5 ideas interesantes de secuencias de correo electrónico para mejorar su conversión

Últimamente, he entendido una cosa bastante bien. Las personas están más preocupadas por hacer crecer su lista de correo electrónico que por configurar una secuencia de correo electrónico. No digo que la creación de una lista de correo deba estar fuera de su lista de prioridades. Pero lo que la mayoría de nosotros no nos damos cuenta es que es la relación y el compromiso que construimos con la audiencia lo que nos ayuda a generar ganancias.

¿No lo entendiste? Aclaremos las cosas con un ejemplo. Supongamos que estoy planeando lanzar un curso en línea. Entonces, ¿cuáles serán mis pasos iniciales para construir una relación con mi público objetivo?

En un principio, intentaré presentarme a través de un correo electrónico. ¿Quién soy? ¿Estoy lo suficientemente calificado para lanzar un curso en línea?

Luego, necesito que mi audiencia confíe en mi producto. Puedo mostrarles testimonios de clientes anteriores a través de un correo electrónico para hacerles creer que este curso ha sido beneficioso para otros. Y, cuando algunos de ellos compren este curso, enviaré otro correo electrónico explicando cómo este curso les agregará valor.

Ahora, estos correos electrónicos que envío uno por uno para presentarme, educar a mi público objetivo sobre un producto y construir una relación con ellos se denominan secuencia de correo electrónico.

A la larga, lo que importa es la secuencia de correos electrónicos que sigues para acercarte a tus suscriptores. Entonces, acomódese. En este artículo, le explicaré 5 ideas de secuencias de correo electrónico que pueden mejorar fácilmente su tasa de conversión de clientes potenciales.

Entonces, ¿qué es una secuencia de correo electrónico de todos modos?

Antes de presentarle algunos ejemplos de secuencias de correo electrónico, dediquemos un tiempo a comprender qué es una secuencia de correo electrónico. En pocas palabras, una secuencia de correo electrónico es una serie de correos electrónicos automatizados que envía a sus clientes potenciales/clientes/suscriptores en función de sus acciones. Puede llamarlo con diferentes nombres, como correos electrónicos de ciclo de vida, automatización de marketing por correo electrónico, correos electrónicos de goteo, etc.

Estos incluyen la generación de prospectos, el fomento de prospectos, la participación de mis prospectos/clientes y la incorporación de mis clientes. A diferencia de una campaña regular de correo electrónico en frío, ¡todo está automatizado aquí! Esa es la única diferencia.

Sería una completa mentira si te dijera que configurar una secuencia de correo electrónico no requiere esfuerzo. ¡Porque no lo es! Hay muchas cosas que debe considerar para crear una plantilla de secuencia de correo electrónico adecuada. Las actividades más importantes para construir una secuencia de correo electrónico son las siguientes:

• Planificación de la secuencia de correo electrónico
• Obtener una idea clara del comportamiento de los clientes objetivo
• Redacción de numerosos correos electrónicos para diferentes situaciones.
• Y, por último, hacer un seguimiento de todas sus conversiones

A estas alturas, probablemente esté convencido de que configurar una secuencia de correo electrónico es una mala idea, ya que consumirá gran parte de su tiempo. ¿Pero sabes cuál es la belleza de esto? Solo necesita establecer una secuencia de correo electrónico una vez. Si hace clic, ya está. No tendrás que preocuparte por eso después.

Entonces, pasemos a las ideas de secuencia de correo electrónico de inmediato.

5 tipos diferentes de ejemplos de secuencias de correo electrónico

Secuencia de correo electrónico de bienvenida

Supongamos que tiene un nuevo vecino. ¿Entrarás en su casa así como así? ¡Supongo que no! Necesitarás que te den la bienvenida antes de que puedas entrar a su casa.

La relación entre una marca y sus suscriptores es algo similar. Debes dar la bienvenida a los suscriptores una vez que se unan a tu lista de correo electrónico.

Lo que aprendí de mi experiencia es que un correo electrónico de bienvenida es la primera comunicación entre mis suscriptores y yo. Por lo tanto, siempre hago un esfuerzo adicional para redactar un correo electrónico de bienvenida. Probablemente conozcas el dicho llamado “La primera impresión es la última impresión”.

Cuando estoy redactando un correo electrónico de bienvenida, tengo estas tres cosas en mente:

• Siempre mantengo un tono positivo en mis emails de bienvenida
• Trato de guiar a mis lectores sobre los próximos pasos sin sonar como un predicador.
• Me aseguro de que todo lo que escribo en el correo electrónico de bienvenida esté alineado con la voz de mi marca.

Echemos un vistazo al correo electrónico de bienvenida de Grammarly:

Como puedes ver,

Grammarly mantiene un tono amable y empático en este email de bienvenida. Además, esta marca lo ha mantenido simple y al punto. Sin mucho preámbulo, han explicado cómo los usuarios pueden usar esta aplicación.

Secuencia de correo electrónico de compromiso

¡Dar la bienvenida a los suscriptores no es suficiente! Con una secuencia de correo electrónico de participación, trato de profundizar la relación de mi marca con los suscriptores.

Siempre envío los correos electrónicos de compromiso después de que los suscriptores hayan absorbido los correos electrónicos de bienvenida. A través de correos electrónicos de bienvenida, mis suscriptores pueden desarrollar una idea de los productos y servicios que ofrezco. El correo electrónico de bienvenida es solo para ofrecerles una descripción general de todas mis ofertas.

Pero, con la secuencia de correo electrónico de compromiso, personalizo un poco las cosas. Me aseguro de que cada suscriptor pueda elegir los productos y servicios que se ajusten a sus necesidades personales.

Aquí hay un correo electrónico de ejemplo para mostrarle cómo Netflix domina la secuencia de correo electrónico de compromiso. Echar un vistazo:

Como puede ver, Netflix envía recomendaciones personalizadas de películas/programas de TV a cada espectador. La mayoría de las veces, estas recomendaciones hacen clic conmigo, ya que se basan en mi historial de visualización.

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Secuencia de correo electrónico de incorporación

Supongamos que ha convertido con éxito un cliente potencial en un cliente. Pero, ¿qué sigue? No podemos dejarlos colgando allí, ¿verdad? Con una plantilla de secuencia de correo electrónico de incorporación, trato de asegurarme de que mi nuevo cliente conozca el producto/servicio que acaba de comprar.

Es una tendencia común de las personas agitarse si no pueden entender cómo funciona un producto recién comprado. Por lo tanto, mi responsabilidad no terminará tan pronto como convenza a un cliente para que compre algo. Si no saben cómo usar este producto o servicio, desarrollarán una impresión negativa de mi marca. Esto también arruina todas mis posibilidades de venderles otro producto/servicio en el futuro.

¿Y sabes qué es lo peor que puede pasar? Este cliente puede dar malas críticas a mi marca a sus amigos y en las plataformas sociales. ¡Y BAM! La reputación de mi marca será destruida por completo.

Entonces, para detener todo esto, siempre me aseguro de enviar un correo electrónico de incorporación. Al redactar un correo electrónico de incorporación, tengo en cuenta los siguientes puntos:

• Me concentro en los beneficios que este producto/servicio puede ofrecer a mis clientes. NUNCA enfatizo las características del producto aquí. Por ejemplo, si estoy vendiendo una computadora portátil, sus características serán las mismas para todos los clientes.

  Sin embargo, los beneficios serán diferentes según las necesidades de los diferentes clientes. Un estudiante usará la computadora portátil para estudiar, un profesional usará la computadora portátil para el trabajo de oficina y un adolescente puede usar esta misma computadora portátil para jugar. Por lo tanto, siempre personalizo mis correos electrónicos de incorporación para asegurarme de que diferentes grupos de clientes puedan relacionarse con ellos.

• Nunca me olvido de agregar pruebas sociales a mis correos electrónicos de incorporación. Agrego reseñas de clientes existentes, estudios de casos, etc. Es para animar a los nuevos clientes a comprarme más productos y servicios. Cuando observan que otras personas me han comprado y están satisfechos con mis productos y servicios, pueden comenzar a confiar en mi marca.

Veamos cómo UpScope redacta sus correos electrónicos uno a uno para la incorporación:

Secuencia de correo electrónico de carrito abandonado

¿Sabías que, en promedio, el 77 % de los carritos se abandonan? La mayoría de las tiendas de comercio electrónico están luchando con este problema. Es la tendencia común de los clientes navegar a través de su tienda, seleccionar un producto, agregarlo a su carrito y luego olvidarse de él.

Digamos que estás vendiendo libros en línea. Paso por su tienda, selecciono un libro y lo agrego a mi carrito. Antes de presionar el botón "Comprar ahora", empiezo a pensar: "A ver si consigo el mismo libro a un precio diferente en otra tienda".

Ahora, si me envía un correo electrónico después de 6 días, indicando que tiene un 10% de descuento para mí en ese mismo libro, ni siquiera recordaría el nombre de su tienda. De hecho, podría enviar fácilmente este correo electrónico a mi casilla de correo no deseado y darme de baja de su lista de correo electrónico.

Pero, ¿y si me envías el mismo correo electrónico después de un día? Bueno, puedes conseguir fácilmente un nuevo cliente.

Bueno, puede haber varias razones detrás del aumento del abandono de carritos. No nos centremos en ellos. Veamos cómo puede lograr que al menos la mitad de estos clientes completen su compra. Esto es lo que hago.

Envío al menos 3 correos electrónicos para recuperar un carrito abandonado. Aquí va la secuencia de tiempo que sigo:

• Envío el primer correo electrónico de recordatorio después de 24 horas de abandono del carrito
• Mi segundo correo electrónico sale después de 48 horas seguidas
• Y finalmente, envío el tercer correo electrónico después de 72 horas. Esta vez agrego un descuento para atraerlos.

Siempre puede enviar más correos electrónicos de seguimiento si lo desea. Pero, me detendría aquí. Enviar más correos electrónicos podría hacerme parecer "agresivo" y también existe el riesgo de que un cliente se dé de baja de mi lista de correo electrónico. Entonces, 3 correos electrónicos uno a uno son suficientes para mí.

Así es como Google crea una secuencia de correo electrónico de abandono del carrito:

Google incluye una CTA personalizada en este correo electrónico para desarrollar una urgencia para el cliente. La frase "Se va, se va, (casi) se ha ido" podría ser suficiente para apresurar a un cliente y que pueda completar la compra lo antes posible.

Secuencia adicional de correo electrónico de ventas

Siempre trato de hacer ventas cruzadas de mis productos y servicios. Por ejemplo, si un cliente compra un vestido en mi tienda en línea, le mostraría los zapatos, las chaquetas y los aretes que podrían lucir absolutamente hermosos con ese vestido.

Pero, mientras envío una secuencia de correo electrónico de ventas adicional, tengo mucho cuidado. Me aseguro de que el cliente no entienda mi intención de venderle algunos productos adicionales. Los envío como sugerencias, nada más que eso.

Por lo tanto, una secuencia de correo electrónico de ventas nunca debe gritar "¡Compre esto ahora!". Más bien debería decir "Puedes probar esto para tu propio beneficio".

Así es como iHerb envía una secuencia adicional de correos electrónicos de ventas:

Vea lo que hace iHerb aquí. Simplemente sugiere que las personas a menudo compran espirulina orgánica y superalimentos junto con el polvo de hierba de trigo orgánico. Pero eso es todo. No lo están presionando para que compre estos dos productos.

Conclusión

¡Espero que no lo encuentres muy abrumador! ¡Siempre puede descargar nuestras herramientas como Suscriptores de correo electrónico y Rainmaker para ejecutar una campaña de marketing por correo electrónico sin complicaciones y para una mejor gestión de clientes potenciales, respectivamente!

Cuando creo una secuencia de correo electrónico o planifico una secuencia de tiempo, me aseguro de que mis correos electrónicos sean personales y tengan un llamado a la acción empático. Eso es todo.

No olvides compartir tu historia con nosotros. Queremos saber cómo implementó la secuencia de correo electrónico en su caso. Infórmenos en la sección para comentarios.