게시물을 모든 소셜 미디어 계정에 게시했습니다. 차이점을 바로 확인할 수 있었습니다. 2일 만에 50명 이상의 새 이메일 구독자가 생겼습니다.

• 이제 내가 동전을 던질 차례였다. 저는 이메일 구독자를 소셜 계정에서 팔로우하도록 초대하기 시작했습니다. 우리는 이메일 마케팅 캠페인 전략에서 모든 이메일의 바닥글에 소셜 아이콘을 포함하기 시작했습니다. 우리는 이메일 캠페인 콘텐츠를 거의 동일하게 유지했으며 여기저기서 약간의 조정만 했습니다. 그리고 다음과 같이 생겼습니다.

이 이메일 전략을 따른 지 일주일 후, 우리는 소셜 미디어 팔로워의 꾸준한 성장을 관찰할 수 있었습니다. 그 이후로 계속해서 교차 프로모션을 하고 있습니다.

나는 거래 이메일이 지루할 필요가 없다는 것을 이해하고 (그리고 그것을 밝게하기 시작했습니다)

지루한 "주문 확인" 이메일을 수없이 받았습니다. 나는 그들이 얼마나 단조로운지 알았습니다. 그래서 기회가 왔을 때 제정신을 유지하면서 멋진 디자인 템플릿과 좋은 콘텐츠로 다국적 이메일을 꾸며 보았습니다!

아마존에서 영감을 얻었습니다. 구경하다:

출처: 캠페인 모니터

Amazon이 이 거래 이메일을 어떻게 설계했는지 알 수 있습니다. 이 이메일을 보낸 주된 목적은 구매자에게 주문 세부 정보와 청구 금액을 보내는 것이었습니다. 그러나 아마존은 더 많은 것을 제공합니다.

Amazon은 깔끔한 디자인 템플릿을 사용하여 송장을 보냅니다. 여기에는 제품 권장 사항과 일부 도움말 텍스트도 포함됩니다. 거래 이메일에도 이것을 시도했습니다. 조금 덜 심각하게 만들었고 브랜드 개성에 더 잘 어울렸습니다. 여기 저기에 약간의 색상과 유용한 텍스트를 사용했습니다.

거래 이메일 작업은 우리에게 매우 효과적이었습니다. 고객과 소통하고 사이트를 다시 방문하여 더 많은 것을 탐색하거나 교육 콘텐츠로 가치를 창출할 수 있는 또 다른 기회가 되었습니다. 거래 이메일 전략은 종종 간과되기 때문에 미리 수정하십시오. 당신은 거기에 큰 영향을 미칠 것입니다.

나는 항상 피드백을 요청합니다(참여를 늘리는 좋은 방법)

이메일 구독자에게 피드백과 제안을 요청하는 것은 결코 과거가 될 수 없습니다. 사실, 그들의 제안을 요청하는 것은 항상 더 큰 참여로 이어집니다. 우리는 이미 동적 콘텐츠가 모든 이메일 마케팅 프로세스에서 잘 작동한다는 점에 대해 논의했습니다. 따라서 리뷰를 살짝 밀고, 한 문장으로 피드백을 요청하고, 링크를 클릭하여 예 또는 아니오를 말하십시오. 이 모든 것이 피드백을 수집하고 사람들이 귀하의 비즈니스의 일부라고 느끼게 하는 훌륭한(간단한) 방법입니다.

"Sun of the Beach"의 피드백 요청 이메일 중 하나를 살펴보십시오.

이것은 피드백을 수집하는 흥미롭고(이메일 친화적인) 방법입니다. 긴 양식 대신 클릭할 5개의 "사각형"이 있습니다. 실제로는 멋지게 보이도록 설계된 링크입니다. 구매자는 피드백을 제공하기 위해 다른 페이지/웹사이트를 열 필요가 없습니다. 그들은 단순히 상자 중 하나를 클릭합니다. 이러한 즉각적인 피드백 형식은 훌륭한 마이크로 참여입니다.

또한 '해변의 태양'이 10% 쿠폰으로 구매자를 유혹하는 방법도 확인하세요. 쿠폰 덕분에 많은 피드백을 받을 수 있을 것 같아요. 그러나 사람들이 쿠폰을 사용하고 할인을 받기를 원하기 때문에 쿠폰은 또한 판매를 증가시킵니다. 정말 현명한 전략입니다.

결론

성공적인 이메일 마케팅 캠페인을 실행하고 싶으십니까? 올바른 도구에 투자하고 있는지 확인하고 계속 학습하십시오. WordPress를 사용하는 경우 무료 플러그인을 사용해 보세요.

그건 그렇고, 나에게 효과가 있었던 전술이 당신에게도 효과가 있다고 생각합니까? 더 흥미로운 특정 전략이 있습니까? 다른 제안 사항이 있습니까? 댓글로 공유해주세요!