5 แนวคิดเกี่ยวกับลำดับอีเมลที่น่าสนใจเพื่อปรับปรุงการแปลงของคุณ

ช่วงหลังๆ ฉันเข้าใจสิ่งหนึ่งได้ดีทีเดียว ผู้คนมีความกังวลเกี่ยวกับการเพิ่มรายชื่ออีเมลมากกว่าการตั้งค่าลำดับอีเมล ฉันไม่ได้บอกว่าการสร้างรายชื่อผู้รับจดหมายควรอยู่นอกรายการลำดับความสำคัญของคุณ แต่สิ่งที่เราส่วนใหญ่ไม่ทราบก็คือความสัมพันธ์และการมีส่วนร่วมที่เราสร้างขึ้นกับผู้ชมที่ช่วยให้เราสร้างผลกำไร

ไม่เข้าใจ? มาทำความเข้าใจกับตัวอย่างกัน สมมติว่าฉันกำลังวางแผนที่จะเปิดหลักสูตรออนไลน์ แล้วอะไรคือขั้นตอนแรกในการสร้างความสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายของฉัน

ตอนแรกฉันจะพยายามแนะนำตัวเองผ่านอีเมล ฉันเป็นใคร? ฉันมีคุณสมบัติเพียงพอที่จะเปิดหลักสูตรออนไลน์หรือไม่

ต่อไป ฉันต้องการให้ผู้ชมเชื่อมั่นในผลิตภัณฑ์ของฉัน ฉันสามารถแสดงข้อความรับรองจากลูกค้าเก่าผ่านอีเมลเพื่อให้พวกเขาเชื่อว่าหลักสูตรนี้มีประโยชน์ต่อผู้อื่น และเมื่อมีบางคนซื้อหลักสูตรนี้ ฉันจะส่งอีเมลอีกฉบับเพื่ออธิบายว่าหลักสูตรนี้จะเพิ่มมูลค่าให้กับพวกเขาได้อย่างไร

ตอนนี้ อีเมลที่ฉันส่งไปทีละฉบับเพื่อแนะนำตัวเอง เพื่อให้ความรู้แก่กลุ่มเป้าหมายของฉันเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขา เรียกว่าลำดับอีเมล

ในระยะยาว สิ่งสำคัญคือลำดับอีเมลที่คุณติดตามเพื่อเข้าถึงสมาชิกของคุณ ดังนั้น ตกลงกันได้ ในบทความนี้ ฉันจะอธิบายแนวคิดเกี่ยวกับลำดับอีเมล 5 ข้อให้คุณฟัง ซึ่งสามารถปรับปรุงอัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมายของคุณได้อย่างง่ายดาย

ดังนั้นลำดับอีเมลคืออะไร?

ก่อนที่ฉันจะแนะนำคุณเกี่ยวกับตัวอย่างลำดับอีเมล เรามาใช้เวลาทำความเข้าใจก่อนว่าลำดับอีเมลคืออะไร พูดง่ายๆ ก็คือ ลำดับอีเมลคือชุดของอีเมลอัตโนมัติที่คุณส่งไปยังลูกค้าเป้าหมาย/ลูกค้า/ผู้ติดตามตามการกระทำของพวกเขา คุณสามารถเรียกมันด้วยชื่อต่างๆ เช่น อีเมลวงจรชีวิต การตลาดอัตโนมัติทางอีเมล อีเมลแบบหยด และอื่นๆ

สิ่งเหล่านี้รวมถึงการสร้างความสนใจในตัวสินค้า การเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย การมีส่วนร่วมกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า/ลูกค้าของฉัน และการดูแลลูกค้าของฉัน ต่างจากแคมเปญอีเมลเย็นทั่วไป ทุกสิ่งเป็นไปโดยอัตโนมัติที่นี่! นั่นคือความแตกต่างเพียงอย่างเดียว

มันคงเป็นการโกหกที่สมบูรณ์ถ้าฉันบอกคุณว่าการตั้งค่าลำดับอีเมลนั้นง่ายดาย เพราะมันไม่ใช่! มีหลายสิ่งที่คุณต้องพิจารณาเพื่อสร้างเทมเพลตลำดับอีเมลที่เหมาะสม กิจกรรมที่สำคัญที่สุดสำหรับการสร้างลำดับอีเมลมีดังนี้:

• การวางแผนลำดับอีเมล
• ได้แนวคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าเป้าหมาย
• การร่างอีเมลจำนวนมากสำหรับสถานการณ์ต่างๆ
• และสุดท้าย การติดตามการแปลงทั้งหมดของคุณ

ถึงตอนนี้ คุณอาจเชื่อว่าการตั้งค่าลำดับอีเมลเป็นความคิดที่ไม่ดี เนื่องจากจะทำให้คุณเสียเวลามาก แต่คุณรู้ไหมว่าความงามของมันคืออะไร? คุณต้องตั้งค่าลำดับอีเมลเพียงครั้งเดียว หากคลิกแสดงว่าคุณทำเสร็จแล้ว คุณจะไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับเรื่องนี้ในภายหลัง

มาดูแนวคิดเกี่ยวกับลำดับอีเมลกัน

ตัวอย่างลำดับอีเมล 5 ประเภทที่แตกต่างกัน

ยินดีต้อนรับ ลำดับอีเมล

สมมติว่าคุณมีเพื่อนบ้านใหม่ คุณจะเข้าไปในบ้านของพวกเขาอย่างนั้นเหรอ? ฉันเดา ไม่! คุณจะต้องให้พวกมันต้อนรับคุณก่อนจึงจะเข้าบ้านได้

ความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และผู้ติดตามค่อนข้างคล้ายกัน คุณควรต้อนรับสมาชิกเมื่อพวกเขาเข้าร่วมรายชื่ออีเมลของคุณ

สิ่งที่ฉันได้เรียนรู้จากประสบการณ์คืออีเมลต้อนรับเป็นการสื่อสารครั้งแรกระหว่างฉันกับสมาชิกของฉัน ดังนั้นฉันจึงพยายามเป็นพิเศษในการร่างอีเมลต้อนรับเสมอ คุณคงรู้จักคำกล่าวที่ว่า "ความประทับใจแรกพบคือความประทับใจสุดท้าย"

เมื่อฉันร่างอีเมลต้อนรับ ฉันคำนึงถึงสามสิ่งนี้:

• ฉันมักจะรักษาน้ำเสียงในเชิงบวกในอีเมลต้อนรับของฉัน
• ฉันพยายามแนะนำผู้อ่านเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไปโดยไม่ฟังเหมือนนักเทศน์
• ฉันแน่ใจว่าสิ่งที่ฉันเขียนในอีเมลต้อนรับนั้นสอดคล้องกับเสียงของแบรนด์ของฉัน

มาดูอีเมลต้อนรับของ Grammarly กันดีกว่า:

อย่างที่เห็น,

Grammarly รักษาน้ำเสียงที่เป็นมิตรและเห็นอกเห็นใจในอีเมลต้อนรับนี้ นอกจากนี้แบรนด์นี้ยังคงความเรียบง่ายและตรงประเด็น โดยไม่ต้องกังวลใจมากนัก พวกเขาได้อธิบายว่าผู้ใช้สามารถใช้แอปนี้ได้อย่างไร

ลำดับอีเมลงานหมั้น

การต้อนรับสมาชิกไม่เพียงพอ! ด้วยลำดับอีเมลการมีส่วนร่วม ฉันพยายามกระชับความสัมพันธ์ของแบรนด์กับผู้ติดตาม

ฉันมักจะส่งอีเมลการมีส่วนร่วมหลังจากที่สมาชิกได้รับอีเมลต้อนรับแล้ว สมาชิกของฉันสามารถพัฒนาแนวคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่ฉันนำเสนอผ่านอีเมลต้อนรับ อีเมลต้อนรับเป็นเพียงการนำเสนอภาพรวมของข้อเสนอทั้งหมดของฉัน

แต่ด้วยลำดับอีเมลการมีส่วนร่วม ฉันปรับแต่งสิ่งต่าง ๆ ในแบบของคุณเล็กน้อย ฉันแน่ใจว่าสมาชิกแต่ละคนสามารถเลือกผลิตภัณฑ์และบริการที่เหมาะสมกับความต้องการส่วนบุคคลได้

นี่คือตัวอย่างอีเมลที่จะแสดงให้คุณเห็นว่า Netflix ควบคุมลำดับอีเมลการมีส่วนร่วมได้อย่างไร ดู:

อย่างที่คุณเห็น Netflix จะส่งคำแนะนำภาพยนตร์/รายการทีวีส่วนบุคคลไปยังผู้ชมแต่ละคน โดยส่วนใหญ่แล้ว คำแนะนำเหล่านี้มักคลิกกับฉัน เนื่องจากคำแนะนำเหล่านี้อิงจากประวัติการดูของฉัน

หมายเหตุ : หากต้องการเพิ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจและการเลือกใช้ในสถานที่ อย่าลืมดาวน์โหลดปลั๊กอิน WordPress Plug-in Icegram Engage ของเราได้ฟรี

ลำดับอีเมลออนบอร์ด

สมมติว่าคุณแปลงลูกค้าเป้าหมายเป็นลูกค้าได้สำเร็จ แต่จะทำอย่างไรต่อไป? เราไม่สามารถปล่อยให้พวกเขาแขวนอยู่ที่นั่นได้ใช่ไหม ด้วยเทมเพลตลำดับอีเมลการเริ่มต้นใช้งาน ฉันพยายามทำให้มั่นใจว่าลูกค้าใหม่ของฉันรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการที่เขาเพิ่งซื้อ

เป็นเรื่องปกติที่ผู้คนจะกระวนกระวายใจหากพวกเขาไม่รู้ว่าผลิตภัณฑ์ที่เพิ่งซื้อใหม่ทำงานอย่างไร ดังนั้น ความรับผิดชอบของฉันจะไม่สิ้นสุดทันทีที่ฉันชักชวนให้ลูกค้าซื้อของบางอย่าง หากพวกเขาไม่ทราบวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการนี้ พวกเขาจะพัฒนาความประทับใจเชิงลบต่อแบรนด์ของฉัน สิ่งนี้ยังทำลายโอกาสทั้งหมดของฉันที่จะขายผลิตภัณฑ์/บริการอื่นให้พวกเขาในอนาคต

และคุณรู้ไหมว่าอะไรเลวร้ายที่สุดที่สามารถเกิดขึ้นได้? ลูกค้ารายนี้สามารถให้คำวิจารณ์ที่ไม่ดีต่อแบรนด์ของฉันกับเพื่อน ๆ และบนแพลตฟอร์มโซเชียลได้ และแบม! ชื่อเสียงของแบรนด์ของฉันจะถูกทำลายอย่างสิ้นเชิง

ดังนั้น เพื่อหยุดสิ่งเหล่านี้ ฉันมักจะตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าฉันกำลังส่งอีเมลปฐมนิเทศ ขณะร่างอีเมลการเริ่มต้นใช้งาน ฉันคำนึงถึงประเด็นต่อไปนี้:

• ฉันมุ่งเน้นไปที่ประโยชน์ของผลิตภัณฑ์/บริการนี้สามารถนำเสนอให้กับลูกค้าของฉันได้ ฉันไม่เคยเน้นคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่นี่ ตัวอย่างเช่น ถ้าฉันขายแล็ปท็อป คุณลักษณะจะเหมือนกันสำหรับลูกค้าทุกคน

  แต่ประโยชน์จะแตกต่างกันไปตามความต้องการของลูกค้าที่แตกต่างกัน นักเรียนจะใช้แล็ปท็อปเพื่อการศึกษา ผู้เชี่ยวชาญจะใช้แล็ปท็อปสำหรับงานในสำนักงาน และวัยรุ่นอาจใช้แล็ปท็อปเครื่องเดียวกันนี้เพื่อเล่นเกม ดังนั้นฉันจึงปรับเปลี่ยนอีเมลการเริ่มต้นใช้งานให้เป็นส่วนตัวเสมอ เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้ากลุ่มต่างๆ สามารถเชื่อมโยงกับพวกเขาได้

• ฉันไม่เคยลืมที่จะเพิ่มหลักฐานทางสังคมในอีเมลออนบอร์ดของฉัน ฉันเพิ่มบทวิจารณ์ของลูกค้าที่มีอยู่ กรณีศึกษา ฯลฯ เพื่อสนับสนุนลูกค้าใหม่ให้ซื้อผลิตภัณฑ์และบริการจากฉันมากขึ้น เมื่อพวกเขาสังเกตเห็นว่ามีคนอื่นซื้อจากฉันและพอใจกับผลิตภัณฑ์และบริการของฉัน พวกเขาสามารถเริ่มไว้วางใจแบรนด์ของฉันได้

มาดูกันว่า UpScope ร่างอีเมลแบบตัวต่อตัวสำหรับการเริ่มต้นใช้งานอย่างไร:

ลำดับอีเมลของรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

คุณรู้หรือไม่ว่าโดยเฉลี่ยแล้ว 77% ของเกวียนถูกทิ้งร้าง? ร้านค้าอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่กำลังดิ้นรนกับปัญหานี้ เป็นแนวโน้มทั่วไปที่ลูกค้าจะเรียกดูร้านค้าของคุณ เลือกผลิตภัณฑ์ เพิ่มไปยังตะกร้าของพวกเขา แล้วลืมไปได้เลย

สมมติว่าคุณกำลังขายหนังสือออนไลน์ ฉันแวะที่ร้านของคุณ เลือกหนังสือและเพิ่มลงในรถเข็นของฉัน ก่อนที่จะกดปุ่ม "ซื้อเลย" ฉันเริ่มคิดว่า "เรามาดูกันว่าฉันจะได้หนังสือเล่มเดียวกันในราคาต่างกันไหมจากร้านอื่น"

ตอนนี้ ถ้าคุณส่งอีเมลถึงฉันหลังจากผ่านไป 6 วัน โดยระบุว่าคุณมีส่วนลด 10% สำหรับฉันในหนังสือเล่มเดียวกันนั้น ฉันจะจำชื่อร้านของคุณไม่ได้ด้วยซ้ำ อันที่จริง ฉันสามารถส่งอีเมลนี้ไปยังกล่องสแปมและยกเลิกการสมัครรับอีเมลของคุณได้อย่างง่ายดาย

แต่ถ้าคุณส่งอีเมลเดิมมาให้ฉันหลังจากผ่านไปหนึ่งวันล่ะ คุณสามารถรับลูกค้าใหม่ได้อย่างง่ายดาย

มีเหตุผลหลายประการที่อยู่เบื้องหลังการเพิ่มการละทิ้งรถเข็น อย่ามุ่งความสนใจไปที่พวกเขา มาดูกันว่าคุณจะได้รับลูกค้าอย่างน้อยครึ่งหนึ่งเพื่อทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ได้อย่างไร นี่คือสิ่งที่ฉันทำ

ฉันส่งอีเมลอย่างน้อย 3 ฉบับเพื่อกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง นี่คือลำดับเวลาที่ฉันทำตาม:

• ฉันส่งอีเมลแจ้งเตือนครั้งแรกหลังจากละทิ้งรถเข็น 24 ชั่วโมง
• อีเมลฉบับที่สองของฉันออกไปหลังจากผ่านไป 48 ชั่วโมง
• และสุดท้าย ฉันส่งอีเมลฉบับที่ 3 หลังจาก 72 ชั่วโมง ครั้งนี้ฉันเพิ่มส่วนลดเพื่อดึงดูดพวกเขา

คุณสามารถส่งอีเมลติดตามผลเพิ่มเติมได้ตลอดเวลาหากต้องการ แต่ฉันจะหยุดที่นี่ การส่งอีเมลมากขึ้นอาจทำให้ฉันดู “เร่งรีบ” และความเสี่ยงที่ลูกค้าจะยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจากรายชื่ออีเมลของฉันก็อยู่ที่นั่นด้วย ดังนั้น อีเมล 3 ต่อหนึ่งก็เพียงพอแล้วสำหรับฉัน

นี่คือวิธีที่ Google สร้างลำดับอีเมลการละทิ้งรถเข็น:

Google รวม CTA ส่วนบุคคลในอีเมลนี้เพื่อพัฒนาความเร่งด่วนสำหรับลูกค้า ประโยคที่ว่า “ไป ไป (เกือบ) ไปแล้ว” อาจเพียงพอที่จะเร่งลูกค้าและพวกเขาสามารถซื้อให้เสร็จโดยเร็วที่สุด

ลำดับอีเมลการขายเพิ่มเติม

ฉันพยายามขายต่อผลิตภัณฑ์และบริการของฉันเสมอ ตัวอย่างเช่น ถ้าลูกค้าซื้อชุดเดรสจากร้านค้าออนไลน์ของฉัน ฉันจะแสดงรองเท้า แจ็กเก็ต ต่างหูที่อาจจะดูงดงามอย่างยิ่งกับชุดนั้น

แต่ในขณะที่ส่งอีเมลลำดับการขายเพิ่มเติมออกไป ฉันยังคงระมัดระวังเป็นพิเศษ ฉันต้องแน่ใจว่าลูกค้าไม่ได้ตั้งใจที่จะขายผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมบางอย่างให้พวกเขา ฉันส่งพวกเขาตามคำแนะนำ ไม่มีอะไรมากไปกว่านี้

ดังนั้น ลำดับอีเมลสำหรับการขายจะต้องไม่กรีดร้องว่า "กรุณาซื้อเดี๋ยวนี้!" ควรพูดว่า "คุณสามารถลองใช้เพื่อประโยชน์ของคุณเอง"

นี่คือวิธีที่ iHerb ส่งลำดับอีเมลการขายเพิ่มเติม:

ดูสิ่งที่ iHerb ทำที่นี่ เพียงแค่แนะนำว่าผู้คนมักซื้อสาหร่ายเกลียวทองออร์แกนิกและซุปเปอร์ฟู้ดส์พร้อมกับผงหญ้าข้าวสาลีออร์แกนิก แต่นั่นแหล่ะ พวกเขาไม่ได้ผลักดันให้คุณซื้อผลิตภัณฑ์ทั้งสองนี้

บทสรุป

ฉันหวังว่าคุณจะไม่พบว่ามันล้นหลามมาก! คุณสามารถดาวน์โหลดเครื่องมือของเรา เช่น Email Subscribers และ Rainmaker เพื่อใช้งานแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ไม่ยุ่งยากและเพื่อการจัดการลูกค้าเป้าหมายที่ดีขึ้นตามลำดับ!

เมื่อฉันสร้างลำดับอีเมลหรือวางแผนลำดับเวลา ฉันตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของฉันเป็นอีเมลส่วนบุคคลและมีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่เอาใจใส่ แค่นั้นแหละ.

อย่าลืมแบ่งปันเรื่องราวของคุณกับเรา เราต้องการทราบว่าคุณใช้ลำดับอีเมลในกรณีของคุณอย่างไร แจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็น