5 idées intéressantes de séquences d'e-mails pour améliorer votre conversion

Dernièrement, j'ai assez bien compris une chose. Les gens sont plus préoccupés par la croissance de leur liste de diffusion que par la mise en place d'une séquence d'e-mails. Je ne dis pas que la création d'une liste de diffusion ne devrait pas figurer sur votre liste de priorités. Mais ce que la plupart d'entre nous ne réalisent pas, c'est que ce sont la relation et l'engagement que nous construisons avec le public qui nous aident à générer des bénéfices.

Vous n'avez pas compris ? Éclaircissons les choses avec un exemple. Supposons que je prévois de lancer un cours en ligne. Alors, quelles seront mes premières étapes pour établir une relation avec mes publics cibles ?

Dans un premier temps, je vais essayer de me présenter par e-mail. Qui suis je? Suis-je suffisamment qualifié pour lancer un cours en ligne ?

Ensuite, j'ai besoin que mon public fasse confiance à mon produit. Je peux leur montrer des témoignages de clients précédents via un e-mail pour leur faire croire que ce cours a été bénéfique pour les autres. Et, lorsque quelques-uns d'entre eux achèteront ce cours, j'enverrai un autre e-mail expliquant comment ce cours leur apportera une valeur ajoutée.

Maintenant, ces e-mails que j'envoie un par un pour me présenter, pour éduquer mes publics cibles sur un produit et pour établir une relation avec eux s'appellent une séquence d'e-mails.

À long terme, ce qui compte, c'est la séquence d'e-mails que vous suivez pour approcher vos abonnés. Alors, installez-vous. Dans cet article, je vais vous expliquer 5 idées de séquences d'e-mails qui peuvent facilement améliorer votre taux de conversion de prospects.

Alors, qu'est-ce qu'une séquence d'e-mails ?

Avant de vous présenter quelques exemples de séquences d'e-mails, prenons un peu de temps pour comprendre ce qu'est une séquence d'e-mails. Pour faire simple, une séquence d'e-mails est une série d'e-mails automatisés que vous envoyez à vos prospects/clients/abonnés en fonction de leurs actions. Vous pouvez l'appeler avec différents noms comme les e-mails de cycle de vie, l'automatisation du marketing par e-mail, les e-mails goutte à goutte, etc.

Il s'agit notamment de la génération de leads, du lead nurturing, de l'engagement de mes prospects/clients et de l'intégration de mes clients. Contrairement à une campagne de cold emailing classique, tout est automatisé ici ! C'est la seule différence.

Ce serait un mensonge complet si je vous disais que la mise en place d'une séquence d'e-mails se fait sans effort. Parce que ce n'est pas le cas ! Il y a beaucoup de choses que vous devez considérer pour créer un modèle de séquence d'e-mails approprié. Les activités les plus importantes pour créer une séquence d'e-mails sont les suivantes :

• Planification de la séquence d'e-mails
• Avoir une idée claire du comportement des clients cibles
• Rédaction de nombreux courriels pour différentes situations
• Et enfin, tracer toutes vos conversions

À présent, vous êtes probablement convaincu que la mise en place d'une séquence d'e-mails est une mauvaise idée car cela vous prendra beaucoup de temps. Mais vous savez quelle est la beauté de celui-ci? Vous n'avez besoin de définir une séquence d'e-mails qu'une seule fois. S'il clique, vous avez terminé. Vous n'aurez plus à vous en soucier par la suite.

Alors, passons tout de suite aux idées de séquence d'e-mails.

5 types différents d'exemples de séquences d'e-mails

Séquence d'e-mails de bienvenue

Supposons que vous ayez un nouveau voisin. Entrerez-vous dans leur maison juste comme ça ? Je suppose que non! Vous aurez besoin d'eux pour vous accueillir avant de pouvoir entrer chez eux.

La relation entre une marque et ses abonnés est quelque peu similaire. Vous devriez accueillir les abonnés une fois qu'ils ont rejoint votre liste de diffusion.

Ce que j'ai appris de mon expérience, c'est qu'un e-mail de bienvenue est une toute première communication entre moi et mes abonnés. Donc, je fais toujours des efforts supplémentaires pour rédiger un e-mail de bienvenue. Vous connaissez probablement le dicton appelé "La première impression est la dernière impression".

Lorsque je rédige un e-mail de bienvenue, je garde ces trois choses à l'esprit :

• Je maintiens toujours un ton positif dans mes e-mails de bienvenue
• J'essaie de guider mes lecteurs sur les prochaines étapes sans avoir l'air d'un prédicateur
• Je m'assure que tout ce que j'écris dans l'e-mail de bienvenue correspond à la voix de ma marque

Jetons un coup d'œil à l'e-mail de bienvenue de Grammarly :

Comme tu peux le voir,

Grammarly maintient un ton amical et empathique dans cet e-mail de bienvenue. De plus, cette marque a gardé les choses simples et précises. Sans plus tarder, ils ont expliqué comment les utilisateurs peuvent utiliser cette application.

Séquence d'e-mails d'engagement

Accueillir les abonnés ne suffit pas ! Avec une séquence d'e-mails d'engagement, j'essaie d'approfondir la relation de ma marque avec les abonnés.

J'envoie toujours les e-mails d'engagement après que les abonnés ont absorbé les e-mails de bienvenue. Grâce aux e-mails de bienvenue, mes abonnés peuvent se faire une idée des produits et services que j'offre. L'email de bienvenue est juste pour leur offrir un aperçu de toutes mes offres.

Mais, avec la séquence d'e-mails d'engagement, je personnalise un peu les choses. Je m'assure que chaque abonné est en mesure de choisir les produits et services qui correspondent à ses besoins personnels.

Voici un exemple d'e-mail pour vous montrer comment Netflix maîtrise la séquence d'e-mails d'engagement. Regarde:

Comme vous pouvez le constater, Netflix envoie des recommandations personnalisées de films/émissions de télévision à chaque spectateur. La plupart du temps, ces recommandations cliquent sur moi car elles sont basées sur mon historique de surveillance.

Remarque : Pour ajouter des appels à l'action et des opt-ins sur site, n'oubliez pas de télécharger gratuitement notre plug-in WordPress Icegram Engage.

Séquence d'e-mails d'intégration

Disons que vous avez réussi à convertir un prospect en client. Mais, et ensuite ? On ne peut pas les laisser traîner là-dedans, n'est-ce pas ? Avec un modèle de séquence d'e-mails d'intégration, j'essaie de m'assurer que mon nouveau client connaît le produit/service qu'il vient d'acheter.

C'est une tendance courante chez les gens de s'agiter s'ils ne peuvent pas comprendre comment fonctionne un produit nouvellement acheté. Par conséquent, ma responsabilité ne s'arrêtera pas dès que je persuaderai un client d'acheter quelque chose. S'ils ne savent pas comment utiliser ce produit ou service, ils développeront une impression négative de ma marque. Cela ruine également toutes mes chances de leur vendre un autre produit/service à l'avenir.

Et vous savez ce qui peut arriver de pire ? Ce client peut donner de mauvaises critiques à ma marque à ses amis et sur les plateformes sociales. Et BAM ! La réputation de ma marque sera complètement détruite.

Donc, pour arrêter tout cela, je m'assure toujours d'envoyer un e-mail d'intégration. Lors de la rédaction d'un e-mail d'intégration, je garde les points suivants à l'esprit :

• Je me concentre sur les avantages que ce produit/service peut offrir à mes clients. Je n'insiste JAMAIS sur les caractéristiques du produit ici. Par exemple, si je vends un ordinateur portable, ses fonctionnalités seront les mêmes pour tous les clients.

  Mais les avantages seront différents en fonction des besoins des différents clients. Un étudiant utilisera l'ordinateur portable à des fins d'étude, un professionnel utilisera l'ordinateur portable pour le travail de bureau et un adolescent pourra utiliser ce même ordinateur portable pour jouer à des jeux. Donc, je personnalise toujours mes e-mails d'intégration pour m'assurer que différents groupes de clients peuvent s'y identifier.

• Je n'oublie jamais d'ajouter une preuve sociale à mes e-mails d'intégration. J'ajoute des avis de clients existants, des études de cas, etc. C'est pour encourager les nouveaux clients à acheter plus de produits et de services chez moi. Lorsqu'ils constatent que d'autres personnes ont acheté chez moi et qu'ils sont satisfaits de mes produits et services, ils peuvent commencer à faire confiance à ma marque.

Voyons comment UpScope rédige ses e-mails individuels pour l'intégration :

Séquence d'e-mails de panier abandonné

Saviez-vous qu'en moyenne, 77 % des paniers sont abandonnés ? La plupart des magasins de commerce électronique sont aux prises avec ce problème. C'est la tendance courante des clients à parcourir votre boutique, à sélectionner un produit, à l'ajouter à leur panier, puis à l'oublier.

Dites, vous vendez des livres en ligne. Je m'arrête dans votre magasin, sélectionne un livre et l'ajoute à mon panier. Avant d'appuyer sur le bouton « Acheter maintenant », je commence à penser : « Voyons si j'obtiens le même livre à un prix différent dans un autre magasin ».

Maintenant, si vous m'envoyez un e-mail après 6 jours, indiquant que vous avez une réduction de 10% pour moi sur ce même livre, je ne me souviendrais même pas du nom de votre magasin. En fait, je pourrais facilement envoyer cet e-mail à ma boîte de courrier indésirable et me désinscrire de votre liste de diffusion.

Mais que se passe-t-il si vous m'envoyez le même e-mail après une journée ? Eh bien, vous pouvez facilement vous emparer d'un nouveau client.

Eh bien, il peut y avoir diverses raisons derrière l'augmentation de l'abandon des paniers. Ne nous concentrons pas sur eux. Voyons comment vous pouvez amener au moins la moitié de ces clients à finaliser leur achat. Voici ce que je fais.

J'envoie au moins 3 emails pour récupérer un panier abandonné. Voici la séquence temporelle que je suis:

• J'envoie le premier email de rappel après 24h d'abandon de panier
• Mon deuxième e-mail est envoyé après 48 heures d'affilée
• Et enfin, j'envoie le 3ème email après 72 heures. Cette fois, j'ajoute une réduction pour les attirer.

Vous pouvez toujours envoyer plus d'e-mails de suivi si vous le souhaitez. Mais, je m'arrêterais ici. L'envoi de plus d'e-mails pourrait me faire paraître "arrogant" et le risque qu'un client se désabonne de ma liste d'e-mails existe également. Donc, 3 e-mails individuels me suffisent.

Voici comment Google crée une séquence d'e-mails d'abandon de panier :

Google inclut un CTA personnalisé dans cet e-mail pour développer une urgence pour le client. La phrase "Aller, aller, (presque) parti" pourrait suffire à précipiter un client et il peut finaliser l'achat au plus tôt.

Séquence d'e-mails de vente supplémentaires

J'essaie toujours de vendre mes produits et services de manière croisée. Par exemple, si une cliente achète une robe dans ma boutique en ligne, je lui montrerais les chaussures, les vestes, les boucles d'oreilles qui pourraient être absolument magnifiques avec cette robe.

Mais, tout en envoyant une séquence d'e-mails de vente supplémentaire, je reste très prudent. Je m'assure que le client ne comprend pas mon intention de lui vendre des produits supplémentaires. Je les envoie comme suggestions, rien de plus que cela.

Ainsi, une séquence d'e-mails de vente ne doit jamais crier "S'il vous plaît, achetez-les maintenant!". Il devrait plutôt dire "Vous pouvez les essayer pour votre propre bénéfice".

Voici comment iHerb envoie une séquence d'e-mails commerciaux supplémentaires :

Découvrez ce que fait iHerb ici. Cela suggère simplement que les gens achètent souvent une spiruline biologique et des superaliments avec la poudre d'herbe de blé biologique. Mais c'est tout. Ils ne vous poussent pas à acheter ces deux produits.

Conclusion

J'espère que vous ne trouverez pas tout cela très écrasant ! Vous pouvez toujours télécharger nos outils tels que Email Subscribers et Rainmaker pour lancer une campagne de marketing par e-mail sans tracas et pour une meilleure gestion des prospects, respectivement !

Lorsque je crée une séquence d'e-mails ou que je planifie une séquence temporelle, je m'assure que mes e-mails sont personnels et qu'ils ont un appel à l'action empathique. C'est ça.

N'oubliez pas de partager votre histoire avec nous. Nous voulons savoir comment vous avez mis en œuvre la séquence d'e-mails dans votre cas. Faites le nous savoir dans la section "Commentaires".