ปรับปรุงผลลัพธ์แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ: 5 เคล็ดลับง่ายๆ ที่ได้ผลสำหรับฉัน

สมมติว่าคุณเป็นนักการตลาดที่พยายามปรับปรุงยอดขายผลิตภัณฑ์/บริการของคุณอย่างเต็มที่ คุณทราบถึงประโยชน์ของการตลาดผ่านอีเมลแล้ว

• คุณทราบดีว่าการตลาดผ่านอีเมลมีศักยภาพที่จะเพิ่ม ROI ของคุณได้ถึง 440%
• คุณเข้าใจด้วยว่าการตลาดผ่านอีเมลมีแนวโน้มที่จะแปลงลีดได้มากกว่า 40 เท่าเมื่อเทียบกับโซเชียลมีเดีย

เมื่อคำนึงถึงสิ่งเหล่านี้ คุณจะสร้างรายชื่ออีเมล สร้างกลยุทธ์แคมเปญการตลาดผ่านอีเมล และตั้งค่าลำดับอีเมล จากนั้นคุณรอผล

แต่ผลลัพธ์นั้นต่ำกว่าที่คุณคาดไว้

ที่จริงแล้ว คุณได้ติดตามว่าอัตราการเปิดต่ำมาก CTR เกือบเป็นศูนย์และไม่มีการแปลงเลย

แม้ว่านี่จะเป็นสถานการณ์ในจินตนาการ แต่ก็ไม่ใช่สถานการณ์ที่เป็นไปไม่ได้! ดังนั้น หากคุณเคยประสบปัญหาเหล่านี้แม้แต่ข้อเดียว นี่คือสิ่งที่คุณควรถามตัวเอง

“ในแต่ละวันมีการส่งอีเมลถึง 270 พันล้านฉบับ อะไรทำให้อีเมลของฉันโดดเด่น”

อาจมีคำตอบมากมายสำหรับเรื่องนั้น และแต่ละข้อก็อาจใช้ได้ ฉันถามคำถามนี้กับตัวเองหลายครั้ง และในระหว่างนี้ ฉันได้เรียนรู้เคล็ดลับง่ายๆ สองสามข้อเพื่อเพิ่มผลลัพธ์แคมเปญอีเมลของฉัน ฉันเชื่อว่ากลยุทธ์เหล่านี้สามารถใช้ได้กับคุณเช่นกัน

ฉันเริ่มร่างแคมเปญอีเมลด้วยเนื้อหาแบบไดนามิก เช่น GIF โพล และวิดีโอ

ในกรณีหนึ่ง สมาชิกอีเมลของฉันส่วนใหญ่เป็นคนรุ่นมิลเลนเนียลและคนรุ่นซี คนเหล่านี้มักจะยุ่งตลอดเวลา และพวกเขาไม่มีเวลาอ่านข้อความจำนวนมาก ดังนั้น ไม่ว่าฉันจะเขียนอีเมลอย่างสร้างสรรค์เพียงใด ข้อความย่อหน้ายาวๆ ก็ใช้ไม่ได้ผล

ฉันคิดว่าทำไมไม่ทดลองกับเนื้อหาแบบไดนามิก เช่น gif แบบเคลื่อนไหว แบบสำรวจ และวิดีโอ ที่สามารถดึงดูดความสนใจของผู้อ่านได้ ฉันยังทดลองกับแค็ตตาล็อก เทมเพลตวันหยุด ลิงก์ที่ฝังไว้พร้อมข้อความที่กำหนดเอง การวนซ้ำเนื้อหาวิดีโอ ฯลฯ

ฉันได้รับแรงบันดาลใจจากอีเมลแบบไดนามิกของ Uber ลองดูตัวอย่างนี้:

คุณสามารถดูวิธีที่ Uber เพิ่ม GIF แบบเคลื่อนไหวที่หมุนได้ซึ่งให้ความได้เปรียบกับอีเมล แม้ว่าภาพจะไม่ใช่จุดสนใจหลักของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของ Uber แต่ก็เพิ่มความสดใหม่ให้กับแคมเปญ

ฉันพยายามแทรก gif แบบเคลื่อนไหว (ขอบคุณ Giphy – พวกเขามีคอลเล็กชันที่ยอดเยี่ยม) ในอีเมลและเรียกใช้แคมเปญสองสามรายการ ฉันยังพยายามเชื่อมโยงวิดีโอบางรายการกับภาพขนาดย่อในอีเมล ในบางครั้ง ฉันแทรกแบบสำรวจง่ายๆ ที่มีสามสี่ตัวเลือก

ผลลัพธ์ที่ได้คือกำลังใจอย่างแน่นอน การมีส่วนร่วมและ CTR สูงขึ้นกว่าเดิม ผู้อ่านชอบสิ่งที่พวกเขาเห็นและฉันยังรวบรวมข้อเสนอแนะที่เป็นประโยชน์

โดยรวมแล้ว ฉันตระหนักดีว่าการใช้สื่อสมบูรณ์ในอีเมลอย่างระมัดระวังสามารถทำลายความซ้ำซากจำเจและเพิ่มการแปลงได้ คุณคิดอย่างไร? สื่อสมบูรณ์ประเภทใดที่ผู้ชมของคุณจะชอบ?

การเพิ่มประสิทธิภาพหัวเรื่องอีเมลและข้อความแสดงตัวอย่างให้ผลลัพธ์ที่โดดเด่นที่สุด...

หัวข้อข่าวสำหรับการเขียนคำโฆษณาคือสิ่งที่หัวเรื่องอีเมลทำกับแคมเปญการตลาดทางอีเมล หัวเรื่องอีเมลสามารถสร้างหรือทำลายประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณได้

อันที่จริง เชื่อหรือไม่ ฉันเข้าใจมันอย่างยากลำบาก แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ล้มเหลวจำนวนมากและอีเมลที่เขียนอย่างดีจำนวนหนึ่งที่ยังไม่ถูกเปิด - สอนฉันว่าการเพิ่มประสิทธิภาพหัวเรื่องอีเมลควรเป็นสิ่งแรกที่ฉันให้ความสำคัญ ต่อไปนี้คือวิธีที่ฉันลองและทดสอบแล้วเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพหัวเรื่องอีเมลของคุณ:

• รวมชื่อสมาชิกในบรรทัดเรื่อง หากซอฟต์แวร์อีเมลของคุณรองรับ ให้รวมแท็กการรวมที่เหมาะสมสำหรับชื่อสมาชิกในหัวเรื่องด้วย

เมื่อฉันได้รับอีเมลที่มีชื่ออยู่ในหัวเรื่อง อีเมลจะดึงดูดความสนใจทันทีและสร้างทั้งความอยากรู้อยากเห็นและความเร่งด่วน ที่จริงแล้ว การรวมชื่อของผู้สมัครสมาชิกอีเมลจะทำให้คุณสามารถปรับปรุงอัตราการเปิดอีเมลได้ถึง 26% และนั่นก็เป็นจำนวนมากสำหรับแคมเปญการตลาดทางอีเมล

• สิ่งนี้ยากสำหรับฉันที่จะพูดให้ถูก แต่เมื่อใดก็ตามที่ฉันย่อหัวเรื่องอีเมลของฉันให้สั้นลง เช่น 3-5 คำหรือ 17 ถึง 24 ตัวอักษร ฉันเห็นอัตราการเปิดที่สูงขึ้นมาก ฉันเคยเขียนหัวเรื่องที่ซับซ้อน แต่ฉันได้เรียนรู้ว่าเราไม่จำเป็นต้องเปิดเผยทุกอย่างในเรื่องนั้น หัวข้อที่เพิ่มความอยากรู้น่าจะได้ผลดีกว่า

สงสัยว่าทำไม? 50% ของอีเมลของแคมเปญอีเมลเปิดด้วยสมาร์ทโฟน และสมาร์ทโฟนมาตรฐานจะแสดงอักขระได้สูงสุด 38 ตัวในหัวเรื่องของโหมดแนวตั้ง

ดังนั้น หากคุณกำลังเขียนหัวเรื่องยาวๆ เช่น “สวัสดี คุณศรีราชา เราจะส่งรายละเอียดทั้งหมดของผลิตภัณฑ์อาหารออร์แกนิกล่าสุดให้คุณทางไปรษณีย์” เป็นไปได้มากที่ผู้คนจะอ่านไม่จบด้วยซ้ำ แทนที่จะใช้ถ้อยคำใหม่เช่นนี้ “Sreyashi อาหารออร์แกนิกสำหรับคุณ” ตอนนี้มีโอกาสเปิดมากขึ้น

ต่อไปนี้คือตัวอย่างหัวเรื่องสุดเจ๋ง 3 ตัวอย่างจากแบรนด์ดังบางแบรนด์:

• อิเกีย – “ของเล่นพวกนี้ไปไหน”
• HP – “หยุดเสียเงินกับหมึก”
• Sephora – “ปัญหาความงามของคุณ แก้ได้”

ตอนนี้ เราทุกคนทราบดีว่า Ikea, HP และ Sephora ดำเนินการในอุตสาหกรรมที่แตกต่างกัน แต่พวกเขาทั้งหมดได้ร่างหัวเรื่องที่ชัดเจนภายใน 6 คำ ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อสมาชิกของพวกเขาหรือทำให้พวกเขาอยากรู้อยากเห็น

อีกสิ่งหนึ่งที่อยู่ติดกับหัวเรื่องอีเมลคือข้อความแสดงตัวอย่าง คุณต้องใช้ข้อความตัวอย่างอีเมลให้เกิดประโยชน์สูงสุดเพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้า การเขียนหัวเรื่องที่น่าเชื่อไม่เพียงพอเสมอไป มีโอกาสที่ผู้รับบางคนจะอ่านข้อความแสดงตัวอย่างก่อนเปิดอีเมลของคุณ

ที่มา: Litmus

มีบางอย่างที่เราสามารถเรียนรู้ได้จากภาพหน้าจอนี้ แต่ฉันจะทำในอีกสักครู่

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับที่ผ่านการทดสอบแล้วบางส่วนเพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากข้อความแสดงตัวอย่างอีเมล:

• เป็นเวลานานที่สุดที่ฉันวางหัวเรื่องอีเมลแทนข้อความแสดงตัวอย่าง และตอนนี้ฉันก็ได้รู้ว่ามันเป็นความผิดพลาดที่ร้ายแรงเพียงใด โปรดอย่าทำผิดพลาดในแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ

ฉันยังได้รับข้อความแสดงตัวอย่างอีเมลที่ระบุว่า "มีปัญหาในการดูอีเมลนี้หรือไม่" พวกเขาอาจมาจากซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล ซึ่งมีลิงก์สำหรับดูอีเมลนี้ในเบราว์เซอร์ แต่ข้อความแสดงตัวอย่างดังกล่าวฟังดูหลอกลวงฉัน

• สิ่งที่คุณควรทำมากกว่าคือขยายความอยากรู้ในตัวอ่าน คุณจะต้องสร้างวลีที่เฉียบแหลมหรือคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA)

ตัวอย่างเช่น หากฉันเห็นข้อความแสดงตัวอย่างอีเมลที่ระบุว่า "ส่วนลดสูงสุด 50% สำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมด + จัดส่งฟรีสำหรับวันนี้" ฉันจะไม่เปิดอีเมลนั้นหรือไม่ แน่นอนฉันจะ

กลับไปที่ภาพด้านบน.. มีอีเมล 3 ฉบับพร้อมข้อความแสดงตัวอย่าง 3 แบบ มาวิเคราะห์ข้อความตัวอย่างกัน:

• อีเมล 1: อีเมลนี้ทำผิดพลาดแบบเดียวกับที่ฉันอธิบายไปแล้ว พวกเขาเล่น "อีเมลนี้แสดงไม่ถูกต้องหรือไม่" การ์ด. นั่นเป็นนิ้วหัวแม่มือลงจากฉัน!
• อีเมล 2: อีเมลนี้พอดูได้ มีสัญญาบางอย่างในข้อความแสดงตัวอย่าง แต่เห็นได้ชัดว่าฉันไม่สามารถเข้าใจได้จากข้อความแสดงตัวอย่างมากพอ ฉันอาจจะเปิดหรือไม่เปิดก็ได้ ขึ้นอยู่กับอารมณ์และเวลาที่ฉันมี และรู้สึกเหมือนกำลังแสดงอักขระสองสามตัวแรกของเนื้อหาอีเมลจริง ผู้ส่งอาจไม่สนใจพอที่จะกำหนดข้อความแสดงตัวอย่างที่เหมาะสม
• อีเมล 3: อีเมลนี้วางหัวเรื่องแทนที่ข้อความแสดงตัวอย่าง แต่มันเพิ่มมูลค่าโดยการใส่รหัสส่วนลด ฉันสามารถรับส่วนลดสำหรับการซื้อของฉันได้หากเปิดอีเมลนี้

จากอีเมลทั้งสามนี้ ฉันอาจจะเปิดอีเมลฉบับที่ 3 แล้วคุณล่ะ

ฉันใช้กระบวนการการตลาดผ่านอีเมลเพื่อโปรโมตช่องทางโซเชียลของฉัน (และช่องทางโซเชียลเพื่อเพิ่มรายชื่ออีเมลของฉัน – เป็น win-win)

หากคุณกำลังวางแผนที่จะปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมของแคมเปญการตลาด กลยุทธ์แบรนด์ของคุณควรมีทั้งอีเมลและโซเชียลมีเดีย ปกติเราจะนึกถึงแต่ละช่องแยกกัน แต่การใช้ช่องหนึ่งโปรโมตช่องอื่นอาจมีผลลัพธ์ที่น่าประหลาดใจ

นี่คือสิ่งที่ฉันทำเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพทางการตลาดโดยรวมของฉัน:

อันดับแรก ฉันเริ่มโพสต์บนแพลตฟอร์มโซเชียล (LinkedIn, Facebook, Instagram และ Twitter) สิ่งที่ฉันจะทำคือเสนอตัวอย่างผลิตภัณฑ์และบริการของเราเล็กน้อยที่นั่น และเชิญผู้ชมให้เข้าร่วมรายชื่ออีเมลของเราสำหรับการอัปเดตเพิ่มเติม นี่คือตัวอย่าง:

ฉันโพสต์โพสต์โซเชียลนี้ในบัญชีโซเชียลมีเดียทั้งหมดของเรา เราสามารถเห็นความแตกต่างได้ทันที เรามีสมาชิกอีเมลใหม่มากกว่า 50 รายภายใน 2 วัน

• ตอนนี้ถึงตาฉันแล้วที่จะพลิกเหรียญ ฉันเริ่มเชิญสมาชิกอีเมลของเราให้ติดตามเราบนบัญชีโซเชียลของเรา เราเริ่มใส่ไอคอนโซเชียลไว้ที่ส่วนท้ายของอีเมลทุกฉบับในกลยุทธ์แคมเปญการตลาดทางอีเมลของเรา เรายังคงรักษาเนื้อหาแคมเปญอีเมลไว้เหมือนเดิม เพียงแค่ปรับแต่งเล็กน้อยที่นี่และที่นั่น และดูเหมือนว่านี้:

หลังจากผ่านไปหนึ่งสัปดาห์ตามกลยุทธ์อีเมลนี้ เราสามารถสังเกตเห็นการเติบโตอย่างต่อเนื่องของผู้ติดตามโซเชียลมีเดียของเรา ตั้งแต่นั้นมา เราก็ได้ดำเนินการโปรโมตข้ามช่องอย่างต่อเนื่อง

ฉันเข้าใจว่าอีเมลธุรกรรมไม่จำเป็นต้องน่าเบื่อ (และเริ่มทำให้มันสว่างขึ้น)

ฉันได้รับอีเมล "ยืนยันการสั่งซื้อ" ที่น่าเบื่อนับไม่ถ้วน ฉันรู้ว่าพวกเขาน่าเบื่อแค่ไหน ดังนั้น เมื่อมีโอกาส ฉันจึงพยายามทำให้อีเมลข้ามชาติของฉันน่าสนใจยิ่งขึ้นด้วยเทมเพลตการออกแบบสุดเจ๋งและเนื้อหาดีๆ – ในขณะที่ยังคงสติสัมปชัญญะอยู่!

ฉันได้รับแรงบันดาลใจจากอเมซอน ลองดูสิ:

ที่มา: Campaign Monitor

คุณสามารถดูว่า Amazon ออกแบบอีเมลธุรกรรมนี้อย่างไร จุดประสงค์หลักของการส่งอีเมลนี้คือเพื่อส่งรายละเอียดการสั่งซื้อและจำนวนเงินที่เรียกเก็บเงินไปยังผู้ซื้อใช่ไหม แต่อเมซอนยังมีอีกมากมายที่จะนำเสนอ

Amazon ใช้เทมเพลตการออกแบบที่สะอาดเพื่อส่งใบแจ้งหนี้ พวกเขายังรวมถึงคำแนะนำผลิตภัณฑ์และข้อความช่วยเหลือบางส่วน ฉันลองทำสิ่งนี้กับอีเมลธุรกรรมของเราด้วย ทำให้ไม่จริงจังน้อยลง และสอดคล้องกับบุคลิกของแบรนด์มากขึ้น ใช้สีและข้อความที่เป็นประโยชน์ที่นี่และที่นั่น

การทำงานกับอีเมลธุรกรรมนั้นได้ผลดีมากสำหรับเรา กลายเป็นอีกโอกาสหนึ่งในการมีส่วนร่วมกับลูกค้า นำพวกเขากลับมาที่ไซต์เพื่อสำรวจเพิ่มเติม หรือสร้างคุณค่าด้วยเนื้อหาด้านการศึกษา กลยุทธ์อีเมลธุรกรรมมักถูกมองข้าม ดังนั้นให้แก้ไขกลยุทธ์ของคุณ คุณจะสร้างผลกระทบครั้งใหญ่ที่นั่น

ฉันขอคำติชมเสมอ (เคล็ดลับเก่าที่ดีในการเพิ่มการมีส่วนร่วม)

การขอความคิดเห็นและข้อเสนอแนะจากสมาชิกอีเมลของคุณจะไม่สามารถย้อนกลับได้ อันที่จริง การขอคำแนะนำจากพวกเขามักส่งผลให้เกิดการมีส่วนร่วมมากขึ้น เราได้พูดคุยกันแล้วว่าเนื้อหาแบบไดนามิกทำงานได้ดีในกระบวนการทางการตลาดอีเมลใดๆ ขอความคิดเห็น ขอความคิดเห็นหนึ่งประโยค คลิกลิงก์เพื่อตอบตกลงหรือไม่... ทั้งหมดนี้เป็นวิธีการที่ยอดเยี่ยม (และเรียบง่าย) ในการรวบรวมความคิดเห็นและทำให้ผู้คนรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจของคุณ

ดูอีเมลขอความคิดเห็นจาก "Sun of a Beach":

นี่เป็นวิธีที่น่าสนใจ (และเป็นมิตรกับอีเมล) ในการรวบรวมความคิดเห็น แทนที่จะใช้รูปแบบที่ยาว มี "สี่เหลี่ยม" ห้าช่องให้คลิก จริงๆ แล้วเป็นลิงก์ที่ออกแบบมาให้ดูดี ผู้ซื้อไม่ต้องเปิดหน้า/เว็บไซต์อื่นเพื่อแสดงความคิดเห็น พวกเขาเพียงแค่คลิกที่กล่องใดกล่องหนึ่ง แบบฟอร์มตอบรับทันทีดังกล่าวเป็นการมีส่วนร่วมขนาดเล็กที่ยอดเยี่ยม

นอกจากนี้ ดูว่า “Sun of a Beach” ดึงดูดผู้ซื้อด้วยคูปอง 10% อย่างไร ฉันแน่ใจว่าพวกเขาได้รับคำติชมมากมายเนื่องจากคูปอง แต่คูปองยังเพิ่มยอดขายเพราะคนต้องการใช้คูปองและรับส่วนลด เป็นกลยุทธ์ที่ชาญฉลาดจริงๆ

บทสรุป

ต้องการใช้แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จหรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังลงทุนในเครื่องมือที่เหมาะสมและเรียนรู้ต่อไป หากคุณใช้ WordPress ให้ลองใช้ปลั๊กอินฟรีของเรา:

คุณคิดว่ากลยุทธ์ที่ใช้ได้ผลกับฉันจะใช้ได้ผลสำหรับคุณหรือไม่? กลยุทธ์ใดที่คุณพบว่าน่าสนใจกว่านี้? ข้อเสนอแนะอื่น ๆ ? กรุณาแบ่งปันในความคิดเห็น!