5 интересных идей последовательности писем, которые улучшат вашу конверсию

В последнее время я очень хорошо понял одну вещь. Люди больше заботятся о расширении своего списка адресов электронной почты, чем о настройке последовательности электронных писем. Я не говорю, что создание списка рассылки должно быть исключено из вашего списка приоритетов. Но чего большинство из нас не осознает, так это того, что отношения и взаимодействие, которые мы строим с аудиторией, помогают нам получать прибыль.

Не понял? Давайте проясним ситуацию на примере. Предположим, я планирую запустить онлайн-курс. Итак, каковы будут мои первые шаги, чтобы построить отношения с моей целевой аудиторией?

Сначала я попытаюсь представиться по электронной почте. Кто я? Достаточно ли я квалифицирован, чтобы запустить онлайн-курс?

Далее, мне нужно, чтобы моя аудитория доверяла моему продукту. Я могу показать им отзывы предыдущих клиентов по электронной почте, чтобы они поверили, что этот курс был полезен для других. И когда некоторые из них купят этот курс, я отправлю еще одно электронное письмо с объяснением того, как этот курс принесет им дополнительную пользу.

Теперь эти электронные письма, которые я отправляю одно за другим, чтобы представиться, рассказать моей целевой аудитории о продукте и построить с ними отношения, называются последовательностями электронных писем.

В долгосрочной перспективе важна последовательность писем, которой вы следуете, чтобы обратиться к своим подписчикам. Итак, приступайте к делу. В этой статье я объясню вам 5 идей последовательности электронных писем, которые могут легко повысить коэффициент конверсии потенциальных клиентов.

Так что же такое последовательность писем?

Прежде чем я познакомлю вас с некоторыми примерами последовательности электронной почты, давайте потратим некоторое время на то, чтобы понять, что такое последовательность электронной почты. Проще говоря, последовательность электронных писем — это серия автоматических электронных писем, которые вы отправляете своим лидам/клиентам/подписчикам в зависимости от их действий. Вы можете называть это по-разному, например, электронные письма жизненного цикла, автоматизация электронного маркетинга, капельные электронные письма и так далее.

К ним относятся генерация лидов, взращивание лидов, привлечение моих потенциальных клиентов / клиентов и адаптация моих клиентов. В отличие от обычной кампании по рассылке холодных писем, здесь все автоматизировано! Это единственная разница.

Было бы полной ложью, если бы я сказал вам, что настроить последовательность электронной почты несложно. Потому что это не так! Есть много вещей, которые вы должны учитывать, чтобы создать подходящий шаблон последовательности электронной почты. Действия, которые наиболее важны для создания последовательности электронной почты, следующие:

• Планирование последовательности писем
• Получение четкого представления о поведении целевых клиентов
• Составление многочисленных писем для разных ситуаций
• И, наконец, отслеживание всех ваших конверсий

К настоящему моменту вы, вероятно, убедились, что настройка последовательности писем — плохая идея, поскольку она отнимет у вас очень много времени. Но знаете в чем прелесть? Вам нужно только установить последовательность электронной почты один раз. Если он щелкнет, все готово. Вам не придется беспокоиться об этом позже.

Итак, давайте сразу перейдем к идеям последовательности писем.

5 различных типов примеров последовательности электронной почты

Приветственная последовательность писем

Предположим, у вас появился новый сосед. Попадете ли вы в их дом просто так? Думаю, нет! Вам нужно, чтобы они приветствовали вас, прежде чем вы сможете войти в их дом.

Отношения между брендом и его подписчиками несколько схожи. Вы должны приветствовать подписчиков, как только они присоединятся к вашему списку адресов электронной почты.

Что я узнал из своего опыта, так это то, что приветственное письмо — это самое первое общение между мной и моими подписчиками. Поэтому я всегда прилагаю дополнительные усилия для составления приветственного письма. Вы, наверное, знаете поговорку под названием «Первое впечатление — последнее впечатление».

Когда я составляю приветственное письмо, я держу в уме следующие три вещи:

• Я всегда сохраняю позитивный тон в своих приветственных письмах
• Я пытаюсь рассказать своим читателям о следующих шагах, не звуча как проповедник.
• Я слежу за тем, чтобы все, что я пишу в приветственном письме, соответствовало звучанию моего бренда.

Давайте посмотрим на приветственное письмо Grammarly:

Как вы видете,

Grammarly поддерживает дружелюбный и чуткий тон в этом приветственном письме. Кроме того, этот бренд сохранил простоту и суть. Без лишних слов они объяснили, как пользователи могут использовать это приложение.

Последовательность электронных писем о помолвке

Поприветствовать подписчиков недостаточно! С помощью последовательности электронных писем я пытаюсь углубить отношения моего бренда с подписчиками.

Я всегда рассылаю электронные письма с вовлечением после того, как подписчики проглотили приветственные письма. Благодаря приветственным письмам мои подписчики могут получить представление о том, какие продукты и услуги я предлагаю. Приветственное письмо предназначено только для того, чтобы предложить им обзор всех моих предложений.

Но с последовательностью электронных писем о помолвке я немного персонализирую вещи. Я слежу за тем, чтобы каждый подписчик мог выбрать продукты и услуги, соответствующие его личным потребностям.

Вот пример электронного письма, чтобы показать вам, как Netflix справляется с последовательностью электронных писем. Взглянуть:

Как видите, Netflix отправляет каждому зрителю персонализированные рекомендации по фильмам/телешоу. В большинстве случаев эти рекомендации находят отклик у меня, поскольку они основаны на моей истории просмотров.

Примечание . Чтобы добавить крутые призывы к действию и подписки на месте, не забудьте бесплатно загрузить наш подключаемый модуль WordPress Icegram Engage.

Вводная последовательность электронных писем

Допустим, вы успешно преобразовали лида в покупателя. Но что дальше? Мы не можем оставить их висеть там, верно? С помощью шаблона последовательности онбординговых электронных писем я пытаюсь убедить моего нового клиента в том, что он знает о продукте/услуге, которую он только что приобрел.

Это обычная тенденция людей волноваться, если они не могут понять, как работает только что купленный продукт. Следовательно, моя ответственность не закончится, как только я уговорю покупателя что-то купить. Если они не знают, как использовать этот продукт или услугу, у них сложится негативное впечатление о моем бренде. Это также лишает меня всех шансов продать им другой товар/услугу в будущем.

И знаете, что самое худшее может случиться? Этот один покупатель может дать плохие отзывы о моем бренде своим друзьям и на социальных платформах. И БАМ! Репутация моего бренда будет полностью уничтожена.

Итак, чтобы остановить все это, я всегда отправляю установочное электронное письмо. При составлении онбордингового электронного письма я учитываю следующие моменты:

• Я сосредотачиваюсь на преимуществах, которые этот продукт/услуга может предложить моим клиентам. Я НИКОГДА не подчеркиваю здесь особенности продукта. Например, если я продаю ноутбук, его характеристики будут одинаковыми для всех покупателей.

  Но преимущества будут разными в зависимости от потребностей разных клиентов. Студент будет использовать ноутбук для учебы, профессионал будет использовать ноутбук для работы в офисе, а подросток может использовать этот же ноутбук для игр. Поэтому я всегда персонализирую свои адаптационные электронные письма, чтобы убедиться, что разные группы клиентов могут относиться к ним.

• Я никогда не забываю добавлять социальное доказательство в свои электронные письма. Я добавляю отзывы существующих клиентов, тематические исследования и т. д. Это побуждает новых клиентов приобретать у меня больше продуктов и услуг. Когда они увидят, что другие люди покупают у меня и довольны моими продуктами и услугами, они могут начать доверять моему бренду.

Давайте посмотрим, как UpScope разрабатывает индивидуальные электронные письма для онбординга:

Последовательность сообщений электронной почты о брошенной корзине

Знаете ли вы, что в среднем 77% корзин остаются брошенными? Большинство интернет-магазинов борются с этой проблемой. Обычно покупатели просматривают ваш магазин, выбирают товар, добавляют его в корзину и затем забывают о нем.

Скажем, вы продаете книги в Интернете. Я захожу в ваш магазин, выбираю книгу и добавляю ее в корзину. Прежде чем нажать кнопку «Купить сейчас», я начинаю думать: «Посмотрим, куплю ли я ту же книгу по другой цене в другом магазине».

Теперь, если вы отправите мне электронное письмо через 6 дней, заявив, что у вас есть 10% скидка для меня на ту же книгу, я даже не вспомню название вашего магазина. На самом деле, я мог бы легко отправить это письмо в свой ящик для спама и отписаться от вашего списка рассылки.

Но что, если вы отправите мне то же письмо через день? Ну, вы можете легко найти себе нового клиента.

Ну, могут быть разные причины увеличения количества брошенных корзин. Не будем на них зацикливаться. Давайте посмотрим, как вы можете заставить хотя бы половину этих клиентов совершить покупку. Вот что я делаю.

Я отправляю как минимум 3 электронных письма, чтобы восстановить брошенную корзину. Вот временная последовательность, которой я следую:

• Я отправляю первое электронное письмо с напоминанием через 24 часа после отказа от корзины
• Мое второе письмо отправляется через 48 часов подряд
• И, наконец, я отправляю третье электронное письмо через 72 часа. На этот раз я добавляю скидку, чтобы соблазнить их.

Вы всегда можете отправить дополнительные электронные письма, если хотите. Но, я бы остановился здесь. Отправка большего количества электронных писем может заставить меня выглядеть «напористым», и также существует риск того, что клиент откажется от подписки на мой список адресов электронной почты. Итак, мне достаточно 3 писем один на один.

Вот как Google создает последовательность писем о брошенной корзине:

Google включает в это электронное письмо персонализированный призыв к действию, чтобы привлечь внимание клиента. Предложения «Иду, иду, (почти) ушел» может быть достаточно, чтобы поторопить клиента, и он может совершить покупку в кратчайшие сроки.

Дополнительная последовательность электронной почты отдела продаж

Я всегда стараюсь продавать свои товары и услуги. Например, если покупательница покупает платье в моем интернет-магазине, я показываю ей туфли, жакеты, серьги, которые будут великолепно смотреться с этим платьем.

Но, отправляя дополнительную последовательность продаж по электронной почте, я остаюсь особенно осторожным. Я слежу за тем, чтобы покупатель не понял моего намерения продать ему какие-то дополнительные продукты. Я посылаю их как предложения, не более того.

Таким образом, продающая электронная почта никогда не должна кричать «Пожалуйста, купите это сейчас!». Вместо этого следует сказать: «Вы можете попробовать это для своей выгоды».

Вот как iHerb рассылает дополнительные электронные письма о продажах:

Посмотрите, что делает iHerb здесь. Это просто говорит о том, что люди часто покупают органическую спирулину и суперпродукты вместе с органическим порошком ростков пшеницы. Но это все. Они не заставляют вас покупать эти два продукта.

Вывод

Я надеюсь, что вы не найдете все это очень подавляющим! Вы всегда можете загрузить наши инструменты, такие как Email Subscribers и Rainmaker, чтобы запустить маркетинговую кампанию по электронной почте и улучшить управление потенциальными клиентами соответственно!

Когда я создаю последовательность электронных писем или планирую временную последовательность, я стараюсь, чтобы мои электронные письма были личными и содержали чуткий призыв к действию. Вот и все.

Не забудьте поделиться с нами своей историей. Мы хотим знать, как вы реализовали последовательность электронной почты в вашем случае. Дайте нам знать в разделе комментариев.