5 ciekawych pomysłów na sekwencje e-maili, które poprawią Twoją konwersję

Ostatnio całkiem dobrze zrozumiałem jedną rzecz. Ludzie są bardziej zainteresowani powiększaniem swojej listy e-mailowej niż konfigurowaniem sekwencji e-maili. Nie mówię, że budowanie listy mailingowej powinno być poza twoją listą priorytetów. Ale większość z nas nie zdaje sobie sprawy, że to relacje i zaangażowanie, które budujemy z publicznością, pomagają nam generować zysk.

Nie zrozumiałeś? Wyjaśnijmy to na przykładzie. Załóżmy, że planuję uruchomić kurs online. Więc jakie będą moje pierwsze kroki w celu zbudowania relacji z moimi docelowymi odbiorcami?

Na początku postaram się przedstawić przez e-mail. Kim jestem? Czy mam wystarczające kwalifikacje, aby uruchomić kurs online?

Następnie muszę, aby odbiorcy zaufali mojemu produktowi. Mogę pokazać im referencje poprzednich klientów poprzez e-mail, aby uwierzyli, że ten kurs był korzystny dla innych. A gdy kilku z nich kupi ten kurs, wyślę kolejny e-mail z wyjaśnieniem, w jaki sposób ten kurs doda im wartości.

Teraz te e-maile, które wysyłam jeden po drugim, aby się przedstawić, edukować moich odbiorców docelowych na temat produktu i zbudować z nimi relację, nazywane są sekwencją e-maili.

Na dłuższą metę ważna jest sekwencja e-maili, którą śledzisz, aby dotrzeć do subskrybentów. Więc zaakceptuj. W tym artykule wyjaśnię Ci 5 pomysłów na sekwencje e-maili, które mogą łatwo poprawić współczynnik konwersji leadów.

Czym właściwie jest sekwencja e-maili?

Zanim przedstawię kilka przykładów sekwencji wiadomości e-mail, poświęćmy trochę czasu na zrozumienie, czym jest sekwencja wiadomości e-mail. Mówiąc prościej, sekwencja wiadomości e-mail to seria automatycznych wiadomości e-mail, które wysyłasz do swoich potencjalnych klientów/klientów/subskrybentów na podstawie ich działań. Możesz nazwać go różnymi nazwami, takimi jak e-maile dotyczące cyklu życia, automatyzacja e-mail marketingu, e-maile kroplowe i tak dalej.

Obejmują one generowanie leadów, lead nurturing, angażowanie moich potencjalnych/klientów i onboarding moich klientów. W przeciwieństwie do zwykłej kampanii cold mailingowej, wszystko jest tutaj zautomatyzowane! To jedyna różnica.

Byłoby kompletnym kłamstwem, gdybym powiedział ci, że konfiguracja sekwencji e-mailowej nie wymaga wysiłku. Bo tak nie jest! Jest wiele rzeczy, które musisz wziąć pod uwagę, aby stworzyć odpowiedni szablon sekwencji e-mail. Działania, które są najważniejsze dla zbudowania sekwencji wiadomości e-mail, to:

• Planowanie sekwencji e-maili
• Uzyskanie jasnego wyobrażenia o zachowaniach klientów docelowych
• Tworzenie wielu e-maili w różnych sytuacjach
• I wreszcie śledzenie wszystkich konwersji

Do tej pory prawdopodobnie jesteś przekonany, że konfigurowanie sekwencji e-maili to zły pomysł, ponieważ zabierze tak dużo czasu. Ale wiesz, jakie jest w tym piękno? Sekwencję wiadomości e-mail wystarczy ustawić tylko raz. Jeśli kliknie, gotowe. Nie będziesz musiał się o to później martwić.

Przejdźmy więc od razu do pomysłów na sekwencje e-maili.

5 różnych typów przykładów sekwencji wiadomości e-mail

Sekwencja powitalnego e-maila

Załóżmy, że masz nowego sąsiada. Czy wejdziesz tak po prostu do ich domu? Wydaje mi się że nie! Będziesz potrzebować ich powitania, zanim wejdziesz do ich domu.

Podobna jest relacja między marką a jej subskrybentami. Powinieneś powitać subskrybentów, gdy dołączą do Twojej listy e-mailowej.

Z mojego doświadczenia dowiedziałem się, że wiadomość powitalna jest pierwszą komunikacją między mną a moimi subskrybentami. Dlatego zawsze wkładam dodatkowy wysiłek, aby napisać powitalną wiadomość e-mail. Zapewne znasz powiedzenie „Pierwsze wrażenie to ostatnie wrażenie”.

Przygotowując powitalną wiadomość e-mail, pamiętam o tych trzech rzeczach:

• Zawsze zachowuję pozytywny ton w e-mailach powitalnych
• Staram się kierować moimi czytelnikami o kolejnych krokach, nie brzmiąc jak kaznodzieja
• Upewniam się, że to, co napiszę w e-mailu powitalnym, jest zgodne z głosem mojej marki

Rzućmy okiem na powitalny e-mail od Grammarly:

Jak widzisz,

Grammarly zachowuje przyjazny i empatyczny ton w tym powitalnym e-mailu. Ponadto ta marka zachowała prostotę i rzecz. Bez większego trudu wyjaśnili, w jaki sposób użytkownicy mogą korzystać z tej aplikacji.

Sekwencja e-maili o zaangażowaniu

Powitanie subskrybentów to za mało! Sekwencją e-maili angażujących staram się pogłębić relację mojej marki z subskrybentami.

Zawsze wysyłam e-maile zaręczynowe po tym, jak subskrybenci wchłoną e-maile powitalne. Dzięki powitalnym e-mailom moi subskrybenci mogą dowiedzieć się, jakie produkty i usługi mam do zaoferowania. Powitalny e-mail ma na celu przedstawienie im przeglądu wszystkich moich ofert.

Ale dzięki sekwencji e-maili z zaręczynami trochę personalizuję. Dbam o to, aby każdy subskrybent mógł wybrać produkty i usługi, które odpowiadają jego osobistym potrzebom.

Oto przykładowy e-mail, który pokazuje, jak Netflix opanowuje sekwencję e-maili o zaręczynach. Spójrz:

Jak widać, Netflix wysyła spersonalizowane rekomendacje filmów/programów telewizyjnych do każdego widza. W większości przypadków te rekomendacje klikają ze mną, ponieważ są oparte na mojej historii oglądania.

Uwaga : aby dodać fajne wezwanie do działania i opcje na miejscu, nie zapomnij pobrać naszej wtyczki do WordPressa Icegram Engage za darmo.

Sekwencja e-maili wprowadzających

Załóżmy, że udało Ci się przekształcić potencjalnego klienta w klienta. Ale co dalej? Nie możemy ich tam zostawić, prawda? Dzięki szablonowi sekwencji e-maili onboardingowych staram się zapewnić, że mój nowy klient wie o produkcie/usłudze, którą właśnie kupił.

Często zdarza się, że ludzie denerwują się, jeśli nie mogą zrozumieć, jak działa nowo zakupiony produkt. Dlatego moja odpowiedzialność nie kończy się, gdy tylko namówię klienta do zakupu. Jeśli nie będą wiedzieć, jak korzystać z tego produktu lub usługi, wywrą negatywne wrażenie na mojej marce. To również rujnuje wszystkie moje szanse na sprzedanie im innego produktu/usługi w przyszłości.

A wiesz, co może się stać najgorsze? Ten jeden klient może wystawić złe recenzje mojej marce swoim znajomym i na platformach społecznościowych. I BAM! Reputacja mojej marki zostanie całkowicie zniszczona.

Aby więc to wszystko powstrzymać, zawsze upewniam się, że wysyłam e-maila wprowadzającego. Tworząc e-maila wprowadzającego, pamiętam o następujących kwestiach:

• Koncentruję się na korzyściach, jakie ten produkt/usługa może zaoferować moim klientom. NIGDY nie podkreślam tutaj cech produktu. Na przykład, jeśli sprzedam laptopa, jego funkcje będą takie same dla wszystkich klientów.

  Ale korzyści będą różne w zależności od potrzeb różnych klientów. Student będzie używał laptopa do nauki, profesjonalista będzie używał laptopa do pracy biurowej, a nastolatek może używać tego samego laptopa do grania w gry. Dlatego zawsze personalizuję moje e-maile wprowadzające, aby mieć pewność, że różne grupy klientów mogą się do nich odnosić.

• Nigdy nie zapominam o dodaniu dowodów społecznościowych do moich e-maili wprowadzających. Dodaję recenzje dotychczasowych klientów, studia przypadków itp. Ma to zachęcić nowych klientów do zakupu większej ilości produktów i usług ode mnie. Kiedy zauważą, że inni kupowali ode mnie i są zadowoleni z moich produktów i usług, mogą zacząć ufać mojej marce.

Zobaczmy, jak UpScope opracowuje swoje indywidualne wiadomości e-mail do wdrożenia:

Sekwencja wiadomości e-mail o porzuconym koszyku

Czy wiesz, że średnio 77% koszyków jest porzucanych? Większość sklepów eCommerce boryka się z tym problemem. To częsta tendencja klientów do przeglądania Twojego sklepu, wybierania produktu, dodawania go do koszyka, a następnie zapominania o nim.

Powiedzmy, że sprzedajesz książki online. Zatrzymuję się w Twoim sklepie, wybieram książkę i dodaję ją do koszyka. Przed naciśnięciem przycisku „Kup teraz” zaczynam myśleć: „Sprawdźmy, czy dostanę tę samą książkę w innej cenie w innym sklepie”.

Teraz, jeśli wyślesz mi e-mail po 6 dniach z informacją, że masz dla mnie 10% zniżki na tę samą książkę, nawet nie pamiętam nazwy Twojego sklepu. W rzeczywistości mógłbym łatwo wysłać ten e-mail do mojej skrzynki ze spamem i wypisać się z Twojej listy e-mailowej.

Ale co, jeśli wyślesz mi tego samego e-maila po dniu? Cóż, możesz łatwo zdobyć nowego klienta.

Cóż, mogą być różne powody porzucania koszyków. Nie skupiajmy się na nich. Zobaczmy, jak możesz skłonić co najmniej połowę tych klientów do sfinalizowania zakupu. Oto co robię.

Wysyłam co najmniej 3 e-maile, aby odzyskać porzucony koszyk. Oto sekwencja czasowa, którą śledzę:

• Wysyłam pierwszego e-maila z przypomnieniem po 24 godzinach od porzucenia koszyka
• Mój drugi e-mail wychodzi po 48 godzinach od razu
• I wreszcie, po 72 godzinach wysyłam trzeciego e-maila. Tym razem dodaję zniżkę, aby ich zachęcić.

Jeśli chcesz, zawsze możesz wysłać więcej e-maili uzupełniających. Ale zatrzymałbym się tutaj. Wysyłanie większej liczby e-maili może sprawić, że będę wyglądać „nachalnie”, a także istnieje ryzyko, że klient wypisze się z mojej listy e-mailowej. Tak więc 3 maile jeden do jednego są dla mnie wystarczające.

Oto jak Google tworzy sekwencję wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka:

Google dołącza do tego e-maila spersonalizowane wezwanie do działania, aby określić pilną potrzebę dla klienta. Zdanie „Idę, idę, (prawie) nie ma” może wystarczyć, aby pośpieszyć klienta i najwcześniej może sfinalizować zakup.

Dodatkowa sekwencja e-maili sprzedaży

Zawsze staram się sprzedawać swoje produkty i usługi. Na przykład, jeśli klientka kupi sukienkę w moim sklepie internetowym, pokażę jej buty, kurtki, kolczyki, które mogą wyglądać absolutnie cudownie w tej sukience.

Ale wysyłając dodatkową sekwencję e-maili sprzedażowych, zachowuję szczególną ostrożność. Dbam o to, aby klient nie dostał mojego zamiaru sprzedaży mu dodatkowych produktów. Wysyłam je jako sugestie, nic więcej.

Dlatego sekwencja e-maili sprzedażowych nigdy nie może krzyczeć „Proszę, kup to teraz!”. Powinien raczej mówić „Możesz wypróbować je dla własnej korzyści”.

Oto jak iHerb wysyła dodatkową sekwencję e-maili sprzedażowych:

Zobacz, co robi iHerb tutaj. Sugeruje to po prostu, że ludzie często kupują organiczną spirulinę i pożywienie wraz z ekologicznym proszkiem z trawy pszenicznej. Ale to jest to. Nie namawiają Cię do zakupu tych dwóch produktów.

Wniosek

Mam nadzieję, że to wszystko nie jest dla ciebie zbyt przytłaczające! Zawsze możesz pobrać nasze narzędzia, takie jak Email Subscribers i Rainmaker, aby przeprowadzić bezproblemową kampanię e-mail marketingową i odpowiednio lepiej zarządzać potencjalnymi klientami!

Kiedy tworzę sekwencję e-mailową lub planuję sekwencję czasową, upewniam się, że moje e-maile są osobiste i zawierają empatyczne wezwanie do działania. Otóż ​​to.

Nie zapomnij podzielić się z nami swoją historią. Chcemy wiedzieć, jak zaimplementowałeś sekwencję e-maili w swoim przypadku. Daj nam znać w sekcji komentarzy.